Girdeji:
- Bir prosesi awtomatlaşdyrmazdan ozal kartalaşdyrmagyň we ýönekeýleşdirmegiň ähmiýetine düşünmek we awtomatlaşdyrmaga laýyk ädimleri saýlap bilmek (pes kadadan çykmalar bilen gaýtalanýan, yzygiderli, göwrümli).
- Proses ädimlerini pes / orta / ýokary töwekgelçilik hökmünde toparlara bölmek we çykýan netijeler boýunça adamdan-tassyklama dizaýnyny döretmek ukyby.
- Kadadan çykmalaryň adamlara gönükdirilendigini we awtomatiki barlaglarda yzygiderli barlag nokatlarynyň ýerleşdirilmegini üpjün etmek
Her işde sessiz wagt iýýän duşman bar: gaýtalanýan iş. Şol bir e-poçta formatlamak, gelýän haýyşy dogry adama ugrukdyrmak, formany bir tablisadan beýlekisine göçürmek, her bir müşderiniň soragyna meňzeş jogap ýazmak. Eger bir işgäri günde bir sagat sarp etse, ýylda 250 sagat - ýa-da alty sany doly iş güni bugarýar. Amallary awtomatlaşdyrmak - adam gatyşmazlygy bilen gaýtalanýan iş ädimlerini ýerine ýetirmek - bu gezek yzyna gaýtarmagyň usulydyr. AI awtomatlaşdyrmagyň käbir ädimleriniň dizaýnynda we ýerine ýetirilişinde güýçli gural. Serhet: AI prosesi çaltlaşdyrýar we garalama öndürýär; Dolandyryjy amalyň dogry gurulmagyny we kadadan çykmalaryň dogry dolandyrylmagyny üpjün edýär.
Ilki bilen prosese düşünmek: awtomatlaşdyrma nireden başlaýar?
Awtomatlaşdyrmagyň ilkinji düzgüni geň galdyryjy: erbet prosesi awtomatlaşdyrmaň, ilki düzediň. Awtomatlaşdyryş prosesiň tizligini ýokarlandyrýar; Şeýle hem, amal bozulan bolsa, ýalňyşlygy çaltlaşdyrýar. Şeýlelik bilen ilkinji ädim prosesi kartalaşdyrmak: işiň başlangyjy, ädimleri, karar nokatlary, çykyş. AI bu kartalaşdyrmakda gowy kömekçi; Amalyňyzy düşündirýärsiňiz, ol ony ädim-ädim bozýar we gereksiz ädimleri sorag edýär.
Soň bolsa awtomatlaşdyrmak üçin amatly ädimleri saýlaýarsyňyz. Dalaşgärleriň gowy ädimleri: gaýtalanýan (ýygy-ýygydan ýerine ýetirilýär), kanoniki (anyk düzgünlere eýerýär), uly (köp gezek gaýtalanýar) we pes kadadan çykmalar (kadadan çykmalar seýrek bolýar). Dalaşgäriň erbet ädimleri duýgurlygy, duýgudaşlygy ýa-da çylşyrymly pikiri talap edýän ädimlerdir. AI-den “bu prosesiň haýsy ädimleri awtomatlaşdyryş üçin amatly we haýsy adam?” Diýip soraň. Bu tapawudy sorap bilersiňiz:
Maslahat: Awtomatlaşdyrmazdan ozal, bir hepdeläp synlaň we hakykatda näçe gezek edilendigini we näçe wagt gerekdigini ölçäň. Dolandyryjylaryň köpüsi, "gaty köp wagt talap edýän" işiň aýda birnäçe gezek ýerine ýetirilýändigini, hakyky wagt iýýän bolsa düşünmeýän başga bir işdigini görýärler.
Adamyň içindäki dizaýn
Iş amallaryny doly awtomatlaşdyrmak köplenç töwekgelçiliklidir. AI üçin e-poçta ýazmak ygtybarly; ýöne AI üçin gönüden-göni müşderä ibermek howply, sebäbi ýalňyşlyk bar bolsa derrew çykar. Çözüw adam bilen baglanyşykly çemeleşme: AI taslamany öndürýär, adam ony çalt tassyklaýar, soň iberilýär. Bu tizligiň köpüsini saklamak bilen töwekgelçiligi adama degişli edýär.
Töwekgelçiligiň üç derejesine görä awtomatlaşdyrmagy dizaýn ediň. Pes töwekgelçilik (içerki ýatlama, garalama): doly awtomatlaşdyryş kabul ederliklidir. Orta töwekgelçilik (müşderä adaty jogap): adam tassyklamagy zerur. Riskokary töwekgelçilik (şertnama, töleg, resmi ýüztutma): AI diňe garalama öndürýär, bilermenleriň gözden geçirmegi we goly hökmanydyr. Amalyň başynda bu kartany çyzmak geljekdäki betbagtçylyklaryň öňüni alýar.
üç sany kiçi halat
1-nji hadysa - marşruty talap ediň. Hyzmat kompaniýasy günde 80 funt sterling goldaw e-poçta alýardy we bir işgär el bilen dogry bölüme paýlaýardy (günde ~ 1 sagat). AI-de näbelli nusgalar bilen klassifikasiýa düzgünini döretdiler: her e-poçta “tehniki / töleg / umumy” diýip bellik ediň we maslahat berilýän bölümi ýazyň, işgäri tassyklaýar. Gurnama wagty günde 12 minuta çenli azaldy. Näbellilik ýagdaýlary henizem adamlara gelýär.
2-nji hadysa - Awtomatiki usulda ýalňyş işlemek. Hasap bölüminiň birinde tassyklamak prosesi 5 sany gereksiz ädim ätdi. Admin muny bolşy ýaly awtomatlaşdyrdy; Netijede 5 sany gereksiz ädim çalt işledi, ýöne şonda-da artykmaç. Bu prosesi AI-ä görkezenimde, AI 5 ädimden 2-siniň hiç hili baha goşmaýandygyny belledi. Ilki bilen proses 3 basgançaga çenli azaldyldy, soňra awtomatlaşdyryldy; Ine, hakyky girdeji geldi.
3-nji hadysa - Adamdan halas etmek. Elektron söwda topary yzyna gaýtarmak haýyşlaryna AI awtomatiki jogap berdi, ýöne adam razylygyny aýyrdy. Günleriň birinde AI adaty şablon bilen bikanun köp mukdarda yzyna gaýtarmak haýyşyna jogap berdi we nädogry maglumat berdi we müşderiniň arzasy artdy. Topar adam makullamak ädimini yza çekdi; AI taslama taýýarlamagyny dowam etdirdi, ýöne tabşyrmazdan ozal bir işgär her jogaby iki sekuntda gözden geçirdi. Istalňyşlyklar ýok boldy, tizlik saklanýar.
Göçürip boljak dört şablon
1) Amal kartasy:
Siziň roluňyz: prosesi gowulandyrmak boýunça hünärmen. Işi suratlandyraryn: [işiň ädimme-ädim beýany]. Muny aýdyň akym hökmünde ýazyň: başlaň, her ädim, karar nokatlary, çykyş. Soňra baha goşmaýan ýa-da gaýtalanýan ädimleri belläň we ýönekeýleşdirmegi teklip ediň. Entek awtomatlaşdyrmagy maslahat bermäň.
2) Awtomatlaşdyrmak üçin laýyklyk derňewi:
Aboveokardaky prosesiň her ädimine aşakdaky ölçegler bilen baha beriň: gaýtalanma, yzygiderlilik, göwrüm, kadadan çykma ýygylygy. Her ädim üçin "awtomatlaşdyrylan / adam" belligini beriň we gysga delil ýazyň. Adama ýokary pikirlenmegi / duýgudaşlygy talap edýän ädimleri goýuň.
3) Klassifikasiýa / marşrut düzgüni:
Size anonim nusga haýyşlaryny bererin. Olary bu kategoriýalara bölmek üçin aýdyň, aç-açan düzgünleri dörediň: [kategoriýalar]. Her gelýän haýyş üçin maslahat berilýän kategoriýa + ynam derejesini (ýokary / pes) ýazyň. Ynamy pes bolanlary "adama ýüzlen" diýip belläň.
4) Adamyň jogap beriş taslamasy:
Aşakdaky haýyş görnüşine adaty jogap beriň: [haýyş görnüşi]. Jogapyň soňuna "[YNSAN TERJIME EDIP BOLAN]" belligini goýuň. Kadadan çykma duýsaňyz, jogap ýazmaň; Munuň ýerine "bu ýagdaý adaty däl, adama gönükdiriň" diýiň.
Gowşak haýyş / Güýçli haýyş
Gowşak haýyş:
Bu işi awtomatlaşdyryň.
Amal kesgitlenmedi, töwekgelçilik derejesi düşnüksiz, kadadan çykma ýok. AI peýdasyz umumy maslahat berýär ýa-da töwekgelçilikli doly awtomatlaşdyrmagy teklip edýär.
Güýçli haýyş:
Siziň roluňyz: proses hünärmeni. Aşakdaky prosesi düşündirerin: gelýän hasap-faktura garşylyklary klassifikasiýa etmek we degişli bölüme ugrukdyrmak. Ilki bilen, prosesi ädimme-ädim karta ediň we gereksiz ädimi belläň. Soňra awtomatlaşdyrmaga laýyklygy üçin her ädimiňize baha beriň. Adamyň razylygy bolmazdan müşderä haýsydyr bir jogap ibermegi maslahat bermäň; Möhüm ädimlerde "[YNSAN TERJIME]" belligi.
Ölçegi
çemeleşme
Güýçli çemeleşme
Amalyň beýany
Hiç
ädimme-ädim
Plönekeýleşdirmek
soralmadyk
Ilki bilen ýönekeýleşdiriň
Töwekgelçilik derejesi
üns berme
bellik edildi
adam razylygy
Hiç
hökmany edildi
Howpsuzlyk
pes
beýik
Adaty ýalňyşlyklar
- Erbet prosesi awtomatlaşdyrmak. Ilki bilen prosesi ýönekeýleşdiriň; soň çaltlaşdyr.
- Adam razylygyny aýyrmak. Müşderä / daşarda çykyşda adam-içerki dizaýny saklaň.
- Kadadan çykmalar. Adatdan daşary ýagdaýlar adamlara ýüzlenmeli.
- Ölçemän awtomatlaşdyrmak. Hakyky ýygylygy we dowamlylygyny ölçäň; Nädogry işe wagtyňyzy ýitirmäň.
- Töwekgelçilik derejesini kartalaşdyrmak däl. Pes / orta / ýokary töwekgelçilik ädimlerini başynda aýyryň.
Üns beriň: Gurlandan soň awtomatizasiýa ýitýär we sessiz işleýär; Şonuň üçin ýalňyşlygy duýman, birnäçe gezek gaýtalap bolýar. Awtomatlaşdyrylan amallara yzygiderli “barlag nokadyny” goýuň: netijeleriň nusgasyny hepdede bir gezek adam gözi bilen barlaň.
Gysgaça
Amallary awtomatlaşdyrmak, gaýtalanýan meseleler bilen ýitirilen wagty yzyna berýär. Emma ilki bilen prosese düşüniň we ýönekeýleşdiriň; Erbet prosesi awtomatlaşdyrmak ýalňyşlygy çaltlaşdyrýar. Awtomatlaşdyrmak üçin amatly ädimler gaýtalanýan, yzygiderli, göwrümli we pes kadaly; Höküm we duýgudaşlygy talap edýän ädimler adamlara degişlidir. Kartanyň töwekgelçiligi pes / orta / ýokary bolup, çykyş netijelerinde adam-tassyklamany goldaýar. AI prosesi çaltlaşdyrýar; Dogry gurnalandygyny we kadadan çykmalar dolandyrylmagyny üpjün edýän administrator.
Programma meselesi
Işiňizde iň ýygy-ýygydan gaýtalanýan meseläni saýlaň. Aboveokardaky “Prosess kartasy” şablony bilen, AI kartasyny ädimme-ädim belläň we gereksiz ädimleri belläň. Soňra "Awtomatlaşdyrmagyň laýyklyk derňewi" bilen haýsy ädimleri awtomatlaşdyryp boljakdygyny kesgitläň. Iň azyndan bir ädim adam üçin jogap ýazyň we bir hepde synap görüň; Tygşytlaýan wagtyňyzy ölçäň.
gözegçilik sanawy
- [] Amaly awtomatlaşdyrmazdan ozal kartalaşdyrdym we ýönekeýleşdirdimmi?
- [] Her ädimimi awtomatlaşdyrmaga laýyk diýip baha berdimmi?
- [] Töwekgelçilik derejesini (pes / orta / ýokary) düzdümmi?
- [] Çykýan önümlerde adam razylygyny sakladymmy?
- [] Awtomatlaşdyrylan prosesi wagtal-wagtal barladymmy?