Добици:
- Способност разумевања логике уског грла (брзина процеса је брзина његовог најспоријег корака) и циљање уског грла да се пронађе и побољша на правом месту уз подршку вештачке интелигенције
- Способност мерења продуктивности заједно са квалитетом и одрживошћу и избегавање лажне замке продуктивности
- Способност израде сценарија капацитета са вештачком интелигенцијом и комбиновања са економском реалношћу, знајући да су то предвиђања
Операције су мишић пословања: тамо где се производи производ, пружа се услуга, посао се заправо обавља. За менаџера, добро управљање операцијом значи стварање веће вредности са истим ресурсима. Кључ за ово лежи у три концепта: ефикасност (колико излаза производите по улазу), уско грло (најужа тачка која успорава цео ток) и капацитет (максимална количина коју можете произвести са расположивим ресурсом). У овој јединици ћемо научити како да користимо АИ за анализу оперативних података, проналажење уских грла и планирање капацитета. Граница: АИ производи анализу и препоруке; Менаџер одлучује у које уско грло ће инвестирати и како дистрибуирати ресурс.
Логика уског грла: најслабија карика у ланцу
Најмоћнија идеја управљања операцијама је једноставна: брзина процеса је брзина његовог најспоријег корака. У петостепеној производној линији, ако четири корака обрађују 100 комада на сат, а један корак обрађује 40 комада, брзина целе линије је 40. Овај спори корак се назива уско грло. Убрзавање корака изван уског грла је губитак новца и труда; Све што ради је да се прошири уско грло. Зато је прво питање анализе операција увек "где је уско грло?"
АИ је добар помоћник у проналажењу уског грла у вашим оперативним подацима: дајете трајање сваког корака, времена чекања и заостатак, а он ће означити најтежу тачку и заостатак испред ње. Али пазите: АИ показује најспорији корак у подацима; Својим знањем на терену морате разликовати да ли је ово право уско грло или привремени поремећај.
Савет: Практични знак за проналажење уског грла је „заостатак“. Који год корак да се гомила пред вама (заостатак, ред, инвентар рада у процесу) вероватно је уско грло. Питајте АИ: "Који корак има највише посла пред собом?" Ово можете брзо пронаћи ако питате:
Ефикасност и капацитет: мудро коришћење ресурса
Продуктивност је однос инпута и оутпута: производња више са истим радом, мање расипања са истом машином. Али слепо јурење за ефикасношћу је замка — „ефикасност“ која смањује квалитет или сагорева раднике заправо кошта новац. Добри менаџери мере ефикасност заједно са квалитетом и одрживошћу.
Планирање капацитета значи унапред организовање ресурса за задовољење потражње. Мали капацитет значи пропуштене поруџбине; Вишак капацитета значи неактивне трошкове. АИ је моћан у генерисању сценарија из ваших историјских података о потражњи и капацитету: „ако се потражња повећа за 20 процената, који корак ће бити уско грло?“, „ако додамо помак, да ли ће уско грло бити решено?“ Даје брзе сценарије за питања као што су. Ови сценарији су предвиђања; Одлуку доносите на основу економске реалности и познавања терена.
три мини кофера
Случај 1 — Улагање на погрешном месту. Производња је била спора у радионици намештаја. Прва реакција управника била је да се обнови најскупља машина (сечење). Прво, дао је анонимна времена корака АИ. ИЗ је показао да је корак бојења-сушивања, а не сечење, уско грло, и да се испред њега акумулира у просеку 3 дана полупроизвода. Уместо нове машине за сечење, управник је инвестирао у другу сушару; Стопа производње је порасла за 28 одсто, трошак је био трећина.
Случај 2 — Лажна ефикасност. У једном позивном центру, „време по позиву“ је смањено, а продуктивност се повећала. Али када је вештачка интелигенција добила задовољство купаца и стопу поновљених позива заједно, истина је изашла на видело: клијенти су поново звали јер њихови проблеми нису решени, а укупни посао се повећао. „Ефикасност“ је била илузија. Показатељ је промењен на „стопа решавања првог позива“.
Случај 3 — Сценарио капацитета. Царго дистрибутивни центар се припремао за предпразнични налет потражње. Менаџер даје анонимне податке о прошлим празницима АИ и пита: "Ако се потражња повећа за 40 процената, који корак ће бити блокиран?" упитао је. АИ је предвидео да ће се корак сортирања рашчланити. Менаџер је заказао привремено особље за тај корак; Бајрамска операција прошла је без икаквог уског грла. Сценарио је био од АИ, одлука је била од менаџера.
Четири шаблона за копирање
1) Откривање уског грла:
Ваша улога: оперативни аналитичар. Користите приложене анонимне податке процеса (назив корака, просечно време, заостатак). За мене: 1) Покажи ми најспорији корак и заостатак испред њега. 2) Образложи могућност да је то уско грло. 3) Подсети ме зашто убрзавање корака осим уског грла неће радити. Само користи бројеве које сам дао.
2) Баланс ефикасност-квалитет:
Размишљам да побољшам следећу метрику продуктивности: [метрика]. Који индикатор квалитета/запосленог/купца би могао да пати ако се бавим само овом метриком? Наведите ризике и предложите балансирану метрику која ће мерити ефикасност ЗАЈЕДНО са квалитетом.
3) Сценарио капацитета:
Користите приложене анонимне податке о капацитету (корак, тренутни капацитет, тренутна потражња). Генеришите 3 сценарија: потражња +10%, +25%, +40%. У сваком сценарију прикажите у табели који корак је први блокиран и колико додатних ресурса је потребно. Напишите формуле за израчунавање како бих их могао ручно верификовати.
4) Анализа отпада:
Пронађите тачке губитка у приложеним анонимним подацима о производњи (колики губитак у ком кораку). Наведите 3 највећа извора губитка и предложите јефтино побољшање за сваки. Не тврдите разлог без доказа; Ако је нејасно, реците „мора се испитати“.
Слаби промпт / Јаки промпт
Слабо обавештење:
Како да убрзам производњу?
Нема података, нема процеса. АИ даје опште препоруке (више машина, више особља); Ово вас може учинити да инвестирате изван уског грла и изгубите новац.
Снажан упит:
Ваша улога: оперативни аналитичар. Приложени анонимни подаци садрже 6 производних корака, трајање сваког корака и рад на чекању. Мој циљ је да повећам укупну брзину производње. Прво пронађите уско грло, а затим процените утицај проширења само тог корака. Препоручите улагање у кораке без уских грла. Прикажи формуле.
Величина
лош приступ
Снажан приступ
Подаци
Ниједан
Додата су времена корака
Фоцус
укупна брзина
уско грло
Правац улагања
насумично
Циљано на уско грло
Проверљивост
ниско
са формулом
Исплативост
ниско
висока
Уобичајене грешке
- Улагање изван уског грла. Побољшајте најужи корак, а не најскупљи корак.
- Лажна ефикасност. Брзина која смањује квалитет заправо повећава оптерећење; Мерите ефикасност квалитетом.
- Заглављивање у једном уском грлу. Једном када се реши једно уско грло, појављује се следеће; Процес се стално прати.
- Погрешио сценарио за стварност. Сценарији капацитета су процене; Комбинујте са економском реалношћу.
- Недостаје основни узрок пожара. Проналажење тачке отпада није довољно; Истражите разлог на терену.
Опрез: Једном када решите уско грло, посао није завршен; Брзина система је сада заглављена на следећем најспоријем кораку. Побољшање пословања није једнократни пројекат, већ континуирани циклус. После сваког побољшања питамо "где је ново уско грло?" Питај поново.
Укратко
Срце анализе операција је логика уског грла: брзина процеса је брзина његовог најспоријег корака, тако да побољшање треба да буде усмерено на уско грло. Мерење ефикасности уз квалитет и одрживост; Немојте упасти у замку лажне продуктивности. Планирајте капацитет са сценаријима, али запамтите да су сценарији процене. АИ је моћна помоћ у откривању уских грла, генерисању сценарија и анализи отпада; Одлука менаџера је у које уско грло ће улагати и како дистрибуирати ресурсе.
Задатак апликације
Изаберите процес из сопствене операције (производни, сервисни или административни ток) и анонимно наведите трајање сваког корака и количину заосталих предмета. Нека АИ пронађе уско грло помоћу шаблона „Откривање уског грла“ изнад. Затим одредите прву блокаду у повећању тражње „Сценарио капацитета“. Проверите налаз тако што ћете га посматрати на терену и записати приоритет улагања у 3 ставке.
контролна листа
- [ ] Да ли сам анонимно навео кораке процеса са трајањем и заостатком?
- [ ] Да ли сам тачно идентификовао уско грло (најужу тачку)?
- [ ] Да ли сам циљао побољшање на уско грло?
- [ ] Да ли сам мерио продуктивност заједно са квалитетом?
- [ ] Да ли сам размотрио сценарио капацитета као процену и комбиновао га са тереном?