Fitimet:
- Aftësia për të kuptuar logjikën e bllokimit (shpejtësia e një procesi është shpejtësia e hapit të tij më të ngadaltë) dhe për të synuar bllokimin për ta gjetur dhe përmirësuar atë në pikën e duhur me mbështetjen e inteligjencës artificiale
- Aftësia për të matur produktivitetin së bashku me cilësinë dhe qëndrueshmërinë dhe për të shmangur kurthin e rremë të produktivitetit
- Aftësia për të prodhuar skenarë kapacitetesh me inteligjencë artificiale dhe për t'i kombinuar me realitetin ekonomik, duke ditur që janë parashikime
Operacionet janë muskuli i një biznesi: aty ku prodhohet produkti, ofrohet shërbimi, puna kryhet në të vërtetë. Për një menaxher, të menaxhosh mirë operacionin do të thotë të prodhosh më shumë vlerë me të njëjtat burime. Çelësi për këtë qëndron në tre koncepte: efikasiteti (sa output prodhoni për hyrje), bllokimi (pika më e ngushtë që ngadalëson të gjithë rrjedhën) dhe kapaciteti (sasia maksimale që mund të prodhoni me burimin në dispozicion). Në këtë njësi, ne do të mësojmë se si të përdorim AI për të analizuar të dhënat operacionale, për të gjetur pengesat dhe për të planifikuar kapacitetin. Kufiri: UA prodhon analiza dhe rekomandime; Menaxheri vendos se në cilën pengesë të investojë dhe si ta shpërndajë burimin.
Logjika e bllokimit: lidhja më e dobët në zinxhir
Ideja më e fuqishme e menaxhimit të operacioneve është e thjeshtë: shpejtësia e një procesi është shpejtësia e hapit të tij më të ngadaltë. Në një linjë prodhimi me pesë hapa, nëse katër hapa përpunojnë 100 copë në orë dhe një hap përpunon 40 copë, shpejtësia e të gjithë linjës është 40. Ky hap i ngadaltë quhet bottlecky. Përshpejtimi i hapave jashtë kufirit është humbje parash dhe përpjekjesh; Gjithçka që funksionon është të zgjerohet pengesa. Kjo është arsyeja pse pyetja e parë e analizës së operacioneve është gjithmonë "ku është pengesa?"
Inteligjenca artificiale është një ndihmës i mirë në gjetjen e pengesave në të dhënat tuaja të operacioneve: ju jepni kohëzgjatjen e çdo hapi, kohën e pritjes dhe vonesat e mbetura, dhe do të shënojë pikën më të ngushtë dhe ngarkesën e mbetur përpara saj. Por kujdes: AI tregon hapin më të ngadaltë në të dhëna; Ju duhet të dalloni me njohuritë tuaja në terren nëse kjo është një pengesë e vërtetë apo një ndërprerje e përkohshme.
Këshillë: Shenja praktike për të gjetur pengesën është "mbushja". Cilido hap që po grumbullohet para jush (ngarkesa, radhët, inventari i punës në proces) ka të ngjarë të jetë pengesa. Pyete AI, "Cili hap ka më shumë punë përpara tij?" Këtë mund ta gjeni shpejt duke pyetur:
Efikasiteti dhe kapaciteti: përdorimi i burimeve me mençuri
Produktiviteti është raporti i inputit dhe prodhimit: prodhon më shumë me të njëjtën punë, më pak humbje me të njëjtën makinë. Por ndjekja verbërisht e efikasitetit është një kurth - "efikasiteti" që ul cilësinë ose djeg punëtorët në fakt kushton para. Menaxherët e mirë matin efikasitetin së bashku me cilësinë dhe qëndrueshmërinë.
Planifikimi i kapaciteteve nënkupton paracaktimin e burimeve për të përmbushur kërkesën. Kapaciteti i ulët nënkupton porositë e humbura; Kapaciteti i tepërt nënkupton kosto të papunë. Inteligjenca artificiale është e fuqishme në gjenerimin e skenarëve nga të dhënat tuaja historike të kërkesës dhe kapacitetit: “nëse kërkesa rritet me 20 për qind, cili hap do të bllokojë?”, “nëse shtojmë një ndryshim, a do të zgjidhet pengesa?” Ai jep skenarë të shpejtë për pyetje të tilla si. Këta skenarë janë parashikime; Ju e merrni vendimin bazuar në realitetin ekonomik dhe njohuritë në terren.
tre mini kuti
Rasti 1 - Investimi në vendin e gabuar. Prodhimi ishte i ngadaltë në një punishte mobiljesh. Reagimi i parë i menaxherit ishte rinovimi i makinës më të shtrenjtë (prerës). Së pari, ai i dha herët anonime të hapave AI. YZ tregoi se hapi i ngjyrosjes-tharjes, jo prerja, ishte pengesa dhe se para tij grumbulloheshin mesatarisht 3 ditë produkte gjysëm të gatshme. Në vend të një makinerie të re prerëse, menaxheri investoi në një furrë të dytë tharjeje; Shkalla e prodhimit u rrit me 28 për qind, kostoja ishte një e treta.
Rasti 2 - Efikasitet i rremë. Në një qendër thirrjesh, "koha për thirrje" u reduktua dhe produktiviteti u duk se po rritej. Por kur AI iu dha kënaqësia e klientit dhe tarifa e përsëritur e thirrjeve së bashku, e vërteta doli: klientët po telefononin përsëri sepse problemet e tyre nuk u zgjidhën dhe ngarkesa totale e punës u rrit. "Efikasiteti" ishte një iluzion. Metrika u ndryshua në "norma e zgjidhjes së telefonatës së parë".
Rasti 3 — Skenari i kapacitetit. Një qendër e shpërndarjes së ngarkesave po përgatitej për një rritje të kërkesës para pushimeve. Menaxheri i jep të dhënat anonime të pushimeve të kaluara tek AI dhe pyet: "Nëse kërkesa rritet me 40 për qind, cili hap do të bllokohet?" pyeti ai. Inteligjenca artificiale parashikoi që hapi i renditjes së analizës do të rrëzohej. Menaxheri caktoi staf të përkohshëm për atë hap; Operacioni i Bajramit kaloi pa asnjë pengesë. Skenari ishte nga UA, vendimi ishte nga menaxheri.
Katër shabllone të kopjueshëm
1) Zbulimi i ngushticës:
Roli juaj: analist i operacioneve. Përdorni të dhënat e bashkangjitura anonime të procesit (emri i hapit, koha mesatare, prapambetja). Për mua: 1) Më trego hapin më të ngadaltë dhe prapambetjen përpara tij. 2) Arsyeto mundësinë që është pengesa. 3) Më kujto pse nuk do të funksionojë përshpejtimi i hapave të ndryshëm nga blloku. Përdorni vetëm numrat që dhashë.
2) Balanca efikasitet-cilësi:
Po shqyrtoj përmirësimin e metrikës së mëposhtme të produktivitetit: [metrik]. Cili tregues i cilësisë/punonjësit/klientit mund të vuajë nëse e ndjek vetëm këtë metrikë? Rendisni rreziqet dhe propozoni një metrikë të balancuar që do të masë efiçencën së bashku me cilësinë.
3) Skenari i kapacitetit:
Përdorni të dhënat anonime të kapacitetit të bashkangjitur (hapi, kapaciteti aktual, kërkesa aktuale). Gjeneroni 3 skenarë: kërkesa +10%, +25%, +40%. Në secilin skenar, tregoni në tabelë se cili hap është bllokuar i pari dhe sa burime shtesë kërkohen. Shkruani formulat e llogaritjes në mënyrë që t'i verifikoj ato me dorë.
4) Analiza e mbetjeve:
Gjeni pikat e humbjes në të dhënat e bashkangjitura anonime të prodhimit (sa humbje në cilin hap). Rendisni 3 burimet kryesore të humbjes dhe sugjeroni një përmirësim me kosto të ulët për secilin. Mos pretendoni një arsye pa prova; Nëse është e paqartë, thoni "duhet të hetohet".
Prompt i dobët / Prompt i fortë
Njoftim i dobët:
Si të shpejtoj prodhimin?
Asnjë të dhënë, asnjë proces. AI jep rekomandime të përgjithshme (më shumë makina, më shumë personel); Këto mund t'ju bëjnë të investoni jashtë pengesës dhe të humbni para.
Njoftim i fuqishëm:
Roli juaj: analist i operacioneve. Të dhënat anonime të bashkangjitura përmbajnë 6 hapa prodhimi, kohëzgjatjen e secilit hap dhe punën në pritje. Qëllimi im është të rris shpejtësinë totale të prodhimit. Gjeni së pari pengesën dhe më pas vlerësoni ndikimin e zgjerimit të atij hapi. Rekomandoni të investoni në hapa jo të ngushtë. Trego formulat.
Madhësia
qasje e dobët
Qasje e fortë
Të dhënat
Asnjë
Kohët e hapave u shtuan
Fokusimi
shpejtësia e përgjithshme
ngushtica
Drejtimi i investimit
e rastit
Në shënjestër në ngushticën
Verifikueshmëria
të ulëta
me formulë
Efektiviteti i kostos
të ulëta
lartë
Gabimet e zakonshme
- Investimi jashtë pengesës. Përmirësoni hapin më të ngushtë, jo hapin më të shtrenjtë.
- Efikasitet i rremë. Shpejtësia që ul cilësinë në fakt rrit ngarkesën e punës; Matni efikasitetin me cilësinë.
- Duke u mbërthyer në një pengesë. Pasi zgjidhet një pengesë, del tjetra; Procesi monitorohet vazhdimisht.
- Duke ngatërruar skenarin me të vërtetë. Skenarët e kapacitetit janë vlerësime; Kombinohet me realitetin ekonomik.
- Mungon shkaku kryesor i zjarrit. Gjetja e pikës së mbeturinave nuk mjafton; Hetoni arsyen në terren.
Kujdes: Pasi të zgjidhni një pengesë, puna nuk ka mbaruar; Shpejtësia e sistemit tani është bllokuar në hapin tjetër më të ngadaltë. Përmirësimi i operacioneve nuk është një projekt një herë, por një cikël i vazhdueshëm. Pas çdo përmirësimi ne pyesim "ku është pengesa e re?" Pyete përsëri.
Në përmbledhje
Zemra e analizës së operacioneve është logjika e bllokimit: shpejtësia e një procesi është shpejtësia e hapit të tij më të ngadaltë, kështu që përmirësimi duhet të synohet në bllokun e ngushtë. Matja e efikasitetit krahas cilësisë dhe qëndrueshmërisë; Mos bini në grackën e produktivitetit të rremë. Planifikoni kapacitetin me skenarë, por mbani mend se skenarët janë vlerësime. AI është një ndihmë e fuqishme në zbulimin e pengesave, gjenerimin e skenarëve dhe analizën e humbjeve; Është vendimi i menaxherit se në cilën pengesë të investojë dhe si të shpërndahet burimi.
Detyra e aplikimit
Zgjidhni një proces nga operacioni juaj (prodhimi, shërbimi ose rrjedha administrative) dhe renditni në mënyrë anonime kohëzgjatjen e secilit hap dhe sasinë e mbeturinave. Lëreni që AI të gjejë pengesën me shabllonin "Zbulimi i ngushticës" më sipër. Më pas, përcaktoni bllokimin e parë në rritjen e kërkesës me “Skenarin e Kapacitetit”. Verifikoni gjetjen duke e vëzhguar atë në terren dhe shkruani prioritetin tuaj të investimit në 3 artikuj.
listë kontrolli
- [ ] A i kam renditur hapat e procesit në mënyrë anonime me kohëzgjatje dhe prapambetje?
- [ ] A e kam identifikuar saktë pengesën (pikën më të ngushtë)?
- [ ] A e kam synuar përmirësimin në ngushticën?
- [ ] A e kam matur produktivitetin së bashku me cilësinë?
- [ ] A e konsiderova skenarin e kapacitetit si një vlerësim dhe e kombinova atë me terrenin?