Fitimet:
- Aftësia për të ndarë detyrat menaxheriale në tre shtresa: vendimmarrje mekanike, analitike dhe e përgjegjshme dhe të dallojë se cili rol mund të marrë në mënyrë të sigurt inteligjenca artificiale në secilën shtresë.
- Aftësia për të aplikuar një disiplinë që verifikon çdo dalje të inteligjencës artificiale përmes hapave të lidhjes së tij me burimin, rillogaritjes së tij dhe kalimit të tij përmes filtrimit administrativ.
- Anonimizimi i të dhënave të kompanisë dhe personale brenda fushëveprimit të KVKK dhe fitimi i zakonit të zgjedhjes së një automjeti të sigurt
Të drejtosh një biznes do të thotë të kalosh pjesën më të madhe të ditës të rrethuar nga numra, raporte, emaile, minuta takimesh dhe vendime. Nëse jeni një menaxher i përgjithshëm, menaxher operacionesh, specialist i zhvillimit të biznesit, menaxher i burimeve njerëzore, oficer blerjesh ose pronar i një biznesi të vogël; Thelbi i punës suaj është i njëjtë: kthimi i informacionit të shpërndarë në një vendim kuptimplotë. Këtu hyn në lojë inteligjenca artificiale (shkurt, AI - një sistem kompjuterik që kupton shkrimin njerëzor dhe prodhon tekst, përmbledhje dhe analiza). Por le ta nisim nga fillimi me një fjali shumë të qartë: AI nuk merr vendime, ajo i jep kohë dhe harton menaxherit që do të marrë vendimin. Në këtë njësi, ne do të mësojmë se ku AI prodhon vlerë reale në menaxhimin e biznesit, ku është e rrezikshme, si të verifikohet çdo rezultat dhe si të mbrohen të dhënat e kompanisë.
Çfarë saktësisht përshpejton AI në biznes?
Le ta ndajmë punën e një menaxheri në tre shtresa. Shtresa e parë janë detyra të përsëritura dhe mekanike: përpilimi i raportit mujor, përmbledhja e shënimit të takimit, hartimi i emailit, bërja e fletëllogaritës të lexueshme. Në këtë shtresë, AI është një asistent pothuajse i përsosur, duke reduktuar orët tuaja në minuta. Shtresa e dytë është analiza dhe interpretimi: gjetja e tendencave në të dhënat e shitjeve, pyetja pse një KPI (Treguesi kryesor i performancës - numri që mat shëndetin e biznesit) po bie, duke dalë me skenarë. Këtu AI është një partner i fuqishëm i të menduarit, por ajo që thotë duhet të verifikohet. Shtresa e tretë janë vendimet përgjegjëse: kush të shkarkohet, me cilin furnizues të kontraktohet, si të ndahet buxheti. Kjo shtresë i përket njeriut; AI i bën të dukshme vetëm opsionet.
Të dallosh këto tre shtresa është aftësia më e rëndësishme e këtij moduli. Sepse mospërdorimi i AI në shtresën e parë është dembelizëm; Përdorimi i tij verbërisht në shtresën e tretë është i papërgjegjshëm.
Këshillë: Përpara se të transferoni një detyrë në AI, pyesni veten: "Cili do të jetë rezultati nëse ky rezultat është i gabuar?" Nëse rezultati është një gabim shtypi, përdorni atë me qetësi. Nëse rezultati ndikon në punën e një personi ose paratë e kompanisë, sigurohuni që të përdorni AI vetëm si një gjenerues drafti dhe verifikoni.
Disiplina e verifikimit: rreziku i vendimeve të panënshkruara
Një menaxher me përvojë lexon një dokument përpara se ta nënshkruajë atë. Dalja e AI është gjithashtu një dokument i panënshkruar. AI ndonjëherë prodhon halucinacione - domethënë shpik një numër, burim ose fakt që nuk ekziston në një gjuhë shumë bindëse. Pra, filtroni çdo dalje të AI përmes një filtri me tre hapa:
- Lidheni atë me burimin. A vjen numri i dhënë nga AI nga të dhënat që jepni? Apo mund të ishte sajuar? Mos pranoni asnjë numër që nuk është në të dhënat tuaja.
- Rillogaritni. Nëse jep një përqindje, një total ose një mesatare, kontrollojeni manualisht ose me një tabelë. AI është gjithashtu i gabuar në aritmetikë.
- Filtri administrativ. A përputhet produkti me njohuritë tuaja të industrisë, realitetin në terren dhe realitetin e kompanisë? "Tingëllon mirë" nuk mjafton; Kërkohet "Unë e di që është e vërtetë".
Kjo disiplinë mund të duket e lodhshme, por me praktikë bëhet automatike dhe ju kursen dhjetë herë kohën tuaj. Një raport i AI i përdorur pa verifikim një ditë mund t'ju bëjë të paraqisni një numër të gabuar në bordin e drejtorëve dhe të humbni besueshmërinë.
Privatësia e të dhënave: mos shkruani sekretin e kompanisë në kutinë e bisedës
Të dhënat e biznesit janë të çmuara dhe shpesh konfidenciale: pagat e punonjësve, listat e klientëve, shifrat e shitjeve, çmimet e furnitorëve, strategjitë që ende nuk janë zbuluar. Ngjitja e këtij informacioni në një mjet publik të AI është si t'i tregosh një sekret dikujt që nuk e njeh. KVKK (Ligji për Mbrojtjen e të Dhënave Personale - ligji që rregullon se si do të përpunohen të dhënat personale në Turqi) kërkon që ju të mbroni të dhënat personale të punonjësve dhe klientëve.
Pra, rregulli i përgjithshëm: çidentifikoni (anonimizoni) të dhënat përpara se t'i jepni ato në AI. Ndrysho emrat në kode si "Punonjësi A", "Furnizuesi 1", "Klienti X", etj. Përdorni normën ose shiritin në vend të pagës aktuale. Nëse është e mundur, zgjidhni një mjet të korporatës AI të miratuar nga kompania juaj që nuk përdor të dhëna për trajnim. Lista e kontrollit në fund të njësisë do ta kthejë këtë në një zakon.
Kujdes: Ngjitja e listës së vërtetë të klientëve ose listës së pagave në një mjet publik duke thënë "është një tryezë e vogël gjithsesi" është rrezik për shkeljen e KVKK-së dhe humbjen e sekreteve tregtare. Nëse keni dyshime, kodoni gjithmonë të dhënat.
tre mini kuti
Rasti 1 — Përdorimi i duhur që kursen kohë. Menaxheri i operacioneve të një kompanie logjistike shpenzoi 90 minuta çdo të hënë për të përpiluar raportin javor të operacioneve. Ai filloi që AI të përgatiste një përmbledhje dhe interpretim të të dhënave anonime javore; Koha u reduktua në 20 minuta. Ai ia kushtoi 70 minutat që fitoi vizitës në terren. AI shkroi raportin, por drejtori kontrolloi çdo numër.
Rasti 2 - Kostoja e anashkalimit të verifikimit. Një specialist i zhvillimit të biznesit të një zinxhiri të shitjes me pakicë pyeti AI "normën e rritjes së vitit të kaluar" dhe vendosi shifrën 34 për qind në prezantim pa e verifikuar atë. Në takim, menaxheri i financës pyeti për shifrën; rritja reale ishte 19 për qind. UA kishte bërë një parashikim me të dhënat e munguara të dhëna nga eksperti. Eksperti humbi besimin. Mësimi: numri që nuk është i lidhur me burimin nuk hyn në prezantim.
Rasti 3 - Kthimi nga shkelja e privatësisë. Një menaxher i burimeve njerëzore ishte gati të ngjiste një tabelë plot me emrat dhe pagat e të gjithë punonjësve në një mjet falas të AI. Një nga ekipi paralajmëroi. Në vend të kësaj, ata i kthyen emrat në kode "Punonjësi 1-40" dhe pagat në grupe. Analiza është bërë me të njëjtën cilësi, nuk ka rrjedhur të dhëna personale.
Katër shabllone të kopjueshëm
1) Pyetje në lidhje me vendosjen e punës në shtresë:
Roli juaj: një konsulent me përvojë biznesi. Unë do ta përshkruaj punën si më poshtë: [përshkrimi i punës]. Më tregoni nëse kjo është (a) mekanike/përsëritëse, (b) analizë/interpretim, (c) vendimmarrje e përgjegjshme. Shpjegoni shkurt se cili rol është i sigurt për të marrë AI në këtë punë, cila pjesë duhet të mbetet njerëzore.
2) Kërkesa e kontrollit të verifikimit:
Më poshtë do të shqyrtoj daljen e AI. Më listoni çdo pretendim numerik në të, artikull për artikull. Për çdo "a vjen ky numër nga të dhënat e ofruara nga përdoruesi apo është një përfundim/supozim?" shenjë. Mblidhni ato me origjinë të panjohur nën një titull të veçantë 'VERIFYO'.
3) Asistenti i anonimizimit:
Unë do t'ju jap një tabelë në një moment. Së pari, më listoni fushat në këtë tabelë që mund të jenë personale/konfidenciale (emri, ID, paga, emri i klientit, çmimi i furnizuesit) dhe sugjeroni se si mund të kodohen për secilën (p.sh. emri -> Punonjësi A). Mos analizoni akoma; del vetëm harta e privatësisë.
4) Kërkesa e filtrit administrativ:
Unë do të vlerësoj sugjerimin e mëposhtëm të AI: [sugjerim]. Më testoni këtë sugjerim me 5 pyetje kritike që një menaxher duhet të bëjë (realizëm, kosto, rrezik, fizibilitet, etikë). Trego me ndershmëri pikat e dobëta të propozimit; Mos u mundoni ta miratoni atë.
Prompt i dobët / Prompt i fortë
Njoftim i dobët:
Më shkruaj një raport biznesi.
Kjo kërkesë është pa kontekst: nuk është e qartë se cilës kompani, cilën periudhë, cilat të dhëna, kujt do t'i paraqitet. AI prodhon një tekst të përgjithshëm dhe të padobishëm.
Njoftim i fuqishëm:
Roli juaj: asistent analist i menaxherit të operacioneve. Shkruani një përmbledhje ekzekutive me 1 faqe duke përdorur të dhënat javore anonime të bashkangjitura (numri i dërgesave, norma e vonesës, kostoja). Struktura: (1) 3 gjetje kritike të javës, (2) ndryshim në krahasim me javën e kaluar, (3) 2 rreziqe që kërkojnë vëmendje. Thjesht përdorni numrat që ju jap, mos bëni asnjë numër; Shënoni "pa të dhëna" aty ku nuk jeni të sigurt.
Madhësia
qasje e dobët
Qasje e fortë
Përshkrimi i rolit
Asnjë
Net (analist)
Të dhënat
i pasigurt
Anonim dhe bashkangjitur
Struktura e daljes
falas
substanciale dhe të kufizuara
mbrojtje e përshtatshme
Asnjë
Rregulli "Mos i bëni numrat".
disponueshmëria
të ulëta
lartë
Gabimet e zakonshme
- Duke i dhënë të gjithë punën AI ose asnjë nga puna AI. Gjëja e duhur është që puna të ndahet sipas shtresës së saj.
- Po kalon verifikimin. Produkti që duket "bindës" mund të mos jetë i saktë; kontrolloni çdo numër.
- Ngjitja e të dhënave reale personale/konfidenciale në mjetin e hapur. Anonimizo fillimisht.
- Marrja e AI për të nënshkruar një vendim. AI prodhon sugjerime; Përgjegjësia dhe nënshkrimi i takon menaxherit.
- Shkrimi i kërkesave pa kontekst. Një kërkesë pa rol, të dhëna dhe strukturë dalëse është e padobishme.
Këshillë: Për javën e parë, përdorni AI vetëm në punën e nivelit të parë (përmbledhje, skicë, redaktimi i tabelës). Pasi të krijohet besimi dhe zakoni, kaloni në shtresën e dytë (analizë). Mbaje gjithmonë shtresën e tretë (vendimin) brenda vetes.
Në përmbledhje
Në menaxhimin e biznesit, AI është një asistent i fuqishëm që përshpejton punën mekanike, një partner i mirë mendimtar në analizë, por kurrë një vendimmarrës. Ndani punët në tre shtresa: mekanike, analitike dhe përgjegjëse. Vërtetoni çdo dalje me lidhjen e burimit, rillogaritjen dhe hapat e filtrimit administrativ. Sigurohuni që të anonimizoni të dhënat e kompanisë dhe personale; Mos harroni KVKK dhe përgjegjësinë e sekretit tregtar. Një rezultat i paverifikuar i AI është po aq i rrezikshëm sa një vendim i panënshkruar.
Detyra e aplikimit
Shkruani 6 detyra nga biznesi juaj që keni bërë këtë javë në një listë. Etiketoni çdo "mekanik/analitik/vendim". Zgjidhni një nga ato mekanike dhe lëreni AI-në ta bëjë këtë me kërkesën e mësipërme "Vendosja e punës në shtresë" e ndjekur nga një skicë e përshtatshme. Ekzekutoni daljen përmes filtrit të verifikimit me tre hapa dhe shënoni kohën që kurseni.
listë kontrolli
- [ ] A e kam klasifikuar detyrën si mekanike / analitike / vendimtare?
- [ ] A i anonimizova të dhënat përpara se t'ia jepja AI?
- [ ] A kam marrë dhe rillogaritur çdo numër në dalje?
- [ ] A e kam krahasuar rezultatin me njohuritë e mia të industrisë dhe fushës?
- [ ] A kam qenë në gjendje të them se kam vendimin përfundimtar dhe nënshkrimin?