Добивки:
- Способност да се разбере логиката на тесно грло (брзината на процесот е брзината на неговиот најбавен чекор) и да се насочи тесното грло за да се најде и подобри на вистинската точка со поддршка на вештачката интелигенција
- Способност да се измери продуктивноста заедно со квалитетот и одржливоста и да се избегне лажната замка за продуктивност
- Способност да се произведуваат сценарија за капацитет со вештачка интелигенција и да се комбинираат со економската реалност, знаејќи дека тоа се предвидувања
Операциите се мускулите на бизнисот: онаму каде што се произведува производот, услугата е обезбедена, работата е всушност завршена. За менаџерот, доброто управување со операцијата значи производство на поголема вредност со истите ресурси. Клучот за ова лежи во три концепти: ефикасност (колку излез произведувате по влез), тесно грло (најтесната точка што го забавува целиот проток) и капацитет (максималната количина што можете да ја произведете со достапниот ресурс). Во оваа единица, ќе научиме како да користиме вештачка интелигенција за да ги анализираме оперативните податоци, да најдеме тесни грла и да планираме капацитет. Граница: ВИ произведува анализа и препораки; Менаџерот одлучува во кое тесно грло да инвестира и како да го дистрибуира ресурсот.
Логика на тесно грло: најслабата алка во синџирот
Најмоќната идеја за управување со операции е едноставна: брзината на процесот е брзината на неговиот најбавен чекор. Во производствена линија во пет чекори, ако четири чекори обработуваат 100 парчиња на час и еден чекор обработуваат 40 парчиња, брзината на целата линија е 40. Овој бавен чекор се нарекува тесно грло. Забрзувањето чекори надвор од тесното грло е губење пари и напор; Сè што функционира е да се прошири тесното грло. Затоа првото прашање на оперативната анализа е секогаш „каде е тесното грло?
Вештачката интелигенција е добар помошник во пронаоѓањето на тесното грло во вашите оперативни податоци: вие го давате времетраењето на секој чекор, времето на чекање и заостанатите работи, и ќе ја означи најтесната точка и заостанатиот дел пред него. Но, внимавајте: вештачката интелигенција го покажува најспориот чекор во податоците; Мора да разликувате со вашето знаење од областа дали ова е вистинско тесно грло или привремено нарушување.
Совет: Практичниот знак за наоѓање на тесното грло е „заостанатиот дел“. Без разлика кој чекор се натрупува пред вас (заостанати, редици, инвентар за работа во процес) веројатно е тесно грло. Прашајте ја вештачката интелигенција: „На кој чекор му претстои најмногу работа? Можете да го најдете ова брзо прашувајќи:
Ефикасност и капацитет: мудро користење на ресурсите
Продуктивноста е односот на влезот и излезот: производство на повеќе со иста работна сила, помалку трошење со иста машина. Но, слепо бркање на ефикасноста е замка - „ефикасноста“ што го намалува квалитетот или ги согорува работниците всушност чини пари. Добрите менаџери ја мерат ефикасноста заедно со квалитетот и одржливоста.
Планирањето на капацитетот значи претходно уредување на ресурсите за да се задоволи побарувачката. Нискиот капацитет значи пропуштени нарачки; Вишокот капацитет значи неповолни трошоци. Вештачката интелигенција е моќна да генерира сценарија од вашите историски податоци за побарувачката и капацитетот: „ако побарувачката се зголеми за 20 проценти, кој чекор ќе се спушти?“, „Ако додадеме промена, дали тесното грло ќе се реши?“ Дава брзи сценарија за прашања како што се. Овие сценарија се предвидувања; Одлуката ја донесувате врз основа на економската реалност и теренското знаење.
три мини футроли
Случај 1 - Инвестирање на погрешно место. Производството беше бавно во работилница за мебел. Првата реакција на менаџерот беше да ја обнови најскапата машина (сечење). Прво, тој ги даде анонимните чекори на вештачката интелигенција. YZ покажа дека чекорот на боење-сушење, а не сечењето, е тесно грло и дека во просек 3 дена се акумулирале полупроизводи пред него. Наместо нова машина за сечење, менаџерот инвестирал во втора печка за сушење; Стапката на производство се зголеми за 28 отсто, трошокот беше една третина.
Случај 2 - Лажна ефикасност. Во еден центар за повици, „времето по повик“ беше намалено, а продуктивноста се чини дека се зголемува. Но, кога на вештачката интелигенција им беше дадено задоволство на клиентите и стапката на повторени повици заедно, вистината излезе на виделина: клиентите повторно се јавуваа бидејќи нивните проблеми не беа решени, а вкупниот обем на работа се зголеми. „Ефикасноста“ беше илузија. Метриката беше променета во „стапка на резолуција на првиот повик“.
Случај 3 - Сценарио за капацитет. Центар за дистрибуција на карго се подготвуваше за претпразничен пораст на побарувачката. Менаџерот ги дава анонимните податоци за минатите празници на вештачката интелигенција и прашува: „Ако побарувачката се зголеми за 40 проценти, кој чекор ќе биде блокиран? праша тој. ВИ предвиде дека чекорот за сортирање ќе се сруши. Менаџерот закажа привремен персонал за тој чекор; Бајрамската операција помина без тесно грло. Сценариото беше од вештачката интелигенција, одлуката беше од менаџерот.
Четири шаблони за копирање
1) Откривање на тесно грло:
Вашата улога: оперативен аналитичар. Користете ги приложените анонимни податоци за процесот (име на чекор, просечно време, заостанување). За мене:1) Покажи ми го најспориот чекор и заостанатиот дел пред него.2) Оправдај ја можноста дека тоа е тесно грло.3) Потсети ме зошто забрзувањето на чекорите освен тесното грло нема да работи. Само користете ги бројките што ги дадов.
2) Баланс на ефикасност-квалитет:
Размислувам да ја подобрам следнава метрика на продуктивност: [метрика]. Кој индикатор за квалитет/вработен/клиент може да настрада ако ја следам оваа метрика сам? Наведете ги ризиците и предложете избалансирана метрика која ќе ја мери ефикасноста ЗАЕДНО со квалитетот.
3) Сценарио за капацитет:
Користете ги приложените анонимни податоци за капацитетот (чекор, моментален капацитет, моментална побарувачка). Генерирајте 3 сценарија: побарувачка +10%, +25%, +40%. Во секое сценарио, прикажете во табелата кој чекор е прв блокиран и колку дополнителни ресурси се потребни. Напишете ги формулите за пресметување за да можам рачно да ги потврдам.
4) Анализа на отпад:
Најдете ги точките на отпад во приложените анонимни податоци за производство (колку загуби во кој чекор). Наведете ги првите 3 извори на загуба и предложете подобрување со ниска цена за секој. Не барајте причина без докази; Ако е нејасно, кажете „мора да се истражи“.
Слаб промпт / Силен промпт
Слаба навестување:
Како да го забрзам производството?
Нема податоци, нема процес. ВИ дава општи препораки (повеќе машини, повеќе персонал); Овие можат да ве натераат да инвестирате надвор од тесното грло и да изгубите пари.
Моќен потсетник:
Вашата улога: оперативен аналитичар. Приложените анонимни податоци содржат 6 фази на производство, времетраењето на секој чекор и претстојната работа. Мојата цел е да ја зголемам вкупната брзина на производство. Прво пронајдете го тесното грло, а потоа проценете го влијанието на проширувањето токму на тој чекор. Препорачајте да инвестирате во чекори што не се тесно грло. Прикажи формули.
Големина
лош пристап
Силен пристап
Податоци
Никој
Додадени се времиња на чекори
Фокусирајте се
вкупната брзина
тесно грло
Насока на инвестиции
случајно
Насочени на тесно грло
Проверливост
низок
со формула
Ефикасност на трошоците
низок
високо
Вообичаени грешки
- Инвестирање надвор од тесното грло. Подобрете го најтесниот, а не најскапиот чекор.
- Лажна ефикасност. Брзината што го намалува квалитетот всушност го зголемува обемот на работа; Измерете ја ефикасноста со квалитет.
- Заглавување во едно тесно грло. Откако ќе се реши едното тесно грло, се појавува следното; Процесот постојано се следи.
- Грешка на сценариото за реално. Сценаријата за капацитет се проценки; Комбинирајте се со економската реалност.
- Недостасува основната причина за пожарот. Пронаоѓањето на точката на отпад не е доволно; Истражете ја причината на терен.
Внимание: Откако ќе решите тесно грло, работата не е завршена; Брзината на системот сега е заглавена на следниот најбавен чекор. Подобрувањето на операциите не е еднократен проект, туку континуиран циклус. По секое подобрување прашуваме "каде е новото тесно грло?" Прашај повторно.
Сумирано
Срцето на оперативната анализа е логиката на тесно грло: брзината на процесот е брзината на неговиот најбавен чекор, така што подобрувањето треба да биде насочено кон тесното грло. Измерете ја ефикасноста заедно со квалитетот и одржливоста; Не паѓајте во замката на лажна продуктивност. Планирајте го капацитетот со сценарија, но запомнете дека сценаријата се проценки. Вештачката интелигенција е моќна помош за откривање на тесно грло, создавање сценарија и анализа на отпад; Одлуката на менаџерот е во кое тесно грло да инвестира и како да го дистрибуира ресурсот.
Задача за апликација
Изберете процес од вашата сопствена операција (производство, услуга или административен тек) и анонимно наведете го времетраењето на секој чекор и износот на заостанатиот дел. Нека вештачката интелигенција го најде тесно грло со шаблонот „Откривање на тесно грло“ погоре. Потоа, определете ја првата блокада во зголемувањето на побарувачката со „Сценариото за капацитет“. Потврдете го наодот набљудувајќи го на терен и запишете го вашиот инвестициски приоритет во 3 ставки.
листа за проверка
- [ ] Дали ги наведов чекорите на процесот анонимно со времетраење и заостанати?
- [ ] Дали правилно го идентификував тесното грло (најтесната точка)?
- [ ] Дали го насочив подобрувањето на тесното грло?
- [ ] Дали ја измерив продуктивноста заедно со квалитетот?
- [ ] Дали го разгледав сценариото за капацитет како проценка и го комбинирав со теренот?