Табыстар:
- Қиындық логикасын түсіну қабілеті (процестің жылдамдығы - оның ең баяу қадамының жылдамдығы) және жасанды интеллекттің қолдауымен оны дұрыс нүктеде табу және жақсарту үшін кедергіні бағыттау
- Өнімділікті сапа мен тұрақтылықпен бірге өлшеу және жалған өнімділік тұзағынан аулақ болу мүмкіндігі
- Жасанды интеллект арқылы сыйымдылық сценарийлерін жасау және олардың болжам екенін біле отырып, оларды экономикалық шындықпен біріктіру мүмкіндігі
Операциялар бизнестің бұлшық еті болып табылады: өнім қай жерде жасалса, қызмет көрсетіледі, жұмыс іс жүзінде орындалады. Менеджер үшін операцияны жақсы басқару бірдей ресурстармен көбірек құндылық жасауды білдіреді. Мұның кілті үш тұжырымдамада жатыр: тиімділік (бір кіріске қанша өнім өндіресіз), кедергі (бүкіл ағынды бәсеңдететін ең тар нүкте) және сыйымдылық (қол жетімді ресурспен өндіруге болатын максималды сома). Бұл бөлімде біз операциялық деректерді талдау, кедергілерді табу және мүмкіндіктерді жоспарлау үшін AI пайдалануды үйренеміз. Шекара: AI талдау мен ұсыныс жасайды; Менеджер қай тар жолға инвестиция салу керектігін және ресурсты қалай тарату керектігін шешеді.
Қиындық логикасы: тізбектегі ең әлсіз буын
Операцияларды басқарудың ең күшті идеясы қарапайым: процестің жылдамдығы - оның ең баяу қадамының жылдамдығы. Бес сатылы өндіріс желісінде төрт қадам сағатына 100 дана өңдесе және бір қадам 40 дана өңдесе, бүкіл желінің жылдамдығы 40 болады. Бұл баяу қадам тығырық деп аталады. Тығыннан тыс қадамдарды жеделдету - бұл ақша мен күштің босқа кетуі; Бар болғаны тар жолды кеңейту. Міне, сондықтан операциялық талдаудың бірінші сұрағы әрқашан «кедергі қай жерде?».
AI операциялық деректердегі тығырықты табуда жақсы көмекші болып табылады: сіз әр қадамның ұзақтығын, күту уақытын және артта қалуды бересіз және ол ең тығыз нүктені және оның алдындағы артта қалуды белгілейді. Бірақ сақ болыңыз: AI деректердегі ең баяу қадамды көрсетеді; Сіз өзіңіздің салалық біліміңізбен бұл нақты тығырық немесе уақытша бұзылу ма екенін ажыратуыңыз керек.
Нұсқау: Тығыздықты табудың практикалық белгісі – «артта қалу». Сіздің алдыңызда қандай қадам жиналып тұрса да (артта қалу, кезек, жұмыс процесіндегі түгендеу) тығырықтан шығуы мүмкін. АИ-ден: «Қай қадамды алда көбірек жұмыс күтіп тұр?» деп сұраңыз. Мұны сұрау арқылы тез табуға болады:
Тиімділік және қуаттылық: ресурстарды ұтымды пайдалану
Өнімділік – бұл кіріс пен шығыстың арақатынасы: бірдей еңбекпен көп өнім өндіру, бір машинамен аз ысырап ету. Бірақ тиімділікті соқыр қуып жету - бұл тұзақ — сапаны төмендететін немесе жұмысшыларды өртеп жіберетін «тиімділік» шын мәнінде ақшаны талап етеді. Жақсы менеджерлер тиімділікті сапа мен тұрақтылықпен бірге өлшейді.
Әлеуетті жоспарлау сұранысты қанағаттандыру үшін ресурстарды алдын ала реттеуді білдіреді. Төмен сыйымдылық өткізіп алған тапсырыстарды білдіреді; Артық қуаттылық бос шығындарды білдіреді. Жасанды интеллект сіздің тарихи сұранысыңыз бен сыйымдылық деректеріңізден сценарийлер жасауда күшті: «егер сұраныс 20 пайызға артса, қай қадам тығырыққа тіреледі?», «егер біз ауысымды қоссақ, тығырық шешіледі ме?» сияқты сұрақтарға жылдам сценарийлер береді. Бұл сценарийлер болжам болып табылады; Сіз шешімді экономикалық шындыққа және далалық білімге негіздейсіз.
үш шағын іс
1-жағдай – дұрыс емес жерге инвестиция салу. Жиһаз цехында өндіріс баяу болды. Менеджердің бірінші әрекеті ең қымбат станокты (кесу) жаңарту болды. Біріншіден, ол AI-ға анонимді қадам уақыттарын берді. YZ кесу емес, бояу-кептіру сатысы тығырыққа тірелетінін және оның алдында орта есеппен 3 күндік жартылай фабрикаттардың жиналатынын көрсетті. Жаңа кесу машинасының орнына менеджер екінші кептіру пешіне инвестиция салды; Өндіріс қарқыны 28 пайызға өсті, өзіндік құны үштен бірін құрады.
2-жағдай — Жалған тиімділік. Бір байланыс орталығында «бір қоңырауға уақыт» қысқарып, өнімділік артқан сияқты. Бірақ AI-ға тұтынушылардың қанағаттануы мен қайта қоңырау шалу жылдамдығы бірге берілгенде, шындық анықталды: тұтынушылар проблемалары шешілмегендіктен қайтадан қоңырау шалды және жалпы жұмыс көлемі артады. «Тиімділік» елес болды. Көрсеткіш «бірінші қоңыраудың ажыратымдылық жылдамдығына» өзгертілді.
3-жағдай — Сыйымдылық сценарийі. Жүк тарату орталығы мереке қарсаңында сұраныстың өсуіне дайындалды. Менеджер AI-ға анонимді өткен мереке деректерін береді және: «Егер сұраныс 40 пайызға өссе, қай қадам бұғатталады?» Деп сұрайды. — деп сұрады ол. AI сұрыптау-талдау қадамы бұзылады деп болжады. Менеджер осы қадамға уақытша қызметкерлерді жоспарлады; Айт операциясы еш кедергісіз өтті. Сценарий АИ-ден болды, шешім менеджерден болды.
Көшірілетін төрт үлгі
1) Кедергілерді анықтау:
Сіздің рөліңіз: операциялық талдаушы. Қосылған анонимді процесс деректерін пайдаланыңыз (қадам атауы, орташа уақыт, артта қалу). Маған: 1) Маған ең баяу қадамды және оның алдында тұрған артта қалушылықты көрсетіңіз. 2) Оның тығырықтан шығу мүмкіндігін негіздеңіз. 3) Тығыннан басқа қадамдарды жылдамдату неге жұмыс істемейтінін еске түсіріңіз. Тек мен берген сандарды пайдаланыңыз.
2) Тиімділік-сапа балансы:
Мен келесі өнімділік көрсеткішін жақсартуды қарастырып жатырмын: [метрика]. Осы көрсеткішті жалғыз орындасам, қандай сапа/қызметкер/тұтынушы көрсеткіші зардап шегуі мүмкін? Тәуекелдерді тізіп, тиімділікті сапамен бірге өлшейтін теңдестірілген көрсеткішті ұсыныңыз.
3) Сыйымдылық сценарийі:
Тіркелген анонимді қуат деректерін пайдаланыңыз (қадам, ағымдағы қуат, ағымдағы сұраныс). 3 сценарийді жасаңыз: сұраныс +10%, +25%, +40%. Әрбір сценарийде қай қадам бірінші блокталғанын және қанша қосымша ресурстар қажет екенін кестеде көрсетіңіз. Есептеу формулаларын жазыңыз, сонда мен оларды қолмен тексеремін.
4) Қалдықтарды талдау:
Қосылған анонимді өндіріс деректерінен шығын нүктелерін табыңыз (қай қадамда қанша шығын). Жоғалтудың негізгі 3 көзін тізіп, әрқайсысына арзан бағамен жақсартуды ұсыныңыз. Дәлелсіз себеп талап етпеңіз; Егер түсініксіз болса, «тексеру керек» деп айтыңыз.
Әлсіз шақыру / Күшті шақыру
Әлсіз шақыру:
Өндірісті қалай тездетуге болады?
Деректер жоқ, процесс жоқ. AI жалпы ұсыныстар береді (көп машиналар, көп персонал); Бұл сізді тығырықтан тыс инвестициялауға және ақша жоғалтуға әкелуі мүмкін.
Күшті шақыру:
Сіздің рөліңіз: операциялық талдаушы. Қосылған анонимді деректер 6 өндіріс қадамын, әрбір қадамның ұзақтығын және алдағы жұмысты қамтиды. Менің мақсатым – жалпы өндіріс жылдамдығын арттыру. Алдымен кедергіні табыңыз, содан кейін дәл осы қадамды кеңейтудің әсерін бағалаңыз. Кедергісіз қадамдарға инвестициялауды ұсыныңыз. Формулаларды көрсету.
Өлшем
нашар көзқарас
Күшті көзқарас
Деректер
Жоқ
Қадам уақыты қосылды
Фокус
жалпы жылдамдық
бөгет
Инвестициялық бағыт
кездейсоқ
Тығыздыққа бағытталған
Тексеру мүмкіндігі
төмен
формуласымен
Шығындардың тиімділігі
төмен
жоғары
Жалпы қателер
- Тығыннан тыс инвестициялау. Ең қымбат қадамды емес, ең тар қадамды жақсартыңыз.
- Жалған тиімділік. Сапаны төмендететін жылдамдық іс жүзінде жұмыс көлемін арттырады; Тиімділікті сапамен өлшеңіз.
- Бір тығырықта тұрып қалу. Бір тығырық шешілгеннен кейін келесісі пайда болады; Процесс үнемі бақыланады.
- Сценарийді шынайы деп қателесу. Сыйымдылық сценарийлері бағалау болып табылады; Экономикалық шындықпен біріктіріңіз.
- Өрттің негізгі себебін білмеу. Қалдықтың орнын табу жеткіліксіз; Себебін далада зерттеңіз.
Ескерту: Тығындылықты шешкеннен кейін, жұмыс аяқталмайды; Жүйенің жылдамдығы енді келесі ең баяу қадамда тұрып қалды. Операцияларды жетілдіру бір реттік жоба емес, үздіксіз цикл. Әрбір жақсартудан кейін біз «жаңа кедергі қайда?» Деп сұраймыз. Қайтадан сұраңыз.
Қысқаша айтқанда
Операцияларды талдаудың жүрегі - тығырықтан шығу логикасы: процестің жылдамдығы - оның ең баяу қадамының жылдамдығы, сондықтан жақсартуды тығырықтан шығаруға бағыттау керек. Сапа мен тұрақтылықпен қатар тиімділікті өлшеңіз; Жалған өнімділіктің тұзағына түспеңіз. Сценарийлермен мүмкіндікті жоспарлаңыз, бірақ сценарийлер болжамды екенін есте сақтаңыз. AI кедергілерді анықтауда, сценарийлерді құруда және ысырапты талдауда күшті көмекші болып табылады; Қай тар жолға инвестиция салу және ресурсты қалай бөлу керектігі менеджердің шешімі.
Қолданбалы тапсырма
Өз операцияңыздан (өндіріс, қызмет немесе әкімшілік ағын) процесті таңдап, әр қадамның ұзақтығын және артта қалу сомасын жасырын түрде тізімдеңіз. AI жоғарыдағы "Төменді анықтау" үлгісі арқылы тығырықты табуды сұраңыз. Содан кейін «Сыйымдылық сценарийі» арқылы сұраныстың артуына бірінші кедергіні анықтаңыз. Нәтижені далада бақылап, растаңыз және инвестициялық басымдығыңызды 3 тармаққа жазыңыз.
бақылау парағы
- [ ] Ұзақтығы мен кешігуімен процесс қадамдарын анонимді түрде тізімдедім бе?
- [ ] Мен кедергіні (ең тар нүкте) дұрыс анықтадым ба?
- [ ] Мен қиын жағдайда жақсартуды мақсат еттім бе?
- [ ] Мен өнімділікті сапамен бірге өлшедім бе?
- [ ] Мен сыйымдылық сценарийін бағалау ретінде қарастырып, оны өріспен біріктірдім бе?