Uru:
- Ikike ịghọta njiri mara nke KPI dị mma na nguzozi na-eduga na-ebelata wee họrọ akara ngosi ndị metụtara azụmaahịa na nkwado nke ọgụgụ isi.
- Ikike ịmata ma mgbagha bụ mgbanwe nkịtị (mkpọtụ) ma ọ bụ ezi omume (ọkwa akara) wee rute isi ihe kpatara ya.
- Ikike ịtụ anya omume ọjọọ nke KPI nwere ike ịgba ume ma nyochaa mgbọrọgwụ ọ bụla na-akpata hypothesis n'ọhịa.
Ịgba ahịa na-enweghị nlele dị ka ịnya ụgbọ ala na-enweghị ọsọ na ozi mmanụ ụgbọala. KPI (Ihe ngosi arụmọrụ igodo) bụ dashboard nke azụmahịa. Ntugharị, oke uru, afọ ojuju ndị ahịa, ọnụego mgbanwe nke onye ọrụ, oge nnyefe ... Ọ bụrụ na ahọpụtara ndị a ma nyochaa nke ọma, onye njikwa ahụ ga-ahụ nsogbu tupu ya agbawa. Mana KPI na-ezighi ezi na-eduga n'omume na-ezighi ezi. Na nkeji a, anyị ga-amụta ka esi eji AI n'ịhọrọ KPI ziri ezi, kọwapụta dashboards, na ijide nhụsianya n'oge. Oke: AI na-agbakọ ihe ngosi ma mepụta nkọwa nkọwa; Onye njikwa ahụ na-ekpebi ihe ngosi dị mkpa yana otu esi eme ya.
Njirimara nke ezigbo KPI
Ọ bụghị ọnụọgụ ọ bụla nwere ike ịbụ KPI. Ezigbo KPI nwere atụmatụ ndị a. Enwere ike ịlele: gbakọọ na usoro doro anya. Azụmahịa metụtara: metụtara ezigbo ebumnuche nke azụmahịa. Action-oriented: mgbe ọ dara, o doro anya ihe a ga-eme. Ọ na-esiri ike ịchịkwa: ọ dịghị mfe ịghọgbu. Ihe atụ kpochapụwo nke KPI ọjọọ: "ọnụọgụ ozi-e zitere" bụ ajọ KPI maka otu ndị na-ere ahịa n'ihi na ọ na-adị ngwa ngwa ngwa ngwa na anaghị atụle ezigbo nsonaazụ (ahịa mechiri emechi).
Enwekwara ihe dị iche n'etiti ndị na-eduga na ndị na-adịghị ala azụ. The trailing egosi na-agwa akụkọ ihe mere eme (ntụgharị nke ọnwa a — ihe mere na-mere). Ihe ngosi na-eduga na-ebu amụma ọdịnihu (ọnụọgụ nke onyinye n'izu a - na-emetụta ntụgharị nke ọnwa na-abịa). Ezigbo dashboard gụnyere ma: ihe nrịbama trailing na-enye akara, ndị na-eduga na-enye njikere. Rịọ maka nguzozi a n'ụzọ doro anya mgbe ị na-emepụta dashboard AI.
Ndụmọdụ: Enwere oke na ọnụọgụ KPI nke onye njikwa nwere ike soro n'otu oge. Ihe ngosi igodo 5-7 dị ike karịa ihe ngosi 30 gbasasịa. Mebie ndepụta ahụ site n'ịgwa AI ka ọ "họrọ KPI 6 kachasị mkpa ma kọwaa ihe kpatara ha ji bụrụ ha."
Ntughari ntụgharị okwu: mkpọtụ ma ọ bụ akara?
KPI ọ bụla na-agbanwe. Mbelata pasent 3 n'ime otu izu nwere ike ịbụ mgbanwe nkịtị (mkpọtụ); Ọ nwekwara ike ịbụ usoro na-adịgide adịgide (ọkwa). Onye njikwa novice na-emeghachi omume maka mgbanwe ọ bụla ma na-akụ ndị otu ahụ ike; Onye njikwa nwere ahụmahụ na-ekewa mgbaàmà na mkpọtụ. AI nwere ike inye aka na nke a dị iche iche: nye oge ole na ole data wee jụọ "mgbanwe a ọ bụ n'ime ụda mgbanwe nkịtị ka ọ bụ ihe na-emekarị?" juo. Ma AI na-enye amụma ọnụ ọgụgụ; Nkọwa ikpeazụ kwesịrị ijikọta na ihe ọmụma ụlọ ọrụ gị.
Mgbe ị hụchara ọdịiche ahụ, ọ dị mkpa iji nweta ihe kpatara ya. Usoro "5 Whys" (usoro nke ịnweta isi ihe kpatara ya site n'ịjụ ' gịnị kpatara?' ugboro ise n'usoro mgbe ajụjụ gasịrị) bara uru ebe a, AI na-eme ka ọ dị mfe. Ma cheta: isi ihe kpatara AI na-achọta bụ echiche; a ga-enyocharịrị n'ọhịa.
Obere ikpe atọ
Ikpe 1 - Na-emezi KPI na-ezighi ezi. Otu ebe oku emeela "ọnụọgụ oku azara kwa ụbọchị" KPI ya. Ndị nnọchiteanya nọ na-agba ọsọ ọsọ nzukọ iji mụbaa ọnụ ọgụgụ ahụ, afọ ojuju ndị ahịa na-ebelata. Onye njikwa ahụ jụrụ AI "kedu omume ọjọọ KPI a na-akwado?" ọ jụrụ. AI gosipụtara esemokwu dị mma na-agba ọsọ. KPI gbanwere ka ọ bụrụ "ọnụego oku emere + akara afọ ojuju"; Afọ ojuju mụbara site na 12 pasent n'ime ọnwa atọ.
Ikpe 2 - Ikewapụta mkpọtụ na mgbama. Ọnụego mgbanwe maka ụlọ ahịa dị n'ịntanetị gbadara site na pasenti 2.4 ruo pasenti 2.2 n'ime otu izu. Kama ịtụ ụjọ, onye njikwa ahụ nyere AI data na-amaghị aha nke izu iri na abụọ gara aga. YZ gosiri na ọnụego na-agbanwekarị na band 2.1-2.5, mbelata a dị n'ime ìgwè ahụ. A gbochiri enyemaka mberede na-enweghị isi. Mgbe ezigbo ọdịda malitere izu atọ ka e mesịrị, oge a ejidere ya ngwa ngwa n'ihi na ọ si n'òtù ahụ pụọ.
Ikpe 3 - Ịnweta ihe kpatara ya. Ọnụego igbu oge nnyefe abawanyela na ụlọ ọrụ ibu. Onye njikwa mebere "5 Gịnị kpatara" na AI: gịnị kpatara ọ na-egbu oge? → Mafee ebugo n'ụlọ nkwakọba ihe. Gịnị kpatara oge? → Ngbanwe nke ụtụtụ adịghị. Gịnị kpatara na ọ na-efu? → Ndị ọrụ abụọ hapụrụ ma edochighị ya. Ihe kpatara ya bụ oghere HR, ọ bụghị ngwa agha. Emere ihe enyemaka ahụ n'ebe kwesịrị ekwesị. AI haziri ajụjụ; data ubi kwadoro azịza ya.
Ndebiri anọ enwere ike iṅomi
1) KPI nhọrọ na distillation:
Ọrụ gị: onye na-ahụ maka njikwa ọrụ. Ọrụ m: [nkọwa ọrụ]. Ebumnobi m: [isi ihe mgbaru ọsọ].Tụọ m KPI 6 kacha mkpa m kwesịrị soro. Maka nke ọ bụla: usoro, gịnị kpatara o ji dị mkpa, ọ bụ ihe mmalite ma ọ bụ onye ga-anọchi anya ya, olee àgwà ọjọọ ọ nwere ike ịgba ume. Zere ihe ngosi ndị a na-emegharị ngwa ngwa.
2) Nkọwa kọlipbọọdụ:
Kwuo okwu na dashboard KPI na-enweghị aha agbakwunyere (oge, egosi, uru, ihe mgbaru ọsọ) .1) Kanye akara ngosi ndị na-adaba na ebumnuche .2) Gosi ịdị ukwuu nke ntụgharị (%) maka nke ọ bụla.3) Mee ka ihe ngosi 3 kachasị ngwa ngwa pụta ìhè. Naanị jiri nọmba m nyere; ọhụrụ egosi/nọmba dabara.
3) mkpọtụ ma ọ bụ mgbama:
Ejikọnyere ụkpụrụ amaghị aha nke KPI ndị a maka oge 12 gara aga. Ọ bụ mgbanwe ọhụrụ a n'ime ụda mgbanwe nkịtị nke egosi ka ọ bụ usoro ọhụrụ? Gosi eriri nkịtị (ihe dị ka min-max) wee gosi ebe uru ikpeazụ dị na bandwit. Ebula amụma kpọmkwem; Mesie ike na nke a bụ ntule.
4) Ihe kpatara ya (Ihe kpatara ya 5):
Nyere m aka nyochaa nsogbu a na isi ihe kpatara ya: [nsogbu] Tinye usoro "5 Gịnị kpatara": kwugharịa " gịnị kpatara?" mgbe ọ bụla azịza. juo. Rịọ m maka ozi ndị ọzọ na usoro ọ bụla ka anyị nwee ike ịga n'ihu na ezigbo data, ọ bụghị echiche.
Ngwa ngwa adịghị ike / Ike siri ike
Ngwa ngwa adịghị ike:
Gwa m KPI.
Ma ọrụ ya ma ọ bụ ihe mgbaru ọsọ ya edoghị anya. AI na-edepụta ihe ngosi cliché (ntụgharị, uru) nke dabara onye ọ bụla; Ọ maghị ezigbo ndị ọkwọ ụgbọ ala azụmahịa gị.
Mgbasa ozi siri ike:
Ọrụ gị: onye na-ahụ maka ọrụ. Ọrụ m: Nlekọta nkwado ndị ahịa na ụlọ ọrụ ngwanrọ nwere mmadụ iri na ise. Ebumnobi m bụ ibelata ọgbaghara ndị ahịa. Nye m 6 KPI metụtara ebumnuche a; opekempe, 2 n'ime ha kwesịrị ịbụ ndị na-eduga egosi. Kwupụta usoro na ihe ize ndụ nke ịmegharị onye ọ bụla.
Nha
adịghị mma obibia
Ụzọ siri ike
ọnọdụ azụmahịa
Ọ dịghị
Netwọk (njikwa nkwado)
iche
ejighi n'aka
Mbelata Churn
Nhazi onye ndu/onye na-eso ụzọ
achọghị
rịọrọ ozugbo
Ịdọ aka ná ntị aghụghọ
Ọ dịghị
Ee
nnweta
ala
elu
Mmejọ ndị nkịtị
- Na-enyocha ọtụtụ KPI. Ihe ngosi 30 na-adọpụ uche; Ihe ngosi igodo 5-7 siri ike.
- Ịhọrọ KPI nwere ike imegharị ya. Ngosipụta dị mfe dị ka “ọnụọgụ oku” na-emepụta omume rụrụ arụ.
- Naanị ilele ihe nrịbama n'azụ. Ị na-atụ ihe gara aga, ma ị gaghị ahụ ọdịnihu; Tinye ihe ngosi na-eduga.
- Na-emeghachi omume maka mgbanwe ọ bụla. Kewapụ mkpọtụ na mgbama; Ma ọ bụghị ya, ị ga-agwụ ike otu.
- Anaghị enyocha ihe kpatara ya. Isi ihe kpatara AI na-achọpụta bụ echiche; a ga-anwale n'ọhịa.
Akpachara anya: "Ị nwetara ihe ị tụrụ" (Iwu Goodhart). Mgbe KPI ghọrọ ebumnuche, ndị mmadụ na-achọta ụzọ ha ga-esi duhie ya. Yabụ tupu ịhọrọ KPI, jụọ AI "kedu omume ọjọọ nke ihe ngosi a nwere ike ịgba ume?" Jide n'aka ịjụ.
Na nchịkọta
KPI bụ dashboard nke azụmahịa; Ọ bụrụ na ahọrọ ya nke ọma, ọ na-egosi nsogbu ahụ n'oge, ọ bụrụ na ahọrọ ya na-ezighi ezi, ọ na-emepụta àgwà ọjọọ. Ezi KPI bụ ihe atụ, metụtara azụmahịa, gbakwasara n'omume ma na-eguzogide ọgwụ. Jiri ihe nrịbama na-eduga na nzụkọ ọnụ. Lekwasị anya na ihe ngosi igodo 5-7. AI bụ enyemaka dị ike na nhọrọ KPI, nkọwa dashboard, ịkpa ókè mkpọtụ-mkpọsa, na nyocha ihe kpatara mgbọrọgwụ; mana nkọwa ọ bụla nke ngbanwe na ihe kpatara ya bụ echiche na a ga-enyocharịrị n'ọhịa. Mkpebi bụ nke gị.
Ọrụ ngwa
Depụta KPI ndị ị na-achọ ugbu a. Were ntụnye akara ngosi isi isii sitere na AI maka azụmahịa nke gị site na iji “Nhọrọ KPI na distillation” dị n'elu wee jiri ha tụnyere ndepụta gị dị ugbu a. Mgbe ahụ maka KPI ọ bụla dị "kedu omume ọjọọ nke ihe ngosi a nwere ike ịgba ume?" Jụọ AI ma dee otu ị ga-esi chọpụta ma ọ dịkarịa ala otu ihe ngosi dị ize ndụ wee dozie ya.
ndetu
- [ ] Etuchapụla m KPI m n'ime ihe ngosi igodo 5-7?
- [ ] Emezila m ihe nrịbama ndị na-eduga na n'azụ?
- [ ] Ajula m ajụjụ gbasara ihe egwu aghụghọ nke KPI ọ bụla?
- [ ] Apụrụ m ọdịiche dị n'etiti mkpọtụ na mgbama mgbe m na-akọwa ntụgharị?
- [ ] Achọpụtala m ihe kpatara ya n'ọhịa?