Dobici:
- Sposobnost razumijevanja logike uskog grla (brzina procesa je brzina njegovog najsporijeg koraka) i ciljanja uskog grla kako bi se pronašlo i poboljšalo na pravom mjestu uz podršku umjetne inteligencije
- Sposobnost mjerenja produktivnosti zajedno s kvalitetom i održivošću i izbjegavanje lažne zamke produktivnosti
- Sposobnost izrade scenarija kapaciteta s umjetnom inteligencijom i njihovo kombiniranje s gospodarskom stvarnošću, znajući da su to predviđanja
Operacije su mišić poslovanja: gdje je proizvod napravljen, usluga je pružena, posao je zapravo obavljen. Za menadžera, dobro upravljanje operacijom znači proizvodnju veće vrijednosti s istim resursima. Ključ za to leži u tri koncepta: učinkovitost (koliko outputa proizvedete po inputu), usko grlo (najuža točka koja usporava cijeli tok) i kapacitet (maksimalna količina koju možete proizvesti s raspoloživim resursom). U ovoj jedinici naučit ćemo kako koristiti AI za analizu operativnih podataka, pronalaženje uskih grla i planiranje kapaciteta. Granica: AI proizvodi analizu i preporuku; Upravitelj odlučuje u koje će usko grlo uložiti i kako raspodijeliti resurse.
Logika uskog grla: najslabija karika u lancu
Najmoćnija ideja upravljanja operacijama je jednostavna: brzina procesa je brzina njegovog najsporijeg koraka. U proizvodnoj liniji od pet koraka, ako četiri koraka obrađuju 100 komada na sat, a jedan korak obrađuje 40 komada, brzina cijele linije je 40. Ovaj spori korak naziva se usko grlo. Ubrzavanje koraka izvan uskog grla je gubitak novca i truda; Sve što radi je proširiti usko grlo. Zato je prvo pitanje analize operacija uvijek "gdje je usko grlo?"
AI je dobar pomoćnik u pronalaženju uskog grla u vašim operativnim podacima: navedete trajanje svakog koraka, vrijeme čekanja i zaostatke, a on će označiti najtežu točku i zaostatak ispred nje. Ali oprez: AI pokazuje najsporiji korak u podacima; Svojim terenskim znanjem morate razlikovati radi li se o pravom uskom grlu ili o privremenom poremećaju.
Savjet: Praktičan znak za pronalaženje uskog grla je "zaostatak". Koji god korak da se gomila ispred vas (zaostatak, red čekanja, inventar rada u tijeku) vjerojatno je usko grlo. Pitajte AI: "Koji korak ima najviše posla?" To možete brzo pronaći ako postavite pitanje:
Učinkovitost i kapacitet: mudro korištenje resursa
Produktivnost je omjer inputa i outputa: proizvodnja više s istim radom, manje rasipanja s istim strojem. Ali slijepa jurnjava za učinkovitošću je zamka - "učinkovitost" koja smanjuje kvalitetu ili izgara radnike zapravo košta. Dobri menadžeri mjere učinkovitost uz kvalitetu i održivost.
Planiranje kapaciteta znači unaprijed dogovoriti resurse kako bi se zadovoljila potražnja. Mali kapacitet znači propuštene narudžbe; Višak kapaciteta znači neiskorištene troškove. AI je moćan u stvaranju scenarija iz vaše povijesne potražnje i podataka o kapacitetu: "ako se potražnja poveća za 20 posto, koji će korak biti usko grlo?", "ako dodamo pomak, hoće li se usko grlo riješiti?" Daje brze scenarije za pitanja kao što su. Ovi scenariji su predviđanja; Odluku donosite na temelju ekonomske stvarnosti i poznavanja terena.
tri mini kućišta
Slučaj 1 — Ulaganje na krivo mjesto. Proizvodnja je bila spora u radionici namještaja. Prva reakcija upravitelja bila je da se obnovi najskuplji stroj (rezalica). Prvo je AI-ju dao anonimna vremena koraka. YZ je pokazao da je korak bojanja-sušenja, a ne rezanje, bio usko grlo, te da su se ispred njega nakupila prosječna 3 dana poluproizvoda. Umjesto novog stroja za rezanje, upravitelj je investirao u drugu sušionicu; Stopa proizvodnje porasla je za 28 posto, trošak je bio trećinu.
Slučaj 2 — Lažna učinkovitost. U jednom pozivnom centru smanjeno je "vrijeme po pozivu" i činilo se da se produktivnost povećala. Ali kada je AI-u pribrojeno zadovoljstvo korisnika i stopa ponovljenih poziva zajedno, istina je izašla na vidjelo: korisnici su ponovno zvali jer njihovi problemi nisu bili riješeni, a ukupno se opterećenje povećalo. “Učinkovitost” je bila iluzija. Mjerni podatak je promijenjen u "stopu rješavanja prvog poziva".
Slučaj 3 — Scenarij kapaciteta. Cargo distribucijski centar pripremao se za predblagdanski porast potražnje. Upravitelj daje anonimne podatke o prošlim praznicima AI-u i pita: "Ako se potražnja poveća za 40 posto, koji će korak biti blokiran?" upita on. AI je predvidio da će se korak razvrstavanja-raščlanjivanja srušiti. Upravitelj je odredio privremeno osoblje za taj korak; Bajramska akcija je prošla bez ijednog uskog grla. Scenarij je bio od umjetne inteligencije, odluka je bila od menadžera.
Četiri predloška za kopiranje
1) Otkrivanje uskog grla:
Vaša uloga: operativni analitičar. Koristite priložene anonimne podatke o procesu (naziv koraka, prosječno vrijeme, zaostatak). Za mene: 1) Pokaži mi najsporiji korak i zaostatak ispred njega. 2) Opravdaj mogućnost da je to usko grlo. 3) Podsjeti me zašto ubrzavanje koraka osim uskog grla neće funkcionirati. Samo upotrijebi brojeve koje sam naveo.
2) Ravnoteža između učinkovitosti i kvalitete:
Razmišljam o poboljšanju sljedeće metrike produktivnosti: [metrika]. Koji bi pokazatelj kvalitete/zaposlenika/kupca mogao biti lošiji ako slijedim samo ovu metriku? Navedite rizike i predložite uravnoteženu metriku koja će mjeriti učinkovitost ZAJEDNO s kvalitetom.
3) Scenarij kapaciteta:
Koristite priložene anonimne podatke o kapacitetu (korak, trenutni kapacitet, trenutna potražnja). Generirajte 3 scenarija: potražnja +10%, +25%, +40%. U svakom scenariju u tablici pokažite koji je korak prvi blokiran i koliko je dodatnih resursa potrebno. Napiši formule za izračun kako bih ih mogao ručno provjeriti.
4) Analiza otpada:
Pronađite točke rasipanja u priloženim anonimnim proizvodnim podacima (koliki gubitak u kojem koraku). Navedite tri glavna izvora gubitka i predložite jeftino poboljšanje za svaki. Ne tvrdite razlog bez dokaza; Ako je nejasno, recite "mora se istražiti".
Slab upit / Jak upit
Slab upit:
Kako mogu ubrzati proizvodnju?
Nema podataka, nema procesa. AI daje općenite preporuke (više strojeva, više osoblja); To vas može natjerati da investirate izvan uskog grla i izgubite novac.
Snažan upit:
Vaša uloga: operativni analitičar. Priloženi anonimni podaci sadrže 6 proizvodnih koraka, trajanje svakog koraka i predstojeće radove. Moj cilj je povećati ukupnu brzinu proizvodnje. Prvo pronađite usko grlo, a zatim procijenite učinak proširenja samo tog koraka. Preporučite ulaganje u korake koji nisu uska grla. Prikaži formule.
Veličina
loš pristup
Snažan pristup
Podaci
Nijedan
Dodano vrijeme koraka
Fokusirajte se
ukupna brzina
usko grlo
Smjer ulaganja
slučajan
Usmjeren na usko grlo
Provjerljivost
nizak
s formulom
Isplativost
nizak
visoka
Uobičajene greške
- Ulaganje izvan uskog grla. Poboljšajte najužu stepenicu, a ne najskuplju stepenicu.
- Lažna učinkovitost. Brzina koja smanjuje kvalitetu zapravo povećava opterećenje; Mjerite učinkovitost s kvalitetom.
- Zapeti u jednom uskom grlu. Nakon što se riješi jedno usko grlo, pojavljuje se sljedeće; Proces se stalno prati.
- Miješajući scenarij sa stvarnim. Scenariji kapaciteta su procjene; Kombinirajte s ekonomskom realnošću.
- Nedostaje temeljni uzrok požara. Pronalaženje točke otpada nije dovoljno; Istražite razlog na terenu.
Oprez: nakon što riješite usko grlo, posao nije gotov; Brzina sustava sada je zapela na sljedećem najsporijem koraku. Poboljšanje poslovanja nije jednokratni projekt, već kontinuirani ciklus. Nakon svakog poboljšanja pitamo "gdje je novo usko grlo?" Pitaj ponovo.
Ukratko
Srž analize operacija je logika uskog grla: brzina procesa je brzina njegovog najsporijeg koraka, tako da poboljšanje treba biti usmjereno na usko grlo. Mjerite učinkovitost uz kvalitetu i održivost; Nemojte upasti u zamku lažne produktivnosti. Planirajte kapacitet sa scenarijima, ali zapamtite da su scenariji procjene. AI je snažna pomoć u otkrivanju uskih grla, stvaranju scenarija i analizi gubitka; Odluka je menadžera o tome u koje će usko grlo uložiti i kako raspodijeliti resurse.
Zadatak aplikacije
Odaberite proces iz vlastite operacije (proizvodnja, usluga ili administrativni tijek) i anonimno navedite trajanje svakog koraka i količinu zaostataka. Neka umjetna inteligencija pronađe usko grlo pomoću gornjeg predloška "Otkrivanje uskog grla". Zatim odredite prvu blokadu u porastu potražnje sa "Scenarijem kapaciteta". Promatranjem na terenu potvrdite nalaz i zapišite svoj prioritet ulaganja u 3 stavke.
popis za provjeru
- [ ] Jesam li anonimno naveo korake procesa s trajanjem i zaostatkom?
- [ ] Jesam li ispravno identificirao usko grlo (najužu točku)?
- [ ] Jesam li ciljao na poboljšanje uskog grla?
- [ ] Jesam li mjerio produktivnost zajedno s kvalitetom?
- [ ] Jesam li scenarij kapaciteta uzeo u obzir kao procjenu i kombinirao ga s poljem?