Riba:
- Ability don fahimtar halaye na KPIs masu kyau da ma'aunin nuna alama mai ja-gora kuma zaɓi mahimman alamun da ke da alaƙa da kasuwancin tare da tallafin fasaha na wucin gadi.
- Ability don bambance ko karkatacciyar juzu'i ce ta al'ada (amo) ko yanayin gaskiya (alamar sigina) kuma isa ga tushen dalilin.
- Ability don tsammanin mummunan hali wanda KPI zai iya ƙarfafawa da kuma tabbatar da kowane tushen haifar da hasashe a cikin filin.
Yin kasuwanci ba tare da ma'auni ba kamar tuƙi mota ba tare da saurin gudu da bayanin mai ba. KPI (Maɓallin Ayyukan Maɓalli) shine dashboard ɗin kasuwancin. Juyawa, ribar riba, gamsuwar abokin ciniki, yawan canjin ma'aikata, lokacin bayarwa ... Idan an zaɓi waɗannan kuma an kula da su daidai, manajan zai ga matsala kafin ta fashe. Amma KPI ba daidai ba yana haifar da halayen da ba daidai ba. A cikin wannan rukunin, za mu koyi yadda ake amfani da AI wajen zabar KPI masu kyau, fassarar dashboards, da kama karkacewa da wuri. Iyaka: AI yana ƙididdige mai nuna alama kuma ya samar da daftarin fassarar; Mai sarrafa ya yanke shawarar wane mai nuna alama yana da mahimmanci da yadda ake aiki.
Halayen KPI mai kyau
Ba kowane lamba zai iya zama KPI ba. KPI mai kyau yana da fasali masu zuwa. Ma'auni: ƙididdiga tare da madaidaicin tsari. Kasuwanci mai alaƙa: mai alaƙa da ainihin manufar kasuwanci. Aiki-daidaitacce: lokacin da ya faɗi, a bayyane yake abin da za a yi. Yana da wahala a sarrafa shi: ba a sauƙaƙe yaudara ba. Misali na yau da kullun na KPI mara kyau: "yawan imel ɗin da aka aika" mummunan KPI ne ga ƙungiyar tallace-tallace saboda yana da sauƙi inflated kuma baya auna ainihin sakamakon (cikakken tallace-tallace).
Hakanan akwai bambanci tsakanin masu jagora da masu ja da baya. Alamar bin diddigin tana ba da tarihin (juyarwar wannan watan - abin da aka yi an yi). Babban mai nuna alama yana annabta gaba (yawan tayin wannan makon - yana shafar canjin wata mai zuwa). Kyakkyawan dashboard ɗin ya haɗa da duka biyu: alamomin bin diddigin suna ba da maki, manyan alamomi suna ba da faɗakarwa. Nemi wannan ma'auni a sarari lokacin da AI ke tsara dashboard.
Tukwici: Akwai iyaka ga adadin KPIs mai sarrafa zai iya waƙa a lokaci guda. Maɓallin maɓalli 5-7 sun fi ƙarfin 30 da aka warwatse. Rarraba jerin ta hanyar gaya wa AI don "zaɓi KPI 6 mafi mahimmanci kuma ku bayyana dalilin da yasa suke su."
Fassara karkata: amo ko sigina?
Kowane KPI yana canzawa. Ragewar kashi 3 cikin mako guda na iya zama jujjuyawar al'ada (amo); Hakanan yana iya zama ci gaba mai tsayi (sigina). Manajan novice yana mayar da martani ga kowane canji kuma yana gajiyar da ƙungiyar; Gogaggen manajan yana raba siginar daga amo. AI na iya taimakawa tare da wannan bambance-bambance: ba da ƴan lokuta na bayanai kuma tambaya "Shin wannan canji ne a cikin ƙungiyar haɓaka ta al'ada ko kuma wani yanayi ne?" tambaya. Amma AI yana ba da hasashen ƙididdiga; Ya kamata fassarar ƙarshe ta haɗa tare da ilimin masana'antar ku.
Bayan ganin karkacewar, wajibi ne don isa ga tushen dalilin. Dabarar "5 Whys" (hanyar samun tushen tushen ta hanyar tambayar 'me yasa?' Sau biyar a jere bayan tambaya) yana da mahimmanci a nan, kuma AI ya sa ya zama mai sauƙi. Amma ku tuna: tushen dalilin da AI ya gano shine hasashe; dole ne a tabbatar a cikin filin.
uku mini lokuta
Case 1 - Gyara KPI mara kyau. Cibiyar kira ta sanya "yawan kiran da aka amsa kowace rana" KPI. Wakilai sun yi gaggawar tarurruka don ƙara yawan, kuma gamsuwar abokin ciniki yana raguwa. Manajan ya tambayi AI "wane mummunan hali wannan KPI ke ƙarfafawa?" Ya tambaya. AI ya nuna rikice-rikicen ingancin sauri. KPI ya canza zuwa "makin ƙira mai warwarewa"; Gamsuwa ya karu da kashi 12 cikin watanni uku.
Case 2 - Rarraba hayaniya da sigina. Adadin jujjuyawa na kantin kan layi ya ragu daga kashi 2.4 zuwa kashi 2.2 cikin mako guda. Maimakon firgita, manajan ya ba AI bayanan da ba a san su ba na makonni 12 da suka gabata. YZ ya nuna cewa ƙimar yawanci tana canzawa a cikin rukunin 2.1-2.5, wannan raguwar yana cikin rukunin. An hana shiga tsakani da ba dole ba. Lokacin da raguwar gaske ta fara makonni uku bayan haka, wannan lokacin an kama shi da sauri saboda ya fita daga rukunin.
Case 3 - Samun zuwa tushen dalilin. Adadin jinkirin isarwa ya ƙaru a cikin kamfanin dakon kaya. Manajan aiwatar da "5 Whys" tare da AI: Me yasa aka jinkirta? → Tsallake lodawa cikin sito. Me yasa a makara? → Aikin safe ya ɓace. Me yasa ya ɓace? → Ma'aikata biyu sun tafi kuma ba a maye gurbinsu ba. Tushen dalilin shine tazarar HR, ba dabaru ba. An yi shisshigi a wurin da ya dace. AI ya tsara tambayoyin; bayanan filin sun tabbatar da amsoshin.
Samfura huɗu masu kwafi
1) Zaɓin KPI da distillation:
Matsayinku: mai ba da shawara kan gudanar da ayyuka.Aikina: [bayanin aiki]. Burina: [babban burin].Bayyana min 6 mafi mahimmancin KPIs da ya kamata in bi. Ga kowane: dabara, me ya sa yake da mahimmanci, shin mafari ne ko magaji, wane mummunan hali zai iya ƙarfafawa. Guji alamun da ake sarrafa su cikin sauƙi.
2) Fassarar allo:
Yi sharhi a kan dashboard ɗin KPI wanda ba a san shi ba (lokaci, mai nuna alama, ƙima, manufa).1) Alama alamomin da suka gaza ga manufa.2) Nuna girman karkatacciyar hanya (%) ga kowane.3) Ba da fifikon alamomin gaggawa 3. Kawai yi amfani da lambobin da na bayar; sabon nuna alama/madaidaicin lamba.
3) Surutu ko sigina:
Ƙimar da ba a san su ba na KPI masu zuwa na lokuta 12 na ƙarshe an haɗa su. Shin wannan sabon canji ne a cikin madaidaicin madaidaicin ma'aunin ko kuwa sabon salo ne? Nuna rukunin al'ada (kimanin min-max) kuma nuna inda ƙimar ƙarshe ke cikin rukunin. Kada ku yi ainihin tsinkaya; Ka jaddada cewa wannan zato ne.
4) Tushen (Dalilai 5):
Taimaka min nazarin wannan matsala zuwa tushen dalilin: [matsala] Aiwatar da dabarar "5 Me yasa": maimaita "me yasa?" bayan kowace amsa. tambaya. Ka tambaye ni ƙarin bayani a kowane mataki domin mu ci gaba da ainihin bayanai, ba zato ba.
Rauni mai ƙarfi / Ƙarfi mai ƙarfi
Rawanin faɗakarwa:
Shawara da ni KPIs.
Aikinsa ko burinsa bai fito fili ba. AI ya lissafa alamomin cliché (canji, riba) wanda ya dace da kowa; Bai san ainihin direbobin kasuwancin ku ba.
Ƙarfi mai ƙarfi:
Matsayinku: mashawarcin ayyuka. Aiki na: Gudanar da tallafin abokin ciniki a cikin kamfanin software na kamfani mai mutane 15. Burina shine in rage ƙwaƙƙwaran abokin ciniki. Shawara da ni 6 KPIs masu alaƙa da wannan burin; aƙalla 2 daga cikinsu ya kamata su zama manyan alamomi. Bayyana dabara da haɗarin magudi ga kowane.
Girman
rashin tsari
Hanya mai ƙarfi
mahallin kasuwanci
Babu
Net (Gudanar da tallafi)
manufa
rashin tabbas
Rage raguwa
Ma'aunin jagora/mabiya
ba a nema ba
a fili nema
Gargadi na magudi
Babu
Ee
samuwa
ƙananan
babba
Kuskuren gama gari
- Bin sawun KPIs da yawa. Alamu 30 suna jan hankali; Maɓalli 5-7 sun fi ƙarfi.
- Zaɓin KPIs masu iya sarrafa su. Sauƙaƙan alamun kumburi kamar "ƙidaya kira" suna haifar da ɓarna.
- Kallon alamu kawai. Kuna auna abin da ya gabata, amma ba za ku iya ganin gaba ba; Ƙara alamar jagora.
- Mai da martani ga kowane canji. Ware amo daga siginar; In ba haka ba za ku gajiyar da tawagar.
- Ba a tabbatar da tushen dalilin ba. Tushen dalilin da AI ya gano shine hasashe; dole ne a gwada a filin.
Tsanaki: "Kuna samun abin da kuka auna" (Dokar Goodhart). Lokacin da KPI ya zama abin hari, mutane suna neman hanyoyin yaudara. Don haka kafin zaɓar KPI, tambayi AI "wane mummunan hali wannan alamar zata iya ƙarfafawa?" Tabbatar tambaya.
a takaice
KPIs sune dashboard na kasuwanci; Idan aka zaɓa da kyau, yana nuna matsalar da wuri, idan aka zaɓa ba daidai ba, yana haifar da mummunan hali. KPIs masu kyau ana iya aunawa, masu alaƙa da kasuwanci, masu dogaro da aiki da juriya ga magudi. Yi amfani da alamun jagora da masu biyo baya tare. Mayar da hankali kan maɓalli 5-7. AI shine taimako mai ƙarfi a cikin zaɓin KPI, fassarar dashboard, nuna wariya-siginar amo, da kuma tushen bincike; amma duk wata tawili na karkacewa da tushen dalili, hasashe ne kuma dole ne a tabbatar da shi a fagen. Hukuncin naku ne.
Aikin aikace-aikace
Jera KPIs da kuke nema a halin yanzu. Ɗauki shawarwarin masu nuna alama guda 6 daga AI don kasuwancin ku tare da samfurin "zaɓin KPI da distillation" a sama kuma kwatanta su da jerin abubuwan da kuke da su. Sannan ga kowane KPI da ke wanzu "wane mummunan hali wannan alamar zata iya ƙarfafawa?" Tambayi AI kuma rubuta yadda zaku gano aƙalla alamar haɗari ɗaya kuma gyara shi.
jerin abubuwan dubawa
- [ ] Shin na karkatar da KPI na zuwa cikin maɓalli 5-7?
- [ ] Na daidaita masu jagora da masu bi?
- [ ] Na yi tambaya game da haɗarin magudi na kowane KPI?
- [ ] Shin na bambanta tsakanin surutu da sigina lokacin fassara karkatacciyar hanya?
- [ ] Na tabbatar da tushen dalilin a filin?