المكاسب:
- القدرة على إسناد المستقبل إلى عدة سيناريوهات (متفائل، أساسي، متشائم) بدلاً من توقع واحد وإعداد إجابة لكل منها مقدماً
- القدرة على الكشف عن النقاط العمياء في الخطة من خلال البحث عن الافتراضات الخفية قبل الوفاة وإرفاق إشارة إنذار مبكر لكل سيناريو
- القدرة على اتخاذ قرار استراتيجي بشأن مقدار الموارد التي سيتم تخصيصها لأي مستقبل، مع العلم أن سيناريوهات الذكاء الاصطناعي ليست نبوءات ولكنها أدوات تفكير
المستقبل غير مؤكد. لكن عدم اليقين ليس عذرا لعدم التخطيط. لا يحاول المديرون الجيدون التنبؤ بالمستقبل — لأن ذلك مستحيل — وبدلاً من ذلك يستعدون لمستقبل مختلف. إن تخطيط السيناريو - وهو طريقة لتحديد العديد من المواقف المستقبلية المحتملة المختلفة وإعداد الرد على كل منها - هو بالضبط ما يلي: "ماذا نفعل إذا حدث هذا؟" طرح السؤال مسبقًا، وليس عندما يتعلق الأمر بالعمل. يعد الذكاء الاصطناعي شريكًا قويًا للغاية في التفكير في إنشاء السيناريوهات واختبار الافتراضات وصياغة الاستجابات لكل سيناريو. الحدود: الذكاء الاصطناعي يجعل السيناريوهات والاحتمالات مرئية؛ إن مدى الاستعداد لأي سيناريو وكيفية توصيل المورد هو القرار الاستراتيجي للمدير.
لماذا سيناريوهات متعددة وليس مجرد توقع واحد؟
والخطأ الكلاسيكي هو تعليق المستقبل على رقم واحد: "سوف ننمو بنسبة 15% في العام المقبل". إذا لم يتحقق هذا التوقع في يوم من الأيام، فسوف تنهار الخطة. ومع ذلك، فإن الواقع هو فترة فاصلة. وبالتالي فإن تخطيط السيناريو يؤسس لثلاثة عوالم على الأقل: عالم متفائل (إذا سارت الأمور على ما يرام)، وخط الأساس/المتوقع (المسار الأرجح)، ومتشائم (إذا سارت الأمور على نحو خاطئ). وفي بعض الحالات، يضاف أيضًا سيناريو "الاختراق" الرابع (حدث كبير غير متوقع: أزمة، تغيير تنظيمي، منافس جديد). إذا قمت بإعداد استجابة لكل سيناريو مقدما، فإن التخطيط بدلا من الذعر سوف يلعب دوره، بغض النظر عن الاتجاه الذي سيتحول إليه الواقع.
الذكاء الاصطناعي رائع في توليد هذه السيناريوهات وتعزيزها: فأنت تعطي افتراضًا ("إذا قام المورد الرئيسي لدينا بزيادة السعر بنسبة 30 بالمائة")، فإن ذلك يفتح الباب أمام تأثيرات غير مباشرة واستجابات محتملة. لكن تذكر: السيناريوهات التي ينتجها الذكاء الاصطناعي مبنية على الافتراضات والأنماط التاريخية التي تقدمها؛ ولا يمكنه التنبؤ بشكل كامل بالتمزقات الجديدة والفريدة من نوعها (الأحداث التي لم تحدث من قبل). السيناريوهات هي أداة تفكير، وليست نبوءة.
نصيحة: القيمة الحقيقية في تخطيط السيناريوهات ليست "معرفة السيناريو الصحيح" ولكن "عدم الاستعداد على حين غرة". حدد "علامة إنذار مبكر" بسيطة (إذا حدث ذلك، فنحن ندخل في هذا السيناريو) لكل سيناريو. قم بإعداد ذلك عن طريق مطالبة الذكاء الاصطناعي "باقتراح إشارتين مبكرتين تشيران إلى حدوث كل سيناريو".
اختبار الافتراضات وإيجاد النقاط العمياء
تعتمد كل خطة استراتيجية على مجموعة من الافتراضات: "الطلب سوف ينمو"، "التكاليف ستبقى ثابتة"، "المنافس لن يتفاعل". وإذا ثبت خطأ هذه الافتراضات، فسوف تنهار الخطة. هناك قيمة كبيرة في استخدام الذكاء الاصطناعي باعتباره "محامي الشيطان": قم بتسليم خطتك واسأل "ما هي الافتراضات الخفية التي تقوم عليها هذه الخطة، وأي منها يتبين أنها خاطئة وسوف تنهار الخطة؟" بسأل. يكشف الذكاء الاصطناعي عن نقاط عمياء وافتراضات مفرطة في التفاؤل لا يمكنك رؤيتها.
وهذا النهج "ما قبل الوفاة" يمنع العديد من الكوارث. "بعد عام واحد فشلت هذه الخطة؛ ما هي الأسباب الخمسة الأكثر احتمالا؟" ينتج عن هذا السؤال بسرعة قائمة قوية من المخاطر المتعلقة بالذكاء الاصطناعي. لكن المخاطر التي تم العثور عليها هي بمثابة تحذير؛ عليك أن تقرر، من خلال معرفتك الصناعية، ما هي التهديدات الحقيقية وتلك التي يجب تخصيص الموارد لها.
ثلاث حالات صغيرة
الحالة 1 - ميزانية ذات ثلاثة سيناريوهات. كانت إحدى الشركات المصنعة متوسطة الحجم تربط ميزانيتها للعام المقبل برقم نمو واحد. هذه المرة، قام المدير بإعداد ثلاثة سيناريوهات باستخدام الذكاء الاصطناعي: الطلب +15% (متفائل)، +5% (خط الأساس)، -10% (متشائم). لقد خطط مسبقًا للتكاليف التي يمكن خفضها والاستثمار الذي سيتم تأجيله في كل سيناريو. وعندما تحول العام إلى الجانب المتشائم، تم تعديل التكلفة خلال أسبوعين، بفضل الخطة الجاهزة؛ وتردد خصومه لعدة أشهر.
الحالة 2 - تم استرداد الإطلاق قبل الوفاة. كانت شركة خدمات على وشك إطلاق منتج جديد. كان الفريق متحمسا. وقبل الإطلاق، قال المدير للذكاء الاصطناعي "فشل هذا الإطلاق، اكتب الأسباب الخمسة الأكثر احتمالا". في قائمة YZ كان هناك عنصر "لا يعرف فريق دعم العملاء المنتج الجديد"؛ لم يفكر أحد في هذا. تم توفير التدريب لفريق الدعم قبل الإطلاق. تمت تلبية طلبات الدعم بعد الإطلاق دون أي مشاكل.
الحالة 3 - سيناريو انقطاع العرض. كان أحد الأعمال يعتمد على مكون واحد مستورد. يسأل المدير "ماذا نفعل إذا لم يصل هذا المكون لمدة 3 أشهر؟" لقد عمل على السيناريو الخاص به مع الذكاء الاصطناعي. استجابات منظمة العفو الدولية المدرجة مثل المورد البديل وزيادة المخزون وإعادة تصميم المنتج حسب التكلفة / الوقت. وافق المدير مسبقًا على مخزون آمن منخفض التكلفة ومورد احتياطي. وعندما حدثت أزمة العرض فعليًا بعد ستة أشهر، واصلت الشركة الإنتاج.
أربعة قوالب قابلة للنسخ
1) إنتاج ثلاثة سيناريوهات:
دورك: مستشار استراتيجي. الموقف: [القرار/الخطة والافتراضات الرئيسية].ولد لي 3 سيناريوهات: متفائل، أساسي، متشائم. لكل سيناريو: حالة التحفيز، وتأثيرات الأعمال الرئيسية، وخطوتين للتحضير موصى بهما. لاحظ أن هذه تنبؤات وليست نبوءات نهائية.
2) ما قبل الوفاة (تحليل الفشل):
سأقوم بتنفيذ هذه الخطة: [الخطة]. افترض أن هذه الخطة فشلت بعد عام واحد. اكتب الأسباب الخمسة الأكثر احتمالية للفشل، بدءًا من الأسباب الأكثر أهمية. لكل سبب، اقترح الاحتياطات التي يمكن اتخاذها الآن. لا تتفائل؛ كن صادقًا ونقديًا.
3) البحث عن الفرضيات الخفية:
قم بدراسة الخطة الإستراتيجية التالية: [الخطة]. قم بإدراج الافتراضات المخفية التي تقوم عليها هذه الخطة والتي لم يتم تدوينها بشكل صريح. ولكل افتراض: التأثير على الخطة إذا تبين أنها خاطئة وطريقة اختبارها مبكراً. ساعدني في العثور على نقاطي العمياء، ولا تؤكد الخطة.
4) إشارات الإنذار المبكر:
بالنسبة للسيناريوهات التالية [قائمة السيناريوهات]، اقترح إشارتين للإنذار المبكر (مؤشرات ملموسة وقابلة للتتبع) تشيران إلى أن كل منهما بدأ في الحدوث. قم بمطابقة الجدول مع الجدول حيث سيتم تفعيل خطة التحضير في حالة ظهور أي إشارة.
موجه ضعيف / موجه قوي
حث ضعيف:
ماذا سيحدث في العام المقبل؟
وهذا طلب نبوي؛ لا يستطيع الذكاء الاصطناعي التنبؤ بالمستقبل. يقوم بتخمينات عامة وغامضة وغير مجدية.
مطالبة قوية:
دورك: مستشار استراتيجي. عملي: شركة إقليمية لتوزيع المواد الغذائية. أقوم بإعداد ميزانية للعام المقبل. أنا غير متأكد من زيادة الطلب. قم بإنشاء 3 سيناريوهات (الطلب +12%، +3%، -8%). في كل سيناريو، ما هو بند التكلفة الذي يجب علي خفضه، وما الاستثمار الذي يجب علي تأجيله؟ أعط خطوتين للتحضير وإشارة إنذار مبكر واحدة لكل منهما. أكد على أن هذه مجرد تخمينات.
الحجم
نهج الفقراء
نهج قوي
نوع الطلب
نبوءة
السيناريو
السياق
لا شيء
صافي (القطاع، القرار)
الإخراج
تخمين واحد غامض
3 سيناريوهات + تحضير
الإنذار المبكر
لا شيء
نعم
التوفر
منخفض
عالية
الأخطاء الشائعة
- ربط المستقبل برقم واحد. قم بإعداد نطاق وعدد قليل من السيناريوهات؛ لا تعتمد على تخمين واحد فقط.
- طلب النبوة من الذكاء الاصطناعي. الذكاء الاصطناعي لا يعرف المستقبل؛ فهو ينتج سيناريوهات واحتمالات، وليس يقينا.
- عدم التشكيك في الافتراضات الخفية. اكتشف النقاط العمياء من خلال عملية ما قبل الوفاة والبحث عن الافتراضات.
- كتابة السيناريو ووضعه على الرف. ربط إشارة إنذار مبكر واستجابة جاهزة لكل سيناريو.
- تخصيص موارد متساوية لجميع السيناريوهات. تحديد الأولويات حسب الاحتمالية والتأثير؛ هذا القرار لك.
تحذير: لا ينبغي لتخطيط السيناريو أن يخلق الوهم بالسيطرة على المستقبل. تعتمد السيناريوهات التي ينتجها الذكاء الاصطناعي على الأنماط السابقة وافتراضاتك؛ ولا يمكنها حقاً التنبؤ بحدوث تمزقات جديدة (أزمات لم يسبق لها مثيل من قبل). الهدف ليس معرفة المستقبل، بل عدم الاستعداد له.
باختصار
تخطيط السيناريو هو الطريقة لوضع الخطة موضع التنفيذ بدلاً من الذعر في مستقبل غامض. اربط المستقبل ليس برقم واحد، بل بثلاثة سيناريوهات على الأقل (متفائل، أساسي، متشائم) وقم بإعداد الإجابات لكل منها مقدمًا. اكتشف النقاط العمياء في خطتك من خلال البحث عن الافتراضات الخفية قبل الوفاة. قم بتوصيل إشارة إنذار مبكر لكل سيناريو. يعد الذكاء الاصطناعي شريكًا قويًا في إنشاء السيناريوهات واختبار الفرضيات وصياغة الاستجابة؛ لكن السيناريوهات ليست نبوءات، بل أدوات تفكير، وهي القرار الاستراتيجي للمدير لأي مستقبل يجب الاستعداد له وإلى أي مدى.
مهمة التطبيق
اختر قرارًا أو خطة حقيقية للفترة القادمة. اطلب من الذكاء الاصطناعي تقديم سيناريوهات متفائلة/أساسية/متشائمة باستخدام قالب "جيل السيناريوهات الثلاثة" أعلاه. ثم، باستخدام قالب "ما قبل الوفاة"، استخرج الأسباب الخمسة الأكثر احتمالية لفشل الخطة واكتب الإجراء المضاد لكل منها. وأخيرًا، قم بتوصيل إشارة إنذار مبكر لكل سيناريو وحدد مقدار الموارد التي سيتم تخصيصها لكل سيناريو.
قائمة مرجعية
- [ ] هل أرجعت المستقبل إلى عدة سيناريوهات وليس إلى توقع واحد؟
- [ ] هل أضفت خطوة تحضيرية لكل سيناريو؟
- [ ] هل قمت باستخراج أسباب الفشل مع ما قبل الوفاة؟
- [ ] هل شككت في الافتراضات الخفية وحددت مسار الاختبار؟
- [ ] هل قمت بتوصيل إشارة إنذار مبكر لكل سيناريو وأعطتها الأولوية بنفسي؟