የውስጥ ግንኙነት፡ ማስታወቂያዎች፣ ኢሜይሎች እና የሰራተኛ መልእክቶች

ትርፍ፡

• ግልጽነት ፣ ቃና ፣ የጊዜ እና የውስጥ ግንኙነቶችን ሰርጥ የመረዳት ችሎታ እና አርቲፊሻል ኢንተለጀንስ በተለይም ግልጽነትን እና ድምጽን በማስተካከል ላይ።
• ሚስጥራዊነት ባላቸው መልእክቶች (ማስጠንቀቂያ፣ መቋረጥ፣ ቀውስ) እና በመልእክቶች ውስጥ ቅንነት በሚያስፈልጋቸው ግላዊ ንክኪዎች ውስጥ የሰው ሃይል/ህጋዊ ማረጋገጫን የማቆየት ችሎታ።
• መሳሪያዎችን ለመክፈት የግል እና ሚስጥራዊ ዝርዝሮችን ሳያሳዩ ማንነታቸው ከማይታወቅ አውድ ጋር ረቂቆችን የማምረት ችሎታ

አንድ ሥራ አስኪያጅ በሚያስገርም ጊዜውን ወይም እሷን በመጻፍ ያሳልፋል፡ ለቡድኑ የሚደረጉ ማስታወቂያዎች፣ ለሰራተኞች አስተያየት፣ የመምሪያ ክፍል ኢሜይሎች፣ የፖሊሲ መግለጫዎች፣ የእንኳን ደስ አለዎት እና የምስጋና መልዕክቶች። የውስጥ ግንኙነት የአንድ ድርጅት የነርቭ ሥርዓት ነው; ግልጽ እና ወቅታዊ ግንኙነት መተማመንን ያዳብራል፣ የተዘበራረቀ እና የዘገየ ግንኙነት ግን ሀሜትን እና እርግጠኛ አለመሆንን ይፈጥራል። AI ሁለቱም የሚያፋጥኑ እና የውስጥ ግንኙነቶችን ድምጽ የሚያሻሽል ኃይለኛ እርዳታ ነው። ነገር ግን ውስጣዊ ግንኙነት የሰው ግንኙነት ነው; ለዚያም ነው የድንበሩ ጉዳይ: AI መልእክቱን ያዘጋጃል; ሥራ አስኪያጁ ለመልእክቱ ትክክለኛነት፣ ቃና እና የሰዎች ስሜታዊነት ተጠያቂ ነው።

ጥሩ የውስጥ ግንኙነት ሶስት መርሆዎች

ግልጽነት: ሰራተኛው መልእክቱን ካነበበ በኋላ ምን ማድረግ እንዳለበት መረዳት አለባቸው. ግልጽ ያልሆነው ማስታወቂያ አሥር የተለያዩ ትርጓሜዎችን ይሰጣል። ቃና፡- ተመሳሳይ መረጃ አንድን ሰው እንደ ቃና ሊፈጥር ወይም ሊሰብረው ይችላል። "ሪፖርቱ ዘግይቷል ተቀባይነት የለውም" እና "የሪፖርቱን መዘግየት አስተዋልኩ, ስለ እንቅፋት እንነጋገር" ተመሳሳይ ክስተት አላቸው, ግን ግንኙነታቸው በጣም የተለያየ ነው. ጊዜ እና ቻናል፡- መጥፎ ዜና ፊት ለፊት ይገለጻል እንጂ ኢሜል አይደለም፤ አስቸኳይ ያልሆነ መረጃ ስብሰባው ላይ አይወረርም። AI ግልጽነት እና ድምጽ ትልቅ እገዛ ነው; ግን የጊዜ እና የሰርጥ ምርጫ የአስተዳዳሪው የሰው ፍርድ ነው።

የ AI በጣም ጠቃሚ አስተዋፅዖ የቃና ማስተካከያ ነው። የተናደደ ረቂቅን ለ AI መስጠት እና "ተመሳሳዩን መልእክት በገንቢ እና በአክብሮት ቃና ፃፍ" ማለት ብዙ የግንኙነት አደጋዎችን ይከላከላል። በተመሳሳይ መልኩ በጣም መደበኛ እና ቀዝቃዛ ጽሑፍን ማሞቅ ወይም የተዘበራረቀ ሀሳብን ግልጽ ማድረግ AI ጠንካራ የሆነባቸው ተግባራት ናቸው።

ጠቃሚ ምክር፡ በተናደድክበት ጊዜ የፃፍከውን መልእክት በጭራሽ አትላክ። በመጀመሪያ፣ “ይህን መልእክት ግንኙነቱን ወደ ሚጠብቅ እና በችግሩ ላይ በሚያተኩር ቃና ይተርጉሙት” ይንገሩት፣ ከዚያ ውጤቱን እራስዎ ያንብቡ እና በሰው ውስጥ ያጣሩ። ይህ የሁለት ደቂቃ እርምጃ የማይታረሙ ቅሬታዎችን ይከላከላል።

በትክክለኛ ግንኙነት ውስጥ የ AI ገደብ

አንዳንድ የውስጥ ግንኙነቶች በጣም ስሜታዊ ናቸው፡ የአፈጻጸም ማስጠንቀቂያ፣ መቋረጥ፣ የቅሬታ ምላሽ፣ የግጭት አፈታት፣ የችግር ጊዜ ማስታወቂያ። AI እነዚህን መልእክቶች ማዘጋጀት ይችላል, ግን ሁለት ወሳኝ ህጎች አሉ. በመጀመሪያ፡ ህጋዊ/የሰው ሃይል ውጤት ያላቸው መልእክቶች (ማስጠንቀቂያ፣ መቋረጥ፣ ተግሣጽ) የሰው ኃይል እና አስፈላጊ ሆኖ ሲገኝ ህጋዊ ፈቃድ ማግኘት አለባቸው። የ AI ረቂቅ ይህንን ማረጋገጫ አይተካም። ሁለተኛ: የሰው ልጅ ስሜታዊነት ወደ AI ሊተላለፍ አይችልም. የሐዘን መግለጫ ፣ አስቸጋሪ ዜና ፣ የግል አድናቆት ፣ ከ AI አጠቃላይ ቅጦች ጋር ሳይሆን በእውነተኛ እውቀትዎ እና በቅንነትዎ መጻፍ አለብዎት። ሰራተኞች ወዲያውኑ ቅንነት የጎደላቸው፣ "በማሽን የተፃፉ" መልዕክቶችን ይገነዘባሉ እና እምነት ያጣሉ።

እንዲሁም ምስጢራዊነት: የ AI መሳሪያዎችን ለመክፈት በውስጣዊ ደብዳቤዎች ውስጥ እውነተኛ ስሞችን, ደሞዞችን, የዲሲፕሊን ዝርዝሮችን አያቅርቡ. ማብራሪያ በሚጠይቁበት ጊዜ ሁኔታውን በስም-አልባ እና በአጠቃላይ ይግለጹ ("ለሰራተኛ የአፈጻጸም አስተያየት"), ከዚያም የግል ዝርዝሩን እራስዎ ይጨምሩ.

ሶስት ጥቃቅን ጉዳዮች

ጉዳይ 1 - ቃና ቆጣቢ ኢሜይል። አንድ የመምሪያው ሥራ አስኪያጅ በቁጣ ያለማቋረጥ ለሚዘገይ ቡድን አንድ ከባድ ኢሜል ጻፈ። ከመላኩ በፊት ለ AI “ተመሳሳዩን የሚጠበቀውን ነገር በግልፅ ግን በአክብሮት ፣ መፍትሄ ላይ ያማከለ ቃና እንዲጽፍ” ነግሮታል። አዲሱ ጽሑፍ ተመሳሳይ መልእክት ሰጥቷል, ነገር ግን ከመውቀስ ይልቅ, አካል ጉዳተኛው እንዲናገር ጋብዟል. ቡድኑ ከመከላከል ይልቅ እውነተኛውን መሰናክል (የሶፍትዌር ጉዳይ) አጋርቷል። ችግር ተፈቷል ።

ጉዳይ 2 - ቅንነት የጎደለው ክብረ በዓል ውጤት. አንድ ሥራ አስኪያጅ AI የቡድኑን ስኬት ሙሉ በሙሉ የሚያከብርበትን መልእክት እንዲጽፍ እና ያለምንም ማሻሻያ እንዲልክ አድርጓል። ጽሑፉ አጠቃላይ እና ክሊች ነበር ("በጣም ጥሩ ስራ፣ ይቀጥሉበት")። ከቡድኑ አንዱ "እንደ ኮፒ-መለጠፍ ነው, ማንም ስሙን እንኳን አልጠቀሰም." ሥራ አስኪያጁ ትምህርቱን ተምሯል-በሚቀጥለው ክብረ በዓል ላይ የ AI ረቂቅ ወስዶ የሁሉንም ሰው ተጨባጭ አስተዋፅኦ በእራሱ ቃላት ጨምሯል; ተፅዕኖው ሙሉ በሙሉ ተለውጧል.

ጉዳይ 3 — ሚስጥራዊነት ያለው ማስታወቂያ ላይ የሰው ኃይል ፈቃድ። በአንድ ኩባንያ ውስጥ አንድ ክፍል ሊዘጋ ነበር. ሥራ አስኪያጁ ማስታወቂያውን ከ AI ጋር አዘጋጅቷል ነገር ግን በቀጥታ አልላከውም; HR እና ህጋዊ ገምግመውታል፣ ሁለት አሳሳች ሊሆኑ የሚችሉ መግለጫዎችን አስተካክለዋል፣ እና ስለሰራተኛ መብት የጎደለውን መረጃ አክለዋል። የተረጋገጠ ጽሑፍ ተልኳል። AI ፍጥነትን ፣ የማረጋገጫ ደህንነትን አቅርቧል።

አራት ሊገለበጡ የሚችሉ አብነቶች

1) የማስታወቂያ ረቂቅ አጽዳ;

የእርስዎ ሚና፡ የውስጥ ግንኙነት ረዳት። የሚከተለውን ማስታወቂያ መጻፍ አለብኝ፡ [ርዕስ እና መሰረታዊ መረጃ]። በአንድ ንባብ ውስጥ ሊረዳ የሚችል አጭር ግልጽ ማስታወቂያ ይጻፉ። መዋቅር፡ (1) ምን እየተቀየረ ነው፣ (2) ከማን ይጠበቃል፣ (3) መቼ፣ (4) ከጥያቄዎች ጋር መገናኘት ያለበት። ግልጽ ያልሆኑ መግለጫዎችን ያስወግዱ. እኔ ከሰጠሁት መረጃ ውጭ ዝርዝሮችን አታቅርቡ።

2) የድምፅ ማስተካከያ;

ከታች ያለው መልእክት ለመላክ በጣም ከባድ ሆኖ አግኝቼዋለሁ። በአክብሮት ፣ በመፍትሄ ላይ ያማከለ ፣ ግንኙነትን ወደ ሚጠብቅ ቃና ፣ ተመሳሳይ ተስፋዎችን እና ድንበሮችን በመጠበቅ ይለውጡት። በጋራ የመፍትሄውን ቋንቋ ተጠቀም እንጂ ተወቃሽ አትሁን። የመልእክቱን ይዘት ያለሰልሱ፣ ድምጹን አስተካክሉ። ጽሑፍ፡ [ጽሑፍ]

3) አስተያየቶችን ማዋቀር;

ለአንድ ሰራተኛ ገንቢ አስተያየት እሰጣለሁ. ሁኔታ (ስም-አልባ): [የተጨባጭ ባህሪ፣ ምንም የግል ዝርዝሮች የሉም]። ከ"ሁኔታ-ተፅእኖ-ተጠበቀ" መዋቅር ጋር አንድ ዝርዝር ፃፉልኝ፡ የታየ ባህሪ፣ ተፅዕኖ፣ የሚጠበቀው ለውጥ። ሰውየውን ሳይሆን ባህሪውን ኢላማ አድርግ። ፊት ለፊት ልንነግርህ የሚያስፈልገኝን መጨረሻ ላይ ማስታወሻ ጨምር።

4) የአከባበር/የምስጋና አጽም፡-

የሚከተለውን የቡድኑን ስኬት አከብራለሁ፡ [ስኬት]።የቅንነት የአመስጋኝ መልእክት SKELETON ስጠኝ፣ነገር ግን እንደ[የሁሉም ሰው ኮንክሪት አስተዋጽዖ በራሴ እዚህ እጽፋለሁ] ያሉ ክፍተቶችን ተው። ክሊችዎችን ያስወግዱ; ለግል ማበጀት ቦታ ይስጡ።

ደካማ ጥያቄ / ጠንካራ ጥያቄ

ደካማ ጥያቄ፡

ለቡድኑ ኢሜይል ይጻፉ።

ርዕሰ ጉዳይ፣ ድምጽ፣ ታዳሚ፣ የሚጠበቁ ነገሮች ግልጽ አይደሉም። AI ለማን እንደተጻፈ ግልጽ ያልሆነ አጠቃላይ፣ ክሊቸድ ጽሑፍ ያወጣል። እሱ ምናልባት የማይገኙ ዝርዝሮችን አዘጋጅቷል.

ኃይለኛ ጥያቄ፡-

የእርስዎ ሚና፡ የውስጥ ግንኙነት ረዳት። ወደ አዲስ ሳምንታዊ የሪፖርት ማቅረቢያ ሂደት እየተጓዝን መሆናችንን ለ12 ሰው ኦፕሬሽን ቡድኔ አጭር ኢሜል ፃፉ። ግልጽ እንሁን፡ የተለወጠው፣ ከሁሉም የሚጠበቀው፣ የመጀመሪያው ሪፖርት ሲመጣ ነው። ድምጹን ይደግፋል, አስፈላጊ ስሜትን ያስወግዱ. እኔ ከሰጠሁት መረጃ ሌላ ዝርዝሮችን አትጨምሩ።

መጠን

ደካማ አቀራረብ

ጠንካራ አቀራረብ

ርዕሰ ጉዳይ

እርግጠኛ ያልሆነ

የተጣራ (የሪፖርት አቀማመጥ)

የጅምላ

ያልተገለጸ

የ 12 ሰዎች ቡድን

ቃና

በዘፈቀደ

ደጋፊ

መጠበቅ

ምንም

ክፍት

ተስማሚ መከላከያ

ምንም

አዎ

የተለመዱ ስህተቶች

• የተናደደ መልእክት ወዲያውኑ በመላክ ላይ። በመጀመሪያ ድምጹን ከ AI ጋር ያዘጋጁ, ከዚያም በሰው ማጣሪያ ውስጥ ይለፉ.
• ለ AI መቀራረብን ማስተላለፍ። እንኳን ደስ አለዎት, ሀዘኖች, የግል አድናቆት በራስዎ ቃላት መፃፍ አለበት.
• ሚስጥራዊነት ያለው መልእክት ያለፍቃድ በመላክ ላይ። ማስጠንቀቂያ/ማቋረጡ/ተግሣጽ የሰው ኃይል እና አስፈላጊ ሆኖ ሲገኝ ህጋዊ ፈቃድ ያስፈልገዋል።
• መሣሪያ ለመክፈት የግል/ሚስጥራዊ ዝርዝር መስጠት። ሁኔታውን ስም-አልባ በሆነ መልኩ ያብራሩ, ዝርዝሮቹን በኋላ ላይ ይጨምሩ.
• ቻናሉን እና ጊዜውን ችላ ማለት. መጥፎ ዜና የሚደርሰው በኢሜል ሳይሆን በተገቢው ቻናል ነው።

ትኩረት: ውስጣዊ ግንኙነት በመተማመን ላይ የተመሰረተ ነው, እናም መተማመን ቀስ በቀስ የተገኘ እና በፍጥነት ይጠፋል. ከ AI ጋር የተፃፉ መልእክቶች ግን የሰው ንክኪ አለመኖር ሰራተኞች "ስራ አስኪያጁ ስለ እኔ ምንም ደንታ የለውም" የሚል ስሜት እንዲሰማቸው ሊያደርግ ይችላል. ለድምፅ እና ለድምጽ AI ይጠቀሙ; ሁል ጊዜ ቅርርብ እና የመጨረሻ ማረጋገጫን ለራስህ ጠብቅ።

በማጠቃለያው

የውስጥ ግንኙነት የድርጅቱ የነርቭ ሥርዓት ነው; ግልጽነት፣ ድምጽ፣ ጊዜ እና ሰርጥ እምነትን ይመሰርታል። AI በተለይ ግልጽነት እና ቃና ላይ ጠንካራ ነው፡ የተበሳጨ ጽሑፍን ወደ ገንቢ ነገር ለመቀየር፣ የተበታተነን ሀሳብ ግልጽ ለማድረግ ቀላል ያደርገዋል። ነገር ግን ሚስጥራዊነት ያላቸው መልእክቶች (ማስጠንቀቂያ፣ መቋረጥ፣ ቀውስ) የሰው ኃይል/ህጋዊ ፈቃድ ያስፈልጋቸዋል። ቅንነት የሚጠይቁ መልእክቶች (እንኳን ደስ ያለዎት፣ አድናቆት) በራስዎ ቃላት መፃፍ አለባቸው። መሳሪያዎችን ለመክፈት የግል ዝርዝሮችን አይስጡ. AI ረቂቁን ይጽፋል; የመልእክቱ ትክክለኛነት፣ ቃና እና የሰዎች ትብነት የአስተዳዳሪው ነው።

የመተግበሪያ ተግባር

በዚህ ሳምንት ለመላክ የሚፈልጉትን አንድ እውነተኛ የውስጥ መልእክት ይምረጡ (ማስታወቂያ ወይም ግብረመልስ)። በመጀመሪያ ገለጻ ጻፍ። ከዚያ ከላይ ካለው ተገቢው አብነት ጋር AI ን ለሁለተኛ እትም ጠይቁ እና ድምጹን በ"Tone ማስተካከያ" አብነት ያሻሽሉ። ሁለቱን ስሪቶች ያወዳድሩ, ምርጥ ገፅታዎቻቸውን ያጣምሩ እና የግል ንክኪዎን ይጨምሩ. ሚስጥራዊነት ያለው ጉዳይ ከሆነ፣ ምን ዓይነት ማጽደቆችን እንደሚቀበሉ ማስታወሻ ይጻፉ።

የማረጋገጫ ዝርዝር

• [ ] ከመላኩ በፊት የመልእክቱን ቃና ግምት ውስጥ አስገባሁ?
• [ ] ቅንነት የሚሹትን ክፍሎች በራሴ ቃላት ጻፍኩኝ?
• [ ] ለተከፈተው መሳሪያ ግላዊ/ሚስጥራዊ መረጃ ከመስጠት ተቆጥቤያለሁ?
• [ ] አስፈላጊ የሆነውን የሰው ኃይል/ህጋዊ ፈቃድ ለማግኘት ሚስጥራዊነት ያለው መልእክት አስገብቻለሁ?
• [ ] ትክክለኛውን ቻናል እና ጊዜ መርጫለሁ?