收益:
- 能够生成与客户需求相关的以利益为导向的结构化报价文本
- 能够编写带有选项(包)的提案结构,将价格与价值结合起来
- 能够使用占位符创建和验证可重复使用的报价模板
提案(proposal)是销售过程中最关键的文件之一。在这里,顾客说“是”或“否”。弱报价只是一个价目表:功能、项目、总金额。强有力的报价是一个故事:它表明您了解客户的问题,用他们的语言解释解决方案,以具体术语展示好处,并将价格作为该价值的自然结果。
人工智能 (AI) 能够极快地将分散的需求信息转化为结构化、以效益为中心的产品。但它也有一个陷阱:AI不知道你的产品和价格;它可以适合任何空白区域。在本单元中,我们将使用人工智能作为“写作加速器”,并构建一个可重复使用的报价流程,您可以在其中控制实际数字和承诺。
注意:人工智能生成的价格、期限和范围声明不得在未经验证的情况下发送给客户。该模型可能会产生不存在的包裹或错误的数量;每个装订图都必须经过您的批准。
以利益为导向的表达的力量
客户购买的是结果,而不是功能。看看区别:
- 特点:“我们的软件提供自动报告。” (他在做什么?)
- 好处:“您只需 10 分钟即可准备好月度报告,而不是 4 小时;您的团队会将这些时间分配给销售人员。” (这对我有什么好处?)
一个好的报价将每个功能与一个好处联系起来,如果可能的话,可以是一个数字。指示人工智能不要“功能列表”,而是“将每个功能与客户获胜结果联系起来”,从根本上改变了报价的说服力。
报价的骨架
一个强有力的提案通常由以下部分组成:
- 情况/需求摘要:用客户的语言重复客户的问题(表示理解)。
- 建议的解决方案:你们提供什么,它是如何运作的?
- 效益和结果:该解决方案带来了什么?如果可能的话,具体的、数字的。
- 范围和交付:包含什么,不包含什么;时间计划。
- 投资(价格):以价值为框架,最好有期权。
- 下一步:清晰且独特。
一步一步:生成报价
- 收集需要的。采访笔记,发现问题的答案。
- 阐明价值主张。这些是为客户带来的 2-3 个最重要的好处。
- 将骨架交给人工智能。强加上述部分。
- 你输入真实的数字。让价格、持续时间和范围保留为占位符;用手填写。
- 提供选择。 2-3 包(好/更好/最好)而不是一个价格。
- 审查。是否存在捏造报道、虚假承诺、夸大其词的情况?
可复制的提示
根据需求信息生成结构化报价的基本提示:
角色:您是提案撰写专家。根据以下需求信息撰写一份以利益为导向的提案草案。使用以下部分:(1) 需求摘要(以客户的语言),(2) 建议的解决方案,(3) 效益和成果(有形的,如果可能的话量化),(4) 范围和交付,(5) 投资,(6) 下一步。规则:保留价格、持续时间和确切范围的 [FILL: ...] 占位符,不适合数字。将每个功能与一个好处联系起来。需求信息:{{notes}}产品/解决方案信息:{{product}}
将功能列表转化为优势的提示:
将以下功能列表翻译成实用语言。对于每个功能,写一个句子,例如“这给了你那个”;如果可能,请包括客户情况的具体结果(时间/成本/风险)。使用虚构的数字;如果需要号码,请留下[FILL]。特点:{{特点}}
提示生产选项(套餐)价格设置:
建议提案的包结构,有 3 个选项:基本/推荐/综合。写下每个包的需求及其涵盖的内容。突出显示中间的“推荐”套餐,因为它最适合该客户。降价[FILL];我会填满它。需要:{{需要}}
发送前提示检查报价:
在发送之前检查并标记此提案草案: - 是否存在任何未经验证/捏造的数字、范围或承诺? - 是否还有未填充的 [FILL] 占位符? - 是否有任何部件的功能与效益联系较弱? - 是否有夸张/保证的陈述(“肯定会翻倍”)?列出每个问题并附上一句话更正。草稿:{{草稿}}
弱提示/强提示
弱出价
强劲的报价
功能和价格表
需求→解决方案→效益→投资流程
“我们的产品确实如此”
“这会给你这个结果”
一个价格,没有可比性
2-3 包,突出显示“推荐”
AI补足金额
占位符+手动输入的实际价格
不同之处在于,强大的报价会促使客户问“我能得到什么?”不是“我赚什么?”问题是说服。
三个迷你箱
案例 1——避免了虚构的价格灾难。一位代表要求 AI 提供“完整报价”;该模特自信地写道:“每月 4,900 TL”;而真实的价格是不同的,人工智能无法知道这一点。幸运的是,控制提示将此行标记为“未经验证的号码”。团队将价格字段转换为 [FILL] 占位符; AI拼凑的号码再也没有发送给客户。
案例 2——Benefit 关闭了语言。比较了两个报价。第一个说“高级分析模块、API 访问、基于角色的授权”。第二个将相同的功能转化为好处:“您的经理根据数据做出决策,而不是猜测;它会自动与您的系统对话,从而消除数据输入。”第二次报价,同样的产品和同样的价格,带来了明显更高的接受率。
案例 3——中间的方案有效。在单一价格优惠中,顾客会问“贵吗?”他取笑道。当转向 3 包结构(基本/推荐/综合)时,大多数客户选择中间的“推荐”包。提供选项将决策从“是或否”转变为“哪一个?”平均合同规模有所增加。
提示:在提案顶部添加一个段落,用客户自己的话总结客户的问题。人们信任正确理解他们问题的卖家。让AI从面试笔记中提取出这份“需求摘要”;该提案的其余部分都建立在这种信任的基础上。
模板化和重用
不要从头开始编写每个提案,而是建立一个经过批准的提案模板:固定部分(公司介绍、运作方式、条件)不改变;每个报价中都填写了变量({{customer_need}}、{{recommended_package}}、{{price}})。 AI根据客户情况调整模板;您输入实际数字并查看它们。这样可以保持速度、一致性和品牌质量。
注意:提案中写入的每个数字和范围说明都是承诺,并且通常具有约束力。如果您确实信守诺言,请只写“2 周内交付”、“无限用户”、“99.9% 正常运行时间”等短语。人工智能可以方便地生成此类声明;您有责任确认。
常见错误
- 编写功能列表并忽略好处(它给客户带来的好处)。
- 人工智能炮制的价格/持续时间/覆盖范围未经验证。
- 提供单一价格并迫使客户陷入“是/否”的困境。
- 跳过需求摘要并直接找到解决方案(未能表现出理解)。
- 在报价中留下无法兑现的承诺(保证、一定期限)。
- 从头开始编写每一个提案,造成不一致并浪费时间。
综上所述
- 强有力的报价不是价格表,而是遵循需求-解决方案-利益-投资流程的故事。
- 将每个功能与客户将获得的具体结果(利益)联系起来。
- 不要让人工智能匹配价格、持续时间和范围;保留占位符并输入实际值。
- 可选包(基本/推荐/综合)使决策更容易并增加价值。
- 保持速度、一致性和承诺控制以及批准的模板。
应用任务
采取客户需求场景(或实际会议记录)并生成包含提案提示的六部分大纲。然后:(1) 用真实/假设数字填写所有 [FILL] 占位符,(2) 使用功能优势提示将至少三个功能转换为优势,(3) 添加 3 件套结构并突出显示“推荐”,(4) 使用审核提示验证是否没有虚假承诺或未填写的字段。
清单
- [ ] 我通过用客户的语言总结客户的问题来开始提案。
- [ ] 我将每个功能与具体的好处联系起来。
- [ ] 我将价格/持续时间/范围留作占位符,并手动输入实际值。
- [ ] 我提出了带有选项的价格设置(套餐)。
- [ ] 我已经消除了无法兑现的承诺。
- [ ] 我通过审核步骤清除了捏造的内容和缺陷。