🤝การใช้งานแผนก: การบริการลูกค้าและการขาย

ความสามารถหลัก · 12 หน่วย · ฟรีโดยไม่ต้องเป็นสมาชิก
1 Chatbot ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า: บทบาท ขอบเขต และขอบเขตที่ปลอดภัย
2 ขอสรุปและจำแนกประเภท (Ticket Triage)
3 การสร้างคำตอบจากฐานความรู้ (ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับ RAG)
4 ร่างการตอบสนองและการจัดการโทนเสียง
5 ลูกค้าที่ยากลำบากและช่วงเวลาวิกฤติ: การลดระดับความรุนแรง
6 การสนับสนุนหลายช่องทางและการจัดการมาโคร/เทมเพลต
7 การขายล่วงหน้า: คุณสมบัติผู้นำและการวิจัย
8 อีเมลการขายและลำดับการติดตามผล
9 การเตรียมข้อเสนอและข้อเสนอแนะ
10 การตอบสนองข้อโต้แย้งและการเจรจาต่อรอง
11 หมายเหตุ CRM สรุปการสัมภาษณ์ และการอนุมานการดำเนินการ
12 คุณภาพ การปฏิบัติตามข้อกำหนด และการรักษาความลับ: การไม่ให้ข้อมูลอันเป็นเท็จ
การฝึกอบรมทั้งหมด เริ่มจากหน่วยแรก