Awọn ẹya
1. Onibara Support Chatbot: Ipa, Dopin ati Ailewu aala 2. Beere Akopọ ati Isọri (Itọka Tiketi) 3. Ṣiṣẹda Awọn idahun lati Ipilẹ Imọ (Ifihan si RAG) 4. Idahun Akọpamọ ati ohun orin Management 5. Awọn onibara ti o nira ati Awọn akoko idaamu: De-escalation 6. Olona-ikanni Atilẹyin ati Makiro/Àdàkọ Management 7. Pre-Tita: Ijẹrisi asiwaju ati Iwadi 8. Awọn imeeli Titaja ati Awọn atẹle-tẹle 9. Ngbaradi ati Awọn imọran 10. Idahun Atako ati Idunadura 11. Awọn akọsilẹ CRM, Awọn akojọpọ ifọrọwanilẹnuwo ati Itọkasi Iṣe 12. Didara, Ibamu ati Asiri: Ko Pese Alaye Eke
Ẹyọ 8 / 12

Awọn imeeli Titaja ati Awọn atẹle-tẹle

Awọn anfani:

  • Agbara lati kọ idojukọ-olugba, tutu ti ara ẹni ati awọn imeeli atẹle
  • Agbara lati ṣẹda awọn ifiranṣẹ ti o ni iye-iye pẹlu ipe ti o han gbangba si iṣẹ (CTA) ti ko ṣubu sinu àwúrúju
  • Agbara lati ṣe apẹrẹ ọna-tẹle-igbesẹ pupọ pẹlu ikanni ati akoko

Pupọ julọ ti awọn tita ni a bori tabi sọnu ninu apo-iwọle imeeli. Imeeli tita to dara de ọdọ eniyan ti o tọ ni ṣoki ati kika ti o yẹ; Buru julọ, o ti paarẹ laisi kika tabi paapaa pari ni folda spam (mail ti aifẹ). Olupin ipinnu apapọ gba awọn dosinni ti awọn ifiranṣẹ tita ni ọjọ kan; Tirẹ boya ṣe ileri iye ni iṣẹju meji akọkọ tabi lọ si asan.

Oye itetisi atọwọdọwọ (AI) lagbara ni iṣelọpọ awọn imeeli ti ara ẹni ti ara ẹni ati awọn ilana atẹle ti oye; Kan fun ni ilana ti o tọ. Ṣugbọn o tun funni ni irọrun ti o lewu: ti ipilẹṣẹ awọn ọgọọgọrun ti jeneriki, awọn imeeli ti ko ni ẹmi pẹlu titẹ ẹyọkan. Ninu ori yii, iwọ yoo kọ ẹkọ bii o ṣe le lo AI kii ṣe bi ẹrọ iwọn didun, ṣugbọn bi isodipupo ti ibaramu ati ti ara ẹni. Ilana bọtini: imeeli tita kan jẹ nipa olugba, kii ṣe olufiranṣẹ.

Akiyesi: Awọn ofin bii ijade-iwọle, ID olufiranṣẹ ati yọọ kuro ni fifiranṣẹ imeeli lọpọlọpọ jẹ ofin mejeeji (ofin ifiranṣẹ itanna ti owo) ati awọn ibeere olokiki. AI ṣe agbejade ọrọ naa; O gbọdọ rii daju ibamu sowo funrararẹ.

Anatomi ti Imeeli Tita Ti o dara

  • Laini koko-ọrọ: Kukuru, iyalẹnu, laisi awọn ọrọ àwúrúju (“ỌFẸ !!!”, “Iwọ Ṣẹgun”).
  • Ti ara ẹni šiši: A nja akiyesi kan pato si awọn olugba owo; Ko kan iyin.
  • Iye / anfani: Imọran ti o han gbangba ti iṣoro tabi ibi-afẹde wọn.
  • Ẹri awujọ (aṣayan): Abajade ojulowo ti o ṣẹda nipasẹ alabara ti o jọra.
  • CTA Nikan (Ipe si Iṣe): Ko o, igbesẹ ti nbọ ẹyọkan (“Ṣe Tuesday dara fun ipe iṣẹju 15?”).

Aṣiṣe ti o wọpọ ni lati fi awọn CTA pupọ sii ("beere demo kan, ṣe igbasilẹ iwe pẹlẹbẹ kan, ati pe"); Opo awọn aṣayan ṣẹda paralysis ipinnu ati dinku oṣuwọn esi.

Igbesẹ nipasẹ Igbesẹ: Imeeli ti ara ẹni

  1. Mọ eniti o ra. Lo ifitonileti afijẹẹri (ẹyọ ti iṣaaju).
  2. Yan ero iye kan ṣoṣo. Kii ṣe ohun gbogbo, ṣugbọn igun kan ti o baamu wọn dara julọ.
  3. Ṣe idanwo laini koko-ọrọ. Ṣe ina awọn omiiran 3-4 ki o yan ọkan ti o yanilenu julọ.
  4. Kọ ni soki. Awọn ọrọ 90-130 jẹ apẹrẹ; Awọn imeeli gigun ko ka.
  5. Fi CTA kan sii. Ifaramo kekere, ko o igbesẹ ti n tẹle.
  6. Gbero ọkọọkan. Ti ko ba si esi, nigbati ati pẹlu ohun ti titun iye ti o yoo pada.

Ti o le daakọ

Ibẹrẹ ipilẹ fun ṣiṣẹda imeeli tutu ti ara ẹni:

Ipa: Iwọ jẹ onkọwe tita ti o ni iriri. Kọ kukuru (awọn ọrọ 120 tabi kere si) imeeli tutu ti o da lori apejọ olura ni isalẹ. Awọn ofin: - Ṣiṣii yẹ ki o da lori akiyesi CONCRETE kan pato si iṣẹ wọn (ko si iyin gbogbogbo) .- Fun imọran iye kan; Ṣe atokọ gbogbo awọn ẹya ara ẹrọ ti ọja naa.- Fi ẹyọkan, ifaramọ kekere CTA.- Maṣe lo hyperbole, awọn ọrọ àwúrúju ati awọn ẹtọ ti ko ni idaniloju. Apejuwe awọn olura: {{ finifini }}Idaba iye ọja: {{ rating_recommendation}}

Ibere ti o ṣe agbejade awọn iyatọ laini koko-ọrọ:

Ṣe ina awọn ila koko-ọrọ 5 oriṣiriṣi fun imeeli yii: kukuru (awọn ọrọ 6 tabi kere si), iyalẹnu, laisi awọn ọrọ ti nfa àwúrúju. Kọ awọn ọrọ 3-4 lẹgbẹẹ ọkọọkan idi ti o le ṣiṣẹ. Imeeli: {{imeeli}}

Ṣiṣe apẹrẹ ni kiakia tẹle awọn ọna-ọna pupọ:

Ro pe ko si esi si imeeli akọkọ. Ṣe ọnà rẹ a 4-igbese Telẹ awọn-soke ọkọọkan. OFIN: jẹ ki igbesẹ kọọkan ṣafikun iye TITUN (igun tuntun, ọran, akoonu, ibeere); maṣe kọ ifiranṣẹ kan "nrannileti nikan". Fun igbesẹ kọọkan: iwọn ọjọ, ọrọ kukuru, CTA ẹyọkan. Awọn ti o kẹhin ni igbese ni a towotowo "Bireki-soke" imeeli. Ọrọ: {{ọja + olugba}}

Tọ ki o ṣe iwọn awọn idahun ni ọna ti ara ẹni (ayipada):

Yipada egungun imeeli ni isalẹ sinu awoṣe oniyipada. Ṣe aaye kọọkan ti ara ẹni {{iyipada }} ({{name}}, {{company}}, {{specific_observation}}). Ṣe atokọ ni ipari awoṣe awọn aaye wo ni o nilo lati kun ni Ọwọ; paapaa {{ozgul_gozlem}} ko yẹ ki o kun laifọwọyi, o yẹ ki o kọ ni pataki fun olugba kọọkan. Egungun: {{imeeli}}

Ailagbara Tọ / Alagbara Tọ

Imeeli ti ko lagbara

Imeeli ti o lagbara

"Kaabo, a jẹ ile-iṣẹ nla kan, ọja wa ṣe ..."

"Mo n ṣe iyalẹnu bawo ni o ṣe yanju X bi iwọn atilẹyin rẹ ti dagba…”

Olufiranṣẹ-lojutu, akojọ ẹya

Olura-lojutu, ero iye ẹyọkan

Awọn CTA pupọ, ọrọ gigun

CTA kan ko o, labẹ awọn ọrọ 120

Gbogbogbo, kanna fun gbogbo eniyan

Ti ara ẹni šiši da lori nja akiyesi

Iyatọ ni pe imeeli ti o ni agbara fi ibeere naa sinu ọkan olugba bi "kini o wa ninu rẹ fun mi?" O dahun ibeere lati gbolohun akọkọ.

Mẹta Mini igba

Ọran 1 - Iyatọ laini koko-ọrọ. Ẹgbẹ kan gbiyanju awọn laini koko-ọrọ meji: “A fẹ lati Ṣe Igbelaruge Awọn Solusan Ile-iṣẹ Wa” ati “Oye kan si akoko idahun atilẹyin rẹ.” Laini koko-ọrọ keji pọ si ni pataki oṣuwọn ṣiṣi nitori pe o ṣe pataki si iṣowo olugba. Nìkan yiyipada laini koko-ọrọ pẹlu ọrọ ara kanna ti ilọpo meji nọmba awọn idahun.

Case 2 - Nikan CTA discipline. Imeeli ti ikede akọkọ pe fun awọn nkan mẹta: demo kan, iwe pẹlẹbẹ, ati foonu kan. Oṣuwọn idahun jẹ kekere. Imeeli naa ni a tun kọ pẹlu itọsi CTA kan; o kan "Ṣe ipade iṣẹju 15 ti o yara ni o dara ni ọjọ Tuesday?" wà. Nigbati ipinnu naa ba rọrun, oṣuwọn idahun pọ si ni pataki; awọn eniyan rii pe o rọrun lati fun “bẹẹni” kan, kekere kan.

Ọran 3 - Atẹle ti o ṣe afikun iye. Laini atẹle ti aṣoju kan ni “Hi, ṣe o ni anfani lati pada si imeeli mi?” o tun ati pe a ko bikita. Ni ọna tuntun, igbesẹ kọọkan gbe iye tuntun kan: ifiranṣẹ 2 pẹlu abajade ti alabara ti o jọra, ifiranṣẹ 3 data ile-iṣẹ kukuru kan, ifiranṣẹ 4 pipade onírẹlẹ. Ọ̀wọ́ àpilẹ̀kọ yìí máa ń mú àwọn ìpàdé jáde láìpẹ́ pẹ̀lú àwọn aṣáájú-ọ̀nà díẹ̀ tí kò fèsì sí ìhìn iṣẹ́ àkọ́kọ́.

Imọran: Igbesẹ ti o kẹhin ni ọna atẹle, “imeeli fifọ”, jẹ iwulo iyalẹnu: “Mo loye pe kii ṣe pataki ni bayi, Mo n pa ọran rẹ mọ; Mo wa nibi ti o ba nilo.” Ifiranṣẹ yii mejeeji gba titẹ kuro o si ta awọn olugba diẹ ninu lati sọ, “Lootọ, duro fun iṣẹju kan…”

Itoju Personality Lakoko ti o ti iwọn

O rọrun lati "gbejade" awọn apamọ 500 ni ọjọ kan pẹlu AI; Ṣugbọn awọn apamọ ti gbogbo eniyan 500 ṣe ipilẹṣẹ iṣowo ti o kere ju awọn imeeli ti ara ẹni 5 lọ. Awoṣe ti o tọ jẹ arabara kan: AI ṣe ipilẹṣẹ egungun ati gbolohun ọrọ iye; o ṣafikun akiyesi alailẹgbẹ kan ({{ozgul_observation}}) fun olugba kọọkan. Gbolohun kan yii gba imeeli lati inu “fifiranṣẹ lọpọlọpọ” rilara “ti a kọ fun mi tikalararẹ”. 80% ti ara ẹni wa ninu gbolohun kan.

Išọra: Ṣọra fun awọn gbolohun ọrọ “ẹri awujọ” ti AI ti ipilẹṣẹ; Awoṣe naa le ṣe agbejade alabara nigbakan ti ko si tabi iṣiro ti a ṣe (“awọn alabara wa ti dagba nipasẹ 300%).” Lo awọn abajade idaniloju nikan ti o ni ni otitọ. Ipero ti a ṣe si aṣeyọri jẹ mejeeji aiṣedeede ati ṣubu ni ibeere akọkọ.

Awọn aṣiṣe ti o wọpọ

  • Kikọ Olu / ọja lojutu ati aibikita iṣoro olugba.
  • Ṣiṣẹda paralysis ipinnu nipa fifi ọpọlọpọ awọn CTA sinu imeeli kan.
  • Idojukọ laini koko-ọrọ ati jijẹ ki ifiranṣẹ naa paarẹ laisi ṣiṣi.
  • Atunse awọn ifiranṣẹ atẹle bi “olurannileti kan” kii ṣe fifi iye kun.
  • Lilo AI ṣe awọn iṣiro / awọn ẹtọ alabara laisi ijẹrisi wọn.
  • Foju isọdi-ẹni ati gbigbe ara le olopobobo, gbigbe jeneriki.

Ni akojọpọ

  • Imeeli tita kan jẹ nipa olugba, kii ṣe olufiranṣẹ; Awọn gbolohun ọrọ akọkọ yẹ ki o kan si iṣoro wọn.
  • Kọ ni ṣoki (awọn ọrọ 90-130), fun imọran iye kan ati CTA kan ko o kan.
  • Mu laini koko-ọrọ naa ni pataki; Ṣe agbekalẹ ọpọlọpọ awọn iyatọ ki o yan ọkan ti o yanilenu julọ.
  • Igbesẹ kọọkan ni ọkọọkan ipasẹ gbọdọ ṣafikun iye tuntun; Iranti lasan ko mu esi wa.
  • Jeki o jẹ ti ara ẹni bi o ṣe iwọn: pẹlu gbolohun akiyesi kan ṣoṣo ti o yatọ si olugba kọọkan; Maa ko ṣe soke awujo ẹri.

Ohun elo iṣẹ-ṣiṣe

Ṣe agbejade imeeli tutu ti ara ẹni fun olugba ibi-afẹde (o le lo alaye kukuru lati ẹyọ iṣaaju). Lẹhinna: (1) ṣe agbejade awọn laini koko-ọrọ 5 ati yan ohun ti o dara julọ pẹlu idalare, (2) ṣe apẹrẹ ilana atẹle-igbesẹ 4 pẹlu igbesẹ kọọkan ti o gbe iye tuntun ni ọran ti ko si idahun, (3) ṣayẹwo gbogbo awọn ẹtọ ninu imeeli ati yọ eyikeyi ti ko le rii daju (awọn iṣiro ti iṣelọpọ / alabara). Ni ipari, ṣayẹwo pe imeeli ni CTA kan ṣoṣo ati pe o wa labẹ awọn ọrọ 130.

akojọ ayẹwo

  • [] Mo ti dojukọ imeeli naa lori iṣoro / ibi-afẹde olugba (kii ṣe olufiranṣẹ).
  • [] Mo ti pa awọn ọrọ kukuru ati ki o fi ọkan ko o CTA.
  • [] Mo ti ipilẹṣẹ orisirisi koko ila ati ki o yan awọn ti o dara ju.
  • [] Mo ṣafikun iye tuntun si igbesẹ kọọkan ti ọkọọkan titele.
  • [] Mo yọkuro awọn iṣiro ti ko ṣe idaniloju/awọn ẹtọ alabara.
  • [] Mo ṣafikun gbolohun akiyesi alailẹgbẹ kan fun isọdi-ara ẹni.
Ti tẹlẹ Itele