Didara, Ibamu ati Asiri: Ko Pese Alaye Eke — Awọn ohun elo Ẹka: Iṣẹ alabara ati Titaja

Awọn anfani:

Agbara lati ṣeto awọn aala ailewu ti o dinku eewu ti alaye ti ko tọ lori idiyele, ifaramo ati awọn ọran eto imulo
Agbara lati ṣe apẹrẹ awọn itọsi to ni aabo ati awọn ilana ti o daabobo data ti ara ẹni alabara (ibamu KVKK)
Agbara lati ṣe agbekalẹ ọmọ idaniloju didara kan (QA) ti o pẹlu ifọwọsi eniyan ati iṣatunṣe

Oye itetisi atọwọda ti nkọju si alabara (AI) jẹ mejeeji anfani nla ati eewu nla fun iṣowo kan. Aṣiṣe kan ninu ẹda titaja le ṣe atunṣe; Ṣugbọn idiyele ti ko tọ ti a fun alabara kan, alaye eto imulo ti ko tọ tabi ileri ti a ko le tọju tumọ si isonu ti igbẹkẹle taara, ibajẹ owo ati awọn iṣoro ofin. Idaabobo "bot sọ fun mi" kii yoo gba ọ là; O jẹ ojuṣe ile-iṣẹ si alabara.

Ninu ẹyọ ikẹhin yii, a kọ ilana kan ti o ni aabo ohun gbogbo ti o kọ ni awọn ẹya 11 ti tẹlẹ. O joko lori awọn ọwọn mẹta: deede (kii ṣe fifun alaye eke), asiri (idabobo data ti ara ẹni) ati iṣakoso (igbanilaaye eniyan). Awọn mẹta wọnyi jẹ igbanu ailewu ti o yi AI pada lati orisun ewu sinu ọpa iṣowo ti o gbẹkẹle.

Akiyesi: Ẹka yii n pese ilana gbogbogbo. Awọn ilana ti ile-iṣẹ tirẹ (awọn ẹtọ onibara, KVKK, awọn ofin ifiranṣẹ iṣowo) le fa awọn adehun afikun; Ojuse to gaju fun ibamu wa pẹlu ile-ẹkọ rẹ.

Awọn ewu mẹta, Awọn Origun mẹta

Alaye ti ko tọ (hallucination): Awoṣe invents owo / eto imulo / ifaramo. Ọwọn: orisun ti a rii daju + ifọwọsi eniyan.
O ṣẹ si ikọkọ: data ti ara ẹni onibara (orukọ, nọmba foonu, ID, sisanwo) wọ inu ọpa ti ko ni aabo. Ọwọn: masking + ọkọ ti a fọwọsi (ibamu KVKK).
Ti o kọja aṣẹ: Bot / aṣoju ṣe ileri pe ko le fi jiṣẹ (eni, ọjọ gangan, ẹri). Ọwọn: ko o ẹjọ + guardrail.

Gbogbo alabara olubasọrọ AI sisan gbọdọ ṣakoso awọn ewu mẹta wọnyi ni nigbakannaa.

Yago fun alaye ti ko tọ: Layer ti Yiye

Ofin goolu ti deede: alaye to ṣe pataki (owo, eto imulo, ifaramo) wa lati orisun ti a rii daju (ranti ẹya RAG), kii ṣe lati iranti awoṣe, ati nigbati o ba ni idaniloju, awoṣe naa dakẹ ati fi ọwọ si. Ilana ti “ni aabo tabi kọja” ge alaye aiṣedeede ni orisun.

Igbesẹ nipasẹ Igbesẹ: Ayika Didara Ailewu (QA)

Sọtọ nipa ewu. Ṣe idahun jẹ eewu kekere (alaye gbogbogbo) tabi eewu giga (owo, ifaramo, iye agbapada)?
Fi ẹnu-ọna eniyan sori eewu giga. Awọn idahun wọnyi nilo ifọwọsi eniyan ṣaaju fifiranṣẹ.
Sopọ si orisun. Alaye to ṣe pataki yẹ ki o da lori iwe-ẹri ti a fọwọsi kii ṣe iṣelọpọ.
Boju data ti ara ẹni. Maa ko tẹ ti o ba ti o jẹ ko wulo; Ṣe ailorukọ ti o ba jẹ dandan.
Ṣayẹwo nipasẹ iṣapẹẹrẹ. Diẹ ninu awọn idahun adaṣe ni a ṣayẹwo nigbagbogbo-eniyan.
Ṣe ifunni pada. Gba awọn aṣiṣe ati imudojuiwọn awọn itọsi ati awọn ẹṣọ.

Ti o le daakọ

Tọ ti o ṣawari fun awọn ewu ṣaaju fifiranṣẹ esi:

Ṣayẹwo ki o si fi ami si esi alabara yii ṣaaju fifiranṣẹ: - Njẹ IYE ti a ko rii daju, oṣuwọn tabi iye? - Njẹ eto imulo / ẹtọ ẹtọ wa, tabi o le ṣe ipilẹṣẹ? Ṣe atokọ wiwa kọọkan pẹlu aami “giga/alabọde/ewu kekere” ati aba fun atunṣe. Idahun: {{ esi }}

Awọn alaye ti ara ẹni boju-boju lẹsẹkẹsẹ (ṣaaju titẹ ọkọ):

Boju data ti ara ẹni ninu ọrọ atẹle: orukọ-orukọ -> [NAME], phone-> [FOONU], e-mail -> [EMAIL], TR/ID -> [ID], adirẹsi -> [ADDRESS], kaadi/sanwo -> [PAYMENT]. Ṣetọju itumọ ati alaye imọ-ẹrọ ti iṣoro naa. Ọrọ: {{ọrọ }}

Guardrail tọ ti o ṣe itọsọna awọn ọran eewu giga si eniyan:

MASE dahun si awon oran lori ara rẹ; dipo sọ "Mo n fi eyi ranṣẹ si aṣoju": idiyele gangan / ẹdinwo, adehun / idapada iye iye owo, ofin / oogun / imọran owo, iyipada data ti ara ẹni, aabo / ifura ti ẹtan. O le dahun awọn ibeere imọ gbogbogbo ni ita ti atokọ yii.

Itọkasi iṣapẹẹrẹ fun iṣayẹwo didara deede (QA):

Isalẹ wa ni 10 ID idahun lati awọn ti o kẹhin X idahun. Fun ọkọọkan, ṣe iṣiro: išedede (jẹ o yẹ si orisun), ohun orin (ṣe itara / o yẹ), ijabọ (jẹ eyikeyi ilokulo / jijo data ti ara ẹni). Ṣe ipo awọn ọran iṣoro ni ọna pataki ati ṣoki apẹẹrẹ aṣiṣe loorekoore (fun apẹẹrẹ, “o n ṣe awọn akoko ipari”) ni gbolohun kan. Awọn idahun: {{awọn apẹẹrẹ }}

Ọna ti ko lagbara / Ọna ti o lagbara

ko dara ona

Lagbara ona

Firanṣẹ gbogbo awọn idahun laisi ifọwọsi

Eniyan alakosile ẹnu-bode fun ga ewu

Ti o baamu idiyele / eto imulo si awoṣe

Ọna asopọ si orisun idaniloju

Titẹ data ti ara ẹni sinu ọkọ bi o ṣe jẹ

Boju-boju ki o wakọ pẹlu ifọwọsi

Ṣiṣe atunṣe awọn aṣiṣe ọkan nipasẹ ọkan nigbati wọn ba waye

Pipade idi root pẹlu iṣayẹwo + esi

Iyatọ ni pe ọna ti o lagbara n ṣe agbekalẹ eto kan ti o "idilọwọ aṣiṣe ṣaaju ki o to waye" ju "ṣe atunṣe nigbati o ba waye".

Mẹta Mini igba

Ọran 1 - Iye agbapada ti iṣelọpọ. Bot kan sọ pe, “Iwọ yoo gba 850 TL pada nigbati o ba da ọja rẹ pada”; lakoko ti iye gangan yatọ ati bot ko le mọ iyẹn. Itọkasi wiwa eewu ti rii iru abajade “iye ti ko jẹrisi” ni awọn idanwo iṣaaju. Ẹgbẹ naa so gbogbo awọn idahun ti o ni iye si ẹnu-ọna itẹwọgba eniyan; Nọmba agbapada ti ko tọ ko firanṣẹ si alabara lẹẹkansi.

Ọran 2 - Ṣiṣaro ikọkọ ti o ni aabo. Aṣoju kan fẹ lati ṣe akopọ ẹdun gigun kan ti o wa pẹlu orukọ alabara, foonu, ati alaye aṣẹ. O si sare awọn masking tọ akọkọ; ti ara ẹni aaye di [NAME], [FOONU] afi. Akopọ jẹ ti didara kanna, ṣugbọn ko si data ti ara ẹni ti a ṣafihan lainidi sinu ọpa; A ti ṣẹda ṣiṣan ailewu ni awọn ofin ti KVKK.

Case 3 - Audit ri root fa. Ni iṣapẹẹrẹ QA oṣooṣu, AI ti gbe ilana loorekoore kan: bot naa beere “nigbawo ni yoo de?” O n ṣe awọn akoko ipari nigbagbogbo ni ori rẹ fun awọn ibeere rẹ. Eyi kii ṣe aṣiṣe ẹyọkan ṣugbọn idi gbongbo kan. Ẹgbẹ naa ṣafikun ọrọ ọjọ ifijiṣẹ si guardrail ati ṣe ofin kan ti “gbigbe ọjọ nikan ni eto, bibẹẹkọ gbigbe”. Atunṣe kan ṣe idilọwọ awọn dosinni ti awọn aṣiṣe iwaju.

Imọran: Jeki atokọ “ewu giga” kukuru ati kedere; ṣugbọn o gbọdọ pẹlu: owo (owo, ipadabọ, ẹdinwo), akoko (ifaramo ifijiṣẹ gangan), awọn imukuro eto imulo ati iyipada data ti ara ẹni. Awọn agbegbe mẹrin wọnyi ni ibi ti awọn aṣiṣe loorekoore ati iye owo waye ni onibara-olubasọrọ AI.

Nibo Ni Ojuse Duro?

Ilana pataki julọ ni ikẹhin: AI jẹ iyara ati didara pupọ, kii ṣe layabiliti. Gbogbo ileri, gbogbo idiyele, gbogbo ifaramo ti a ṣe si alabara sopọ ile-iṣẹ ni ofin ati ni iṣowo. Ti o ni idi AI ti wa ni pa ni awọn ipo ti "produced osere ati ki o sisẹ alaye" dipo ju "ṣiṣe awọn ipinnu"; Ni awọn ipinnu to ṣe pataki, ifọwọsi eniyan kii ṣe igbadun ṣugbọn iwulo. Ninu eto ti a ti fi idi mulẹ, AI mu 90% awọn ilana ṣiṣe, eniyan gba 10% ipinnu pataki ati gba gbogbo ojuse.

Išọra: Ero pe “nigbati awoṣe ba ni idagbasoke to, ko si iwulo fun abojuto eniyan” lewu. Ko si bi awoṣe ṣe dara to, o le mu ohun orin idaniloju eke lẹẹkọọkan; ati ni iṣowo olubasọrọ alabara, gbogbo ohun ti o gba jẹ idiyele ti ko tọ tabi ifaramo. Ẹnu-ọna eniyan si ifọwọsi kii ṣe irubọ iyara, ṣugbọn idiyele igbẹkẹle.

Awọn aṣiṣe ti o wọpọ

Fifiranṣẹ awọn idahun ti o ga julọ (owo, ifaramo, awọn ipadabọ) laisi ifọwọsi eniyan.
Ko ṣe ikalara alaye to ṣe pataki si orisun ti a rii daju ati gbigbekele iranti awoṣe.
Titẹsi ọkọ ayọkẹlẹ ti ko ni aabo laisi boju-boju data ti ara ẹni (irufin KVKK).
Ko ṣe asọye Guardrail (akojọ koko-ọrọ eewu giga).
Ṣiṣatunṣe awọn aṣiṣe ọkan nipasẹ ọkan ati ṣiṣatunṣe imudojuiwọn idi root (ipe / ofin).
Ni ero pe o fi onus sori AI tabi olupese irinṣẹ.

Ni akojọpọ

Olubasọrọ-olubasọrọ AI gbọdọ ṣakoso awọn eewu mẹta nigbakanna: alaye ti ko tọ, irufin aṣiri, aṣẹ-aṣẹ pupọju.
Fun išedede: so alaye to ṣe pataki pọ si orisun ti a ti rii daju, ṣe aṣoju nigbati ko ba ni idaniloju.
Fun asiri: data ara ẹni boju-boju, lo awọn ọkọ ayọkẹlẹ ti a fọwọsi ati aabo nikan (KVKK).
So awọn ọran ti o ga julọ (owo, akoko, iṣelu, data ti ara ẹni) si ẹnu-ọna itẹwọgba eniyan.
Ṣayẹwo fun awọn aṣiṣe nipasẹ iṣapẹẹrẹ ati pa idi root; Ojuse to gaju nigbagbogbo wa pẹlu eniyan.

Ohun elo iṣẹ-ṣiṣe

Mura “suite aabo” fun ṣiṣan olubasọrọ alabara ti ara rẹ: (1) kọ atokọ iṣọṣọ ti awọn akọle eewu giga (owo ti o kere ju, akoko, eto imulo, data ti ara ẹni), (2) ṣiṣe idahun alabara kan nipasẹ iyara iboju eewu ati aami awọn awari, (3) nu ọrọ kan ti o ni data ti ara ẹni pẹlu itọsi boju, (4) ṣalaye ibi ti o ti gbasilẹ aṣiṣe QA osẹ, awọn aṣayẹwo wo ni o wa). Nikẹhin, ṣe atokọ iru awọn ipinnu ti kii yoo lọ laisi ifọwọsi eniyan.

akojọ ayẹwo

[] Mo ti ṣe asọye atokọ iṣọṣọ fun awọn akọle eewu giga.
[] Mo ti so alaye to ṣe pataki pọ mọ orisun ti a rii daju.
[] Mo ti ko boju mu data ti ara ẹni ati ki o lo nikan ti a fọwọsi ọkọ ayọkẹlẹ.
[] Mo fi ẹnu-ọna itẹwọgba eniyan sori awọn idahun eewu giga.
[] Mo ti iṣeto deede QA iṣapẹẹrẹ ati esi lupu.
[] Mo ti jẹ ki o ye wa ninu ilana naa pe ojuse ti o ga julọ wa pẹlu eniyan.

Idanwo module

1. Ohun ti o jẹ julọ lominu ni ano nigba kikọ a eto tọ fun a support onibara chatbot?

A) Ṣe alaye kedere ipa ti bot, iwọn, awọn aala ati fifunni fun eniyan nigbati ko mọ ✔
B) Nbeere bot lati pese idahun si gbogbo ibeere ti o ṣeeṣe
C) Ntọju eto naa ni kukuru bi o ti ṣee ṣe ati pe ko fun awọn alaye
D) Ṣiṣe awọn bot humorous ati ore ni gbogbo awọn ipo

Alaye: Ipa bot, ipari ati paapaa awọn opin rẹ (ohun ti ko le ṣe, nigba ti yoo fi le eniyan) yẹ ki o ṣalaye ni kedere. Bibẹẹkọ, bot le ṣe awọn adehun laigba aṣẹ tabi gbejade alaye eke lori koko-ọrọ ti ko mọ.

2. Kini ọna ti o dara julọ lati gba awọn abajade deede ati adaṣe nigbati o ba pin awọn tikẹti pẹlu itetisi atọwọda?

A) Lati ṣe akopọ ibeere kọọkan bi ọrọ ọfẹ, laisi fifi kika kun
B) Fifun awọn ẹka ti a ti sọ tẹlẹ, awọn ipele iyara ti o wa titi ati ọna kika ti ko yipada ✔
C) Fi atokọ ẹka silẹ si awoṣe ki o jẹ ki o rii funrararẹ ni akoko kọọkan.
D) Awọn ibeere tito lẹsẹsẹ nipasẹ gigun nikan

Apejuwe: Fifun awoṣe ni atokọ ti a ti sọ tẹlẹ ti awọn ẹka, awọn ipele iyara ti o wa titi, ati ọna kika aiṣedeede (fun apẹẹrẹ JSON) ṣe idaniloju abajade deede ati ẹrọ-ilana kọja awọn ibeere oriṣiriṣi. Sisọ ẹka naa sinu awoṣe ṣe agbejade awọn ami oriṣiriṣi ni igba kọọkan.

3. Kini idi akọkọ ti ọna RAG (iṣẹjade ti o da lori imọ-imọ / Igbapada-Augmented Generation)?

A) Mu awoṣe ṣiṣẹ lati fun diẹ sii ẹda ati awọn idahun atilẹba
B) Kikuru akoko idahun ti awoṣe
C) Ṣe ipilẹ esi awoṣe lori imudojuiwọn-si-ọjọ ati awọn iwe orisun ijẹrisi ti a pese ✔
D) Nbeere awoṣe lati sopọ si intanẹẹti labẹ gbogbo awọn ayidayida

Alaye: RAG ko ṣe akori idahun awoṣe; O jẹ ki o gbejade awọn imudojuiwọn ati awọn iwe orisun orisun ti a gba pada ni akoko ibeere naa. Eyi mu išedede pọ si ati pe o dinku alaye ti a ṣelọpọ (hallucination).

4. Lakoko ti o n pese idahun lati ipilẹ imọ, kini o yẹ ki awoṣe ṣe ti idahun si ibeere ko ba wa ni awọn ohun elo ti a fun?

A) Ṣiṣe amoro ti o dabi ẹnipe o ni oye lati imọ gbogbogbo rẹ
B) Didaakọ ati fifun idahun ti a ti ṣetan lori koko-ọrọ ti o jọra
C) Nfi ibeere naa silẹ laisi idahun ati ni ipalọlọ tiipa ibaraẹnisọrọ naa
D) Sọ pe oun / ko ni alaye naa ati itọsọna alabara si orisun / aṣẹ ti o pe ✔

Alaye: Awoṣe ko yẹ ki o ṣe alaye ti ko si ni orisun; O yẹ ki o sọ kedere pe ko ni alaye naa ki o taara alabara si osise tabi orisun ti o tọ. Eyi yọkuro eewu alaye ti ko tọ.

5. Kini ọna ti o dara julọ lati ṣe atunṣe idahun atilẹyin si onibara ibinu?

A) Lilọ taara si ojutu imọ-ẹrọ ati aibikita ẹdun naa
B) Ṣe alaye ni ọna igbeja pe alabara jẹ aṣiṣe
C) Mimu idahun naa bi deede ati jijin bi o ti ṣee
D) Jẹ́ ká kọ́kọ́ mọ ẹ̀dùn ọkàn, lẹ́yìn náà, wá yanjú ọ̀nà tó ṣe kedere tàbí ìgbésẹ̀ tó kàn ✔

Alaye: O jẹ dandan lati kọkọ da ẹdun naa han ati ṣafihan itara, lẹhinna ṣafihan ni kedere ojutu nja tabi igbesẹ ti nbọ. N fo ni taara si ojutu imọ-ẹrọ tabi aibikita ẹdun naa pọ si ẹdọfu.

6. Kini iyipada ti o dara julọ nigbati o ba ṣe atunṣe idahun atilẹyin si iwiregbe laaye dipo imeeli?

A) Didaakọ ọrọ naa ni ilodisi, laisi iyipada, sinu iwiregbe
B) Ṣe ọrọ naa ni deede ati ṣafikun bulọọki Ibuwọlu ati akọle koko-ọrọ
C) Kikuru ati pinpin ọrọ naa lati mu u ni ibamu si akoko ti ọrọ naa ati igbesẹ ti o tẹle ✔
D) Fun alaye imọ-ẹrọ pupọ bi o ti ṣee ninu ifiranṣẹ kan

Apejuwe: Iwiregbe ifiwe jẹ kukuru, iyara ati ibaraẹnisọrọ. Awọn bulọọki imeeli gigun; Yiyipada awọn ifiranšẹ si kukuru, pipin, ati idojukọ lori igbesẹ ti nbọ kan jẹ deede fun ikanni naa. Gbigbe ọrọ kanna lati ikanni si ikanni laisi iyipada rẹ bajẹ iriri naa.

7. Kini ọna ti o ni ilera julọ nigbati o ba ni ẹtọ onibara ti o pọju (asiwaju) pẹlu atilẹyin itetisi atọwọda?

A) Ṣiṣejade iṣelọpọ AI (ICP/BANT) ati isamisi awọn arosinu ti o nilo lati rii daju ✔
B) Ṣiṣe gbogbo alaye ti ipilẹṣẹ AI sinu CRM bi gidi laisi ijẹrisi rẹ.
C) Ṣiṣe afijẹẹri nikan da lori nọmba awọn oṣiṣẹ ti ile-iṣẹ naa
D) Fifiranṣẹ kanna gbogboogbo ifiranṣẹ si gbogbo asiwaju ati mbẹ afijẹẹri

Apejuwe: AI le ṣe agbejade alaye ti eleto lati alaye ti o wa ni gbangba; ṣugbọn iṣẹjade yii le ni awọn ero inu. O tọ lati lo abajade afijẹẹri nipa siṣamisi awọn arosinu ti o nilo lati rii daju ati gbigbe wọn sinu ilana bii ICP/BANT. O jẹ eewu lati gba abajade bi gidi laisi ibeere.

8. Kini ilana ti o ṣe pataki julọ ni imeeli ti o munadoko tutu?

A) N ṣalaye gbogbo awọn ẹya ati awọn aṣeyọri ti ile-iṣẹ ni awọn alaye
B) Fojusi iṣoro / ibi-afẹde ti olura, jẹ ki kukuru ki o fun CTA ✔ kan ko o
C) Fifiranṣẹ ọrọ gbogbogbo kanna si ọpọlọpọ eniyan bi o ti ṣee ṣe
D) Pin atokọ owo alaye lẹsẹkẹsẹ ni imeeli akọkọ

Apejuwe: Awọn apamọ tita to munadoko jẹ idojukọ olugba, kii ṣe idojukọ-olufiranṣẹ: wọn koju iṣoro alabara tabi ibi-afẹde, kukuru ati ti ara ẹni, ati pẹlu igbesẹ ti n tẹle kan ti o han gbangba (CTA). Kikojọ gbogbo awọn ẹya ti ile-iṣẹ yoo padanu ẹniti o ra.

9. Nigbati o ba ngbaradi ọrọ ipese / aba pẹlu itetisi atọwọda, kini ipin ti o mu ki agbara idaniloju ti iṣelọpọ pọ si julọ?

A) Kan kikojọ atokọ gigun ti awọn pato
B) Ntọju ipese gbogbogbo ati aiduro to lati baamu gbogbo alabara
C) Maṣe kọ idiyele rara ati ṣafikun awọn gbolohun ọrọ ibaramu nikan
D) Ṣiṣeto alaye ti o ni anfani ti o sopọ si awọn iwulo ati awọn ibi-afẹde alabara ✔

Alaye: Kikọ ififunni ni ede ti o ni anfani ti o so pọ si awọn iwulo alabara ati awọn ibi-afẹde n mu agbara iyipada rẹ pọ si. Pese akojọ kan ti awọn pato yoo jẹ ki alabara ṣe iyalẹnu 'kini eyi gba mi?' fi i silẹ nikan pẹlu ibeere rẹ.

10. Kini ọna ti o dara julọ nigbati o ngbaradi idahun AI si atako tita ("Iye owo rẹ ga ju")?

A) Foju atako naa ki o lọ si koko-ọrọ miiran
B) Nfun ẹdinwo nla lẹsẹkẹsẹ ati lainidi
C) Dahun alabara-ni pato nipa riri atako ati tunṣe iye / anfani ✔
D) Ẹsun alabara ti ko loye ọja naa

Alaye: O munadoko lati kọkọ da atako naa mọ, lẹhinna tun ṣe atunṣe iye / anfani ati pese esi kan pato alabara. Fifun ẹdinwo nla lẹsẹkẹsẹ dinku iye; Aibikita atako yoo ba igbẹkẹle jẹ.

11. Kini abajade ti o niyelori julọ ti a reti lati itetisi atọwọda nigba ṣiṣe awọn akọsilẹ ifọrọwanilẹnuwo sinu CRM?

A) Awọn akọsilẹ igbekalẹ bi akopọ, awọn ipinnu, awọn igbesẹ atẹle ati awọn ojuse ✔
B) Didaakọ awọn akọsilẹ bi wọn ṣe jẹ, laisi eyikeyi awọn ayipada
C) Kan ṣiṣe awọn akọsilẹ gun ati diẹ sii Fancy
D) Ṣe igbasilẹ iye akoko ati akoko ibaraẹnisọrọ nikan

Apejuwe: Awọn akọsilẹ tuka; Gbigbe ni ọna kika ti a ṣeto gẹgẹbi akopọ, awọn ipinnu ti a ṣe, awọn igbesẹ atẹle (awọn iṣe) ati awọn ti o ni iduro jẹ ki o rọrun fun ẹgbẹ lati tẹle. Didaakọ akọsilẹ bi o ṣe jẹ tabi nirọrun fa siwaju ko ṣe iye.

12. Kini ọna ti o dara julọ lati rii daju pe 'ko fun alaye eke' ni iṣelọpọ itetisi atọwọda ti o wa si olubasọrọ pẹlu alabara?

A) Fifun awoṣe ni kikun aṣẹ ati jẹ ki o ṣe gbogbo ifaramo lori ara rẹ
B) Dipin alaye to ṣe pataki si awọn orisun ti a rii daju, fifisilẹ nigba ti ko ni idaniloju, ati ṣafikun ipele itẹwọgba eniyan ✔
C) Yọ gbogbo awọn sọwedowo kuro fun iyara ati firanṣẹ iṣẹjade taara
D) Nduro fun atunse nigbamii ti alaye ti ko tọ ba han

Apejuwe: Awoṣe; Alaye to ṣe pataki gẹgẹbi idiyele, eto imulo ati ifaramo ko yẹ ki o ṣe agbekalẹ, ṣugbọn o yẹ ki o gba lati awọn orisun ti o jẹrisi nikan ati pe o yẹ ki o fi le awọn eniyan lọwọ nigbati ko ba ni idaniloju. Awọn idahun to ṣe pataki yẹ ki o ni ipele ti ijẹrisi eniyan.

13. Kini o yẹ ki alamọja atilẹyin ṣe ti o ba fẹ lati ni ohun elo itetisi atọwọda ṣe akopọ ẹdun alabara ti o ni orukọ, nọmba foonu ati alaye aṣẹ?

A) Lẹẹmọ alaye naa bi o ti jẹ ati gba abajade ti o yara julọ
B) A ro pe fifi ọrọ 'aṣiri' kun ni ipari ọrọ ti to
C) Iboju-boju ati ailorukọ data ti ara ẹni ati / tabi lilo ohun elo ti a fọwọsi pẹlu idaniloju ile-iṣẹ ✔
D) Ni ero pe fifiranṣẹ alaye naa ati lẹhinna piparẹ ibaraẹnisọrọ naa yọkuro ewu naa.

Alaye: Awọn data ti ara ẹni (laarin ipari ti KVKK) ko yẹ ki o wọ inu awọn irinṣẹ ẹnikẹta lainidi. Ọna ti o tọ; boju-boju ati ifitonileti idanimọ idanimọ ati/tabi lilo ohun elo ti a fọwọsi pẹlu idaniloju data ile-iṣẹ (kii ṣe lilo data ni ẹkọ, ilana ipamọ).

14. Kini ilana ti o dara julọ nigbati o ba n ṣe apẹrẹ ti o tẹle-tẹle tita-igbesẹ pupọ?

A) Fifiranṣẹ ifiranṣẹ olurannileti kanna ni gbogbo ọjọ
B) Ṣafikun iye tuntun ni ifiranṣẹ kọọkan ki o tẹsiwaju ni awọn aaye arin ti o tọ ✔
C) Ṣe alekun igbohunsafẹfẹ ifiranṣẹ nigbagbogbo titi ti esi yoo fi gba.
D) Ti o ko ba gba esi akọkọ, dada gbogbo jara sinu imeeli gigun kan.

Apejuwe: Ifiranṣẹ atẹle kọọkan yẹ ki o tẹsiwaju nipasẹ fifi iye tuntun kun (akoonu, ọran, igun oriṣiriṣi) ati pe o yẹ ki o firanṣẹ ni awọn aaye arin ti oye. Tunṣe ifiranṣẹ 'irannileti kan' kanna ni awọn nwaye kukuru jẹ ohun ti o lagbara ati pe o dinku oṣuwọn esi.

15. Kini o yẹ ki o jẹ ipa ti AI nigbati o ba ṣeto iṣeduro didara (QA) fun atilẹyin ati awọn ẹgbẹ tita?

A) AI ṣe agbekalẹ apẹrẹ; Awọn idahun to ṣe pataki ni a ṣe atunyẹwo ati fọwọsi nipasẹ eniyan, ojuse wa pẹlu eniyan ✔
B) AI firanṣẹ gbogbo awọn idahun laisi idaniloju; Eniyan nikan wo nigbati awọn ẹdun ọkan wa
C) Ti AI ba ti ni ilọsiwaju to, kii yoo nilo fun abojuto eniyan.
D) Ojuse naa wa pẹlu ile-iṣẹ sọfitiwia ti o pese ohun elo naa

Apejuwe: AI ṣe agbejade awọn iyaworan idahun ati ilọsiwaju aitasera; sibẹsibẹ, awọn idahun to ṣe pataki si alabara, paapaa awọn ti o kan idiyele / ifaramo / eto imulo, yẹ ki o ṣe atunyẹwo ati fọwọsi nipasẹ eniyan. Ojuse to gaju nigbagbogbo wa pẹlu ẹgbẹ eniyan.