Прибуток:
- Можливість писати орієнтовані на одержувача, персоналізовані холодні та подальші електронні листи
- Можливість створювати ціннісно-орієнтовані повідомлення з одним чітким закликом до дії (CTA), які не потрапляють у спам
- Можливість розробити багатоетапну подальшу послідовність із каналом і часом
Більшість продажів виграють або програють у вхідній пошті. Хороший електронний лист для продажу досягає потрібної людини в стислому та актуальному форматі; Найгірше те, що воно видаляється без читання або навіть потрапляє в папку спаму (небажаної пошти). Звичайна особа, яка приймає рішення, отримує десятки повідомлень про продаж на день; Ваш або обіцяє цінність у перші дві секунди, або йде даремно.
Штучний інтелект (AI) потужний у створенні персоналізованих електронних листів про продажі та інтелектуальних послідовностей подальших дій; Просто дайте йому правильну структуру. Але він також пропонує небезпечну зручність: створення сотень типових бездушних електронних листів одним клацанням миші. У цьому розділі ви дізнаєтеся, як використовувати штучний інтелект не як об’ємну машину, а як мультиплікатор релевантності та персоналізації. Ключовий принцип: комерційний електронний лист стосується одержувача, а не відправника.
Примітка. Такі правила, як згода, ідентифікатор відправника та скасування підписки на масову розсилку електронної пошти є вимогами законодавства (законодавство про комерційні електронні повідомлення) та репутації. AI створює текст; Ви повинні самостійно забезпечити відповідність доставки.
Анатомія хорошої електронної пошти для продажу
- Тема: коротка, інтригуюча, без спаму ("БЕЗКОШТОВНО!!!", "ВИ ПЕРЕМОГЛИ").
- Особисте відкриття: конкретне зауваження щодо бізнесу одержувача; Це не просто похвала.
- Цінність/інтерес: одне чітке уявлення про їхню проблему чи мету.
- Соціальний доказ (необов’язково): відчутний результат, створений подібним клієнтом.
- Єдиний CTA (заклик до дії): чіткий, єдиний наступний крок («Чи підходить вівторок для 15-хвилинної розмови?»).
Поширеною помилкою є розміщення кількох закликів до дії («подайте запит на демонстрацію, завантажте брошуру та подзвоніть»); Велика кількість варіантів паралізує прийняття рішень і знижує швидкість відповіді.
Крок за кроком: персоналізована електронна пошта
- Знай покупця. Скористайтеся кваліфікаційним інструктажем (попередній блок).
- Виберіть єдину ціннісну ідею. Не все, але той кут, який їм найбільше підходить.
- Перевірте тему. Згенеруйте 3-4 варіанти і виберіть найбільш інтригуючий.
- Пишіть коротко. 90-130 слів ідеально; Довгі листи не читаються.
- Поставте один CTA. Низькі зобов’язання, чіткий наступний крок.
- Плануйте послідовність. Якщо відповіді немає, коли та з яким новим значенням ви повернетеся.
Підказки, які можна копіювати
Основна підказка для створення персоналізованої холодної електронної пошти:
Посада: Ви досвідчений автор продажів. Напишіть КОРОТКИЙ (120 слів або менше) холодний електронний лист на основі брифінгу для покупців нижче. Правила: - Відкриття має ґрунтуватися на КОНКРЕТНОМУ спостереженні, що стосується їхньої роботи (без загальної похвали). - Дайте одну ціннісну ідею; Перелічіть усі функції продукту.– Розмістіть єдиний заклик до дії з низьким обсягом зобов’язань.– Не використовуйте гіперболу, слова спаму та необґрунтовані твердження. Інформація для покупців: {{ briefing }}Пропозиція щодо цінності продукту: {{ rating_recommendation }}
Підказка, яка створює варіанти теми:
Згенеруйте 5 різних рядків теми для цього електронного листа: коротких (6 слів або менше), інтригуючих, без слів, що викликають спам. Напишіть 3-4 слова біля кожного, чому це може спрацювати. Електронна адреса: {{ email }}
Швидке розробка багатоетапної послідовності:
Припустімо, що на перший електронний лист немає відповіді. Розробіть послідовність подальших дій із 4 кроків. ПРАВИЛО: нехай кожен крок додає НОВЕ значення (новий ракурс, регістр, зміст, питання); не пишіть повідомлення «просто нагадування». Для кожного кроку: діапазон днів, короткий текст, один CTA. Останній крок – ввічливий електронний лист про розрив. Контекст: {{ продукт + одержувач }}
Підказка, яка масштабує відповіді персоналізованим способом (змінна):
Перетворіть наведений нижче скелет електронної пошти на змінний шаблон. Зробіть кожне місце персональним {{ variable }} ({{name}}, {{company}}, {{specific_observation}}). В кінці шаблону вкажіть, які поля необхідно заповнити ВРУЧНУ; особливо {{ozgul_gozlem}} ніколи не слід заповнювати автоматично, його потрібно писати окремо для кожного одержувача. Скелет: {{ email }}
Слабка підказка / Сильна підказка
Слабка електронна пошта
Сильна електронна пошта
«Привіт, ми чудова компанія, наш продукт робить...»
«Мені було цікаво, як ви розв’язали X, коли ваш обсяг підтримки зростав…»
Список функцій, орієнтований на відправника
Орієнтована на покупця ідея єдиної цінності
Кілька CTA, довгий текст
Один чіткий CTA до 120 слів
Загальне, однакове для всіх
Особисте відкриття на основі конкретних спостережень
Різниця полягає в тому, що потужний електронний лист ставить у голові одержувача запитання на зразок "що я з цього маю?" Відповідає на питання з першого речення.
Три міні-чохли
Випадок 1 — Різниця в темі. Одна команда спробувала два рядки теми: «Ми хочемо просувати рішення нашої компанії» та «Уявлення про час відповіді вашої служби підтримки». Другий рядок теми значно підвищив рівень відкритих запитів, оскільки мав відношення до бізнесу одержувача. Проста зміна рядка теми тим самим основним текстом подвоїла кількість відповідей.
Кейс 2 — Дисципліна Single CTA. Електронна пошта першої версії передбачала три речі: демонстрацію, брошуру та телефон. Відсоток відповідей був низьким. Електронний лист було переписано за допомогою єдиного запиту CTA; просто «Чи підходить швидка 15-хвилинна зустріч у вівторок?» залишився. Коли рішення стало простіше, швидкість відповіді значно зросла; людям було легко сказати одне маленьке «так».
Випадок 3 — Подальші дії, які додають цінності. Старий наступний рядок агента був таким: «Привіт, чи вдалося вам повернутися до моєї електронної пошти?» повторив він, але його проігнорували. У новій послідовності кожен крок мав нове значення: повідомлення 2 включало результат подібного клієнта, повідомлення 3 — короткі галузеві дані, повідомлення 4 — м’яке закриття. Ця серія із запізненням призвела до зустрічей із кількома потенційними клієнтами, які не відповіли на початкове повідомлення.
Порада: останній крок у подальшій послідовності, «електронний лист про розрив», є напрочуд ефективним: «Я розумію, що зараз це не пріоритет, я закриваю вашу справу; я буду тут, якщо знадобиться». Це повідомлення одночасно знімає тиск і спонукає деяких одержувачів сказати: «Насправді, зачекайте…»
Збереження особистості під час масштабування
За допомогою ШІ легко «виробляти» 500 листів на день; Але 500 загальнодоступних електронних листів дають менше бізнесу, ніж 5 особистих електронних листів. Правильна модель є гібридною: штучний інтелект генерує скелет і ціннісне речення; ви додаєте одне унікальне спостереження ({{ozgul_observation}}) для кожного одержувача. Це одне речення перетворює електронний лист із відчуття «масового надсилання» на відчуття «написано особисто для мене». 80% персоналізації в одному реченні.
Застереження: остерігайтеся фраз «соціальний доказ», створених ШІ; Іноді модель може створити клієнта, якого не існує, або вигадану статистику («наші клієнти зросли на 300%)». Використовуйте лише підтверджені результати, які у вас є. Сфабрикована претензія на успіх неетична і руйнується при першому ж питанні.
Поширені помилки
- Написання зосереджене на відправнику/продукті та ігнорування проблеми одержувача.
- Параліч прийняття рішень шляхом розміщення кількох CTA в одному електронному листі.
- Ігнорування рядка теми та спричинення видалення повідомлення без відкриття.
- Повторення подальших повідомлень як «лише нагадування» і не додає цінності.
- Використовуючи штучний інтелект, створив статистику/твердження клієнтів без їх перевірки.
- Відмовтеся від персоналізації та покладайтеся на загальну масову доставку.
Підсумовуючи
- Електронна пошта про продаж стосується одержувача, а не відправника; Перше речення повинно стосуватися їхньої проблеми.
- Пишіть стисло (90-130 слів), дайте одну ідею цінності та єдиний чіткий CTA.
- Поставтеся до теми серйозно; Згенеруйте кілька варіантів і виберіть найбільш інтригуючий.
- Кожен крок у послідовності відстеження має додавати нове значення; Просте нагадування не приносить відповіді.
- Зберігайте це індивідуально під час масштабування: додайте одне речення спостереження, унікальне для кожного одержувача; Не вигадуйте соціальних доказів.
Аплікаційне завдання
Створіть персоналізовану холодну електронну пошту для цільового одержувача (можна використати брифінг із попереднього розділу). Потім: (1) створіть 5 рядків тем і виберіть найкращу з обґрунтуванням, (2) розробіть 4-етапну послідовність подальших дій, кожен з яких має нове значення, якщо немає відповіді, (3) проскануйте всі претензії в електронному листі та видаліть ті, які не можна перевірити (сфабрикована статистика/клієнт). Нарешті переконайтеся, що електронний лист містить один заклик до дії та містить менше 130 слів.
контрольний список
- [ ] Я зосередив електронний лист на проблемі/цілі одержувача (а не на відправнику).
- [ ] Я зробив короткий текст і поставив один чіткий CTA.
- [ ] Я створив кілька тем і вибрав найкращу.
- [ ] Я додав нове значення до кожного кроку послідовності відстеження.
- [ ] Я видалив неперевірену статистику/заяви клієнтів.
- [ ] Я додав унікальне речення спостереження для персоналізації.