อีเมลการขายและลำดับการติดตามผล

กำไร:

• ความสามารถในการเขียนอีเมลแบบเย็นและติดตามผลที่เน้นผู้รับ
• ความสามารถในการสร้างข้อความที่มุ่งเน้นคุณค่าด้วยคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่ชัดเจนเพียงคำเดียวที่ไม่ตกอยู่ในสแปม
• ความสามารถในการออกแบบลำดับการติดตามผลแบบหลายขั้นตอนพร้อมช่องทางและเวลา

ยอดขายส่วนใหญ่จะชนะหรือแพ้ในกล่องจดหมายอีเมล อีเมลการขายที่ดีจะเข้าถึงบุคคลที่เหมาะสมในรูปแบบที่กระชับและเกี่ยวข้อง ที่แย่ที่สุดคือมันถูกลบโดยไม่ถูกอ่านหรือแม้แต่ไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปม (เมลที่ไม่ต้องการ) ผู้มีอำนาจตัดสินใจโดยเฉลี่ยจะได้รับข้อความการขายหลายสิบข้อความต่อวัน ของคุณสัญญาว่าจะให้คุณค่าในสองวินาทีแรกหรือสูญเปล่า

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) มีประสิทธิภาพในการสร้างอีเมลการขายส่วนบุคคลและลำดับการติดตามผลที่ชาญฉลาด เพียงแค่ให้กรอบที่เหมาะสม แต่ยังให้ความสะดวกสบายที่เป็นอันตรายด้วย: สร้างอีเมลทั่วไปที่ไร้วิญญาณนับร้อยรายการด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว ในบทนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีใช้ AI ไม่ใช่เป็นวอลุ่มแมชชีน แต่เป็นตัวคูณของความเกี่ยวข้องและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ หลักการสำคัญ: อีเมลการขายเกี่ยวข้องกับผู้รับ ไม่ใช่ผู้ส่ง

หมายเหตุ: กฎต่างๆ เช่น การเลือกเข้าร่วม รหัสผู้ส่ง และการยกเลิกการสมัครในการส่งอีเมลจำนวนมากนั้นเป็นทั้งข้อกำหนดทางกฎหมาย (กฎหมายข้อความอิเล็กทรอนิกส์เชิงพาณิชย์) และข้อกำหนดด้านชื่อเสียง AI สร้างข้อความ คุณต้องรับรองการปฏิบัติตามข้อกำหนดในการจัดส่งด้วยตนเอง

กายวิภาคของอีเมลขายดี

• หัวเรื่อง: สั้น น่าสนใจ ปราศจากคำสแปม ("ฟรี!!!", "คุณชนะ")
• การเปิดส่วนตัว: การสังเกตอย่างเป็นรูปธรรมเฉพาะธุรกิจของผู้รับ มันไม่ใช่แค่การสรรเสริญ
• ความคุ้มค่า/ดอกเบี้ย: แนวคิดที่ชัดเจนประการหนึ่งเกี่ยวกับปัญหาหรือเป้าหมายของพวกเขา
• หลักฐานทางสังคม (ไม่บังคับ): ผลลัพธ์ที่จับต้องได้ที่สร้างขึ้นโดยลูกค้าที่คล้ายกัน
• CTA เดี่ยว (คำกระตุ้นการตัดสินใจ): ขั้นตอนถัดไปที่ชัดเจน (“วันอังคารดีสำหรับการโทร 15 นาทีหรือไม่”)

ข้อผิดพลาดทั่วไปคือการใส่ CTA หลายรายการ ("ขอตัวอย่าง ดาวน์โหลดโบรชัวร์ และโทร"); ตัวเลือกที่มีอยู่มากมายทำให้เกิดอัมพาตในการตัดสินใจและลดอัตราการตอบสนอง

ทีละขั้นตอน: อีเมลส่วนบุคคล

1. รู้จักผู้ซื้อ. ใช้การบรรยายสรุปคุณสมบัติ (หน่วยก่อนหน้า)
2. เลือกแนวคิดที่มีค่าเดียว ไม่ใช่ทุกอย่าง แต่เป็นมุมเดียวที่เหมาะกับพวกเขาที่สุด
3. ทดสอบหัวเรื่อง สร้างทางเลือก 3-4 รายการและเลือกทางเลือกที่น่าสนใจที่สุด
4. เขียนสั้นๆ. 90-130 คำถือว่าเหมาะสม; อีเมลยาวๆ จะไม่ถูกอ่าน
5. ใส่ CTA เดียว ความมุ่งมั่นต่ำ ชัดเจนในขั้นตอนต่อไป
6. วางแผนลำดับ. หากไม่มีการตอบสนอง คุณจะกลับมาเมื่อใดและด้วยมูลค่าใหม่เท่าใด

พรอมต์ที่คัดลอกได้

พรอมต์พื้นฐานสำหรับการสร้างอีเมลส่วนตัว:

บทบาท: คุณเป็นนักเขียนด้านการขายที่มีประสบการณ์ เขียนอีเมลสั้นๆ (120 คำหรือน้อยกว่า) โดยอ้างอิงจากการบรรยายสรุปของผู้ซื้อด้านล่าง กฎ:- การเปิดควรยึดตามการสังเกตคอนกรีตที่เฉพาะเจาะจงกับงานของพวกเขา (ไม่มีการชมเชยโดยทั่วไป)- ให้แนวคิดคุณค่าเดียว แสดงรายการคุณลักษณะทั้งหมดของผลิตภัณฑ์- ใส่ CTA ที่มีความมุ่งมั่นต่ำเพียงข้อเดียว- อย่าใช้คำกล่าวเกินจริง คำที่เป็นสแปม และการกล่าวอ้างที่ไม่มีหลักฐาน การบรรยายสรุปของผู้ซื้อ: {{ การบรรยายสรุป }} การนำเสนอมูลค่าผลิตภัณฑ์: {{ rating_recommendation }}

พรอมต์ที่สร้างรูปแบบหัวเรื่อง:

สร้างหัวเรื่องที่แตกต่างกัน 5 หัวสำหรับอีเมลนี้: สั้น (6 คำหรือน้อยกว่า) น่าสนใจ โดยไม่มีคำที่กระตุ้นให้เกิดสแปม เขียนคำ 3-4 คำถัดจากแต่ละคำว่าทำไมจึงได้ผล อีเมล: {{ อีเมล }}

พร้อมท์การออกแบบลำดับการติดตามหลายขั้นตอน:

สมมติว่าไม่มีการตอบกลับอีเมลฉบับแรก ออกแบบลำดับการติดตามผล 4 ขั้นตอน กฎ: ให้แต่ละขั้นตอนเพิ่มค่าใหม่ (มุมใหม่ กรณี เนื้อหา คำถาม) อย่าเขียนข้อความ "เพียงเตือนใจ" สำหรับแต่ละขั้นตอน: ช่วงวัน ข้อความสั้น CTA เดียว ขั้นตอนสุดท้ายคืออีเมล "บอกเลิก" อย่างสุภาพ บริบท: {{ ผลิตภัณฑ์ + ผู้รับ }}

แจ้งว่าปรับขนาดการตอบสนองในแบบที่เป็นส่วนตัว (ตัวแปร):

แปลงโครงกระดูกอีเมลด้านล่างให้เป็นเทมเพลตตัวแปร ทำให้สถานที่แต่ละแห่งเป็นส่วนตัว {{ ตัวแปร }} ({{name}}, {{company}}, {{ specific_observation}}) รายการที่ส่วนท้ายของเทมเพลตที่ต้องกรอกฟิลด์ใดด้วยตนเอง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง {{ozgul_gozlem}} ไม่ควรเติมโดยอัตโนมัติ ควรเขียนไว้สำหรับผู้รับแต่ละคนโดยเฉพาะ โครงกระดูก: {{ อีเมล }}

พรอมต์ที่อ่อนแอ / พรอมต์ที่แข็งแกร่ง

อีเมลที่อ่อนแอ

อีเมลที่แข็งแกร่ง

"สวัสดี เราเป็นบริษัทที่ยอดเยี่ยม ผลิตภัณฑ์ของเราไม่..."

"ฉันสงสัยว่าคุณแก้ไข X ได้อย่างไรเมื่อปริมาณการสนับสนุนของคุณเพิ่มขึ้น..."

รายการคุณลักษณะที่เน้นผู้ส่ง

แนวคิดคุณค่าเดียวที่มุ่งเน้นผู้ซื้อ

CTA หลายรายการ ข้อความยาว

CTA ที่ชัดเจนหนึ่งรายการ ไม่เกิน 120 คำ

ทั่วไปเหมือนกันสำหรับทุกคน

การเปิดส่วนบุคคลโดยอาศัยการสังเกตอย่างเป็นรูปธรรม

ความแตกต่างก็คืออีเมลที่มีประสิทธิภาพจะถามคำถามในใจของผู้รับ เช่น "มีอะไรให้ฉันบ้าง" มันตอบคำถามตั้งแต่ประโยคแรก

มินิเคสสามอัน

กรณีที่ 1 — ความแตกต่างของบรรทัดหัวเรื่อง ทีมหนึ่งลองใช้สองหัวเรื่อง: “เราต้องการส่งเสริมโซลูชันของบริษัทของเรา” และ “ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเวลาตอบกลับการสนับสนุนของคุณ” หัวเรื่องที่สองเพิ่มอัตราการเปิดอย่างมีนัยสำคัญเนื่องจากเกี่ยวข้องกับธุรกิจของผู้รับ เพียงเปลี่ยนหัวเรื่องด้วยข้อความเนื้อหาเดียวกันก็เพิ่มจำนวนการตอบกลับเป็นสองเท่า

กรณีที่ 2 — วินัย CTA เดี่ยว อีเมลเวอร์ชันแรกเรียกร้องสามสิ่ง: การสาธิต โบรชัวร์ และโทรศัพท์ อัตราการตอบสนองต่ำ อีเมลถูกเขียนใหม่ด้วยพรอมต์ CTA เดียว แค่ “ประชุมด่วน 15 นาทีวันอังคารได้ไหม” ยังคงอยู่ เมื่อการตัดสินใจง่ายขึ้น อัตราการตอบสนองก็เพิ่มขึ้นอย่างมาก ผู้คนพบว่าเป็นเรื่องง่ายที่จะตอบ "ใช่" เพียงคำเดียว

กรณีที่ 3 — การติดตามผลที่เพิ่มมูลค่า การติดตามผลเก่าของตัวแทนคือ "สวัสดี คุณช่วยตอบกลับอีเมลของฉันได้ไหม" เขาพูดซ้ำแล้วซ้ำเล่าและถูกเพิกเฉย ในลำดับใหม่ แต่ละขั้นตอนมีค่าใหม่: ข้อความที่ 2 รวมถึงผลลัพธ์ของลูกค้าที่คล้ายกัน ข้อความที่ 3 ข้อมูลอุตสาหกรรมโดยย่อ ข้อความที่ 4 การปิดอย่างนุ่มนวล ซีรีส์นี้ทำให้เกิดการประชุมอย่างล่าช้าโดยมีผู้นำบางส่วนที่ไม่ตอบกลับข้อความเริ่มแรก

เคล็ดลับ: ขั้นตอนสุดท้ายในลำดับการติดตามผล "อีเมลบอกเลิก" ได้ผลอย่างน่าประหลาดใจ: "ฉันเข้าใจว่านี่ไม่ใช่เรื่องสำคัญในขณะนี้ ฉันกำลังปิดคดีของคุณ ฉันอยู่ตรงนี้หากจำเป็น" ข้อความนี้ช่วยลดความกดดันและแจ้งให้ผู้รับบางคนพูดว่า “จริง ๆ แล้ว รอสักครู่…”

การรักษาบุคลิกภาพในขณะที่ปรับขนาด

เป็นเรื่องง่ายที่จะ "ผลิต" อีเมล 500 ฉบับต่อวันด้วย AI แต่อีเมลสาธารณะ 500 ฉบับสร้างธุรกิจได้น้อยกว่าอีเมลส่วนตัว 5 ฉบับ โมเดลที่เหมาะสมคือโมเดลไฮบริด: AI สร้างโครงกระดูกและประโยคคุณค่า คุณเพิ่มการสังเกตที่ไม่ซ้ำกันรายการเดียว ({{ozgul_observation}}) สำหรับผู้รับแต่ละราย ประโยคเดียวนี้เปลี่ยนอีเมลจากความรู้สึก "ส่งจำนวนมาก" ไปเป็นความรู้สึก "เขียนสำหรับฉันเป็นการส่วนตัว" 80% ของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอยู่ในประโยคเดียว

ข้อควรระวัง: ระวังวลี “หลักฐานทางสังคม” ที่สร้างโดย AI บางครั้งแบบจำลองนี้สามารถสร้างลูกค้าที่ไม่มีอยู่จริงหรือสร้างสถิติขึ้นมาได้ ("ลูกค้าของเราเติบโตขึ้น 300%)" ใช้เฉพาะผลลัพธ์ที่ตรวจสอบได้ที่คุณมีอยู่จริงเท่านั้น การกล่าวอ้างความสำเร็จที่ประดิษฐ์ขึ้นนั้นผิดจรรยาบรรณและล้มเหลวตั้งแต่คำถามแรก

ข้อผิดพลาดทั่วไป

• การเขียนผู้ส่ง/ผลิตภัณฑ์เน้นและไม่สนใจปัญหาของผู้รับ
• สร้างอัมพาตการตัดสินใจโดยการใส่ CTA หลายรายการในอีเมลฉบับเดียว
• ละเว้นหัวเรื่องและทำให้ข้อความถูกลบโดยไม่ต้องเปิด
• ย้ำข้อความติดตามผลว่า "เป็นเพียงเครื่องเตือนใจ" และไม่เพิ่มมูลค่า
• การใช้ AI สร้างสถิติ/คำกล่าวอ้างของลูกค้าโดยไม่ต้องตรวจสอบ
• ข้ามการปรับเปลี่ยนเฉพาะบุคคลและพึ่งพาการจัดส่งแบบทั่วไปจำนวนมาก

โดยสรุป

• อีเมลการขายเกี่ยวข้องกับผู้รับ ไม่ใช่ผู้ส่ง ประโยคแรกควรกล่าวถึงปัญหาของพวกเขา
• เขียนให้กระชับ (90-130 คำ) ให้แนวคิดที่มีค่าเดียวและ CTA ที่ชัดเจนเพียงข้อเดียว
• ให้ความสำคัญกับหัวเรื่องอย่างจริงจัง สร้างรูปแบบต่างๆ และเลือกรูปแบบที่น่าสนใจที่สุด
• แต่ละขั้นตอนในลำดับการติดตามจะต้องเพิ่มค่าใหม่ การเตือนใจเพียงอย่างเดียวไม่ตอบสนอง
• เก็บไว้เป็นส่วนตัวเมื่อคุณขยายขนาด: รวมประโยคสังเกตหนึ่งประโยคที่ไม่ซ้ำกันสำหรับผู้รับแต่ละคน อย่าสร้างหลักฐานทางสังคม

งานสมัคร

สร้างอีเมลส่วนตัวสำหรับผู้รับเป้าหมาย (คุณสามารถใช้การบรรยายสรุปจากหน่วยก่อนหน้าได้) จากนั้น: (1) สร้างหัวเรื่อง 5 หัวเรื่องและเลือกหัวเรื่องที่ดีที่สุดโดยมีเหตุผล (2) ออกแบบลำดับการติดตามผล 4 ขั้นตอนโดยแต่ละขั้นตอนจะมีค่าใหม่ในกรณีที่ไม่มีการตอบกลับ (3) สแกนการอ้างสิทธิ์ทั้งหมดในอีเมล และลบรายการใดๆ ที่ไม่สามารถตรวจสอบได้ (สถิติที่สร้างขึ้น/ลูกค้า) สุดท้าย ตรวจสอบว่าอีเมลมี CTA เดียวและมีความยาวไม่เกิน 130 คำ

รายการตรวจสอบ

• [ ] ฉันเน้นอีเมลไปที่ปัญหา/เป้าหมายของผู้รับ (ไม่ใช่ผู้ส่ง)
• [ ] ฉันเขียนข้อความให้สั้นและใส่ CTA ที่ชัดเจนหนึ่งรายการ
• [ ] ฉันสร้างหัวเรื่องหลายหัวเรื่องและเลือกหัวเรื่องที่ดีที่สุด
• [ ] ฉันเพิ่มค่าใหม่ให้กับแต่ละขั้นตอนของลำดับการติดตาม
• [ ] ฉันลบสถิติ/คำกล่าวอ้างของลูกค้าที่ไม่สามารถตรวจสอบได้
• [ ] ฉันได้เพิ่มประโยคสังเกตที่ไม่ซ้ำใครเพื่อการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ