அலகுகள்
1. வாடிக்கையாளர் ஆதரவு Chatbot: பங்கு, நோக்கம் மற்றும் பாதுகாப்பான எல்லைகள் 2. கோரிக்கை சுருக்கம் மற்றும் வகைப்பாடு (டிக்கெட் சோதனை) 3. அறிவுத் தளத்திலிருந்து பதில்களை உருவாக்குதல் (RAG அறிமுகம்) 4. பதில் வரைவுகள் மற்றும் தொனி மேலாண்மை 5. கடினமான வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் நெருக்கடி தருணங்கள்: விரிவாக்கம் குறைதல் 6. மல்டி-சேனல் ஆதரவு மற்றும் மேக்ரோ/டெம்ப்ளேட் மேலாண்மை 7. முன் விற்பனை: முன்னணி தகுதி மற்றும் ஆராய்ச்சி 8. விற்பனை மின்னஞ்சல்கள் மற்றும் பின்தொடர்தல் வரிசைகள் 9. சலுகைகள் மற்றும் பரிந்துரைகளைத் தயாரித்தல் 10. ஆட்சேபனை பதில் மற்றும் பேச்சுவார்த்தை 11. CRM குறிப்புகள், நேர்காணல் சுருக்கங்கள் மற்றும் செயல் அனுமானம் 12. தரம், இணக்கம் மற்றும் இரகசியத்தன்மை: தவறான தகவலை வழங்காதது
அலகு 9 / 12

சலுகைகள் மற்றும் பரிந்துரைகளைத் தயாரித்தல்

ஆதாயங்கள்:

  • வாடிக்கையாளரின் தேவைகளை இணைக்கும் நன்மை சார்ந்த மற்றும் கட்டமைக்கப்பட்ட சலுகை உரையை உருவாக்கும் திறன்
  • மதிப்புடன் விலையை வடிவமைக்கும் விருப்பங்களுடன் (தொகுப்பு) முன்மொழிவு கட்டமைப்பை எழுதும் திறன்
  • பிளேஸ்ஹோல்டர்களுடன் மீண்டும் பயன்படுத்தக்கூடிய மேற்கோள் டெம்ப்ளேட்டை உருவாக்கி சரிபார்க்கும் திறன்

ஒரு முன்மொழிவு (முன்மொழிவு) விற்பனை செயல்பாட்டில் மிகவும் முக்கியமான ஆவணங்களில் ஒன்றாகும். இங்கே வாடிக்கையாளர் "ஆம்" அல்லது "இல்லை" என்று கூறுகிறார். பலவீனமான மேற்கோள் என்பது விலைப் பட்டியல் மட்டுமே: அம்சங்கள், பொருட்கள், மொத்தத் தொகை. ஒரு வலுவான சலுகை ஒரு கதை: இது வாடிக்கையாளரின் பிரச்சனையை நீங்கள் புரிந்துகொள்கிறீர்கள் என்பதைக் காட்டுகிறது, அவர்களின் மொழியில் தீர்வை விளக்குகிறது, உறுதியான சொற்களில் பலனைக் காட்டுகிறது, மேலும் அந்த மதிப்பின் இயல்பான விளைவாக விலையை அளிக்கிறது.

செயற்கை நுண்ணறிவு (AI) சிதறிய தேவைகளை கட்டமைக்கப்பட்ட, நன்மைகளை மையமாகக் கொண்ட சலுகையாக மாற்றுவதில் பெரும் வேகத்தைக் கொண்டுவருகிறது. ஆனால் இது ஒரு பொறியையும் கொண்டுள்ளது: AI க்கு உங்கள் தயாரிப்பு மற்றும் விலை தெரியாது; இது எந்த வெற்று இடத்திற்கும் பொருந்தும். இந்த யூனிட்டில் நாங்கள் AI ஐ "எழுத்து முடுக்கியாக" பயன்படுத்துவோம், மேலும் உண்மையான எண்கள் மற்றும் பொறுப்புகளை நீங்கள் கட்டுப்படுத்தும் வகையில் மீண்டும் பயன்படுத்தக்கூடிய மேற்கோள் ஓட்டத்தை உருவாக்குவோம்.

குறிப்பு: AI-உருவாக்கப்பட்ட விலை, கால அளவு மற்றும் நோக்கம் அறிக்கைகள் சரிபார்க்கப்படாமல் வாடிக்கையாளருக்கு அனுப்பப்படக்கூடாது. மாதிரி இல்லாத தொகுப்பு அல்லது தவறான தொகையை உருவாக்கலாம்; ஒவ்வொரு பிணைப்பு உருவமும் உங்களால் அங்கீகரிக்கப்பட வேண்டும்.

நன்மை சார்ந்த வெளிப்பாட்டின் சக்தி

வாடிக்கையாளர்கள் முடிவுகளை வாங்குகிறார்கள், அம்சங்களை அல்ல. வித்தியாசத்தைக் காண்க:

  • அம்சம்: "எங்கள் மென்பொருள் தானியங்கு அறிக்கையிடலை வழங்குகிறது." (என்ன செய்கிறார்?)
  • பலன்: "நீங்கள் மாதாந்திர அறிக்கையை 4 மணிநேரத்தில் அல்ல, 10 நிமிடங்களில் தயார் செய்கிறீர்கள்; உங்கள் குழு அந்த நேரத்தை விற்பனைக்கு ஒதுக்கும்." (அது எனக்கு என்ன லாபம்?)

ஒரு நல்ல மேற்கோள் ஒவ்வொரு அம்சத்தையும் ஒரு நன்மையுடன் இணைக்கிறது, முடிந்தால் ஒரு எண். AIக்கு "அம்சப் பட்டியல்" அல்ல, ஆனால் "ஒவ்வொரு அம்சத்தையும் வாடிக்கையாளரின் வெற்றி விளைவுடன் இணைக்க" அறிவுறுத்துவது சலுகையின் நம்பகத்தன்மையை தீவிரமாக மாற்றுகிறது.

சலுகையின் எலும்புக்கூடு

ஒரு வலுவான முன்மொழிவு பொதுவாக பின்வரும் பகுதிகளைக் கொண்டுள்ளது:

  1. சூழ்நிலை/தேவைச் சுருக்கம்: வாடிக்கையாளரின் பிரச்சனையை அவர்களின் மொழியில் மீண்டும் செய்யவும் (புரிதலைக் காட்டுகிறது).
  2. முன்மொழியப்பட்ட தீர்வு: நீங்கள் என்ன வழங்குகிறீர்கள், அது எப்படி வேலை செய்கிறது?
  3. நன்மை மற்றும் விளைவு: இந்த தீர்வு என்ன கொண்டு வருகிறது? கான்கிரீட், முடிந்தால் எண்.
  4. நோக்கம் மற்றும் விநியோகம்: என்ன சேர்க்கப்பட்டுள்ளது, எது இல்லை; நேர திட்டம்.
  5. முதலீடு (விலை): மதிப்பின் அடிப்படையில் கட்டமைக்கப்பட்டது, முன்னுரிமை விருப்பங்களுடன்.
  6. அடுத்த படி: தெளிவான மற்றும் தனித்துவமானது.

படிப்படியாக: மேற்கோளை உருவாக்குதல்

  1. தேவையை சேகரிக்கவும். நேர்காணல் குறிப்புகள், கண்டுபிடிப்பு கேள்விகளுக்கான பதில்கள்.
  2. மதிப்பு முன்மொழிவை தெளிவுபடுத்துங்கள். இவை வாடிக்கையாளருக்கு 2-3 மிக முக்கியமான நன்மைகள்.
  3. AI க்கு எலும்புக்கூட்டை கொடுங்கள். மேலே உள்ள பிரிவுகளை திணிக்கவும்.
  4. நீங்கள் உண்மையான எண்களை உள்ளிடுகிறீர்கள். விலை, காலம் மற்றும் நோக்கம் ஆகியவை இடப்பெயர்களாக இருக்கட்டும்; கையால் நிரப்பவும்.
  5. சலுகை விருப்பங்கள். ஒரு விலைக்கு பதிலாக 2-3 பேக்குகள் (நல்லது/சிறந்தது/சிறந்தது).
  6. மதிப்பாய்வு. இட்டுக்கட்டப்பட்ட கவரேஜ், பொய்யான வாக்குறுதிகள், மிகைப்படுத்தல்கள் உள்ளதா?

நகலெடுக்கக்கூடிய அறிவுறுத்தல்கள்

தேவைத் தகவலிலிருந்து கட்டமைக்கப்பட்ட சலுகையை உருவாக்கும் அடிப்படைத் தூண்டுதல்:

பங்கு: நீங்கள் ஒரு முன்மொழிவு எழுதும் நிபுணர். கீழே உள்ள தேவைகள் தகவலின் அடிப்படையில் நன்மை சார்ந்த முன்மொழிவின் வரைவை எழுதவும். இந்தப் பிரிவுகளைப் பயன்படுத்தவும்: (1) தேவைகள் சுருக்கம் (வாடிக்கையாளரின் மொழியில்), (2) முன்மொழியப்பட்ட தீர்வு, (3) நன்மை மற்றும் விளைவு (உறுதியானது, முடிந்தால் அளவிடப்பட்டது), (4) நோக்கம் மற்றும் விநியோகம், (5) முதலீடு, (6) அடுத்த படி. விதி: விலை, கால அளவு மற்றும் சரியான நோக்கத்திற்காக [நிரப்பு: ...] ஒதுக்கிடத்தை விடுங்கள், எண்ணைப் பொருத்த வேண்டாம். ஒவ்வொரு அம்சத்தையும் ஒரு நன்மையுடன் இணைக்கவும். தகவல் தேவை: {{ குறிப்புகள் }}தயாரிப்பு/தீர்வுத் தகவல்: {{ தயாரிப்பு }}

அம்சப் பட்டியலை நன்மைகளாக மாற்றும் அறிவுறுத்தல்:

பின்வரும் அம்சங்களின் பட்டியலை பயன்பாட்டு மொழியில் மொழிபெயர்க்கவும். ஒவ்வொரு அம்சத்திற்கும், "இது உங்களுக்குத் தருகிறது" போன்ற ஒற்றை வாக்கியத்தை எழுதவும்; முடிந்தால், வாடிக்கையாளரின் சூழ்நிலையிலிருந்து ஒரு உறுதியான விளைவை (நேரம்/செலவு/அபாயம்) சேர்க்கவும். தயாரிக்கப்பட்ட எண்களைப் பயன்படுத்துதல்; எண் தேவைப்பட்டால் [FILL] விடுங்கள். அம்சங்கள்: {{ அம்சங்கள் }}

உடனடி உற்பத்தி விருப்பம் (தொகுப்பு) விலை அமைப்பு:

3 விருப்பங்கள் கொண்ட திட்டத்திற்கான தொகுப்பு கட்டமைப்பை பரிந்துரைக்கவும்: அடிப்படை / பரிந்துரைக்கப்பட்ட / விரிவானது. ஒவ்வொரு தொகுப்பின் முகவரிகள் மற்றும் அது உள்ளடக்கியவை என்ன என்பதை எழுதவும். இந்த வாடிக்கையாளருக்கு மிகவும் பொருத்தமானது என நடுவில் "பரிந்துரைக்கப்பட்டது" தொகுப்பை முன்னிலைப்படுத்தவும். விலை குறைப்பு[நிரப்பு]; நான் அதை நிரப்புவேன். தேவை: {{ தேவை }}

அனுப்பும் முன் ஆஃபரைச் சரிபார்க்குமாறு கேட்கவும்:

இந்த முன்மொழிவு வரைவை அனுப்பும் முன் சரிபார்த்து கொடியிடவும்: - சரிபார்க்கப்படாத/புனையப்பட்ட எண்கள், நோக்கம் அல்லது வாக்குறுதிகள் ஏதேனும் உள்ளதா? - நிரப்பப்படாமல் ஏதேனும் [FILL] ஒதுக்கிடங்கள் உள்ளனவா? - பலவீனமான அம்சம்-பயன் இணைப்பு உள்ள பகுதிகள் ஏதேனும் உள்ளதா? - ஹைப்பர்போல்/உறுதி அறிக்கைகள் ("நிச்சயமாக இரட்டிப்பாகும்") உள்ளதா? ஒவ்வொரு சிக்கலையும் ஒரு வாக்கிய திருத்தத்துடன் பட்டியலிடுங்கள். வரைவு: {{ வரைவு }}

பலவீனமான ப்ராம்ட் / ஸ்ட்ராங் ப்ராம்ட்

பலவீனமான ஏலம்

வலுவான சலுகை

அம்சம் மற்றும் விலை பட்டியல்

தேவை → தீர்வு → நன்மை → முதலீட்டு ஓட்டம்

"எங்கள் தயாரிப்பு செய்கிறது"

"இது உங்களுக்கு இந்த முடிவை அளிக்கிறது"

ஒரு விலை, ஒப்பீடு இல்லை

2-3 பேக்குகள், "பரிந்துரைக்கப்பட்டது"

AI ஆல் உருவாக்கப்பட்ட தொகை

பிளேஸ்ஹோல்டர் + உண்மையான விலை கைமுறையாக உள்ளிடப்பட்டது

வித்தியாசம் என்னவென்றால், வலுவான சலுகை வாடிக்கையாளரை "நான் என்ன பெறுகிறேன்?" "நான் என்ன சம்பாதிக்கிறேன்?" வற்புறுத்துவதுதான் கேள்வி.

மூன்று சிறிய வழக்குகள்

வழக்கு 1 - கற்பனையான விலை பேரழிவு தவிர்க்கப்பட்டது. ஒரு பிரதிநிதி AI இலிருந்து "முழு மேற்கோள்" கேட்டார்; மாடல் நம்பிக்கையுடன், "மாதத்திற்கு 4,900 TL" என்று எழுதினார்; அதேசமயம் உண்மையான விலை வேறுபட்டது மற்றும் AI யால் அதை அறிய முடியவில்லை. அதிர்ஷ்டவசமாக, கட்டுப்பாட்டு வரியில் இந்த வரியை "சரிபார்க்கப்படாத எண்" எனக் கொடியிட்டது. குழு விலை புலங்களை [FILL] ஒதுக்கிடங்களாக மாற்றியது; AI ஆல் உருவாக்கப்பட்ட எண் மீண்டும் வாடிக்கையாளருக்கு அனுப்பப்படவில்லை.

வழக்கு 2 - பயன் மொழியை மூடியது. இரண்டு சலுகைகள் ஒப்பிடப்பட்டன. முதலாவது "மேம்பட்ட பகுப்பாய்வு தொகுதி, API அணுகல், பங்கு அடிப்படையிலான அங்கீகாரம்" என்று கூறியது. இரண்டாவது அதே அம்சங்களைப் பலன்களாக மாற்றியது: "உங்கள் மேலாளர்கள் தரவுகளின் அடிப்படையில் முடிவுகளை எடுக்கிறார்கள், யூகங்கள் அல்ல; அது தானாகவே உங்கள் கணினிகளுடன் பேசுகிறது, தரவு உள்ளீட்டை நீக்குகிறது." இரண்டாவது சலுகை, அதே தயாரிப்பு மற்றும் அதே விலையுடன், குறிப்பிடத்தக்க அதிக ஏற்றுக்கொள்ளும் விகிதத்தைக் கொண்டு வந்தது.

வழக்கு 3 - நடுத்தர தொகுப்பு வேலை செய்தது. ஒற்றை விலை சலுகைகளில், வாடிக்கையாளர்கள் "இது விலை உயர்ந்ததா?" என்று கிண்டல் செய்தார். 3-பேக்கேஜ் கட்டமைப்பிற்கு (அடிப்படை/பரிந்துரைக்கப்பட்ட/விரிவான) நகரும் போது, ​​பெரும்பாலான வாடிக்கையாளர்கள் நடுத்தர "பரிந்துரைக்கப்பட்ட" தொகுப்பைத் தேர்ந்தெடுத்தனர். விருப்பங்களை வழங்குவது, "ஆம் அல்லது இல்லை" என்பதிலிருந்து "எது?" என்ற முடிவை மாற்றியது. மற்றும் சராசரி ஒப்பந்த அளவு அதிகரித்தது.

உதவிக்குறிப்பு: வாடிக்கையாளரின் பிரச்சினையை அவர்களின் சொந்த வார்த்தைகளில் சுருக்கமாகச் சொல்லும் முன்மொழிவின் மேல் ஒரு பத்தியைச் சேர்க்கவும். மக்கள் தங்கள் பிரச்சனையை சரியாக புரிந்து கொள்ளும் விற்பனையாளரை நம்புகிறார்கள். நேர்காணல் குறிப்புகளில் இருந்து இந்த "தேவைகள் சுருக்கத்தை" பிரித்தெடுக்க AI ஐக் கேளுங்கள்; மீதமுள்ள முன்மொழிவு இந்த நம்பிக்கையின் அடித்தளத்தில் உள்ளது.

டெம்ப்ளேட்டிங் மற்றும் மறுபயன்பாடு

ஒவ்வொரு முன்மொழிவையும் புதிதாக எழுதுவதற்குப் பதிலாக, அங்கீகரிக்கப்பட்ட முன்மொழிவு டெம்ப்ளேட்டை நிறுவவும்: நிலையான பிரிவுகள் (நிறுவன அறிமுகம், செயல் முறை, நிபந்தனைகள்) மாறாது; மாறிகள் ({{customer_need}}, {{recommended_package}}, {{price}}) ஒவ்வொரு மேற்கோளிலும் நிரப்பப்பட்டுள்ளன. AI வாடிக்கையாளரின் சூழ்நிலைக்கு ஏற்ப டெம்ப்ளேட்டை மாற்றியமைக்கிறது; நீங்கள் உண்மையான எண்களை உள்ளிட்டு அவற்றை மதிப்பாய்வு செய்யவும். இது வேகம், நிலைத்தன்மை மற்றும் பிராண்ட் தரம் ஆகிய இரண்டையும் பராமரிக்கிறது.

கவனம்: திட்டத்தில் எழுதப்பட்ட ஒவ்வொரு எண் மற்றும் நோக்கம் அறிக்கையும் ஒரு அர்ப்பணிப்பு மற்றும் பெரும்பாலும் பிணைக்கப்பட்டுள்ளது. "2 வாரங்களில் டெலிவரி", "வரம்பற்ற பயனர்கள்", "99.9% இயக்க நேரம்" போன்ற சொற்றொடர்களை மட்டும் எழுதுங்கள். AI வசதியாக அத்தகைய உரிமைகோரல்களை உருவாக்குகிறது; உறுதிப்படுத்துவது உங்கள் பொறுப்பு.

பொதுவான தவறுகள்

  • அம்சப் பட்டியலை எழுதுதல் மற்றும் பலனைத் தவிர்ப்பது (அது வாடிக்கையாளருக்கு என்ன தருகிறது).
  • AI-உருவாக்கப்பட்ட விலை/காலம்/கவரேஜ் சரிபார்க்கப்படாமல் விட்டுவிடுகிறது.
  • ஒற்றை விலையை வழங்குதல் மற்றும் வாடிக்கையாளரை "ஆம்/இல்லை" என்ற குழப்பத்தில் தள்ளும்.
  • தேவைச் சுருக்கத்தைத் தவிர்த்துவிட்டு நேராக தீர்விற்குச் செல்வது (புரிந்துகொள்ளத் தவறியது).
  • வழங்க முடியாத வாக்குறுதிகளை (உத்தரவாதம், திட்டவட்டமான காலம்) விட்டுவிடுதல்.
  • புதிதாக ஒவ்வொரு திட்டத்தையும் எழுதி, முரண்பாட்டை உருவாக்கி நேரத்தை வீணடிப்பது.

சுருக்கமாக

  • வலுவான சலுகை என்பது விலைப்பட்டியல் அல்ல, ஆனால் தேவை-தீர்வு-பயன்-முதலீட்டு ஓட்டத்தைப் பின்பற்றும் கதை.
  • ஒவ்வொரு அம்சத்தையும் வாடிக்கையாளர் பெறும் உறுதியான விளைவுடன் (பயன்) இணைக்கவும்.
  • AI பொருத்த விலை, கால அளவு மற்றும் நோக்கத்தை உருவாக்க வேண்டாம்; ஒதுக்கிடத்தை விட்டுவிட்டு உண்மையான மதிப்பை உள்ளிடவும்.
  • விருப்பத் தொகுப்புகள் (அடிப்படை/பரிந்துரைக்கப்பட்டது/விரிவானது) முடிவை எளிதாக்குகிறது மற்றும் மதிப்பை அதிகரிக்கிறது.
  • அங்கீகரிக்கப்பட்ட டெம்ப்ளேட்டுடன் வேகம், நிலைத்தன்மை மற்றும் அர்ப்பணிப்புக் கட்டுப்பாடு ஆகியவற்றைப் பராமரிக்கவும்.

விண்ணப்ப பணி

வாடிக்கையாளரின் தேவைக்கான சூழ்நிலையை (அல்லது உண்மையான சந்திப்புக் குறிப்புகள்) எடுத்து, முன்மொழிவுத் திட்டத்துடன் ஆறு-பகுதி அவுட்லைனை உருவாக்கவும். பிறகு: (1) அனைத்து [FILL] ப்ளாஸ்ஹோல்டர்களையும் உண்மையான/கருமான எண்களுடன் நிரப்பவும், (2) அம்சம்-பயன் வரியில் குறைந்தபட்சம் மூன்று அம்சங்களை நன்மைகளாக மாற்றவும், (3) 3-பேக் கட்டமைப்பைச் சேர்த்து, "பரிந்துரைக்கப்பட்டது" என்பதை முன்னிலைப்படுத்தவும், (4) தணிக்கை வரியில் தவறான வாக்குறுதிகள் அல்லது நிரப்பப்படாத புலங்கள் எதுவும் இல்லை என்பதைச் சரிபார்க்கவும்.

சரிபார்ப்பு பட்டியல்

  • [ ] நான் வாடிக்கையாளரின் பிரச்சனையை அவர்களின் மொழியில் சுருக்கி முன்மொழிந்தேன்.
  • [ ] நான் ஒவ்வொரு அம்சத்தையும் ஒரு உறுதியான நன்மையுடன் இணைத்தேன்.
  • [ ] நான் விலை/காலம்/நோக்கத்தை ஒதுக்கிடமாக விட்டுவிட்டு உண்மையான மதிப்பை கைமுறையாக உள்ளிட்டேன்.
  • [ ] விருப்பங்களுடன் (தொகுப்பு) விலை அமைப்பை வழங்கினேன்.
  • [ ] நான் நிறைவேற்ற முடியாத வாக்குறுதிகளை நீக்கிவிட்டேன்.
  • [ ] நான் தணிக்கை படி மூலம் புனைகதைகள் மற்றும் குறைபாடுகளை நீக்கிவிட்டேன்.