அறிவுத் தளத்திலிருந்து பதில்களை உருவாக்குதல் (RAG அறிமுகம்)

ஆதாயங்கள்:

• அறிவு அடிப்படையிலான தலைமுறையின் (RAG) தர்க்கத்தைப் புரிந்துகொள்வது மற்றும் அது ஏன் மாயத்தோற்றங்களைக் குறைக்கிறது
• வழங்கப்பட்ட மூல ஆவணங்களின் அடிப்படையில் மட்டுமே மேற்கோளுடன் மாதிரி பதிலளிக்கும் திறன்
• மூலத்தில் இல்லாத கேள்விகளை கேள்விகளை உருவாக்காமல் பாதுகாப்பாக இடமாற்றுவதன் மூலம் நிர்வகிக்கும் திறன்

ஒரு மொழி மாதிரி நிறைய "தெரியும்", ஆனால் அது இன்று உங்கள் நிறுவனத்தின் வருமானக் கொள்கை, உங்கள் தற்போதைய விலைப் பட்டியல் அல்லது நேற்று மாற்றப்பட்ட உங்கள் ஷிப்பிங் ஒப்பந்தம் ஆகியவற்றை அறியாது. மோசமான விஷயம் என்னவென்றால், அவருக்குத் தெரியாதபோது, ​​​​அவர் அடிக்கடி அதை உருவாக்கி மிகவும் நம்பிக்கையான தொனியில் எழுதுகிறார். வாடிக்கையாளர் சேவையில் இது ஒரு அபாயகரமான குறைபாடாகும்: உங்கள் பாலிசி 14 நாட்களாக இருக்கும் போது "ரீபண்ட் 30 நாட்களுக்குள் வழங்கப்படும்" என்று மாடல் கூறுகிறது. இந்த இடைவெளியை மூடும் அணுகுமுறை RAG: Retrieval-Augmented Generation, அதாவது "மீட்பு-ஆக்மென்டட் உற்பத்தி" என்று அழைக்கப்படுகிறது.

யோசனை எளிதானது: மாதிரியானது கேள்விக்கு பதிலளிக்கிறது நினைவகத்திலிருந்து அல்ல, ஆனால் அந்த நேரத்தில் அதன் முன் வைக்கப்பட்டுள்ள சரியான மூல ஆவணங்களிலிருந்து. முதலில், கேள்விக்கு பொருத்தமான ஆவணத்தின் சரியான பகுதி "மீட்டெடுப்பு" ஆகும், பின்னர் மாதிரியானது அந்தத் துண்டின் அடிப்படையில் மட்டுமே பதிலை "உருவாக்கும்". இந்த யூனிட்டில், நீங்கள் RAG இன் தர்க்கத்தைப் புரிந்துகொள்வீர்கள், மேலும் நீங்கள் வழங்கும் சரிபார்க்கப்பட்ட மூலத்துடன் மட்டுமே அது ஒட்டிக்கொள்ளும் வகையில் மாடலை எவ்வாறு கட்டுப்படுத்துவது என்பதை அறிந்துகொள்வீர்கள்.

குறிப்பு: இந்த அலகு RAG இன் வேலை தர்க்கம் மற்றும் உடனடி பக்கத்தை கற்பிக்கிறது. நிறுவன அளவிலான தானியங்கி ஆவண மீட்டெடுப்பு அமைப்புகளுக்கு (திசையன் தரவுத்தளம், முதலியன) தொழில்நுட்ப நிறுவல் தேவைப்படுகிறது; அந்த அமைப்பு சரியாக பதிலளிக்க இங்கு ஒழுக்கம் தான் அடிப்படை.

RAG ஏன் மாயத்தோற்றத்தை குறைக்கிறது?

மாடல் என்பது உண்மைக்கு மாறான தகவல்களை உண்மையானது போல் உருவாக்கும் போது மாயத்தோற்றம் ஆகும். ஒரு இடைவெளியைக் காணும்போது "சாத்தியமானதாக" தோன்றும் பதிலை உருவாக்க மாதிரி திட்டமிடப்பட்டுள்ளது; அது உண்மையா பொய்யா என்று தெரியவில்லை. RAG இந்த இடைவெளியை நிரப்புகிறது: நீங்கள் மாதிரிக்கு உண்மையான தொடர்புடைய உரையை கேள்வியுடன் கொடுத்து, "இங்கிருந்து மட்டும் பதில்" என்று கூறுங்கள். இந்த வழியில் மாடல் பொருத்துவதற்கு "தேவை" இல்லை.

மூன்று கூறுகள் உள்ளன:

• அறிவு அடிப்படை: அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள், கொள்கை ஆவணங்கள், தயாரிப்பு கையேடுகள், விலை பட்டியல்கள் போன்ற நம்பகமான நூல்கள்.
• மீட்டெடுப்பு: கேள்விக்கான பதிலைக் கொண்ட ஆவணத்தின் பகுதியைக் கண்டுபிடித்து அதை மாதிரிக்கு வழங்குதல்.
• வரையறுக்கப்பட்ட பதிப்பு: வழங்கப்பட்ட பகுதியின் அடிப்படையில் மட்டுமே மேற்கோளுடன் மாதிரி பதிலளிக்கிறது.

படிப்படியாக: மூலத்திற்கு ஒரு விசுவாசமான பதில்

1. மூலத்தைத் தயாரிக்கவும். தெளிவான மற்றும் புதுப்பித்த வடிவத்தில் பதிலளிக்கும் உரையை (கொள்கை, அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்) கண்டறியவும்.
2. வரியில் மூலத்தை உட்பொதிக்கவும். <source> போன்ற குறிச்சொல்லில் உரையை வைக்கவும்.
3. விசுவாச விதியை எழுதுங்கள். "மூலத்திலிருந்து தகவலை மட்டும் பயன்படுத்தவும்; மூலத்திலிருந்து விலகிச் செல்லாதீர்கள்."
4. மேற்கோள் தேவை. பதில் எந்தப் பிரிவை அடிப்படையாகக் கொண்டது என்பதை அவர்/அவள் குறிப்பிடட்டும்.
5. வளமற்ற நடத்தையை அடையாளம் காணவும். ஆதாரத்தில் பதில் இல்லை என்றால், "இந்தத் தகவல் என்னிடம் இல்லை" என்று சொல்லி அனுப்பட்டும்.
6. சரிபார்க்கவும். அதை அடிப்படையாகக் கொண்ட மூல வாக்கியத்துடன் ஒப்பிட்டுப் பதிலை உறுதிப்படுத்தவும்.

நகலெடுக்கக்கூடிய அறிவுறுத்தல்கள்

அடிப்படை ஆதாரத்தின் அடிப்படையில் பதில் உடனடி:

பங்கு: நீங்கள் வாடிக்கையாளர் ஆதரவு உதவியாளர். கீழே உள்ள <source>பிளாக்கில் உள்ள தகவலின் அடிப்படையில் மட்டுமே கேள்விக்கு பதிலளிக்கவும். உங்கள் பொது அறிவிலிருந்து ஆதாரம், யூகிக்க அல்லது பதில் இல்லாத எந்த தகவலையும் சேர்க்க வேண்டாம். உங்கள் பதிலின் முடிவில் நீங்கள் நம்பியிருக்கும் பகுதியை "[ஆதாரம்: ...]" வடிவத்தில் சேர்க்கவும். பதில் ஆதாரத்தில் இல்லை என்றால், பின்வருவனவற்றை எழுதவும்: "இந்த விஷயத்தில் உறுதியான தகவல் என்னிடம் இல்லை, சரியான பதிலை அளிக்கக்கூடிய ஒரு அதிகாரிக்கு உங்களை மாற்றுகிறேன்."<source>{{ policy_or_faq_text }}</source>கேள்வி: {{ customer_question }}

மல்டி-சோர்ஸ் என்றால், எந்த ஆவணத்தை அடிப்படையாகக் கொண்டது என்பதைக் காட்டவும்:

கீழே எண்ணப்பட்ட பல ஆதாரங்கள் உள்ளன. கேள்விக்கு பதிலளிக்கும் போது, ​​நீங்கள் பயன்படுத்திய ஆதாரத்தின் எண்ணைக் குறிப்பிடவும், எடுத்துக்காட்டாக [ஆதாரம் 2]. ஒன்றுக்கு மேற்பட்ட ஆதாரங்கள் உங்களுக்கு முரண்பட்டால், தெளிவாகக் கூறி, எது மிகவும் புதுப்பித்துள்ளது என்று நீங்கள் கேட்க வேண்டும் என்பதைக் குறிப்பிடவும்.<sources>1) {{ source_1 }}2) {{ source_2 }}3) {{ source_3 }}</sources>கேள்வி: {{ customer_question }}

ஆதாரம் அல்லாத கேள்வியை பாதுகாப்பாக நிர்வகிக்கும் ப்ராம்ட்:

கேள்விக்கான பதில் மூலத்தில் ஓரளவு காணப்பட்டால்: மூலத்தில் உள்ள பகுதிக்கு மட்டும் பதிலளிக்கவும், மீதமுள்ள பகுதிக்கு "இந்த விவரம் மூலத்தில் இல்லை" என்று கூறவும். தவறவிட்ட பகுதியை யூகித்து நிரப்ப வேண்டாம்.

பதிலை கிளையன்ட் மொழியில் மொழிபெயர்க்கும் ப்ராம்ட், ஆனால் மூலத்திற்கு உண்மையாக இருக்கும்:

மூலத்தில் உள்ள அதிகாரப்பூர்வ/தொழில்நுட்ப வெளிப்பாட்டை வாடிக்கையாளர் புரிந்துகொள்ளக்கூடிய எளிய மொழியில் மொழிபெயர்க்கவும், ஆனால் பொருள் மற்றும் எண் மதிப்புகளை (நாள், தொகை, விகிதம்) மாற்ற வேண்டாம். எடுத்துக்காட்டாக, "14 காலண்டர் நாட்கள்" என்பதை "சுமார் இரண்டு வாரங்கள்" வரை முழு மதிப்பை வைத்திருங்கள்.

பலவீனமான ப்ராம்ட் / ஸ்ட்ராங் ப்ராம்ட்

பலவீனமான உடனடி

சக்திவாய்ந்த உடனடி

"எங்கள் திரும்பக் கொள்கையைப் பற்றி எங்களிடம் கூறுங்கள்"

மூலத்தை உட்பொதிக்கிறது + "இங்கே மட்டும் பதில்" + கோரிக்கைகள் மேற்கோள்

மாதிரியின் நினைவகத்திலிருந்து பதில் (ஒருவேளை தவறாக இருக்கலாம்)

உங்கள் தற்போதைய ஆவணத்திலிருந்து பதில்

அது மூலத்தில் இல்லை என்றால், அவர் அதை உருவாக்குகிறார்

"இந்தத் தகவல் என்னிடம் இல்லை" என்று கூறிவிட்டு அதைக் கடந்து செல்கிறார்.

எண்களை வட்டமிடலாம் மற்றும் சிதைக்கலாம்

நாள்/தொகை/விகிதத்தை சரியாக பராமரிக்கிறது

வித்தியாசம் என்னவென்றால், வலுவான ப்ராம்ட் மாதிரிக்கு ஒரு நங்கூரத்தையும் (மூல உரை) தடையையும் (மூலத்திலிருந்து வெளியேறுவது) வழங்குகிறது. மாடல் இனி நினைவிலிருந்து பேசவில்லை, ஆனால் அவருக்கு முன்னால் உள்ள யதார்த்தத்திலிருந்து.

மூன்று சிறிய வழக்குகள்

வழக்கு 1 - பழைய கொள்கை பொறி. "ரிட்டர்ன்ஸ் 30 நாட்களுக்குள் ஏற்றுக்கொள்ளப்படும்," ஒரு கடையின் போட் கடன் இல்லாமல் இயங்கும் போது கூறினார்; இருப்பினும், நிறுவனம் காலத்தை 14 நாட்களாக குறைத்தது. RAG நிறுவலில் புதுப்பிக்கப்பட்ட கொள்கை உரையை மூலத்துடன் சேர்க்கும்போது, ​​​​போட் இப்போது "14 காலண்டர் நாட்கள் [ஆதாரம்: திரும்பக் கொள்கை, கட்டுரை 2]" என்று பதிலளிக்கிறது. தவறான வாக்குறுதிகளால் எழும் பணத்தைத் திரும்பப்பெறுதல் தகராறுகள் மீட்டமைக்கப்பட்டுள்ளன.

வழக்கு 2 - முரண்பாட்டைப் பிடிப்பது. ஒரு வாடிக்கையாளர் கப்பல் செலவுகள் பற்றி கேட்டார். பழைய மற்றும் புதிய விலைப் பட்டியல்கள் இரண்டும் மூலங்களாக கணினியில் உள்ளிடப்பட்டன. மல்டி-சோர்ஸ் ப்ராம்ட்க்கு நன்றி, மாடல், "இரண்டு ஆதாரங்கள் வெவ்வேறு விலைகளைக் கொடுக்கின்றன (49 TL மற்றும் 59 TL); தற்போதைய ஒன்றை நான் உறுதிப்படுத்த வேண்டும்" மற்றும் சிக்கலை மனிதனுக்குத் தெரிவித்தது. வாடிக்கையாளரிடம் தவறான தொகையைச் சொல்வதற்குப் பதிலாக, அவர் நிச்சயமற்ற தன்மையை நேர்மையாகத் தெரிவித்தார்.

வழக்கு 3 - பகுதி பதில் ஒழுக்கம். "நீங்கள் தயாரிப்பை வெளிநாட்டிற்கு அனுப்புகிறீர்களா, சுங்க வரியை யார் செலுத்துகிறார்கள்?" கேள்வியில், சரக்கு அனுப்பப்பட்டது என்று மட்டுமே ஆதாரம் கூறியது, யார் வரி செலுத்தியது என்பது பற்றி எதுவும் இல்லை. மாடல், "ஆம், ஷிப்பிங் வெளிநாடுகளில் செய்யப்படுகிறது [ஆதாரம்: சரக்கு FAQ]. இருப்பினும், சுங்க வரியை யார் செலுத்துகிறார்கள் என்பது இந்த ஆவணத்தில் குறிப்பிடப்படவில்லை; இதை தெளிவுபடுத்துவதற்காக உங்களை அதிகாரிக்கு மாற்றுகிறேன்." பாதி உண்மை, பாதி புனையப்பட்ட பதிலுக்குப் பதிலாக, அது நேர்மையான மற்றும் நம்பிக்கையான வெளியீட்டை உருவாக்கியது.

உதவிக்குறிப்பு: உங்கள் அறிவுத் தளத்தின் மிகவும் தற்போதைய மற்றும் ஒற்றை ஆதாரமான உண்மை பதிப்பை வைத்திருங்கள். மூன்று தனித்தனி ஆவணங்களில் ஒரே தகவலை (எ.கா. திரும்பும் காலம்) வித்தியாசமாக எழுதுவது RAG இன் மிகப்பெரிய எதிரியாகும்; மாதிரியானது எந்த ஒன்றைப் பார்க்கிறது என்பதைப் பொறுத்து வித்தியாசமாக பதிலளிக்கிறது. முதலில் உங்கள் ஆவணங்களை நகலெடுக்கவும், பின்னர் அவற்றை தானியங்குபடுத்தவும்.

சரிபார்ப்பு: ஆதாரம் இருப்பதால் மட்டும் ஓய்வெடுக்க வேண்டாம்

RAG மாயத்தோற்றத்தை வெகுவாகக் குறைக்கிறது ஆனால் அதை மீட்டமைக்காது. மாதிரியானது சில சமயங்களில் மூலத்தைத் தவறாகப் புரிந்துகொள்ளலாம், இரண்டு வாக்கியங்களைக் கலக்கலாம் அல்லது மூலத்தில் இல்லாத ஒரு "முடிவை" வரையலாம். அதனால்தான் மேற்கோள் தேவை மிகவும் முக்கியமானது: பதில் அடிப்படையாக இருப்பதாகக் கூறும் பகுதியைத் திறந்து, அது உண்மையில் அவ்வாறு கூறுகிறதா என்பதைச் சரிபார்க்கவும். குறிப்பாக எண்கள் (நாள், தொகை, விகிதம்) மற்றும் நிபந்தனைகள் (விதிவிலக்கு, நிபந்தனை) ஆகியவற்றைக் கொண்ட பதில்களில் இந்தக் கட்டுப்பாடு பேச்சுவார்த்தைக்கு உட்பட்டது அல்ல.

எச்சரிக்கை: ஆதாரம் தவறாகவோ அல்லது காலாவதியானதாகவோ இருந்தால், RAG அந்த தவறை உண்மையாக மீண்டும் செய்கிறது. "மூலத்திலிருந்து மாதிரி பேசுகிறது" என்று சொல்வது "மாதிரி சரியாகப் பேசுகிறது" என்று அர்த்தமல்ல; உங்கள் மூலத்தின் நாணயம் மற்றும் துல்லியத்திற்கு நீங்கள் பொறுப்பு.

அறிவுத் தளத்தை பதிலளிப்பதற்கு தயாராக வைத்திருத்தல்

RAG இன் தரம் பெரும்பாலும் மூல உரை எவ்வாறு எழுதப்படுகிறது என்பதைப் பொறுத்தது. இந்த மாதிரியானது நன்கு கட்டமைக்கப்பட்ட, தலைப்பிடப்பட்ட, ஒற்றை-தலைப்பு உரைகளை விட மிகவும் துல்லியமான பதிலை அளிக்கிறது. நடைமுறை ஆலோசனை: உங்கள் கொள்கைகளை நீண்ட, உள்ளமைக்கப்பட்ட பத்திகளுக்கு பதிலாக குறுகிய, தலைப்புப் பிரிவுகளில் எழுதுங்கள்; ஒவ்வொரு பிரிவும் ஒரு கேள்விக்கு பதிலளிக்கட்டும் ("திரும்ப வரும் காலம் எத்தனை நாட்கள்?", "எந்த தயாரிப்புகளைத் திரும்பப் பெற முடியாது?"). அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகளை (FAQகள்) கேள்வி-பதில் வடிவத்தில் வைத்திருப்பது, சரியான பகுதியைக் கண்டுபிடிப்பதை மாதிரிக்கு எளிதாக்குகிறது. தேதி, தொகை மற்றும் விகிதம் போன்ற மாநில மதிப்புகள் உரையில் தெளிவாகவும் ஒரே இடத்தில்; வெவ்வேறு பிரிவுகளில் ஒரே எண்ணை வித்தியாசமாக எழுதுவது மாதிரியைக் குழப்புகிறது.

அறிவுத் தளத்தை உயிர்ப்புடன் வைத்திருப்பது மற்றொரு முக்கியமான பழக்கம். கொள்கைகள், விலைகள் மற்றும் விளம்பரங்கள் மாறுபடும்; ஆதாரம் புதுப்பிக்கப்படாவிட்டால், மாடல் பழைய உண்மையைப் பாதுகாப்பாக மீண்டும் மீண்டும் செய்யும். ஒவ்வொரு கொள்கை மாற்றத்தின் போதும், மூலத்தைப் புதுப்பித்து, அது சரியான பதிலைத் தருகிறதா என்பதை உறுதிப்படுத்த, மாற்றப்பட்ட தலைப்பைப் பற்றிய சில சோதனைக் கேள்விகளை மாதிரியிடம் மீண்டும் கேட்கவும். இந்த சிறிய ஆனால் வழக்கமான பராமரிப்பு RAG அமைப்பை காலப்போக்கில் "அமைதியாக தவறாக" தடுக்கிறது.

பொதுவான தவறுகள்

• மூலத்தைப் புதைக்காமல் "எங்கள் கொள்கையை விளக்குங்கள்" என்று சொல்லி மனப்பாடம் செய்த மாதிரி.
• "மூலத்திலிருந்து மட்டும் பதில்" எல்லை மற்றும் மூலமற்ற நடத்தையை வரையறுக்கவில்லை.
• மேற்கோள்/மூலக் குறிப்பைக் கோரவில்லை மற்றும் பதிலைச் சரிபார்க்க முடியாது.
• அறிவுத் தளத்தில் பல ஆவணங்களில் ஒரே தகவலின் முரண்பட்ட பதிப்புகளை வைத்திருத்தல்.
• எண் மதிப்புகளை வட்டமிட/விளக்கம் செய்ய மாதிரியை அனுமதிக்கிறது.
• மூலத்தைப் புதுப்பிக்க மறந்துவிடுவதால், பழைய தகவலை உண்மையாகத் திரும்பத் திரும்பச் சொல்வது மாதிரி.

சுருக்கமாக

• RAG என்பது மாடல் அதன் பதிலை நினைவகத்திலிருந்து அல்ல, தற்போதைய மூல ஆவணத்திலிருந்து உருவாக்குகிறது.
• மாயத்தோற்றத்தைக் குறைப்பதற்கான மிகவும் நடைமுறை வழி: மூலத்தை புதைத்து, "இங்கே மட்டும் பதில் சொல்லுங்கள்", மேற்கோள் கேட்கவும்.
• மூலத்தில் பதில் இல்லை என்றால், ஒரு மாதிரியைப் பொருத்தக்கூடாது; “என்னிடம் அது இல்லை” என்று சொல்லிவிட்டுக் கையில் கொடுக்க வேண்டும்.
• முரண்பட்ட ஆதாரங்களைப் பற்றி மாதிரிக்குத் தெரியப்படுத்துங்கள்; நீங்கள் எண் மதிப்புகளை சரியாகப் பாதுகாத்தீர்கள்.
• RAG துல்லியம் உங்கள் மூலத்தின் நேரத்தைப் பொறுத்தது; மேற்கோளை எப்போதும் உறுதிப்படுத்தவும்.

விண்ணப்ப பணி

உங்கள் சொந்த வணிகத்திலிருந்து உண்மையான கொள்கை உரையை (திரும்ப, ஷிப்பிங் அல்லது உறுப்பினர்) எடுத்து, மேலே உள்ள அடிப்படை RAG வரியில் ஆதாரமாக உட்பொதிக்கவும். பின்னர் மூன்று கேள்விகளைக் கேளுங்கள்: (1) ஆதாரத்தில் தெளிவான பதில் உள்ள கேள்வி, (2) மூலத்தில் பதில் இல்லாத கேள்வி, (3) மூலத்தில் மட்டும் முழுமையடையாத கேள்வி. மாதிரி சரியாகப் பதிலளிக்கிறதா என்பதைச் சரிபார்க்கவும், “என்னிடம் அது இல்லை” என்று கூறுகிறது மற்றும் முறையே பகுதி பதில் மற்றும் விடுபட்டதை நேர்மையாகக் குறிக்கிறது. விசுவாசம் மற்றும் ஆதாரமற்ற விதிகளை உடனடியாக வலுப்படுத்துவதன் மூலம் மாறுபட்ட நடத்தையை சரிசெய்யவும்.

சரிபார்ப்பு பட்டியல்

• [ ] நான் பதிலளிப்பதற்கான தற்போதைய மூலத்தை உட்பொதித்துள்ளேன்.
• [ ] "மூலத்திலிருந்து மட்டும் பதில், அப்பால் செல்ல வேண்டாம்" விதியைச் சேர்த்துள்ளேன்.
• [ ] நான் ஒரு ஆதார குறிப்பு / மேற்கோள் தேவையை வைத்துள்ளேன்.
• [ ] மூலத்தில் பதில் கிடைக்கவில்லை என்றால் பிரதிநிதித்துவ நடத்தையை நான் வரையறுத்தேன்.
• [] எண் மதிப்புகள் சரியாகப் பாதுகாக்கப்பட வேண்டும் என்று நான் கோரினேன்.
• [ ] அதற்கான ஆதார வாக்கியத்திலிருந்து பதிலை உறுதிப்படுத்தினேன்.