Barua pepe za Uuzaji na Mifuatano ya Ufuatiliaji — Maombi ya Idara: Huduma kwa Wateja na Mauzo

Faida:

Uwezo wa kuandika barua pepe zinazomlenga mpokeaji, za kibinafsi na za ufuatiliaji
Uwezo wa kuunda ujumbe unaoelekezwa kwa thamani na wito mmoja wazi wa kuchukua hatua (CTA) ambao hauanguki kwenye barua taka.
Uwezo wa kuunda mlolongo wa ufuatiliaji wa hatua nyingi na chaneli na wakati

Mauzo mengi yanashinda au kupotea kwenye kikasha cha barua pepe. Barua pepe nzuri ya mauzo humfikia mtu sahihi katika umbizo fupi na linalofaa; Mbaya zaidi, inafutwa bila kusomwa au hata kuishia kwenye folda ya barua taka (barua zisizohitajika). Mtoa maamuzi wastani hupokea ujumbe kadhaa wa mauzo kwa siku; Yako inaweza kuahidi thamani katika sekunde mbili za kwanza au inapotea.

Akili Bandia (AI) ina nguvu katika kutoa barua pepe za mauzo zilizobinafsishwa na mfuatano wa akili wa ufuatiliaji; Ipe tu mfumo sahihi. Lakini pia inatoa urahisi hatari: kuzalisha mamia ya barua pepe za kawaida, zisizo na roho kwa mbofyo mmoja. Katika sura hii, utajifunza jinsi ya kutumia AI sio kama mashine ya kuongeza sauti, lakini kama kizidishi cha umuhimu na ubinafsishaji. Kanuni kuu: barua pepe ya mauzo inahusu mpokeaji, sio mtumaji.

Kumbuka: Sheria kama vile kuchagua kuingia, kitambulisho cha mtumaji na kujiondoa katika utumaji barua pepe kwa wingi ni za kisheria (sheria za kibiashara za ujumbe wa kielektroniki) na mahitaji ya sifa. AI hutoa maandishi; Lazima uhakikishe kufuata sheria za usafirishaji mwenyewe.

Anatomy ya Barua pepe Nzuri ya Uuzaji

Mstari wa mada: Mfupi, wa kuvutia, usio na maneno taka ("BURE!!!", "ULISHINDA").
Ufunguzi wa kibinafsi: Uchunguzi halisi maalum kwa biashara ya mpokeaji; Sio sifa tu.
Thamani/maslahi: Wazo moja wazi la tatizo au lengo lao.
Uthibitisho wa kijamii (si lazima): Matokeo yanayoonekana yaliyoundwa na mteja sawa.
CTA Moja (Wito wa Kuchukua Hatua): Hatua ya wazi, moja inayofuata (“Je, Jumanne ni nzuri kwa simu ya dakika 15?”).

Kosa la kawaida ni kuweka CTA nyingi ("omba onyesho, pakua brosha, na piga simu"); Wingi wa chaguzi husababisha kupooza kwa uamuzi na kupunguza kiwango cha majibu.

Hatua kwa Hatua: Barua pepe Iliyobinafsishwa

Mjue mnunuzi. Tumia muhtasari wa kufuzu (kitengo kilichopita).
Chagua wazo moja la thamani. Sio kila kitu, lakini pembe moja inayowafaa zaidi.
Jaribu mstari wa somo. Tengeneza mbadala 3-4 na uchague ile inayovutia zaidi.
Andika kwa ufupi. Maneno 90-130 ni bora; Barua pepe ndefu hazijasomwa.
Weka CTA moja. Ahadi ya chini, wazi hatua inayofuata.
Panga mlolongo. Ikiwa hakuna jibu, wakati na kwa thamani gani mpya utarudi.

Vidokezo vinavyoweza kunakiliwa

Kidokezo cha msingi cha kutengeneza barua pepe baridi iliyobinafsishwa:

Jukumu: Wewe ni mwandishi mwenye uzoefu wa mauzo. Andika barua pepe FUPI (maneno 120 au chini) kulingana na muhtasari wa mnunuzi hapa chini. Kanuni:- Ufunguzi unapaswa kuzingatia uchunguzi wa HALISI maalum kwa kazi yao (hakuna sifa ya jumla).- Toa wazo moja la thamani; Orodhesha vipengele vyote vya bidhaa.- Weka CTA moja isiyo na dhamira ya chini.- Usitumie hyperbole, maneno taka na madai ambayo hayajathibitishwa. Muhtasari wa mnunuzi: {{ briefing }}Pendekezo la thamani ya bidhaa: {{ rating_recommendation }}

Mwongozo ambao hutoa tofauti za mstari wa mada:

Tengeneza mada 5 tofauti za barua pepe hii: fupi (maneno 6 au chini), ya kuvutia, bila maneno ya kuchochea barua taka. Andika maneno 3-4 karibu na kila moja kwa nini inaweza kufanya kazi. Barua pepe: {{ barua pepe }}

Ubunifu wa haraka wa mlolongo wa kufuata hatua nyingi:

Chukulia kuwa hakuna jibu kwa barua pepe ya kwanza. Tengeneza mlolongo wa ufuatiliaji wa hatua 4. KANUNI: acha kila hatua iongeze thamani MPYA (pembe mpya, kesi, maudhui, swali); usiandike ujumbe wa "kukumbusha tu". Kwa kila hatua: kipindi cha siku, maandishi mafupi, CTA moja. Hatua ya mwisho ni barua pepe ya "kuvunja" kwa heshima. Muktadha: {{ bidhaa + mpokeaji }}

Julisha kwamba mizani ya majibu kwa njia ya kibinafsi (kigeu):

Badilisha kiunzi cha barua pepe hapa chini kuwa kiolezo tofauti. Fanya kila eneo kuwa la kibinafsi {{ variable }} ({{jina}}, {{company}}, {{specific_observation}}). Orodhesha mwishoni mwa kiolezo ni sehemu zipi zinahitaji kujazwa KWA MWONGOZO; hasa {{ozgul_gozlem}} haipaswi kamwe kujazwa kiotomatiki, inapaswa kuandikwa mahususi kwa kila mpokeaji. Mifupa: {{ barua pepe }}

Uhamasishaji dhaifu / Uhamasishaji Wenye Nguvu

Barua pepe dhaifu

Barua pepe kali

"Halo, sisi ni kampuni kubwa, bidhaa zetu hufanya ..."

"Nilikuwa nikishangaa jinsi ulivyosuluhisha X wakati kiasi chako cha msaada kilikua ..."

Inayolenga mtumaji, orodha ya vipengele

Wazo linalolenga mnunuzi, la thamani moja

CTA nyingi, maandishi marefu

CTA moja wazi, chini ya maneno 120

Mkuu, sawa kwa kila mtu

Ufunguzi wa kibinafsi kulingana na uchunguzi halisi

Tofauti ni kwamba barua pepe yenye nguvu huweka swali katika akili ya mpokeaji kama "ni nini ndani yake?" Inajibu swali kutoka kwa sentensi ya kwanza.

Kesi Tatu Ndogo

Kesi 1 - Tofauti ya mstari wa mada. Timu moja ilijaribu mada mbili: "Tungependa Kutangaza Suluhu za Kampuni Yetu" na "Maarifa kuhusu wakati wako wa kujibu usaidizi." Mstari wa pili wa somo uliongeza kiwango cha wazi kwa kiasi kikubwa kwa sababu ilikuwa muhimu kwa biashara ya mpokeaji. Kubadilisha tu mstari wa somo na maandishi ya mwili sawa kuliongeza idadi ya majibu mara mbili.

Kesi ya 2 - nidhamu ya CTA moja. Barua pepe ya toleo la kwanza ilihitaji vitu vitatu: onyesho, brosha, na simu. Kiwango cha majibu kilikuwa cha chini. Barua pepe iliandikwa upya kwa kidokezo kimoja cha CTA; "Je, mkutano wa haraka wa dakika 15 ni sawa Jumanne?" ilibaki. Uamuzi ulipokuwa rahisi, kiwango cha majibu kiliongezeka kwa kiasi kikubwa; watu waliona ni rahisi kutoa moja, ndogo "ndiyo."

Kesi ya 3 - Ufuatiliaji unaoongeza thamani. Mstari wa zamani wa ufuatiliaji wa wakala ulikuwa "Hujambo, uliweza kurejea barua pepe yangu?" alirudia na kupuuzwa. Katika mlolongo huo mpya, kila hatua ilibeba thamani mpya: ujumbe 2 ulijumuisha matokeo ya mteja sawa, tuma 3 data fupi ya tasnia, tuma ujumbe 4 kufunga kwa upole. Mfululizo huu ulitoa mikutano kwa kuchelewa na viongozi wachache ambao hawakujibu ujumbe wa awali.

Kidokezo: Hatua ya mwisho katika mlolongo wa ufuatiliaji, "barua pepe ya kutengana", ina ufanisi wa kushangaza: "Ninaelewa kuwa sio kipaumbele kwa sasa, ninafunga kesi yako; niko hapa ikiwa inahitajika." Ujumbe huu wote huondoa shinikizo na kuwahimiza baadhi ya wapokeaji kusema, "kwa kweli, subiri kidogo..."

Kuhifadhi Utu Wakati wa Kuongeza

Ni rahisi "kuzalisha" barua pepe 500 kwa siku na AI; Lakini barua pepe 500 za umma hutoa biashara ndogo kuliko barua pepe 5 za kibinafsi. Mfano sahihi ni mseto: AI huzalisha sentensi ya mifupa na thamani; unaongeza uchunguzi mmoja wa kipekee ({{ozgul_observation}}) kwa kila mpokeaji. Sentensi hii moja inachukua barua pepe kutoka kwa hisia ya "kutuma kwa watu wengi" hadi hisia ya "iliyoandikwa kwa ajili yangu binafsi". 80% ya ubinafsishaji iko katika sentensi moja.

Tahadhari: Jihadharini na misemo ya "ushahidi wa kijamii" inayozalishwa na AI; Muundo huo wakati mwingine unaweza kutoa mteja ambaye hayupo au takwimu iliyoundwa ("wateja wetu wamekua kwa 300%)." Tumia tu matokeo yanayoweza kuthibitishwa ambayo unayo. Madai ya kubuniwa ya mafanikio hayana maadili na yanaporomoka katika swali la kwanza.

Makosa ya kawaida

Kuandika mtumaji/bidhaa kulenga na kupuuza tatizo la mpokeaji.
Kuunda ulemavu wa uamuzi kwa kuweka CTA nyingi kwenye barua pepe moja.
Kupuuza mstari wa mada na kusababisha ujumbe kufutwa bila kufunguliwa.
Kurudia ujumbe wa ufuatiliaji kama "kikumbusho tu" na sio kuongeza thamani.
Kutumia AI kuliunda takwimu/madai ya wateja bila kuyathibitisha.
Kuruka ubinafsishaji na kutegemea usafirishaji kwa wingi, kwa jumla.

Kwa muhtasari

Barua pepe ya mauzo inahusu mpokeaji, si mtumaji; Sentensi ya kwanza inapaswa kugusa shida yao.
Andika kwa ufupi (maneno 90-130), toa wazo moja la thamani na CTA moja iliyo wazi.
Chukua somo kwa umakini; Tengeneza tofauti kadhaa na uchague ile inayovutia zaidi.
Kila hatua katika mlolongo wa ufuatiliaji lazima uongeze thamani mpya; Kikumbusho tu hakileti jibu.
Iweke kibinafsi unapopima: jumuisha sentensi moja ya uchunguzi ya kipekee kwa kila mpokeaji; Usitengeneze uthibitisho wa kijamii.

Jukumu la maombi

Tengeneza barua pepe baridi iliyobinafsishwa kwa ajili ya mpokeaji lengwa (unaweza kutumia muhtasari kutoka kwa kitengo kilichotangulia). Kisha: (1) toa mistari 5 ya mada na uchague bora zaidi kwa uhalali, (2) tengeneza mfuatano wa hatua 4 kwa kila hatua kubeba thamani mpya iwapo hakuna jibu, (3) changanua madai yote kwenye barua pepe na uondoe yoyote ambayo hayawezi kuthibitishwa (takwimu/mteja uliotungwa). Hatimaye, hakikisha kwamba barua pepe ina CTA moja na iko chini ya maneno 130.

orodha ya ukaguzi

[ ] Nililenga barua pepe kwenye tatizo/lengo la mpokeaji (sio mtumaji).
[ ] Niliweka maandishi mafupi na kuweka CTA moja wazi.
[ ] Nilitengeneza mistari kadhaa ya mada na nikachagua bora zaidi.
[ ] Niliongeza thamani mpya kwa kila hatua ya mlolongo wa ufuatiliaji.
[ ] Niliondoa takwimu/madai ya wateja yasiyoweza kuthibitishwa.
[ ] Niliongeza sentensi ya kipekee ya uchunguzi kwa ajili ya kuweka mapendeleo.