Vitengo
1. Chatbot ya Usaidizi kwa Wateja: Wajibu, Upeo na Mipaka Salama 2. Ombi la Muhtasari na Uainishaji (Ujaribio wa Tiketi) 3. Kuzalisha Majibu kutoka Msingi wa Maarifa (Utangulizi wa RAG) 4. Rasimu za Majibu na Usimamizi wa Toni 5. Wateja Wagumu na Nyakati za Mgogoro: Kushuka kwa kasi 6. Usaidizi wa Vituo vingi na Usimamizi wa Kiolezo cha Macro/Kiolezo 7. Mauzo ya awali: Sifa za Kiongozi na Utafiti 8. Barua pepe za Uuzaji na Mifuatano ya Ufuatiliaji 9. Kuandaa Matoleo na Mapendekezo 10. Majibu ya Pingamizi na Majadiliano 11. Vidokezo vya CRM, Muhtasari wa Mahojiano na Maoni ya Kitendo 12. Ubora, Uzingatiaji na Usiri: Kutotoa Taarifa za Uongo
Kitengo 7 / 12

Mauzo ya awali: Sifa za Kiongozi na Utafiti

Faida:

  • Uwezo wa kutathmini wateja watarajiwa na wasifu bora wa mteja (ICP) na mfumo wa kufuzu (k.m. BANT)
  • Uwezo wa kutoa muhtasari wa akaunti/mtu iliyoundwa kutoka kwa habari inayopatikana kwa umma
  • Uwezo wa kuashiria matokeo ya kufuzu na mawazo ambayo yanahitaji kuthibitishwa

Makosa ya gharama kubwa zaidi katika mauzo ni kutumia muda mwingi na mtu mbaya. Ikiwa mwakilishi wa mauzo anatumia siku yake kukutana na kiongozi ambaye hahitaji kamwe bidhaa yako, fursa halisi hutoweka. Ndio maana uuzaji mzuri huanza na uchunguzi kabla ya kuuza: nani ni mgombea mzuri na nani sio?

Kazi hii inaitwa kufuzu. Akili Bandia (AI) ina majukumu mawili muhimu hapa: inatoa muhtasari wa haraka wa akaunti kutoka kwa taarifa inayopatikana kwa umma (tovuti, tasnia, habari) na kutathmini uongozi kulingana na mfumo uliobainishwa. Lakini tahadhari: habari ambayo AI hutoa ni dhana ya awali, sio ukweli uliothibitishwa. Katika kitengo hiki, utajifunza jinsi ya kudumisha usahihi na usiri huku ukiharakisha utafiti mkuu.

Kumbuka: Taarifa za akaunti/mtu zinazozalishwa na AI hazifai kuchakatwa hadi katika Mfumo wa Kuratibu na Kudhibiti Mtandao kama halisi bila kuthibitishwa, na hasa hazipaswi kutumiwa kama msingi wa uamuzi (k.m. "kampuni hii haina bajeti"). Kukusanya data ya kibinafsi isiyo ya umma ni kikomo cha kimaadili na kisheria.

Mifumo ya Maelezo: ICP na BANT

Dhana mbili za msingi:

  • ICP (Wasifu Bora wa Mteja): Inaelezea sifa za mteja ambaye anafaidika zaidi na bidhaa yako, ndiye rahisi kufunga na hukaa kwa muda mrefu zaidi (sekta, ukubwa, hitaji). "Tumuuzie nani?" ni jibu la swali.
  • BANT: Maswali manne yanayopima ukomavu wa kiongozi: Bajeti (kuna bajeti), Mamlaka (je yeye ni mtoa maamuzi), Haja (kuna hitaji la kweli), Muda (wakati unafaa). Kutathmini kila uongozi katika hizi nne kunaweka wazi ni nani wa kutanguliza.

AI inafanya kazi vizuri katika kuweka mwongozo katika mifumo hii na kutoa habari inayokosekana kama "maswali ya kuuliza."

Hatua kwa Hatua: Kufuzu Kiongozi

  1. Tambua ICP yako. Andika sifa 4-5 thabiti za mteja wako bora.
  2. Kusanya taarifa zinazopatikana kwa umma. Tovuti, ukurasa wa "kuhusu", tasnia, fursa za kazi.
  3. Ondoa muhtasari na AI. Tengeneza taarifa ya akaunti iliyopangwa.
  4. Alama ya kufuata ICP. Je, risasi inalingana kwa kiwango gani na ICP?
  5. Weka alama kwenye dhana. Weka habari iliyotabiriwa (isiyothibitishwa) ya AI tofauti.
  6. Tayarisha maswali ya ufunguzi. Maswali ya kuuliza katika mahojiano ya kwanza ili kujaza mapengo ya BANT.

Vidokezo vinavyoweza kunakiliwa

Kidokezo cha msingi ambacho hutoa muhtasari wa akaunti kutoka kwa taarifa inayopatikana kwa umma:

Jukumu: Wewe ni msaidizi wa utafiti wa mauzo. Hapa chini ni maandishi ya UMMA kuhusu kampuni. Toa muhtasari wa akaunti uliopangwa kutoka kwa hili:- Kile ambacho kampuni hufanya (sentensi 1)- Sekta na ukubwa unaokadiriwa- Mahitaji yanayowezekana/maumivu (yanayohusiana na bidhaa zetu)- ICP inafaa: [Juu | Kati | Chini] + uhalalishaji wa sentensi moja - orodhesha kando ASSUMPTIONS (makisio bila ushahidi) ambayo yanahitaji kuthibitishwa habari za FITTING zisizo katika maandishi; Ikiwa hujui, andika "isiyo wazi". Bidhaa zetu: {{ product_summary }} Maandishi ya kampuni: {{ public_public_text }}

Kidokezo kinachotathmini uongozi kulingana na BANT:

Tathmini taarifa zifuatazo za uongozi ndani ya mfumo wa BANT: - Bajeti: tunajua / hatujulikani - Mamlaka (mamlaka): mtu huyo ni mtoa maamuzi? - Haja: kuna ushahidi? - Muda (wakati): kuna tukio la kichochezi? Weka alama "inayojulikana / haijulikani" kwa kila kipimo. Pendekeza swali la kuuliza katika mkutano wa kwanza ambalo litashughulikia mambo yasiyojulikana. Maelezo ya kiongozi: {{ habari }}

Kidokezo ambacho hutoa fursa ya mawasiliano ya kwanza ya kibinafsi:

Kulingana na muhtasari huu wa akaunti, andika kivunja barafu cha sentensi moja kilichobinafsishwa kwa mtu wa kwanza. Wacha iwe msingi wa uchunguzi maalum kwa kazi yao, sio sifa ya jumla. Usizidishe, usitumie madai ambayo hayajathibitishwa. Muhtasari: {{ muhtasari }}

Haraka ambayo pia inapendekeza "kuondoa" katika kufuzu:

Iwapo uongozi huu unaonekana kutoendana na ICP yetu, sema hivyo kwa uwazi na toa vipengee 1-2 vya uhalalishaji kwa nini huenda usifaulu kufuata. Usilazimishe maelewano; kuwa mwaminifu kugawa rasilimali zetu mahali panapofaa.ICP: {{ icp }} | Ongoza: {{ ongoza }}

Uhamasishaji dhaifu / Uhamasishaji Wenye Nguvu

mbinu mbaya

Mbinu kali

"Niambie kuhusu kampuni hii"

Hurejesha maandishi ya umma + kuomba muhtasari uliopangwa

Huzalisha mauzo ya uwongo/idadi ya wafanyakazi

Inasema "haina uhakika", inaashiria mawazo tofauti

Inaonyesha kila kiongozi kama "aliyehitimu"

Huondoa kwa usawa utangamano wa chini

Ufunguzi wa jumla ("kampuni kubwa")

Ufunguzi wa zege maalum kwa biashara zao

Tofauti ni kwamba mbinu thabiti hutumia AI kama "jenereta ya nadharia" badala ya "chanzo cha ukweli": kila matokeo ni mchoro wa kuthibitishwa.

Kesi Tatu Ndogo

Kesi ya 1 - Mtego wa mauzo ya bandia. Mwakilishi aliuliza: "Je, mauzo ya kampuni hii ni nini?" aliuliza; AI ilisema kwa ujasiri "TL milioni 250 kila mwaka". Hata hivyo, hii ilitungwa kabisa; Kampuni haijawahi kufichua habari hii. Timu ilipogundua hili, walisasisha onyesho hilo kwa kanuni "Ikiwa hujui, andika bila kueleweka, tengeneza nambari". Katika muhtasari uliofuata, AI iliandika "hakuna uhakika" katika uwanja wa mauzo, kuzuia pendekezo potovu kulingana na dhana isiyo sahihi ya bajeti.

Kesi ya 2 - Uondoaji wa uaminifu uliokoa wakati. Orodha ya viongozi 30 ilipitishwa kupitia haraka ya ICP. AI iliripoti viongozi 9 kama "kutofaulu kwa chini" na kutoa uhalali (k.m. "timu ndogo sana, chini ya idadi ya chini ya watumiaji wa bidhaa zetu"). Badala ya kutumia muda kwenye haya 9, mwakilishi alizingatia viongozi 21 waliohitimu; Katika robo hiyo ubora wa bomba (bomba la mauzo) uliongezeka sana.

Kesi ya 3 - Mlango wa ufunguzi wa zege ulifunguliwa. AI ilidokeza kutoka kwa machapisho ya hivi majuzi ya kampuni kuwa "wanaunda timu ya usaidizi inayokua kwa kasi" na kulingana na sentensi yake ya ufunguzi: "Nilikuwa na hamu ya kujua jinsi unavyodhibiti idadi inayoongezeka ya maombi unapokuza timu yako ya usaidizi." Ikilinganishwa na ufunguzi wa jumla, kiwango cha majibu kilikuwa cha juu zaidi; kwa sababu ujumbe uligusa hali yao halisi.

Kidokezo: Geuza kila "dhana" ambayo AI inaingiza kuwa swali katika mkutano wa kwanza. Badala ya kusema, "Nadhani kiasi chako cha usaidizi kinaongezeka," uliza, "Je, kiasi chako cha usaidizi kimebadilikaje hivi majuzi?" uliza. Kwa njia hii, unathibitisha dhana na kupata mteja kuzungumza.

Mipaka ya Faragha na Maadili

Uwasilishaji unafanywa tu na maelezo ya biashara yanayopatikana kwa umma. Ni kinyume cha maadili na ni kinyume cha sheria kutumia machapisho ya kibinafsi ya mitandao ya kijamii, maisha ya kibinafsi au data iliyopatikana bila ruhusa kama chanzo cha utafiti (KVKK, yaani, sheria ya ulinzi wa data ya kibinafsi). Sheria ni rahisi: usikusanye na kuingia kwenye AI habari yoyote ya kibinafsi ambayo haijaandikwa kwenye tovuti rasmi ya kampuni au kwenye rasilimali za kibiashara zilizo wazi.

Tahadhari: Utabiri wa "haja/eneo la maumivu" unaozalishwa na AI haufai kuwasilishwa kwa mteja kana kwamba unajulikana kwa hakika. Kusema "Una tatizo hili" mara moja huvunja uaminifu ikiwa si sahihi. Badala yake, "changamoto hii mara nyingi inaonekana katika tasnia yako, unaendeleaje?" Endelea wazi.

Kukamata Matukio ya Kuchochea

Katika mauzo, muda mara nyingi ni muhimu zaidi kuliko ujumbe wenyewe. "Tukio la kuchochea" ni tukio linaloonekana hadharani ambalo linaonyesha kuwa kampuni inaweza kuhitaji suluhisho lako sasa hivi: kuajiri mtendaji mpya, kufunguliwa kwa ofisi mpya, kupata uwekezaji mpya, ukuaji wa haraka wa timu, au uzinduzi wa bidhaa mpya. Matukio haya ni "mlango"; Kwa sababu kampuni zinazopitia mabadiliko ziko katika kipindi ambacho ziko wazi zaidi kwa suluhu mpya. Unaipa AI habari za umma na machapisho ya akaunti na kuuliza "kuna matukio yoyote ya kuchochea ambayo yanaweza kuunganishwa na suluhisho letu?" unaweza kuuliza.

Ukiwa na kichochezi kama hiki, ujumbe wako wa kwanza wa mawasiliano huwa na nguvu zaidi: Ufunguzi kama vile "Nilikuona ukifungua kituo chako kipya cha utendakazi; kudhibiti sauti ya usaidizi katika kipimo hiki mara nyingi ni changamoto" huhisi kuwa muhimu na kwa wakati unaofaa. Bado, nidhamu hiyo hiyo inatumika: thibitisha kwamba tukio la kuchochea ni la kweli na la sasa, na usichekwe kwa kukosea habari za zamani kwa "mpya." Muda ni rafiki mzuri, lakini tu na habari iliyothibitishwa.

Makosa ya kawaida

  • Kukubali mauzo/nambari ya mfanyakazi iliyoundwa na AI kama halisi bila kuithibitisha.
  • Kufuzu kila uongozi; kuruka uchunguzi wa uaminifu na upotevu wa rasilimali.
  • Kufanya utafiti kwa kudhani kuwa "kila mtu ni mteja wetu" bila kufafanua ICP.
  • Kutafuta data ya kibinafsi isiyo ya umma na kuiingiza kwenye AI (ukiukaji wa KVKK).
  • Kuwasilisha utabiri wa uhakika wa maumivu wa AI kwa mteja kama ukweli mtupu.
  • Kuruka uthibitishaji kwa kutogeuza mawazo kuwa maswali ya mahojiano.

Kwa muhtasari

  • Uuzaji mzuri huanza na kuondoa; ICP na BANT huweka wazi ni nani wa kumpa kipaumbele.
  • AI hutoa muhtasari wa haraka kutoka kwa habari inayopatikana kwa umma; lakini matokeo yake ni dhana ya kuthibitishwa.
  • Zuia kuunda nambari na habari kwa sheria ya "ikiwa hujui, andika bila kueleweka".
  • Kuondoa miongozo ya chini ya kufuata kwa uaminifu; Tenga rasilimali zako mahali pazuri.
  • Tumia maelezo ya biashara yanayopatikana kwa umma pekee; Linda kikomo cha data ya kibinafsi (KVKK).

Jukumu la maombi

Chukua ukurasa wa "kuhusu" wa kampuni lengwa unaopatikana hadharani na ulishe kwa kifupisho cha muhtasari. Angalia mambo matatu katika matokeo: (1) je, AI iliunda nambari/maelezo yoyote (ikiwa ni hivyo, iliimarisha sheria "isiyo na uhakika"), (2) je, orodha ya "mawazo" inatenga makisio ambayo hayajathibitishwa, (3) je, sababu ya kufuata ICP inaeleweka. Kisha geuza kila dhana iliyoangaziwa kuwa swali lisilo na majibu ambalo utauliza katika mahojiano ya kwanza.

orodha ya ukaguzi

  • [ ] Nilielezea ICP yangu na vipengele 4-5 thabiti.
  • [ ] Nimetumia maelezo ya biashara yanayopatikana kwa umma pekee.
  • [ ] Nilizuia AI isitengeneze nambari/maelezo kwa kanuni ya "fuzzy".
  • [ ] Nilitia alama mawazo tofauti na habari iliyothibitishwa.
  • [ ] Niliondoa utangamano wa chini kwa uaminifu.
  • [ ] Niligeuza kila dhana kuwa swali ambalo ningeuliza katika mahojiano.
Iliyotangulia Inayofuata