Добици:
- Способност писања персонализованих хладних и накнадних е-порука фокусираних на примаоца
- Способност креирања порука оријентисаних на вредност са једним јасним позивом на акцију (ЦТА) који не спада у нежељену пошту
- Способност дизајнирања секвенце праћења у више корака са каналом и временом
Већина продаје се добија или губи у пријемном сандучету е-поште. Добар продајни емаил стиже до праве особе у сажетом и релевантном формату; Најгоре од свега је то што се брише без читања или чак завршава у фасцикли нежељене поште (нежељена пошта). Просечан доносилац одлука прима на десетине продајних порука дневно; Ваш или обећава вредност у прве две секунде или пропада.
Вештачка интелигенција (АИ) је моћна у производњи персонализованих продајних е-порука и интелигентних секвенци праћења; Само му дајте прави оквир. Али нуди и опасну погодност: генерисање стотина генеричких, бездушних е-порука једним кликом. У овом поглављу ћете научити како да користите АИ не као машину за обим, већ као мултипликатор релевантности и персонализације. Кључни принцип: продајна е-порука се односи на примаоца, а не на пошиљаоца.
Напомена: Правила као што су прихватање, ИД пошиљаоца и одјава у масовном слању е-поште су и правни (законодавство о комерцијалним електронским порукама) и захтеви за репутацију. АИ производи текст; Морате сами да обезбедите усклађеност испоруке.
Анатомија добре продајне е-поруке
- Тема: Кратка, интригантна, без нежељених речи („БЕСПЛАТНО!!!“, „ПОБЕДИО СИ“).
- Лично отварање: Конкретно запажање специфично за пословање примаоца; То није само похвала.
- Вредност/интерес: Једна јасна идеја о њиховом проблему или циљу.
- Друштвени доказ (опционо): Опипљиви резултат који је створио сличан купац.
- Један ЦТА (позив на акцију): Јасан, један следећи корак („Да ли је уторак добар за 15-минутни позив?“).
Уобичајена грешка је стављање више позива на акцију („захтевајте демо, преузмите брошуру и позовите“); Обиље опција ствара парализу одлучивања и смањује стопу одговора.
Корак по корак: персонализована е-пошта
- Упознајте купца. Користите квалификациони брифинг (претходна јединица).
- Изаберите идеју једне вредности. Не све, већ један угао који им највише одговара.
- Тестирајте тему. Генеришите 3-4 алтернативе и изаберите најинтригантнију.
- Напиши укратко. 90-130 речи је идеално; Дуги мејлови се не читају.
- Ставите један ЦТА. Ниска посвећеност, јасан следећи корак.
- Планирајте редослед. Ако нема одговора, када и са којом новом вредношћу ћете се вратити.
Копирајућа упутства
Основни упит за генерисање персонализоване хладне е-поште:
Улога: Ви сте искусан писац продаје. Напишите КРАТКУ (120 речи или мање) хладну е-поруку на основу обавештења за купца у наставку. Правила:- Отварање треба да буде засновано на КОНКРЕТНОМ запажању специфичном за њихов рад (без опште похвале).- Дајте једну вредносну идеју; Наведите све карактеристике производа.- Ставите један позив на акцију са мало обавеза.- Немојте користити хиперболе, нежељене речи и непоткрепљене тврдње. Брифинг за купца: {{ брифинг }}Предлог вредности производа: {{ ратинг_рецоммендатион }}
Промпт који производи варијације наслова:
Генеришите 5 различитих наслова за ову е-пошту: кратке (6 речи или мање), интригантне, без речи које изазивају нежељену пошту. Напишите 3-4 речи поред сваке зашто би то могло да функционише. Имејл: {{ емаил }}
Брзи дизајн у више корака следите низ:
Претпоставимо да нема одговора на прву е-пошту. Дизајнирајте секвенцу праћења од 4 корака. ПРАВИЛО: нека сваки корак додаје НОВУ вредност (нови угао, случај, садржај, питање); немојте писати поруку „само подсећање“. За сваки корак: распон дана, кратак текст, један позив на акцију. Последњи корак је љубазна е-порука за „раскид“. Контекст: {{ производ + прималац }}
Упозорење које прилагођава одговоре на персонализован начин (променљиво):
Претворите доњи скелет е-поште у променљиви шаблон. Нека свака локација буде лична {{ променљива }} ({{наме}}, {{цомпани}}, {{специфиц_опсерватион}}). Наведите на крају шаблона која поља треба попунити РУЧНО; посебно {{озгул_гозлем}} не би требало да се попуњава аутоматски, већ треба да буде написано посебно за сваког примаоца. Скелет: {{ емаил }}
Слаба порука / јака промпт
Слаба е-пошта
Јака е-пошта
„Здраво, ми смо одлична компанија, наш производ чини...“
„Питао сам се како сте решили Кс како је ваш обим подршке растао...“
Листа функција фокусирана на пошиљаоца
Идеја са једном вредношћу фокусирана на купца
Више позива на акцију, дугачак текст
Један јасан позив на акцију, испод 120 речи
Генерале, исто за све
Лично отварање на основу конкретног запажања
Разлика је у томе што моћна е-порука поставља питање примаоцу у ум попут „шта је ту за мене?“ Одговара на питање из прве реченице.
Три мини кућишта
Случај 1 — Разлика у предметној линији. Један тим је испробао две теме: „Желели бисмо да промовишемо решења наше компаније“ и „Увид у време одговора ваше подршке“. Друга линија предмета значајно је повећала отворену стопу јер је била релевантна за пословање примаоца. Проста промена наслова са истим основним текстом удвостручила је број одговора.
Случај 2 — Појединачна ЦТА дисциплина. Прва верзија е-поште захтевала је три ствари: демо, брошуру и телефон. Стопа одговора је била ниска. Е-пошта је поново написана са једним позивом на акцију; само „Да ли је брзи састанак од 15 минута у реду у уторак?“ остао. Када је одлука постала једноставнија, стопа одговора се значајно повећала; људима је било лако дати једно, мало „да“.
Случај 3 — Праћење које додаје вредност. Стара следећа линија агента била је „Здраво, јесте ли могли да се вратите на моју е-пошту?“ поновио је и био је игнорисан. У новом низу, сваки корак је носио нову вредност: порука 2 је укључивала исход сличног купца, порука 3 кратке индустријске податке, порука 4 нежно затварање. Ова серија је са закашњењем произвела састанке са неколико потенцијалних клијената који нису одговорили на почетну поруку.
Савет: Последњи корак у следећој секвенци, „е-порука о раскиду“, је изненађујуће ефикасан: „Разумем да тренутно није приоритет, затварам ваш случај; ту сам ако је потребно.“ Ова порука истовремено скида притисак и подстиче неке примаоце да кажу, „заправо, сачекај мало…“
Очување личности током скалирања
Лако је „произвести“ 500 мејлова дневно са АИ; Али 500 јавних имејлова генерише мање пословних од 5 личних имејлова. Прави модел је хибридни: АИ генерише скелет и вредносну реченицу; додајете једно јединствено запажање ({{озгул_обсерватион}}) за сваког примаоца. Ова једна реченица претвара е-пошту из осећаја „масовног слања“ у осећај „лично написано за мене“. 80% персонализације је у тој једној реченици.
Опрез: Чувајте се фраза „друштвеног доказа“ које генерише вештачка интелигенција; Модел понекад може да произведе купца који не постоји или измишљену статистику („наши купци су порасли за 300%)“. Користите само проверљиве резултате које заиста имате. Измишљена тврдња о успеху је и неетичка и пропада већ при првом питању.
Уобичајене грешке
- Писање фокусирано на пошиљаоца/производ и игнорисање проблема примаоца.
- Прављење парализе одлучивања стављањем више позива на акцију у једној е-поруци.
- Игнорисање наслова и изазивање брисања поруке без отварања.
- Понављање пратећих порука као "само подсетник" и без додавања вредности.
- Коришћењем вештачке интелигенције су направљене статистике/тврдње купаца без њихове провере.
- Прескакање персонализације и ослањање на масовну, генеричку испоруку.
Укратко
- Е-порука о продаји се односи на примаоца, а не на пошиљаоца; Прва реченица треба да се дотакне њиховог проблема.
- Пишите сажето (90-130 речи), дајте једну вредносну идеју и један јасан позив на акцију.
- Озбиљно схватите тему; Генеришите неколико варијација и изаберите најинтригантнију.
- Сваки корак у секвенци праћења мора додати нову вредност; Само подсетник не доноси никакав одговор.
- Нека буде лично док мерите: укључите једну реченицу за запажање јединствену за сваког примаоца; Не измишљајте друштвени доказ.
Задатак апликације
Направите персонализовану хладну е-пошту за циљног примаоца (можете користити брифинг из претходне јединице). Затим: (1) генеришите 5 наслова и изаберите најбоље са образложењем, (2) дизајнирајте секвенцу праћења од 4 корака са сваким кораком који носи нову вредност у случају да нема одговора, (3) скенирајте све захтеве у е-поруци и уклоните све који се не могу проверити (измишљена статистика/купац). На крају, проверите да ли имејл садржи један позив на акцију и да има мање од 130 речи.
контролна листа
- [ ] Фокусирао сам е-пошту на проблем/циљ примаоца (не на пошиљаоца).
- [ ] Остао сам кратак и ставио један јасан позив на акцију.
- [ ] Направио сам неколико тема и изабрао најбољи.
- [ ] Додао сам нову вредност сваком кораку секвенце праћења.
- [ ] Уклонио сам непроверљиву статистику/тврдње клијената.
- [ ] Додао сам јединствену реченицу за запажање за персонализацију.