Dobički:
- Sposobnost pisanja prilagojenih hladnih in nadaljnjih e-poštnih sporočil, osredotočenih na prejemnike
- Sposobnost ustvarjanja vrednostno usmerjenih sporočil z enim samim jasnim pozivom k dejanju (CTA), ki ne sodi med vsiljeno pošto
- Sposobnost oblikovanja večstopenjskega zaporedja spremljanja s kanalom in časom
Večino prodaj dosežemo ali izgubimo v e-poštnem predalu. Dobra prodajna e-pošta doseže pravo osebo v jedrnati in ustrezni obliki; Najslabše pa je, da se izbriše, ne da bi ga prebrali, ali celo konča v mapi z neželeno pošto. Povprečen odločevalec prejme na desetine prodajnih sporočil na dan; Vaše obljublja vrednost v prvih dveh sekundah ali pa gre v nič.
Umetna inteligenca (AI) je močna pri ustvarjanju prilagojenih prodajnih e-poštnih sporočil in inteligentnih nadaljnjih zaporedij; Samo dajte pravi okvir. Ponuja pa tudi nevarno udobje: ustvarjanje na stotine generičnih brezdušnih e-poštnih sporočil z enim samim klikom. V tem poglavju se boste naučili uporabljati umetno inteligenco ne kot stroj za glasnost, temveč kot multiplikator ustreznosti in personalizacije. Ključno načelo: prodajno e-poštno sporočilo se nanaša na prejemnika, ne na pošiljatelja.
Opomba: Pravila, kot so prijava, ID pošiljatelja in odjava pri množičnem pošiljanju e-pošte, so pravne (zakonodaja o komercialnih elektronskih sporočilih) in zahteve glede ugleda. AI izdela besedilo; Skladnost pošiljanja morate zagotoviti sami.
Anatomija dobre prodajne e-pošte
- Zadeva: kratka, zanimiva, brez neželenih besed ("BREZPLAČNO!!!", "ZMAGAL SI").
- Osebna otvoritev: konkretna ugotovitev, specifična za prejemnikovo dejavnost; Ni samo pohvala.
- Vrednost/interes: ena jasna predstava o njihovi težavi ali cilju.
- Družbeni dokaz (neobvezno): oprijemljiv rezultat, ki ga ustvari podobna stranka.
- En sam CTA (poziv k dejanju): jasen, en sam naslednji korak (»Ali je torek primeren za 15-minutni klic?«).
Pogosta napaka je, da postavite več CTA (»zahtevajte predstavitev, prenesite brošuro in pokličite«); Obilje možnosti ustvarja paralizo odločanja in zmanjšuje stopnjo odziva.
Korak za korakom: prilagojena e-pošta
- Spoznajte kupca. Uporabite navodila za kvalifikacijo (prejšnja enota).
- Izberite idejo ene vrednosti. Ne vse, ampak tisti kot, ki jim najbolj ustreza.
- Preizkusite zadevo. Ustvarite 3-4 možnosti in izberite najbolj zanimivo.
- Napiši na kratko. 90-130 besed je idealno; Dolga e-poštna sporočila se ne berejo.
- Vnesite en CTA. Nizka zavezanost, jasen naslednji korak.
- Načrtujte zaporedje. Če ne bo odgovora, kdaj in s kakšno novo vrednostjo se boste vrnili.
Pozivi, ki jih je mogoče kopirati
Osnovni poziv za ustvarjanje prilagojene hladne e-pošte:
Vloga: Ste izkušen prodajni pisec. Napišite KRATKO (120 besed ali manj) hladno e-poštno sporočilo na podlagi spodnjih navodil za kupca. Pravila: - Uvod mora temeljiti na KONKRETNI opazki, ki je specifična za njihovo delo (brez splošne pohvale). - Podajte eno vrednostno idejo; Navedite vse funkcije izdelka.– Vnesite en sam CTA z malo obveznosti.– Ne uporabljajte hiperbol, neželene pošte in neutemeljenih trditev. Navodila za kupce: {{ briefing }}Predlagana vrednost izdelka: {{ rating_recommendation }}
Poziv, ki ustvari različice zadeve:
Ustvarite 5 različnih vrstic z zadevo za to e-pošto: kratke (6 besed ali manj), zanimive, brez besed, ki bi sprožile neželeno pošto. Zraven vsakega napišite 3-4 besede, zakaj bi lahko delovalo. E-pošta: {{ email }}
Hitro načrtovanje večstopenjskega zaporedja:
Recimo, da na prvo e-pošto ni odgovora. Oblikujte zaporedje spremljanja v 4 korakih. PRAVILO: naj vsak korak doda NOVO vrednost (nov kot, primer, vsebina, vprašanje); ne napišite sporočila "samo opomin". Za vsak korak: dnevni razpon, kratko besedilo, posamezen CTA. Zadnji korak je vljudno e-poštno sporočilo o razhodu. Kontekst: {{ izdelek + prejemnik }}
Poziv, ki meri odgovore na prilagojen način (spremenljivka):
Pretvorite spodnje okostje e-pošte v spremenljivo predlogo. Naj bo vsaka lokacija osebna {{ variable }} ({{name}}, {{company}}, {{specific_observation}}). Na koncu predloge navedite, katera polja morate izpolniti ROČNO; še posebej {{ ozgul_gozlem }} se ne sme nikoli izpolniti samodejno, za vsakega prejemnika mora biti posebej napisano. Okostje: {{ email }}
Šibek poziv / močan poziv
Šibka e-pošta
Močna e-pošta
"Pozdravljeni, smo odlično podjetje, naš izdelek ..."
"Zanimalo me je, kako ste rešili X, ko je vaš obseg podpore naraščal ..."
Seznam funkcij, osredotočen na pošiljatelja
Ideja z eno samo vrednostjo, osredotočena na kupca
Več CTA-jev, dolgo besedilo
En jasen CTA, pod 120 besedami
Splošno, enako za vse
Osebna otvoritev na podlagi konkretnega opazovanja
Razlika je v tem, da zmogljivo e-poštno sporočilo v mislih prejemnika postavi vprašanje, kot je "kaj imam jaz od tega?" Odgovarja na vprašanje iz prvega stavka.
Trije mini kovčki
1. primer – Razlika v zadevi. Ena ekipa je preizkusila dve zadevi: »Radi bi promovirali rešitve našega podjetja« in »Vpogled v odzivni čas vaše podpore«. Druga zadeva je znatno povečala stopnjo odprtosti, ker je bila pomembna za prejemnikovo dejavnost. Preprosta sprememba zadeve z istim telesnim besedilom je podvojila število odgovorov.
Primer 2 – Disciplina posameznega CTA. E-poštno sporočilo prve različice je zahtevalo tri stvari: predstavitev, brošuro in telefon. Odziv je bil nizek. E-poštno sporočilo je bilo prepisano z enim pozivom CTA; samo "Ali je hiter 15-minutni sestanek OK v torek?" ostal. Ko je odločitev postala enostavnejša, se je stopnja odziva močno povečala; ljudem je bilo enostavno dati en sam, majhen "da".
3. primer – nadaljnje ukrepanje, ki dodaja vrednost. Stara nadaljnja vrstica agenta je bila "Živjo, si se lahko vrnil na mojo e-pošto?" je ponovil in bil prezrt. V novem zaporedju je vsak korak nosil novo vrednost: sporočilo 2 je vključevalo izid podobne stranke, sporočilo 3 kratke podatke o panogi, sporočilo 4 nežno zapiranje. Ta serija je z zamudo sprožila sestanke z nekaj potencialnimi strankami, ki se niso odzvale na prvotno sporočilo.
Namig: zadnji korak v nadaljnjem zaporedju, »e-poštno sporočilo o razhodu«, je presenetljivo učinkovito: »Razumem, da to trenutno ni prednostna naloga, zaključujem vaš primer; tukaj sem, če bo potrebno.« To sporočilo zmanjša pritisk in spodbudi nekatere prejemnike, da rečejo: "Pravzaprav, počakaj malo ..."
Ohranjanje osebnosti med skaliranjem
Z AI je preprosto "proizvesti" 500 e-poštnih sporočil na dan; Toda 500 javnih e-poštnih sporočil ustvari manj posla kot 5 osebnih e-poštnih sporočil. Pravi model je hibridni: AI ustvari okostje in vrednostni stavek; dodate eno edinstveno opazovanje ({{ozgul_observation}}) za vsakega prejemnika. Ta en stavek spremeni e-poštno sporočilo iz občutka »množičnega pošiljanja« v občutek »osebno napisano zame«. 80 % personalizacije je v tem enem stavku.
Pozor: Pazite se stavkov o »družbenih dokazih«, ki jih ustvari umetna inteligenca; Model lahko včasih proizvede stranko, ki ne obstaja, ali izmišljeno statistiko ("naše stranke so zrasle za 300%)." Uporabljajte samo preverljive rezultate, ki jih dejansko imate. Izmišljena trditev o uspehu je hkrati neetična in propade ob prvem vprašanju.
Pogoste napake
- Pisanje osredotočeno na pošiljatelja/izdelek in ignoriranje težave prejemnika.
- Ustvarjanje paralize odločanja z vnosom več CTA-jev v eno e-pošto.
- Ignoriranje vrstice z zadevo in povzročitev izbrisa sporočila, ne da bi ga odprli.
- Ponavljanje nadaljnjih sporočil kot "le opomin" in ne dodajanje vrednosti.
- Z uporabo AI je izdelala statistiko/trditve strank, ne da bi jih preverila.
- Preskočite personalizacijo in se zanašajte na generično dostavo v razsutem stanju.
Če povzamem
- Prodajna e-pošta se nanaša na prejemnika, ne na pošiljatelja; Prvi stavek naj se dotika njihovega problema.
- Pišite jedrnato (90–130 besed), podajte idejo o eni vrednosti in en sam jasen CTA.
- Vzemite zadevo resno; Ustvarite več različic in izberite najbolj zanimivo.
- Vsak korak v zaporedju sledenja mora dodati novo vrednost; Zgolj opomin ne prinese odgovora.
- Pri prilagajanju naj bo osebno: vključite en sam opazovalni stavek, edinstven za vsakega prejemnika; Ne izmišljujte si socialnih dokazov.
Aplikacijska naloga
Pripravite prilagojeno hladno e-pošto za ciljnega prejemnika (lahko uporabite napotke iz prejšnje enote). Nato: (1) ustvarite 5 vrstic z zadevo in izberite najboljše z utemeljitvijo, (2) oblikujte 4-stopenjsko zaporedje nadaljnjih dejanj, pri čemer ima vsak korak novo vrednost v primeru, da ni odgovora, (3) preglejte vse trditve v e-pošti in odstranite vse, ki jih ni mogoče preveriti (izmišljena statistika/stranka). Na koncu preverite, ali e-poštno sporočilo vsebuje en CTA in je krajše od 130 besed.
kontrolni seznam
- [ ] E-pošto sem osredotočil na težavo/cilj prejemnika (ne na pošiljatelja).
- [ ] Besedilo sem ohranil kratko in dal en jasen CTA.
- [ ] Ustvaril sem več vrstic zadeve in izbral najboljšo.
- [ ] Vsakemu koraku zaporedja sledenja sem dodal novo vrednost.
- [ ] Odstranil sem nepreverljive statistike/trditve strank.
- [ ] Dodal sem edinstven opazovalni stavek za personalizacijo.