☎️ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਵਿੱਚ ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ

ਵਪਾਰ ਅਤੇ ਸੇਵਾ · 12 ਯੂਨਿਟ · ਮੁਫ਼ਤ, ਮੈਂਬਰਸ਼ਿਪ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ
1 ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਵਿੱਚ ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ ਦੀ ਜਾਣ-ਪਛਾਣ: ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ, ਸੀਮਾਵਾਂ, ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ ਅਤੇ ਗੋਪਨੀਯਤਾ
2 ਵੌਇਸ ਅਤੇ ਟੈਕਸਟ ਬੋਟਸ: IVR, ਚੈਟਬੋਟ ਅਤੇ ਵੌਇਸਬੋਟ ਡਿਜ਼ਾਈਨ
3 ਗੱਲਬਾਤ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਅਤੇ ਵਰਚੁਅਲ ਅਸਿਸਟੈਂਟ: ਇਰਾਦਾ, ਸੰਵਾਦ, ਅਤੇ ਕੁਦਰਤੀ ਅਨੁਭਵ
4 ਕਾਲ ਸੰਖੇਪ ਅਤੇ ਆਟੋ-ਟੈਗਿੰਗ: ਸਕਿੰਟਾਂ ਤੱਕ ਰੈਪ-ਅੱਪ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣਾ
5 ਗਿਆਨ ਅਧਾਰ ਅਤੇ ਆਰਏਜੀ: ਬੋਟ ਅਤੇ ਏਜੰਟ ਸਹੀ ਉੱਤਰ ਕਿਵੇਂ ਲੱਭਦੇ ਹਨ
6 ਏਜੰਟ ਅਸਿਸਟ: ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਮਦਦ
7 ਭਾਵਨਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਅਤੇ ਗੁਣਵੱਤਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ: ਭਾਸ਼ਣ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਦੇ ਨਾਲ QA
8 ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਅਤੇ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ: ਗਾਹਕ ਸਵੈ-ਹੱਲ ਕਰਨਾ
9 ਡੇਟਾ ਗੋਪਨੀਯਤਾ, ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਪਾਲਣਾ: KVKK, PCI-DSS ਅਤੇ ਮਾਸਕਿੰਗ
10 ਵਾਧਾ ਅਤੇ ਮਨੁੱਖੀ-ਨਕਲੀ ਖੁਫੀਆ ਸਹਿਯੋਗ
11 ਮਾਪ, ਕੇਪੀਆਈ ਅਤੇ ਨਿਰੰਤਰ ਸੁਧਾਰ: ਕੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨੀ ਹੈ ਅਤੇ ਕਿਵੇਂ?
12 ਅੰਤ ਤੋਂ ਅੰਤ ਤੱਕ CX-AI ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਦਾ ਨਿਰਮਾਣ ਕਰਨਾ: ਏਕੀਕਰਣ ਅਤੇ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਨ
ਸਾਰੀਆਂ ਸਿਖਲਾਈਆਂ ਪਹਿਲੀ ਇਕਾਈ ਤੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ