Добивки:
- Способност да пишувате е-пораки фокусирани на примачите, персонализирани ладни и последователни е-пораки
- Способност да креирате пораки ориентирани кон вредност со еден јасен повик за акција (CTA) што не спаѓа во спам
- Способност да се дизајнира секвенца за следење со повеќе чекори со канал и тајминг
Поголемиот дел од продажбите се добиени или изгубени во сандачето за е-пошта. Добра е-пошта за продажба стигнува до вистинската личност во концизен и релевантен формат; Најлошо од сè, се брише без да се прочита или дури завршува во папката за спам (несакана пошта). Просечниот носител на одлуки добива десетици продажни пораки дневно; Твојот или ветува вредност во првите две секунди или оди на отпад.
Вештачката интелигенција (ВИ) е моќна во производството на персонализирани е-пошта за продажба и интелигентни последователни секвенци; Само дајте му ја вистинската рамка. Но, нуди и опасна погодност: генерирање стотици генерички, бездушни е-пошта со еден клик. Во ова поглавје, ќе научите како да ја користите вештачката интелигенција не како машина за волумен, туку како мултипликатор на важност и персонализација. Клучен принцип: е-поштата за продажба е за примачот, а не за испраќачот.
Забелешка: Правилата како што се пријавување, ID на испраќачот и откажување од претплата за масовно испраќање е-пошта се законски (законодавство за комерцијални електронски пораки) и барања за репутација. ВИ го произведува текстот; Мора сами да обезбедите усогласеност со испораката.
Анатомија на добра е-пошта за продажба
- Тема: Кратка, интригантна, без спам зборови („БЕСПЛАТНО!!!“, „ВИЕ ПОБЕДИ“).
- Лично отворање: Конкретно набљудување специфично за бизнисот на примачот; Тоа не е само пофалба.
- Вредност/интерес: Една јасна идеја за нивниот проблем или цел.
- Социјален доказ (опционално): опипливиот резултат создаден од сличен клиент.
- Single CTA (Call To Action): Јасен, единствен следен чекор („Дали вторник е добар за 15-минутен повик?“).
Честа грешка е да се стават повеќе CTA („побарајте демо, преземете брошура и повикајте“); Изобилството на опции создава парализа на одлуката и ја намалува стапката на одговор.
Чекор по чекор: персонализирана е-пошта
- Запознајте го купувачот. Користете го брифингот за квалификации (претходна единица).
- Изберете идеја со една вредност. Не сè, туку оној агол што најмногу им одговара.
- Тестирајте ја темата. Создадете 3-4 алтернативи и изберете ја најинтригантната.
- Напиши накратко. 90-130 зборови е идеално; Долгите мејлови не се читаат.
- Ставете еден CTA. Ниска посветеност, јасен следен чекор.
- Планирајте ја низата. Ако нема одговор, кога и со која нова вредност ќе вратите.
Потсетници за копирање
Основно барање за генерирање персонализирана ладна е-пошта:
Улога: Вие сте искусен писател за продажба. Напишете КРАТКА (120 зборови или помалку) ладна е-пошта врз основа на брифингот на купувачот подолу. Правила:- Отворањето треба да се заснова на КОНКРЕТНО набљудување специфично за нивната работа (без општа пофалба).- Дајте идеја за единствена вредност; Наведете ги сите карактеристики на производот.- Ставете единствена CTA со ниска посветеност.- Не користете хипербола, спам зборови и неосновани тврдења. Брифинг на купувачот: {{ брифинг }}Предлог за вредност на производот: {{ rating_recommendation }}
Промп што произведува варијации на темата:
Создадете 5 различни тематски линии за оваа е-пошта: кратки (6 збора или помалку), интригантни, без зборови што предизвикуваат спам. До секој од нив напишете 3-4 збора зошто може да функционира. Е-пошта: {{ е-пошта }}
Брзо дизајнирање на секвенца од повеќе чекори:
Да претпоставиме дека нема одговор на првата е-пошта. Дизајнирајте секвенца за следење од 4 чекори. ПРАВИЛО: секој чекор нека додаде НОВА вредност (нов агол, случај, содржина, прашање); не пишувајте порака „само потсетување“. За секој чекор: дневен опсег, краток текст, единечна CTA. Последниот чекор е љубезен е-пошта за „раскинување“. Контекст: {{ производ + примач }}
Прашање што ги скалира одговорите на персонализиран начин (променлива):
Претворете го скелетот за е-пошта подолу во шаблон со променлива. Секоја локација нека биде лична {{ променлива }} ({{име}}, {{компанија}}, {{specific_observation}}). Наведете на крајот од шаблонот кои полиња треба РАЧНО да се пополнат; особено {{ozgul_gozlem}} никогаш не треба да се пополнува автоматски, треба да се пишува посебно за секој примач. Скелет: {{ е-пошта }}
Слаба навестување / Силен навестување
Слаба е-пошта
Силна е-пошта
„Здраво, ние сме одлична компанија, нашиот производ прави...“
„Се прашував како го решивте X додека вашиот обем на поддршка растеше...“
Список со карактеристики фокусиран на испраќачот
Идеја со единствена вредност фокусирана на купувачот
Повеќекратни CTA, долг текст
Еден јасен CTA, под 120 зборови
Општо, исто за сите
Лично отворање врз основа на конкретно набљудување
Разликата е во тоа што моќната е-пошта го поставува прашањето во умот на примачот како „што има за мене? Одговара на прашањето од првата реченица.
Три мини футроли
Случај 1 - Разлика во темата. Еден тим се обиде со две теми: „Би сакале да ги промовираме решенијата на нашата компанија“ и „Увид во времето за одговор на вашата поддршка“. Втората тема значително ја зголеми отворената стапка бидејќи беше релевантна за бизнисот на примачот. Едноставното менување на темата со истиот текст на телото го удвои бројот на одговори.
Случај 2 - Единечна CTA дисциплина. Е-поштата од првата верзија бараше три работи: демо, брошура и телефон. Стапката на одговор беше ниска. Е-поштата беше препишана со еден CTA-промп; само „Дали е во ред брз состанок од 15 минути во вторник? остана. Кога одлуката стана поедноставна, стапката на одговор значително се зголеми; На луѓето им беше лесно да дадат едно, мало „да“.
Случај 3 - Следење кое додава вредност. Старата последователна линија на агентот беше "Здраво, дали можеше да се вратиш на мојата е-пошта?" повтори и беше игнориран. Во новата низа, секој чекор носеше нова вредност: пораката 2 го вклучуваше исходот од сличен клиент, пораката 3 кратки податоци од индустријата, пораката 4 нежно затворање. Оваа серија со задоцнување продуцираше состаноци со неколку водечки лица кои не одговорија на првичната порака.
Совет: Последниот чекор во последователната секвенца, „мејлот за раскинување“, е изненадувачки ефективен: „Разбирам дека не е приоритет во моментов, го затворам вашиот случај; јас сум тука ако е потребно“. Оваа порака истовремено го намалува притисокот и поттикнува некои примачи да кажат: „Всушност, почекај малку…“
Зачувување на личноста при скалирање
Лесно е да се „произведат“ 500 пораки дневно со вештачка интелигенција; Но, 500 јавни е-пошта генерираат помалку деловни од 5 лични пораки. Вистинскиот модел е хибриден: вештачката интелигенција генерира скелет и вредносна реченица; додавате една единствена опсервација ({{ozgul_observation}}) за секој примач. Оваа една реченица ја носи е-поштата од чувството за „масовно испраќање“ до чувството „лично напишано за мене“. 80% од персонализацијата е во таа една реченица.
Внимание: Пазете се од фразите „социјален доказ“ создадени од вештачката интелигенција; Моделот понекогаш може да произведе клиент кој не постои или измислена статистика („нашите клиенти пораснаа за 300%). Користете само проверливи резултати што навистина ги имате. Фабрикуваното тврдење за успех е и неетичко и пропаѓа на првото прашање.
Вообичаени грешки
- Пишување фокусирано на испраќачот/производот и игнорирање на проблемот на примачот.
- Создавање парализа на одлуки со ставање на повеќе CTA во една е-пошта.
- Игнорирање на темата и предизвикување на пораката да се избрише без да се отвори.
- Повторување на последователни пораки како „само потсетување“ и не додавање вредност.
- Користењето на вештачката интелигенција создава статистика/приговори од клиенти без нивна проверка.
- Прескокнување на персонализацијата и потпирање на рефус, генеричка испорака.
Сумирано
- Продажната е-пошта е за примачот, а не за испраќачот; Првата реченица треба да го допре нивниот проблем.
- Напишете концизно (90-130 зборови), дадете идеја за една вредност и единствена јасна CTA.
- Сфатете ја темата сериозно; Генерирајте неколку варијации и изберете ја најинтригантната.
- Секој чекор во низата за следење мора да додаде нова вредност; Само потсетување не носи никаков одговор.
- Чувајте го тоа лично додека размерувате: вклучете една реченица за набљудување единствена за секој примач; Не измислувајте социјални докази.
Задача за апликација
Направете персонализирана ладна е-пошта за целниот примач (можете да го користите брифингот од претходната единица). Потоа: (1) генерирајте 5 линии за тема и изберете го најдоброто со оправдување, (2) дизајнирајте последователна секвенца од 4 чекори со секој чекор што носи нова вредност во случај да нема одговор, (3) скенирајте ги сите тврдења во е-поштата и отстранете ги оние што не можат да се потврдат (фабрикувана статистика/клиент). Конечно, проверете дали е-поштата содржи единствена CTA и е под 130 зборови.
листа за проверка
- [ ] Ја фокусирав е-поштата на проблемот/целта на примачот (не на испраќачот).
- [ ] Го задржав текстот краток и ставив еден јасен CTA.
- [ ] Создадов неколку теми и го избрав најдобриот.
- [ ] Додадов нова вредност на секој чекор од секвенцата за следење.
- [ ] Отстранив непроверливи статистики/приговори од клиенти.
- [ ] Додадов единствена реченица за набљудување за персонализација.