Ieguvumi:
- Spēja rakstīt uz adresātiem vērstus, personalizētus aukstos un papildu e-pastus
- Iespēja izveidot uz vērtību orientētus ziņojumus ar vienu skaidru aicinājumu uz darbību (CTA), kas neietilpst surogātpasta veidā
- Spēja izstrādāt daudzpakāpju sekošanas secību ar kanālu un laiku
Lielākā daļa pārdošanas gadījumu tiek uzvarēti vai zaudēti e-pasta iesūtnē. Labs pārdošanas e-pasts sasniedz īsto personu kodolīgā un atbilstošā formātā; Sliktākais ir tas, ka tas tiek izdzēsts bez lasīšanas vai pat nonāk surogātpasta (nevēlamā pasta) mapē. Vidējais lēmumu pieņēmējs saņem desmitiem pārdošanas ziņojumu dienā; Tavējais vai nu sola vērtību pirmajās divās sekundēs, vai arī iet velti.
Mākslīgais intelekts (AI) ir spēcīgs, lai izveidotu personalizētus pārdošanas e-pastus un viedas sekošanas secības; Vienkārši piešķiriet tai pareizo ietvaru. Taču tas piedāvā arī bīstamas ērtības: ar vienu klikšķi tiek ģenerēti simtiem vispārīgu, bezjēdzīgu e-pasta ziņojumu. Šajā nodaļā jūs uzzināsit, kā AI izmantot nevis kā skaļuma iekārtu, bet gan kā atbilstības un personalizācijas pavairotāju. Galvenais princips: pārdošanas e-pasts ir par saņēmēju, nevis sūtītāju.
Piezīme. Noteikumi, piemēram, pieteikšanās, sūtītāja ID un abonēšanas atteikšanās masveida e-pasta sūtīšanā, ir gan juridiskas (komerciālo elektronisko ziņojumu tiesību akti), gan reputācijas prasības. AI rada tekstu; Jums pašam ir jānodrošina piegādes atbilstība.
Laba pārdošanas e-pasta anatomija
- Tēmas rindiņa: Īsa, intriģējoša, bez surogātpasta vārdiem ("BEZMAKSAS!!!", "TU UZVARĒJI").
- Personīga atvēršana: konkrēts novērojums, kas raksturīgs saņēmēja biznesam; Tā nav tikai uzslava.
- Vērtība/intereses: viena skaidra ideja par viņu problēmu vai mērķi.
- Sociālais pierādījums (pēc izvēles): taustāms rezultāts, ko radījis līdzīgs klients.
- Viens CTA (aicinājums uz darbību): skaidrs, viens nākamais solis (“Vai otrdiena ir piemērota 15 minūšu zvanam?”).
Izplatīta kļūda ir vairāku CTA ievietošana (“pieprasīt demonstrāciju, lejupielādēt brošūru un zvanīt”); Iespēju pārpilnība rada lēmumu paralīzi un samazina atbildes reakciju.
Soli pa solim: personalizēts e-pasts
- Zināt pircēju. Izmantojiet kvalifikācijas instruktāžu (iepriekšējā daļa).
- Izvēlieties vienu vērtību ideju. Ne viss, bet viens leņķis, kas viņiem vislabāk atbilst.
- Pārbaudiet tēmas rindiņu. Izveidojiet 3–4 alternatīvas un izvēlieties visinteresantāko.
- Rakstiet īsi. 90-130 vārdi ir ideāli; Garie e-pasta ziņojumi netiek lasīti.
- Ievietojiet vienu CTA. Zema apņemšanās, skaidrs nākamais solis.
- Plānojiet secību. Ja atbildes nav, kad un ar kādu jaunu vērtību jūs atgriezīsities.
Kopējamās uzvednes
Pamata uzvedne personalizēta aukstā e-pasta ģenerēšanai:
Loma: Jūs esat pieredzējis pārdošanas autors. Uzrakstiet ĪSU (120 vārdi vai mazāk) aukstu e-pasta ziņojumu, pamatojoties uz tālāk sniegto pircēja instruktāžu. Noteikumi: - Atklāšanai jābalstās uz KONKRĒTU novērojumu, kas raksturīgs viņu darbam (bez vispārējas uzslavas). - Sniedziet vienu vērtību ideju; Norādiet visas produkta funkcijas.- Ievietojiet vienu, zemu saistību izpildes AUD.- Neizmantojiet hiperbolu, nevēlamus vārdus un nepamatotus apgalvojumus.Pircēja instruktāža: {{ brigāde }}Produkta vērtības piedāvājums: {{ rating_recommendation }}
Uzvedne, kas rada tēmas rindiņas variācijas:
Šim e-pasta ziņojumam izveidojiet 5 dažādas temata rindiņas: īsas (6 vārdi vai mazāk), intriģējošas, bez surogātpastu izraisošiem vārdiem. Blakus katram uzrakstiet 3-4 vārdus, kāpēc tas varētu darboties. E-pasts: {{e-pasts }}
Ātra daudzpakāpju projektēšanas secība:
Pieņemsim, ka uz pirmo e-pastu nav atbildes. Izveidojiet 4 pakāpju pārraudzības secību. NOTEIKUMS: ļaujiet katram solim pievienot JAUNU vērtību (jauns leņķis, gadījums, saturs, jautājums); nerakstiet "tikai atgādinājuma" ziņu. Katrai darbībai: dienu diapazons, īss teksts, viens CTA. Pēdējais solis ir pieklājīgs "izšķiršanās" e-pasts. Konteksts: {{ produkts + saņēmējs }}
Uzvedne, kas mērogo atbildes personalizētā veidā (mainīgais):
Pārveidojiet tālāk norādīto e-pasta skeletu mainīgā veidnē. Padariet katru atrašanās vietu personisku {{ variable }} ({{name}}, {{company}}, {{specific_observation}}). Veidnes beigās uzskaitiet, kuri lauki ir jāaizpilda MANUĀLI; jo īpaši {{ozgul_gozlem}} nekad nevajadzētu aizpildīt automātiski, tas jāraksta īpaši katram adresātam. Skelets: {{ e-pasts }}
Vāja uzvedne / spēcīga uzvedne
Vājš e-pasts
Spēcīgs e-pasts
"Sveiki, mēs esam lielisks uzņēmums, mūsu produkts..."
"Es domāju, kā jūs atrisinājāt X, kad jūsu atbalsta apjoms pieauga..."
Uz sūtītāju orientēts, funkciju saraksts
Uz pircēju vērsta, vienas vērtības ideja
Vairāki CTA, garš teksts
Viens skaidrs CTA, mazāks par 120 vārdiem
Vispārīgi, visiem vienādi
Personiskā atvēršana, pamatojoties uz konkrētu novērojumu
Atšķirība ir tāda, ka spēcīgs e-pasts adresātam liek uzdot jautājumu, piemēram, "kas man no tā?" Tas atbild uz jautājumu no pirmā teikuma.
Trīs mini futrāļi
1. gadījums — tēmas līnijas atšķirība. Viena komanda izmēģināja divas tēmas: “Mēs vēlētos reklamēt mūsu uzņēmuma risinājumus” un “Ieskats jūsu atbalsta atbildes laikā”. Otrā tēmas rindiņa ievērojami palielināja atvēršanas līmeni, jo tā bija saistīta ar saņēmēja biznesu. Vienkārši mainot tēmas rindiņu ar tādu pašu pamattekstu, atbilžu skaits dubultojas.
2. gadījums — viena CTA disciplīna. Pirmās versijas e-pastā bija vajadzīgas trīs lietas: demonstrācija, brošūra un tālrunis. Atbildes rādītājs bija zems. E-pasts tika pārrakstīts ar vienu CTA uzvedni; tikai "Vai otrdien ir piemērota ātra 15 minūšu tikšanās?" palika. Kad lēmums kļuva vienkāršāks, atbildes līmenis ievērojami palielinājās; cilvēkiem bija viegli pateikt vienu, mazu "jā".
3. gadījums — sekošana, kas rada pievienoto vērtību. Kāda aģenta vecā pārraudzības līnija bija "Sveiki, vai varējāt atgriezties pie mana e-pasta?" viņš atkārtoja un tika ignorēts. Jaunajā secībā katram solim bija jauna vērtība: 2. ziņojumā bija līdzīga klienta iznākums, 3. ziņojumā bija īsi nozares dati, 4. ziņojumā bija maiga slēgšana. Šī sērija ar novēlošanos izraisīja tikšanās ar dažiem interesentiem, kuri neatbildēja uz sākotnējo ziņojumu.
Padoms. Pēdējais solis turpmākajā secībā, "sadalīšanas e-pasts", ir pārsteidzoši efektīvs: "Es saprotu, ka šobrīd tā nav prioritāte, es slēdzu jūsu lietu; es esmu šeit, ja nepieciešams." Šis ziņojums gan mazina spiedienu, gan liek dažiem adresātiem teikt: “Patiesībā, pagaidiet kādu minūti…”
Personības saglabāšana mērogošanas laikā
Ar AI ir viegli "izveidot" 500 e-pastu dienā; Taču 500 publiskie e-pasta ziņojumi rada mazāk darījumu nekā 5 personīgie e-pasta ziņojumi. Pareizais modelis ir hibrīds: AI ģenerē skeleta un vērtības teikumu; jūs pievienojat vienu unikālu novērojumu ({{ozgul_observation}}) katram adresātam. Šis viens teikums pārvērš e-pastu no “masveida sūtīšanas” uz sajūtu “personīgi man rakstīts”. 80% personalizācijas ir šajā vienā teikumā.
Uzmanību: uzmanieties no AI ģenerētām “sociālā pierādījuma” frāzēm; Modelis dažkārt var radīt klientu, kura nav, vai izdomātu statistiku (“mūsu klienti ir pieauguši par 300%)”. Izmantojiet tikai pārbaudāmus rezultātus, kas jums faktiski ir. Safabricēta pretenzija uz panākumiem ir gan neētiska, gan sabrūk pie pirmā jautājuma.
Biežas kļūdas
- Koncentrējoties uz sūtītāju/produktu un ignorējot saņēmēja problēmu.
- Lēmuma paralīzes radīšana, vienā e-pastā ievietojot vairākus CTA.
- Tēmas rindiņas ignorēšana un ziņojuma dzēšana, to neatverot.
- Atkārtoti turpmākie ziņojumi kā "tikai atgādinājums" un vērtības nepievienošana.
- Izmantojot AI, tika izveidota statistika/klientu pretenzijas, tos nepārbaudot.
- Izlaižot personalizāciju un paļaujoties uz lielapjoma, vispārīgu piegādi.
Rezumējot
- Pārdošanas e-pasts ir par saņēmēju, nevis sūtītāju; Pirmajā teikumā vajadzētu skart viņu problēmu.
- Rakstiet īsi (90–130 vārdi), sniedziet vienu vērtību ideju un vienu skaidru CTA.
- Uztveriet tēmas rindiņu nopietni; Ģenerējiet vairākas variācijas un izvēlieties visinteresantāko.
- Katrai izsekošanas secības darbībai ir jāpievieno jauna vērtība; Vienkāršs atgādinājums nesniedz nekādu atbildi.
- Mērogojot, saglabājiet to personiski: iekļaujiet vienu novērojuma teikumu, kas ir unikāls katram adresātam; Neveidojiet sociālo pierādījumu.
Lietojumprogrammas uzdevums
Izveidojiet personalizētu e-pasta ziņojumu mērķa adresātam (varat izmantot iepriekšējās nodaļas instruktāžu). Pēc tam: (1) ģenerējiet 5 tēmas rindiņas un izvēlieties labāko ar pamatojumu, (2) izveidojiet 4 pakāpju secību ar jaunu vērtību, ja atbildes nav, (3) skenējiet visas e-pasta pretenzijas un noņemiet tās, kuras nevar pārbaudīt (sagatavotā statistika/klients). Visbeidzot pārbaudiet, vai e-pastā ir viens CTA un vai tajā ir mazāks par 130 vārdiem.
kontrolsaraksts
- [ ] Es koncentrēju e-pasta ziņojumu uz adresāta problēmu/mērķi (nevis sūtītāju).
- [ ] Es saīsināju tekstu un ievietoju vienu skaidru CTA.
- [ ] Es izveidoju vairākas tēmas rindiņas un izvēlējos labāko.
- [ ] Katram izsekošanas secības solim pievienoju jaunu vērtību.
- [ ] Es noņēmu nepārbaudāmu statistiku/klientu pretenzijas.
- [ ] Es pievienoju unikālu novērojuma teikumu personalizācijai.