Pardavimo el. laiškai ir tolesnių veiksmų seka

Pelnas:

• Galimybė rašyti į gavėją orientuotus, asmeninius šaltinius ir tolesnius el
• Galimybė kurti į vertę orientuotus pranešimus su vienu aiškiu raginimu veikti (CTA), kuris nepatenka į šlamštą
• Gebėjimas sukurti kelių žingsnių seką su kanalu ir laiku

Didžioji dalis pardavimų laimi arba pralaimi el. pašto dėžutėje. Geras pardavimo el. laiškas pasiekia reikiamą asmenį glaustu ir tinkamu formatu; Blogiausia, kad jis ištrinamas neperskaitomas arba netgi patenka į šiukšlių (nepageidaujamų laiškų) aplanką. Vidutinis sprendimų priėmėjas gauna dešimtis pardavimo pranešimų per dieną; Jūsiškis arba žada vertę per pirmąsias dvi sekundes, arba nueina perniek.

Dirbtinis intelektas (AI) yra galingas kuriant suasmenintus pardavimo el. laiškus ir išmanias tolesnių veiksmų sekas; Tiesiog suteikite jam tinkamą pagrindą. Tačiau tai taip pat siūlo pavojingą patogumą: vienu spustelėjimu generuojate šimtus bendrų, sielos neturinčių el. laiškų. Šiame skyriuje sužinosite, kaip dirbtinį intelektą naudoti ne kaip garsinį įrenginį, o kaip aktualumo ir personalizavimo daugiklį. Pagrindinis principas: pardavimo el. laiškas yra apie gavėją, o ne apie siuntėją.

Pastaba: Taisyklės, tokios kaip pasirinkimas, siuntėjo ID ir masinio el. pašto siuntimo prenumeratos atsisakymas, yra teisinės (komercinių elektroninių pranešimų teisės aktai) ir reputacijos reikalavimai. AI sukuria tekstą; Pristatymo atitiktį turite užtikrinti patys.

Gero pardavimo el. pašto anatomija

• Temos eilutė: Trumpa, intriguojanti, be šlamšto žodžių („NEMOKAMAI!!!“, „TU LAIMĖJAI“).
• Asmeninis atidarymas: konkretus pastebėjimas, būdingas gavėjo verslui; Tai ne tik pagyrimai.
• Vertė / interesas: viena aiški jų problemos ar tikslo idėja.
• Socialinis įrodymas (neprivaloma): apčiuopiamas rezultatas, sukurtas panašaus kliento.
• Vienas CTA (raginimas veikti): aiškus, vienas kitas žingsnis („Ar antradienis tinkamas 15 minučių skambučiui?“).

Dažna klaida yra įdėti kelis raginimus ("prašyti demonstracinę versiją, atsisiųsti brošiūrą ir paskambinti"); Pasirinkimų gausa sukuria sprendimų paralyžių ir sumažina atsako dažnį.

Žingsnis po žingsnio: suasmenintas el

1. Pažink pirkėją. Naudokite kvalifikacijos instruktažą (ankstesnis skyrius).
2. Pasirinkite vienos vertės idėją. Ne viskas, bet vienas kampas, kuris jiems labiausiai tinka.
3. Išbandykite temos eilutę. Sugeneruokite 3–4 alternatyvas ir pasirinkite labiausiai intriguojančią.
4. Parašykite trumpai. 90-130 žodžių yra idealu; Ilgi el. laiškai neskaitomi.
5. Įdėkite vieną CTA. Mažas įsipareigojimas, aiškus kitas žingsnis.
6. Suplanuokite seką. Jei atsakymo nėra, kada ir su kokia nauja verte grįšite.

Kopijuojami raginimai

Pagrindinis raginimas generuoti asmeninį šaltą el. laišką:

Vaidmuo: esate patyręs pardavimų rašytojas. Parašykite TRUMPĄ (120 žodžių ar mažiau) šaltą el. laišką, atsižvelgdami į toliau pateiktą pirkėjo instruktažą. Taisyklės: - Atidarymas turėtų būti pagrįstas KONKRETINIU pastebėjimu, būdingu jų darbui (be bendro pagyrimo). - Pateikite vieną vertybę; Išvardykite visas gaminio funkcijas.- Pateikite vieną, mažai įsipareigojimą skatinantį raginimą.- Nenaudokite hiperbolių, šlamšto žodžių ir nepagrįstų tvirtinimų.Pirkėjo instruktažas: {{ instruktažas }}Produkto vertės pasiūlymas: {{ rating_recommendation }}

Raginimas, kuriame pateikiami temos eilutės variantai:

Sukurkite 5 skirtingas šio el. laiško temos eilutes: trumpas (6 ar mažiau žodžių), intriguojančias, be šlamštą suaktyvinančių žodžių. Prie kiekvieno parašykite 3–4 žodžius, kodėl tai gali būti naudinga. El. paštas: {{ email }}

Greitas kelių etapų projektavimo seka:

Tarkime, kad nėra atsakymo į pirmąjį el. laišką. Sukurkite 4 žingsnių sekimo seką. TAISYKLĖ: leiskite kiekvienam žingsniui pridėti NAUJĄ reikšmę (naujas kampas, atvejis, turinys, klausimas); nerašykite „tik primenančios“ žinutės. Kiekvienam žingsniui: dienų diapazonas, trumpas tekstas, vienas raginimas veikti. Paskutinis žingsnis – mandagus „išsiskyrimo“ el. Kontekstas: {{ produktas + gavėjas }}

Raginimas, kuris suasmenina atsakymus (kintamasis):

Konvertuokite toliau pateiktą el. pašto skeletą į kintamąjį šabloną. Padarykite kiekvieną vietą asmenine {{kintamasis }} ({{name}}, {{company}}, {{specific_observation}}). Šablono pabaigoje nurodykite, kuriuos laukus reikia užpildyti RANKINIU būdu; ypač {{ozgul_gozlem}} niekada neturėtų būti pildomas automatiškai, jis turi būti rašomas konkrečiai kiekvienam gavėjui. Skeletas: {{ el. paštas }}

Silpnas raginimas / stiprus raginimas

Silpnas el

Stiprus el

„Sveiki, mes esame puiki įmonė, mūsų produktas...“

"Man buvo įdomu, kaip išsprendėte X, kai jūsų paramos apimtis išaugo..."

Į siuntėją orientuotas funkcijų sąrašas

Į pirkėją orientuota, vienos vertės idėja

Keli raginimai veikti, ilgas tekstas

Vienas aiškus raginimas veikti iki 120 žodžių

Bendra, visiems tas pats

Asmeninis atsivėrimas, pagrįstas konkrečiu stebėjimu

Skirtumas tas, kad galingas el. laiškas įkelia gavėjo galvoje tokį klausimą kaip „kas man iš to? Tai atsako į klausimą nuo pirmo sakinio.

Trys mini dėklai

1 atvejis – temos eilutės skirtumas. Viena komanda išbandė dvi temų eilutes: „Norėtume reklamuoti savo įmonės sprendimus“ ir „Įžvalga apie jūsų pagalbos atsakymo laiką“. Antroji temos eilutė ženkliai padidino atvirumo rodiklį, nes ji buvo susijusi su gavėjo verslu. Tiesiog pakeitus temos eilutę su tuo pačiu pagrindiniu tekstu, atsakymų skaičius padvigubėjo.

2 atvejis – vieno raginimo veikti disciplina. Pirmosios versijos el. laiške buvo reikalaujama trijų dalykų: demonstracinės versijos, brošiūros ir telefono. Atsakymų lygis buvo žemas. Laiškas buvo perrašytas vienu raginimu veikti; tiesiog „Ar tinka greitas 15 minučių susitikimas antradienį? liko. Kai sprendimas tapo paprastesnis, atsakymų dažnis gerokai padidėjo; žmonėms buvo lengva pasakyti vieną mažą „taip“.

3 atvejis – tolesnė veikla, kuri suteikia pridėtinės vertės. Sena agento sekimo linija buvo „Sveiki, ar sugebėjai grįžti į mano el. pakartojo jis ir buvo ignoruojamas. Naujoje sekoje kiekvienas veiksmas turėjo naują reikšmę: 2 pranešimas apima panašaus kliento rezultatą, 3 pranešimas – trumpus pramonės duomenis, 4 pranešimas – švelnus uždarymas. Ši serija pavėluotai surengė susitikimus su keliais potencialiais klientais, kurie neatsakė į pradinį pranešimą.

Patarimas: paskutinis tolesnių veiksmų veiksmas, „išsiskyrimo el. laiškas“, yra stebėtinai efektyvus: „Suprantu, kad šiuo metu tai nėra prioritetas, baigiu jūsų bylą; jei reikia, aš čia“. Šis pranešimas sumažina spaudimą ir paskatina kai kuriuos gavėjus pasakyti: „Tiesą sakant, palaukite minutę...“

Asmenybės išsaugojimas keičiant mastelį

Su AI lengva „pagaminti“ 500 el. laiškų per dieną; Tačiau 500 viešų el. laiškų sukuria mažiau verslo nei 5 asmeniniai el. Tinkamas modelis yra hibridinis: AI generuoja skeletą ir vertės sakinį; pridedate vieną unikalų stebėjimą ({{ozgul_observation}}) kiekvienam gavėjui. Šis vienas sakinys paverčia el. laišką nuo „masinio siuntimo“ jausmo iki „asmeniškai parašyto man“. 80% personalizavimo yra tame sakinyje.

Atsargiai: saugokitės AI sukurtų „socialinio įrodymo“ frazių; Modelis kartais gali sukurti klientą, kurio nėra, arba išgalvotą statistiką („mūsų klientai išaugo 300 %)“. Naudokite tik patikrinamus rezultatus, kuriuos iš tikrųjų turite. Sugalvotas teiginys apie sėkmę yra neetiškas ir žlunga iš pirmo klausimo.

Dažnos klaidos

• Rašymas sutelktas į siuntėją / gaminį ir ignoruojamas gavėjo problema.
• Sprendimo paralyžiaus kūrimas įdėjus kelis CTA į vieną el. laišką.
• Temos eilutės nepaisymas ir pranešimo ištrynimas jo neatidarius.
• Vėlesnių pranešimų kartojimas kaip „tik priminimas“, o ne pridėtinės vertės.
• Naudojant AI, buvo sudaryta statistika / klientų pretenzijos jų nepatikrinus.
• Praleidžiamas suasmeninimas ir pasitikima masiniu, bendru siuntimu.

Apibendrinant

• Pardavimo el. laiškas yra apie gavėją, o ne apie siuntėją; Pirmas sakinys turėtų paliesti jų problemą.
• Rašykite glaustai (90–130 žodžių), pateikite vieną vertės idėją ir vieną aiškų raginimą.
• Į temos eilutę žiūrėkite rimtai; Sukurkite keletą variantų ir išsirinkite labiausiai intriguojantį.
• Kiekvienas stebėjimo sekos veiksmas turi pridėti naują reikšmę; Vien priminimas neatsako.
• Laikykite asmeninį, kai keičiate mastelį: įtraukite vieną stebėjimo sakinį, unikalų kiekvienam gavėjui; Nedarykite socialinio įrodymo.

Taikymo užduotis

Sukurkite asmeninį šaltą el. laišką tiksliniam gavėjui (galite naudoti ankstesnio skyriaus instruktažą). Tada: (1) sugeneruokite 5 temos eilutes ir pasirinkite geriausią su pagrindimu, (2) sukurkite 4 žingsnių seką, kurios kiekvienas veiksmas turi naują reikšmę, jei atsakymo negausite, (3) nuskaitykite visas el. laiško pretenzijas ir pašalinkite visas, kurių negalima patikrinti (sukurta statistika / klientas). Galiausiai patikrinkite, ar el. laiške yra vienas raginimas veikti ir jame yra mažiau nei 130 žodžių.

kontrolinis sąrašas

• [ ] Laišką sutelkiau į gavėjo problemą / tikslą (ne į siuntėją).
• [ ] Sutrumpinau tekstą ir pateikiau vieną aiškų raginimą.
• [ ] Sukūriau kelias temos eilutes ir išsirinkau geriausią.
• [ ] Prie kiekvieno sekimo sekos veiksmo pridėjau naują reikšmę.
• [ ] Pašalinau nepatikrinamą statistiką / klientų pretenzijas.
• [ ] Pridėjau unikalų stebėjimo sakinį personalizavimui.