☎️ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವದಲ್ಲಿ ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆ

ವ್ಯಾಪಾರ ಮತ್ತು ಸೇವೆ · 12 ಘಟಕ · ಉಚಿತ, ಸದಸ್ಯತ್ವವಿಲ್ಲದೆ
1 ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವದಲ್ಲಿ ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆಯ ಪರಿಚಯ: ಪಾತ್ರಗಳು, ಗಡಿಗಳು, ದೃಢೀಕರಣ ಮತ್ತು ಗೌಪ್ಯತೆ
2 ಧ್ವನಿ ಮತ್ತು ಪಠ್ಯ ಬಾಟ್‌ಗಳು: IVR, ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ಮತ್ತು ವಾಯ್ಸ್‌ಬಾಟ್ ವಿನ್ಯಾಸ
3 ಸಂವಾದ ವಿನ್ಯಾಸ ಮತ್ತು ವರ್ಚುವಲ್ ಸಹಾಯಕ: ಉದ್ದೇಶ, ಸಂಭಾಷಣೆ ಮತ್ತು ನೈಸರ್ಗಿಕ ಅನುಭವ
4 ಕರೆ ಸಾರಾಂಶ ಮತ್ತು ಸ್ವಯಂ-ಟ್ಯಾಗಿಂಗ್: ಸೆಕೆಂಡ್‌ಗಳಿಗೆ ಸುತ್ತುವಿಕೆಯನ್ನು ಕಡಿಮೆಗೊಳಿಸುವುದು
5 ಜ್ಞಾನದ ನೆಲೆ ಮತ್ತು RAG: ಬಾಟ್ ಮತ್ತು ಏಜೆಂಟ್ ಸರಿಯಾದ ಉತ್ತರವನ್ನು ಹೇಗೆ ಹುಡುಕುತ್ತಾರೆ
6 ಏಜೆಂಟ್ ಸಹಾಯ: ನೈಜ-ಸಮಯದ ಸಹಾಯ
7 ಸೆಂಟಿಮೆಂಟ್ ಅನಾಲಿಸಿಸ್ ಮತ್ತು ಕ್ವಾಲಿಟಿ ಮ್ಯಾನೇಜ್ಮೆಂಟ್: ಸ್ಪೀಚ್ ಅನಾಲಿಟಿಕ್ಸ್ ಜೊತೆ QA
8 ಸ್ವಯಂ-ಸೇವೆ ಮತ್ತು ಆಟೊಮೇಷನ್: ಗ್ರಾಹಕ ಸ್ವಯಂ-ಪರಿಹರಿಸುವುದು
9 ಡೇಟಾ ಗೌಪ್ಯತೆ, ಭದ್ರತೆ ಮತ್ತು ಅನುಸರಣೆ: KVKK, PCI-DSS ಮತ್ತು ಮರೆಮಾಚುವಿಕೆ
10 ಏರಿಕೆ ಮತ್ತು ಮಾನವ-ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆ ಸಹಯೋಗ
11 ಮಾಪನ, ಕೆಪಿಐ ಮತ್ತು ನಿರಂತರ ಸುಧಾರಣೆ: ಏನು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡಬೇಕು ಮತ್ತು ಹೇಗೆ?
12 ಎಂಡ್-ಟು-ಎಂಡ್ CX-AI ಪ್ರೋಗ್ರಾಂ ಅನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುವುದು: ಏಕೀಕರಣ ಮತ್ತು ಆಡಳಿತ
ಎಲ್ಲಾ ತರಬೇತಿಗಳು ಮೊದಲ ಘಟಕದಿಂದ ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿ