Sölupóstar og eftirfylgniröð

Hagnaður:

• Geta til að skrifa viðtakandamiðaða, persónulega kalda og eftirfylgni tölvupósta
• Geta til að búa til gildismiðuð skilaboð með einu skýru ákalli til aðgerða (CTA) sem falla ekki í ruslpóst
• Geta til að hanna fjölþrepa eftirfylgniröð með rás og tímasetningu

Meirihluti sölu er unnið eða tapað í pósthólfinu. Góður sölupóstur nær til rétta aðila á hnitmiðuðu og viðeigandi sniði; Verst af öllu er að því er eytt án þess að vera lesið eða jafnvel endar í ruslpóstmöppunni (óæskilegum pósti). Meðalákvarðanamaður fær tugi söluskilaboða á dag; Þín annað hvort lofar gildi á fyrstu tveimur sekúndunum eða fer til spillis.

Gervigreind (AI) er öflug í að framleiða persónulega sölutölvupóst og greindar eftirfylgniraðir; Gefðu því bara réttan ramma. En það býður einnig upp á hættuleg þægindi: að búa til hundruð almennra, sálarlausra tölvupósta með einum smelli. Í þessum kafla muntu læra hvernig á að nota gervigreind, ekki sem hljóðstyrksvél, heldur sem margfaldara mikilvægi og sérstillingu. Lykilregla: Sölupóstur snýst um viðtakandann, ekki sendandann.

Athugið: Reglur eins og opt-in, sendanda auðkenni og afskráningu í fjöldasendingu tölvupósts eru bæði löglegar (löggjöf um rafræn skilaboð í viðskiptum) og kröfur um orðspor. AI framleiðir textann; Þú verður sjálfur að tryggja að farið sé að sendingum.

Líffærafræði góðs sölupósts

• Efnislína: Stutt, forvitnilegt, laust við ruslpóst ("ÓKEYPIS!!!", "ÞÚ VANNUR").
• Persónuleg opnun: Áþreifanleg athugun sem snýr að viðskiptum viðtakandans; Það er ekki bara hrós.
• Gildi/áhugi: Ein skýr hugmynd um vandamál þeirra eða markmið.
• Félagsleg sönnun (valfrjálst): Áþreifanleg niðurstaða sem sambærilegur viðskiptavinur skapaði.
• Single CTA (Call To Action): Skýrt, eitt næsta skref ("Er þriðjudagur góður fyrir 15 mínútna símtal?").

Algeng mistök eru að setja margar CTAs ("biðja um kynningu, hlaða niður bæklingi og hringja"); Mikið valmöguleika skapar ákvörðunarlömun og dregur úr svarhlutfalli.

Skref fyrir skref: Persónulegur tölvupóstur

1. Þekki kaupandann. Notaðu hæfnisyfirlitið (fyrri eining).
2. Veldu eina gildishugmynd. Ekki allt, heldur hornið sem hentar þeim best.
3. Prófaðu efnislínuna. Búðu til 3-4 valkosti og veldu þann sem er mest forvitnilegur.
4. Skrifaðu stuttlega. 90-130 orð er tilvalið; Langir tölvupóstar eru ekki lesnir.
5. Settu eina CTA. Lítil skuldbinding, skýr næsta skref.
6. Skipuleggðu röðina. Ef það er ekkert svar, hvenær og með hvaða nýju gildi muntu skila.

Afritanleg skilaboð

Grunnkvaðning til að búa til persónulegan köldan tölvupóst:

Hlutverk: Þú ert reyndur sölumaður. Skrifaðu STUTTA (120 orð eða minna) kalt tölvupóst byggt á samantekt kaupenda hér að neðan. Reglur:- Opnun ætti að byggjast á STEYPUNNI athugun sem snýr að verkum þeirra (ekkert almennt lof).- Gefðu eina gildishugmynd; Listaðu upp alla eiginleika vörunnar.- Settu eina, litla skuldbindingu CTA.- Ekki nota ofsagnir, ruslpóstsorð og órökstuddar fullyrðingar.Kynning kaupenda: {{ kynningarfundur }}Vöruvirðistillaga: {{ rating_recommendation }}

Hvetja sem framleiðir efnislínuafbrigði:

Búðu til 5 mismunandi efnislínur fyrir þennan tölvupóst: stutt (6 orð eða færri), forvitnileg, án ruslpósts. Skrifaðu 3-4 orð við hvert orð hvers vegna það gæti virkað. Netfang: {{ netfang }}

Hvetja til að hanna fjölþrepa fylgja röð:

Gerum ráð fyrir að það sé ekkert svar við fyrsta tölvupóstinum. Hannaðu 4 þrepa eftirfylgniröð. REGLA: leyfðu hverju skrefi að bæta við NÝTT gildi (nýtt horn, mál, innihald, spurningu); ekki skrifa "bara að minna á" skilaboð. Fyrir hvert skref: Dagabil, stuttur texti, einn CTA. Síðasta skrefið er kurteislegur „slitapóstur“. Samhengi: {{ vara + viðtakandi }}

Hvetja sem skalar svör á persónulegan hátt (breytilegt):

Umbreyttu beinagrind tölvupóstsins hér að neðan í breytilegt sniðmát. Gerðu hverja staðsetningu persónulega {{ breyta }} ({{name}}, {{company}}, {{specific_observation}}). Listaðu aftast á sniðmátinu hvaða reiti þarf að fylla út HANDLEGT; sérstaklega {{ozgul_gozlem}} ætti aldrei að fyllast sjálfkrafa, það ætti að vera skrifað sérstaklega fyrir hvern viðtakanda. Beinagrind: {{ netfang }}

Veik kvaðning / sterk kvaðning

Veikur tölvupóstur

Sterkur tölvupóstur

"Halló, við erum frábært fyrirtæki, varan okkar gerir..."

„Ég var að spá í hvernig þú leystir X þegar stuðningsmagn þitt jókst...“

Sendandamiðaður, eiginleikalisti

Kaupandamiðuð hugmynd með stakt gildi

Margar CTAs, langur texti

Ein skýr CTA, undir 120 orðum

Almennt, sama fyrir alla

Persónuleg opnun byggð á áþreifanlegri athugun

Munurinn er sá að öflugur tölvupóstur setur spurninguna í huga viðtakandans eins og "hvað er í því fyrir mig?" Það svarar spurningunni frá fyrstu setningu.

Þrjú Mini Cass

Mál 1 — Munur á efnislínu. Eitt teymi prófaði tvær efnislínur: „Okkur langar til að kynna lausnir fyrirtækisins okkar“ og „Innsýn í viðbragðstíma þinn fyrir þjónustu“. Önnur efnislínan jók opna hlutfallið verulega vegna þess að það skipti máli fyrir viðskipti viðtakandans. Með því að breyta efnislínunni einfaldlega með sama megintexta tvöfaldaðist fjöldi svara.

Mál 2 - Einn CTA aga. Fyrsta útgáfa tölvupóstsins kallaði á þrennt: kynningu, bækling og síma. Svarhlutfall var lágt. Tölvupósturinn var endurskrifaður með einni CTA hvetingu; bara "Er 15 mínútna fundur í lagi á þriðjudaginn?" eftir. Þegar ákvörðunin varð einfaldari jókst svarhlutfallið verulega; fólki fannst auðvelt að gefa eitt lítið „já“.

Mál 3 — Eftirfylgni sem eykur gildi. Gamla framhaldslínan umboðsmanns var "Hæ, tókst þér að komast aftur í tölvupóstinn minn?" endurtók hann og var hunsaður. Í nýju röðinni bar hvert skref nýtt gildi: skilaboð 2 innihéldu niðurstöðu svipaðs viðskiptavinar, skilaboð 3 stutt iðnaðargögn, skilaboð 4 mild lokun. Þessi sería leiddi seint til funda með nokkrum leiðtogum sem svöruðu ekki fyrstu skilaboðunum.

Ábending: Síðasta skrefið í framhaldsröðinni, "skilapósturinn", er furðu áhrifaríkur: "Mér skilst að það sé ekki forgangsatriði núna, ég er að loka máli þínu; ég er hér ef þörf krefur." Þessi skilaboð lækka bæði þrýstinginn og hvetja suma viðtakendur til að segja, "reyndar, bíddu aðeins ..."

Að varðveita persónuleika meðan á skala stendur

Það er auðvelt að „framleiða“ 500 tölvupósta á dag með gervigreind; En 500 opinberir tölvupóstar skapa færri viðskipti en 5 persónulega tölvupósta. Rétta líkanið er blendingur: AI býr til beinagrindina og gildissetninguna; þú bætir við einni einstakri athugun ({{ozgul_observation}}) fyrir hvern viðtakanda. Þessi eina setning tekur tölvupóstinn frá „fjöldasendingu“ tilfinningu yfir í „persónulega skrifað fyrir mig“ tilfinningu. 80% af sérstillingu er í þessari einu setningu.

Varúð: Varist gervigreind-mynduð „social proof“ setningar; Líkanið getur stundum framleitt viðskiptavin sem er ekki til eða tilbúna tölfræði ("viðskiptavinir okkar hafa stækkað um 300%)." Notaðu aðeins sannanlegar niðurstöður sem þú hefur í raun og veru. Uppspuni krafa um árangur er bæði siðlaus og hrynur við fyrstu spurningu.

Algeng mistök

• Skrifa sendanda/vöru einbeitt og hunsa vandamál viðtakandans.
• Að búa til ákvörðunarlömun með því að setja marga CTA í einum tölvupósti.
• Hunsa efnislínuna og valda því að skeytinu er eytt án þess að vera opnað.
• Að endurtaka eftirfylgniskilaboð sem "bara áminning" og ekki auka gildi.
• Notkun gervigreindar gerði upp tölfræði/kröfur viðskiptavina án þess að sannreyna þær.
• Sleppa sérsniðnum og treysta á magn, almenna sendingu.

Í stuttu máli

• Sölupóstur snýst um viðtakandann, ekki sendandann; Fyrsta setningin ætti að snerta vandamál þeirra.
• Skrifaðu hnitmiðað (90-130 orð), gefðu eina gildishugmynd og eina skýra CTA.
• Taktu efnislínuna alvarlega; Búðu til nokkur afbrigði og veldu það sem er mest heillandi.
• Hvert skref í rakningarröðinni verður að bæta við nýju gildi; Aðeins áminning gefur ekkert svar.
• Hafðu það persónulegt þegar þú skalar: láttu eina athugunarsetningu fylgja með sem er einstök fyrir hvern viðtakanda; Ekki búa til félagslegar sannanir.

Umsóknarverkefni

Búðu til persónulegan köldan tölvupóst fyrir markviðtakanda (þú getur notað samantektina frá fyrri einingu). Síðan: (1) búðu til 5 efnislínur og veldu það besta með rökstuðningi, (2) hannaðu 4-þrepa eftirfylgniröð þar sem hvert skref hefur nýtt gildi ef ekki verður svarað, (3) skannaðu allar kröfur í tölvupóstinum og fjarlægðu þær sem ekki er hægt að sannreyna (tilbúin tölfræði/viðskiptavinur). Að lokum skaltu athuga hvort tölvupósturinn inniheldur eina CTA og sé undir 130 orðum.

gátlisti

• [ ] Ég beindi tölvupóstinum að vandamáli/markmiði viðtakanda (ekki sendanda).
• [ ] Ég hélt textann stuttan og setti eina skýra CTA.
• [ ] Ég bjó til nokkrar efnislínur og valdi þá bestu.
• [ ] Ég bætti nýju gildi við hvert skref í rakningarröðinni.
• [ ] Ég fjarlægði ósannanlega tölfræði/kröfur viðskiptavina.
• [ ] Ég bætti við einstakri athugunarsetningu til að sérsníða.