Mmekọrita na mmekorita ọgụgụ isi nke mmadụ — Ọgụgụ isi Artificial na Oku Center na Ahụmịhe ndị ahịa

Uru:

Ikike ịmata ihe na-akpalite mgbanwe n'ụzọ doro anya na nke ezoro ezo (iwe, nkwughachi, enweghị oke, nnukwu ihe egwu, ọnọdụ nwere mmetụta) ma guzobe mgbanwe ngwa ngwa.
Ikike igbochi mfu ihe na ikwugharị ya site na iburu ọnọdụ amaghị aha nke bot nakọtara na ndị nnọchi anya ya na kaadị mbufe.
Ikike iji kwekọọ na ụmụ mmadụ na AI n'ụzọ na-ekpuchi adịghị ike ha ma gbanwee ihe na-akpata ntụgharị ka ọ bụrụ isi iyi nke nkwalite.

Ojiji kachasị nke AI abụghị "ka AI mee ihe niile" kama "ka AI mara mgbe ọ ga-akwụsị ma hapụ ya nye mmadụ." Ogo nke usoro ahụmahụ ndị ahịa na-apụta ìhè na oge ọjọọ: gịnị na-eme mgbe bot enweghị ike ịchọpụta ya, mgbe onye ahịa na-ewe iwe, mgbe isiokwu ahụ na-enwe mmetụta? Usoro a haziri nke ọma na-aghọta oge ndị a ma na-ebufe ha ndị mmadụ nke ọma; Usoro emebere nke ọma ga-eme ka onye ahịa na-agbasi mbọ ike na bot ma gbanwee ahụmịhe ahụ ka ọ bụrụ ọdachi. Isiokwu nke otu a bụ mmụba (ịbufe kọntaktị site na bot ma ọ bụ ọkwa dị ala gaa na mmadụ nyere ikike) yana mmekorita mmadụ-AI n'ozuzu ya.

Escalation abụghị "ọdịda" kama akụkụ nke imewe. N'ụzọ megidere nke ahụ, ezigbo okirikiri na-abụkarị ihe na-azọpụta ahụmahụ ahụ. Ebumnuche abụghị maka bot iji dozie ihe niile, mana iji nweta onye ahịa ọ bụla na ngwọta ziri ezi - azịza nke ha ma ọ bụ onye ziri ezi - ngwa ngwa o kwere mee. N'ime nkeji a, anyị ga-ahụ ihe na-akpali okirikiri, nhazi okirikiri dị larịị na nkewa nke mmadụ-AI.

Kedu mgbe a ga-ebufe ya na ụmụ mmadụ?

Ihe na-akpalite aka bụ ụdị abụọ: arịrịọ doro anya (onye ahịa na-ekwu "jikọọ na onye nnọchi anya") na mgbama doro anya (usoro sistemụ na ndị ahịa chọrọ mmadụ). Akara ngosi dị oke egwu n'ihi na onye ahịa anaghị ekwu mgbe niile "onye nnọchite anya"; mgbe ụfọdụ ọ na-ewekarị iwe. Isi ihe na-akpalite:

ịkpalite

ihe atụ

Mgbanwe ngwa ngwa

oghe ina

"Achọrọ m ịgwa ndị mmadụ okwu"

ozugbo

Ihe ịrịba ama nke iwe/ọgba aghara

"Enwela m afọ ojuju, m ga-agwa onye ọka iwu m"

elu, ngwa ngwa

ọdịda ugboro ugboro

Bot aghọtaghị nke ugboro abụọ

elu

Isi okwu enweghị oke

Ihe bot na-amaghị

Ọkara-Elu

nnukwu ihe ize ndụ

Ego, ahụike, nchekwa, iwu

elu

ọnọdụ siri ike

Ọnwụ, aghụghọ, mkpesa

Ngwa ngwa/ebute ụzọ

elu uru ahịa

Iwu ngalaba omenala

iwu dabere

Ọchịchị: ntụgharị na-eme ngwa ngwa mgbe ihe egwu, mmetụta, ma ọ bụ mgbagwoju anya na-abawanye. Karịsịa iwe, nsogbu na ọnọdụ mmetụta uche abụghị ebe bot ga-esi ọnwụ, mana ọ ga-agbanwe ngwa ngwa na mmadụ.

NDỤMỌDỤ: Bọt gị na-ajụkarị otu ajụjụ a: "Ana m enyere onye ahịa a aka n'ezie, ka m na-egbochi ha?" Ọ bụrụ na azịza ya bụ nke ikpeazụ, ọ kacha mma ịnyefe ozugbo. Onye ahịa na-adịgide adịgide bụ onye ahịa furu efu.

Ntufe dị nro: ọnọdụ na-emegharị emegharị

Mmehie nke mbụ nke nfefe ọjọọ bụ ọnwụ nke ọnọdụ: onye ahịa na-akọwa nsogbu ya na bot, wee jikọọ na onye ọrụ ahụ ma kọwaa ihe niile site na ọkọ. Nke a na-akpasu onye ahịa iwe ma na-agbatị AHT. Ntufe dị mma na-eweta ihe niile bot ahụ chịkọtara (n'ụdị a na-amaghị aha) na ihuenyo onye ọrụ: onye bụ onye ahịa (nwapụtara), kedu ihe ha bu n'obi, ihe a nwara, ihe kpatara eji nyefee ya, gịnị bụ ụda mmetụta uche.

Ntughari nke ọma na-eso usoro ndị a:

Chọpụta mgbama: Achọpụtara arịrịọ doro anya ma ọ bụ mgbama ezoro ezo (iwe, nkwughachi, enweghị oke).
Ahịrịokwu mgbanwe dị mma: Bot ahụ na-ekwu "Ana m ejikọta gị na onye ọrụ ga-enyere gị aka na nke a"; Anaghị ata onye ahịa ụta ma ọ bụ gbuo oge.
Mepụta nchịkọta okwu: A na-ebugara onye ọrụ nchịkọta akụkọ na-amaghị aha (ebumnobi, nwara, ihe kpatara, mmetụta).
Ụzọ gaa kwụ n'ahịrị ziri ezi: Nye onye nnọchite aka nri site na isiokwu/ọkachamara/asụsụ.
Ọ bụrụ na aka na-ekpo ọkụ ga-ekwe omume: nnukwu ihe ize ndụ, ndị ahịa na-ewebata aka; Opekempe, enwere mfu onodu okwu efu.
Loopback: A na-edekọ otu esi edozi mmadụ iji melite adịghị ike nke bot.

Human-AI nkewa ọrụ

Na usoro ahụike, ụmụ mmadụ na AI na-akwụ ụgwọ maka adịghị ike ibe ha. Tebụlụ na-esonụ na-achịkọta nkewa ọrụ:

azụmahịa

AI siri ike

nwoke ike

Ọsọ, ohere 24/7

✔

<w:tc><w:tcPr><w:tcW w:type="dxa" w:w="2880"/></w:tcPr><w:p><w:r><w:t>Weta ozi, icheta

✔

<w:tc><w:tcPr><w:tcW w:type="dxa" w:w="2880"/></w:tcPr><w:p><w:r><w:t>Nchịkọta, mkpado, nyocha.

✔

<w:tc><w:tcPr><w:tcW w:type="dxa" w:w="2880"/></w:tcPr><w:p><w:r><w:t>Mmetụta mmetụta uche, njikwa mmetụta uche.

<w:tcPr><w:tcW w:type="dxa" w:w="2880"/></w:tcPr><w:p><w:r><w:t>✔

Echiche mgbagwoju anya, ewepu

<w:tcPr><w:tcW w:type="dxa" w:w="2880"/></w:tcPr><w:p><w:r><w:t>✔

Mkpebi chọrọ ikike

<w:tcPr><w:tcW w:type="dxa" w:w="2880"/></w:tcPr><w:p><w:r><w:t>✔

Ikpe ziri ezi/nwere mmetụta

<w:tcPr><w:tcW w:type="dxa" w:w="2880"/></w:tcPr><w:p><w:r><w:t>✔

Ụdị dị mma: AI na-ebu oge na ihe ọmụma, mmekọrịta mmadụ na-ebu na mkpebi. Era bụ àkwà mmiri na-ejikọta ike abụọ a.

Ndebiri anọ enwere ike iṅomi

1) Nchọpụta mkpalite okirikiri:

Lelee mkparịta ụka dị ndụ n'okpuru. Enwere ihe ọ bụla n'ime ihe ndị a na-akpalite?[open_demand, anger_crisis, repeated_failure, out_of_scope, high_ risk(ego/health/legal), sensitive_setuation]].Ọ bụrụ ee: {"onye nnọchiteanya": ezi," na-akpalite":"..."," ngwa ngwa":" elu/ọkara"} Ọzọ: {"ndọrọ ọchịchị." Ọ bụrụ na ịmaghị n'aka, tụgharịa ya n'akụkụ nchekwa. Okwu: <<ederede>>

2) Ahịrịokwu dị nro:

Ị na-enyefe onye ahịa n'aka onye nnọchiteanya. Dee ahịrịokwu ntụgharị nke dị mkpụmkpụ, dị mma, na-adịghị ata onye ahịa ụta, dabara na ọnọdụ ahụ. Ọnọdụ: <<eg. Onye ahịa iwe>>.Ọ bụrụ na a ga-echere, kwuo ya n'eziokwu. Emela ya. 1-2 ahịrịokwu.

3) Nyefee nchịkọta okwu (nye onye nnọchi anya):

Mepụta kaadị ntinye aka nke onye nnọchi anya ga-agụ (amaghị aha, enweghị kaadị / data nkeonwe): Ọkwa nkwenye: (nwapụtara / akwadoghị) - Ebumnuche ndị ahịa: - nwalere ugbu a yana nsonaazụ ya: - Ihe kpatara inyefe + ngwa ngwa: - ụda mmetụta uche: - Aro maka onye nnọchi anya (nke ewepụtara, ọ bụrụ na ọ bụla) .Agafela ahịrị 3-4. Okwu: <<ederede>>

4) Ntụle nkwalite mbufe gafechara:

N'okpuru ebe a bụ mkparịta ụka nyefere mmadụ. Ihe kpatara otu maka ntụgharị. Kedu ihe kpatara enwere ike ibelata site na nkwalite ọrụ bot/onwe? Kedu nke kwesịrị ịnọgide na-abụ mmadụ n'ọdịdị (mmetụta ọmịiko / ikike / ihe ize ndụ)? Kewapụ iche. Naanị dabere na data. Mkparịta ụka: << ndepụta enweghị aha>>

Ngwa ngwa adịghị ike / Ike siri ike

Ngwa ngwa adịghị ike:

Ọ bụrụ na onye ahịa were iwe, gwa ya ka ọ daa jụụ ma gbalịa idobe ya n'ụgbọ mmiri.

Na-emerụ ahụ: idobe onye ahịa iwe na bot na-eme ka ahụmahụ ahụ bụrụ ọdachi; Ịsị "da jụụ" na-abawanye iwe.

Mgbasa ozi siri ike:

Ọ bụrụ na ị na-ahụ ihe ịrịba ama nke iwe / ọgba aghara na onye ahịa, ekwusila; Nyefe ngwa ngwa n'aka mmadụ mkpụrụokwu ngbanwe dị mma ma nye nchịkọta ọnọdụ na-amaghị aha. Agwala onye ahịa ka ọ "daa jụụ"; Kwuo, "Ana m ejikọta gị na onye nnọchiteanya ozugbo ma nyefee ya ọnọdụ gị." Emela ya.

Ọdịiche: inyefe ngwa ngwa, mbufe ọnọdụ, asụsụ ọmịiko, enweghị nkwa.

Obere ikpe atọ

Ikpe 1 - mbufe ihe gbasara ọnọdụ. Na telecom, na oku malitere na bot ma bufee mmadụ, ndị ahịa na-akọwa ihe niile ọzọ, na AHT gbatịpụrụ site na nkezi nke 55 sekọnd. Mgbe ebugharị kaadị inyefe (nchịkọta ihe ndị a na-amaghị aha) na ihuenyo onye nnọchite anya, ewepụrụ nkwughachi ahụ, belata AHT site na 55 sekọnd, na CSAT ga-enyefefe ga-abawanye site na 0.8 (n'ime 5). Otu oge, ahụmịhe dị iche iche.

Ikpe 2 - Bot ahụ tụfuru ọnụma ahụ. N'ụlọ akụ, bot ahụ nọgidere na-atụ aro usoro ọrụ onwe onye nye onye ahịa nke kwuru, "E gbochiri kaadị m ụbọchị 3, enweghị m ego, ara na-agba m." Mgbe agbakwunyere mgbama mgbama iwe na-ebufe okwu ndị dị otú ahụ ozugbo na ụmụ mmadụ, mkpesa nke ndị ahịa nọ na nsogbu belatara 60%. Bot ahụ na-agụzi iwe dị ka "akara aka inyefe".

Ikpe 3 - Ịmụta site na ngbanwe. Otu ụlọ ọrụ e-azụmahịa nyochara ihe kpatara oku a na-enyefe mmadụ: 35% bụ maka "nkọwa igbu oge mbupu" na ozi a adịghị na ntọala ihe ọmụma. Mgbe agbakwunyere otu ozi a, a na-edozi ọtụtụ n'ime okwu ndị ahụ na ọrụ onwe onye; Olu ntughari gbadara 22%. Ịnyefe mmadụ abụghị naanị ihe mgbapụ, kama ọ bụ isi iyi data maka imeziwanye.

Mmejọ ndị nkịtị

N'ịtụle mbufe a ọdịda. Ntugharị bụ akụkụ nke imewe; Ntụgharị dị mma na-echekwa ahụmịhe ahụ.
Na-efunahụ ọnọdụ. Inwe onye ahịa na-akọwa ya na bot na ịkọwa ya onye nnọchiteanya site na ọkọ bụ nnukwu afọ ojuju egbu egbu.
Ịkwụsi ike n'oge iwe / nsogbu. Oge ndị a abụghị ebe bot ga-ekwu okwu, mana ebe ọ ga-enyefe ngwa ngwa.
Bugharịa gaa na kwụ n'ahịrị na-ezighi ezi. Iweghachi onye ahịa na ngalaba na-adịghị mkpa na-emepụta ntụgharị na iwe ugboro abụọ.
Amụghị ihe site n'oge. Ụlọ ọrụ nke na-enyochaghị ihe kpatara ntụgharị ga-enweta otu oghere ahụ ugboro ugboro.

Ịkpachara anya: Ọ naghị adị mma mgbe niile ka sistemụ nwee "mgbanwe mmadụ dị ala". Ọ bụrụ na ndị ahịa ka tọrọ atọ na bot na edozighị ya mgbe ekwesịrị ibufe ha, obere mgbanwe ngbanwe na-ekpuchi ọdịda afọ ojuju zoro ezo. Metiriki ziri ezi bụ "ntụgharị na-enweghị isi dị ala, ntụgharị achọrọ na-adị ngwa ngwa yana yana ọnọdụ".

Na nchịkọta

Escalation bụ ule ntozu nke usoro ahụmịhe ndị ahịa. Nnọchite anya abụghị ọdịda, ọ bụ akụkụ nke imewe ma mgbe emechara ya nke ọma ọ na-echekwa ahụmahụ ahụ. Weghara ọchịchọ doro anya na akara ngosi (iwe, nkwughachi, enweghị oke, nnukwu ihe egwu, ọnọdụ mmetụta); Akwụsịla n'oge iwe na nsogbu, nyefee ngwa ngwa. Iwu kachasị mkpa: echefula ihe gbara ya gburugburu - bufee ihe ọ bụla bot na-anakọta n'aka onye ọrụ na-eji kaadị aka aka na-amaghị aha. Jikọta mmadụ na AI n'ụzọ na-ekpuchi adịghị ike ha: AI na-eburu ihe ọmụma na usoro, mmadụ na-ebu mmekọrịta na mkpebi. N'ikpeazụ, jiri okirikiri nke ọ bụla dị ka isi iyi data maka mmelite.

Ọrụ ngwa

Dee “handover trigger matrix” maka sistemụ gị: opekata mpe 6 na-akpalite, ọkwa nke ngwa ngwa maka nke ọ bụla, yana nkebi ahịrịokwu aka bot ga-ekwu. Mgbe ahụ, mepụta ntọhapụ nke dị nro site n'itinye "1) nchọpụta ihe na-akpalite", "2) ahịrịokwu ntụgharị" na "3) ndebiri nchịkọta ihe" dabere na mkparịta ụka nlele (onye ahịa iwe). N'ikpeazụ, tụlee nke a ga-egbochi inyefe aka site n'echiche nke "4) Ntụle mmelite mmanye mgbe emechara".

ndetu

[] Achọpụtara m ihe ndị na-akpata mgbanwe m na-apụtaghị ìhè na nke ezoro ezo (iwe, nkwughachi, ihe egwu, adịghị ike).
[] N'oge iwe na nsogbu, bot adịghị esi ọnwụ, ọ na-enyefe mmadụ ngwa ngwa.
[] Na okirikiri, bot ahụ na-ebuga ndị nnọchite anya nchịkọta ọnọdụ amaghị aha (ebumnobi, nwara, ihe kpatara, mmetụta).
[ ] Ana m eduzi onye ahịa gaa n'ahịrị ọpụrụiche/asụsụ ziri ezi.
[ ] M hiwere ngalaba ọrụ mmadụ-AI iji kpuchie adịghị ike.
[] Ana m enyocha ihe ndị na-akpata ntụgharị ma melite ndị nwere ike igbochi.
[ ] Obi dị m ụtọ ịgbaso ebumnuche "obere ntụgharị" ka ọ ghara ikpuchi ndị ahịa na-edozibeghị.