Ogo, nnabata na nzuzo: Anaghị enye ozi ụgha — Ngwa Ngalaba: Ọrụ Ndị Ahịa na Ahịa

Uru:

Ikike iji guzobe oke nchekwa nke na-ebelata ihe ize ndụ nke ozi na-ezighi ezi na ọnụahịa, ntinye aka na okwu amụma
Ikike imepụta ngwa ngwa na usoro echedoro na-echekwa data nkeonwe ndị ahịa (KVKK kwekọrọ)
Ikike iji guzobe okirikiri mmesi obi ike (QA) nke gụnyere nnabata na nyocha mmadụ

Ọgụgụ isi nke ndị ahịa na-eche ihu (AI) bụ ma nnukwu ohere yana nnukwu ihe egwu maka azụmahịa. Enwere ike mezie mmejọ dị n'ụdị ahịa; Mana ọnụahịa na-ezighi ezi enyere onye ahịa, ozi amụma na-ezighi ezi ma ọ bụ nkwa nke enweghị ike idobe pụtara enweghị ntụkwasị obi ozugbo, mmebi ego na nsogbu iwu. Ihe nchebe "bot gwara m" agaghị azọpụta gị; Ọ bụ ọrụ ụlọ ọrụ n'ebe onye ahịa nọ.

N'ime nkeji ikpeazụ a, anyị na-arụ usoro nke na-echekwa ihe niile ị mụtara na nkeji iri na otu gara aga. Ọ na-anọdụ na ogidi atọ: izi ezi (enyeghị ozi ụgha), nzuzo (ichekwa data nkeonwe) na njikwa (nkwenye mmadụ). Atọ ndị a bụ eriri nchekwa nke na-agbanwe AI site na isi iyi nke ihe ize ndụ na ngwá ọrụ azụmahịa a pụrụ ịdabere na ya.

Mara: Nkeji a na-enye usoro izugbe. Iwu nke ụlọ ọrụ nke gị (ikike ndị ahịa, KVKK, iwu ozi azụmahịa) nwere ike itinye ọrụ ndị ọzọ; Ọrụ kachasị maka nnabata dị na ụlọ ọrụ gị.

Ihe ize ndụ atọ, Ogidi atọ

Ozi na-ezighi ezi (nyocha): Model chepụtara ọnụahịa/atụmatụ/nkwenye. Ogidi: isi iyi enwetara + nkwenye mmadụ.
Mmebi nzuzo: data nke onye ahịa (aha, nọmba ekwentị, NJ, ịkwụ ụgwọ) na-abanye ngwa ọrụ echedoro. Ogidi: ihe mkpuchi + ụgbọ ala akwadoro (nkwenye KVKK).
Ikike karịrị akarị: Bot/Agent na-ekwe nkwa na ọ nweghị ike ịnapụta (ego, ụbọchị kpọmkwem, nkwa). Ogidi: ikike doro anya + nchebe.

Onye ahịa ọ bụla na-akpọtụrụ AI eruba ga-ejikwa ihe egwu atọ a n'otu oge.

Zenarị ozi na-ezighi ezi: Layer nke izi ezi

Iwu nke ziri ezi nke ọla edo: ozi dị oke egwu (ọnụahịa, amụma, ntinye aka) sitere na isi mmalite ekwenyesiri ike (cheta ngalaba RAG), ọ bụghị site na n'isi ihe nlereanya ahụ, na mgbe ejighị n'aka, ihe nlereanya ahụ na-agbachi nkịtị wee nyefee ya. Ụkpụrụ nke "nchekwa ma ọ bụ nyefee" na-ebipụ ozi na-ezighị ezi na isi iyi.

Nzọụkwụ site na Nzọụkwụ: Usoro Ọdịmma Nchekwa (QA)

Hazie site n'ihe ize ndụ. Azịza ya ọ bụ obere ihe egwu (ozi izugbe) ma ọ bụ nnukwu ihe egwu (ọnụahịa, ntinye aka, ego nkwụghachi)?
Tinye ọnụ ụzọ mmadụ n'ihe egwu dị elu. Nzaghachi ndị a chọrọ nkwado mmadụ tupu ezipụ ya.
Jikọọ na isi iyi. Ozi dị mkpa kwesịrị ịdabere na akwụkwọ akwadoro ọ bụghị nke e chepụtara echepụta.
Mechie data nkeonwe. Abanyela ma ọ bụrụ na ọ dịghị mkpa; Mechie aha ma ọ dị mkpa.
Lelee site na nlele. A na-enyocha ụfọdụ nzaghachi akpaghị aka mgbe niile.
Nyeghachi azụ. Chịkọta mperi ma melite mkpasasị na ụzọ nchekwa.

Mkpesa enwere ike i copyomi

Mee ka ọ chọpụta ihe egwu dị tupu izipu nzaghachi:

Lelee ma kọwapụta nzaghachi ndị ahịa a tupu izipu: - Enwere ọnụahịa, ọnụego ma ọ bụ ego akwadoroghị? - Amụma/iwu a na-ekwu bụ isi, ka ọ nwere ike ịmepụta ya? - Ọ nwere NKWUKWU ọ bụla (ụbọchị kpọmkwem, akwụkwọ ikike, mbelata) gafere ikike? - data nkeonwe (aha, ekwentị, ID, adreesị, ịkwụ ụgwọ) gụnyere na-enweghị isi? Depụta nchoputa nke ọ bụla jiri akara "oke/ọkara/obere ihe egwu" yana ntụnye maka mgbazi. Azịza: {{ zaghachi }}

Ikpuchi data nkeonwe ozugbo (tupu ibanye ụgbọ ala):

Mechie data nkeonwe na ederede na-esonụ: aha-aha-aha -> [Aha], ekwentị-> [PHONE], e-mail -> [EMAIL], TR/ID -> [ID], adreesị -> [ADDRESS], kaadị/ụgwọ -> [Ụgwọ]. Chekwaa ihe ọ pụtara na nkọwa teknụzụ nke nsogbu ahụ. Ederede: {{ederede }}

Guardrail na-ebute nsogbu ndị dị oke egwu nye mmadụ:

AGHỊGHỊ azaghachi okwu ndị a n'onwe gị; kama ịsị "M na-enyefe nke a n'aka onye nnọchiteanya": kpọmkwem ọnụahịa / nkwụghachi ụgwọ, nkwekọrịta nkwekọrịta / nkwụghachi ụgwọ ego, ndụmọdụ gbasara iwu / ahụike / ego, mgbanwe nke data nkeonwe, nchekwa / enyo nke aghụghọ. Ị nwere ike ịza ajụjụ ọmụma izugbe na-abụghị nke ndepụta a.

Nlereanya ngwa ngwa maka nyocha nke ọma mgbe niile (QA):

N'okpuru bụ azịza 10 enweghị usoro sitere na azịza X ikpeazụ. Maka onye ọ bụla, nyochaa: izi ezi (ọ dabara na isi iyi), ụda (ọ bụ ọmịiko / dabara adaba), rapport (enwere mmetọ ọ bụla / mwepu data nkeonwe). Debe nsogbu ndị nwere nsogbu n'usoro dị mkpa wee chịkọta ụkpụrụ njehie na-emegharị ugboro ugboro (dịka, "ọ na-emecha njedebe") n'otu ahịrịokwu. Azịza: {{ ihe atụ }}

Ụzọ adịghị ike / Ụzọ siri ike

adịghị mma obibia

Ụzọ siri ike

Zipu nzaghachi niile na-enweghị nkwado

Ọnụ ụzọ nnabata mmadụ maka nnukwu ihe egwu

Dakọtara ọnụ ahịa / amụma na ihe nlereanya

Njikọ na isi iyi enwetara

Ịtinye data nkeonwe n'ime ụgbọ ala ka ọ dị

Wepu ihe mkpuchi ma jiri nkwado kwọọ ụgbọala

Idozi mperi otu otu mgbe ha mere

Na-emechi ihe kpatara ya site na nyocha nyocha + nzaghachi

Ihe dị iche bụ na ụzọ siri ike na-eguzobe usoro nke "na-egbochi njehie tupu ya emee" kama "dozie ya mgbe ọ na-eme".

Obere obere atọ

Ikpe 1 - ego nkwụghachi arụpụtara arụpụtara. Otu bot kwuru, "Ị ga-enweta 850 TL mgbe ị weghachiri ngwaahịa gị"; ebe ezigbo ego dị iche na bot enweghị ike ịma nke ahụ. Ngwa ngwa nyocha ihe egwu achọpụtala ụdị mpụta “ego ekwenyebeghị” na ule ndị gara aga. Ndị otu ahụ jikọtara nzaghachi niile nwere oke na ọnụ ụzọ nnabata mmadụ; E zigaghị onye ahịa ego nkwụghachi ezighi ezi ọzọ.

Ikpe 2 - Ikpuchi nzuzo echedoro. Onye nnọchi anya chọrọ ichikota ogologo mkpesa nke gụnyere aha onye ahịa, ekwentị, na ozi ịtụ. O buru ụzọ mee ihe nkpuchi ahụ; nkeonwe ubi ghọrọ [NAME], [PHONE] mkpado. Nchịkọta ahụ bụ otu àgwà ahụ, mana ọ dịghị data nkeonwe abanyeghị n'ime ngwá ọrụ ahụ; Ekerela ọbịbịa dị mma n'ihe gbasara KVKK.

Ikpe 3 - Audit hụrụ mgbọrọgwụ kpatara. Na nlele QA kwa ọnwa, AI welitere ụkpụrụ na-eme ugboro ugboro: bot ahụ jụrụ "olee mgbe ọ ga-abịarute?" Ọ na-ewepụta oge n'isi ya maka ajụjụ ya mgbe niile. Nke a abụghị otu njehie kama ọ bụ ihe kpatara ya. Ndị otu ahụ gbakwunyere mbipụta ụbọchị nnyefe na nchekwa nchekwa wee mee iwu nke "naanị nyefee ụbọchị na sistemụ, ma ọ bụghị nyefee". Otu ndozi gbochiri ọtụtụ njehie n'ọdịnihu.

NDỤMỌDỤ: Debe ndepụta "oke ihe ize ndụ" nkenke ma doo anya; ma ọ ga-agụnye: ego (ọnụahịa, nloghachi, mbelata), oge (ezigbo nkwa nnyefe), mwepu amụma na mgbanwe data nkeonwe. Mpaghara anọ a bụ ebe njehie na-adịkarị na ọnụ ahịa na-eme na kọntaktị ndị ahịa-kọntaktị AI.

Ebee Ka Ọrụ Na-akwụsị?

Ụkpụrụ kachasị mkpa bụ nke ikpeazụ: AI bụ ọsọ ọsọ na ịdị mma, ọ bụghị ụgwọ. Nkwa ọ bụla, ọnụahịa ọ bụla, nkwa ọ bụla e mere nye onye ahịa na-ejikọta ụlọ ọrụ ahụ n'ụzọ iwu na azụmahịa. Ọ bụ ya mere AI ji debe ya n'ọnọdụ nke "ịmepụta ihe ederede na ịnye ozi" kama "ime mkpebi"; N'ime mkpebi ndị siri ike, nnabata mmadụ abụghị ihe okomoko kama ọ dị mkpa. Na usoro nke ọma, AI na-ejikwa 90% na-eme ihe, mmadụ na-ewere 10% mkpebi siri ike ma na-ebu ọrụ niile.

Akpachara anya: Echiche bụ na "mgbe e mepụtara ihe nlereanya ahụ nke ọma, ọ dịghị mkpa maka nlekọta mmadụ" dị ize ndụ. N'agbanyeghị otú ihe nlereanya ahụ si dị mma, ọ nwere ike ịmepụta ụda obi ike ụgha mgbe ụfọdụ; na n'ime azụmahịa kọntaktị ndị ahịa, naanị ihe ọ na-ewe bụ otu ọnụahịa ma ọ bụ nkwa na-ezighi ezi. Ọnụ ụzọ mmadụ iji nweta ihu ọma abụghị àjà ọsọ ọsọ, kama ọ bụ ọnụ ahịa ntụkwasị obi.

Mmejọ ndị nkịtị

Na-eziga nzaghachi dị oke egwu (ọnụahịa, ntinye aka, nloghachi) na-enweghị nkwado mmadụ.
Anaghị ekwupụta ozi dị oke mkpa na isi mmalite akwadoro yana ịdabere na n'isi ihe nlereanya ahụ.
Ịbanye ụgbọ ala echedoro na-enweghị mkpuchi data nkeonwe (mmebi KVKK).
Na-akọwaghị Guardrail (ndepụta isiokwu nwere ihe egwu dị elu).
Idozi mperi n'otu n'otu na ịwụ elu imelite ihe kpatara ya (ngwa ngwa/iwu).
Na-eche na ọ na-etinye onus na AI ma ọ bụ onye na-eweta ngwá ọrụ.

Na nchịkọta

Ndị ahịa na kọntaktị AI ga-ejikwa ihe egwu atọ n'otu oge: ozi na-ezighi ezi, mmebi nzuzo, ikike karịrị akarị.
Maka izi ezi: jikọta ozi dị mkpa na isi iyi enwetara, nyefe ma ọ bụrụ na ejighị n'aka.
Maka nzuzo: kpuchie data nkeonwe, jiri naanị ụgbọ ala akwadoro na echekwara (KVKK).
Jikọọ nsogbu dị elu (ego, oge, ndọrọ ndọrọ ọchịchị, data nkeonwe) na ọnụ ụzọ nnabata mmadụ.
Lelee maka njehie site na nlele ma mechie ihe kpatara ya; Ọrụ kacha dịịrị mmadụ mgbe niile.

Ọrụ ngwa

Kwadebe "ụlọ nchekwa" maka mgbasa ozi kọntaktị nke ndị ahịa gị: (1) dee ndepụta nchekwa nke isiokwu ndị dị ize ndụ (opekempe ego, oge, amụma, data nkeonwe), (2) mee ihe nlele nke ndị ahịa site na nyocha ihe ize ndụ ma kpọọ nchoputa ahụ, (3) kpochapụ ederede nwere data nkeonwe na ngwa ngwa nkpuchi, (4) kọwapụta usoro nlele QA kwa izu, ole na-eme ka e dekọrọ njehie QA, ole). N'ikpeazụ, depụta ụdị mkpebi ndị na-agaghị eme n'enweghị nkwado mmadụ.

ndetu

[] Akọwapụtala m ndepụta nchekwa maka isiokwu dị oke egwu.
[ ] Ejikọtala m ozi dị oke mkpa na isi mmalite enwetara.
[ ] Ekpuchire m data nkeonwe ma jiri naanị ụgbọ ala akwadoro.
[ ] M na-etinye ọnụ ụzọ ihu ọma mmadụ na azịza ndị dị ize ndụ.
[ ] E hiwela m nlele QA oge niile yana loop nzaghachi.
[ ] M mere ka o doo anya na usoro a na ọrụ kachasị dịịrị mmadụ.

Ule modul

1. Kedu ihe kacha dị mkpa mgbe ị na-ede usoro ngwa ngwa maka onye ahịa na-akwado chatbot?

A) Kọwaa nke ọma ọrụ bot, oke, oke ma nyefee ya n'aka mmadụ mgbe ọ maghị ya ✔
B) Na-achọ ka bot na-enye azịza nye ajụjụ ọ bụla enwere ike
C) Idobe usoro ngwa ngwa dị ka o kwere mee ma ghara inye nkọwa
D) Ime bot na-atọ ọchị na enyi na ọnọdụ niile

Nkọwa: Ọrụ bot, oke na ọkachasị oke ya (ihe ọ na-enweghị ike ime, mgbe a ga-enyefe ya n'aka mmadụ) kwesịrị ịkọwa nke ọma. Ma ọ bụghị ya, bot nwere ike ịme nkwa na-akwadoghị ma ọ bụ mepụta ozi ụgha na isiokwu ọ na-amaghị.

2. Kedu ụzọ kacha mma ị ga-esi nweta nsonaazụ na-agbanwe agbanwe na akpaaka mgbe ị na-ekewa tiketi na ọgụgụ isi?

A) Iji chịkọta arịrịọ ọ bụla dị ka ederede efu, na-enweghị nnukwu usoro
B) Inye ngalaba akọwapụtagoro, ọkwa ngwa ngwa na usoro mmepụta enweghị mgbanwe ✔
C) Hapụ ndepụta udi na ihe nlereanya ma hapụ ya ka ọ chọta ya n'onwe ya oge ọ bụla.
D) Ịhazi arịrịọ n'ogologo naanị

Nkọwa: Inye ihe nlere anya ndepụta nke edemede eburu ụzọ kọwaa, ọkwa dị ngwa ngwa, yana usoro mmepụta enweghị mgbanwe (dịka JSON) na-eme ka nsonaazụ na-agbanwe agbanwe na igwe na-arụ ọrụ n'ofe arịrịọ dị iche iche. Ịtụba udi n'ime ihe nlereanya na-emepụta mkpado dị iche iche oge ọ bụla.

3. Gịnị bụ isi nzube nke RAG (ihe ọmụma dabeere na mmepụta / eweghachi-Augmented Generation) obibia?

A) Na-enyere ihe nlereanya ahụ aka inyekwu ihe okike na azịza mbụ
B) Mbelata oge nzaghachi nke ihe nlereanya
C) Tọdo nzaghachi nke ihe nlereanya ahụ na akwụkwọ mmalite na ekwenyesiri ike nke enyere ✔
D) Na-achọ ihe nlereanya iji jikọọ na ịntanetị n'ọnọdụ niile

Nkọwa: RAG anaghị eburu azịza ihe nlereanya ahụ n'isi; Ọ na-enyere ya aka imepụta akwụkwọ isi mmalite emelitere yana enyochagoro eweghachite n'oge ajụjụ a. Nke a na-abawanye izi ezi ma na-ebelata nke ukwuu ozi echepụtara (hallucination).

4. Mgbe ị na-emepụta azịza sitere na ntọala ihe ọmụma, gịnị ka ihe nlereanya ahụ kwesịrị ime ma ọ bụrụ na azịza nke ajụjụ ahụ adịghị na ihe ndị e nyere?

A) Ime atụmatụ nke yiri ezi uche site n'ihe ọmụma ya n'ozuzu ya
B) Idegharị na inye azịza njikere maka isiokwu yiri ya
C) Hapụ ajụjụ a azaghị ya na mechie mkparịta ụka ahụ n'ime nzuzo
D) Na-ekwu na ya / ya enweghị ozi na-eduzi ndị ahịa na ebe ziri ezi / ikike ✔

Nkọwa: Ihe nlereanya ekwesịghị ịmepụta ozi na-adịghị na isi iyi; Ọ ga-ekwupụta n'ụzọ doro anya na ọ nweghị ozi ahụ wee duzie onye ahịa ya na onye ọrụ gọọmentị ma ọ bụ ebe kwesịrị ekwesị. Nke a na-ewepụ ihe ize ndụ nke ozi na-ezighi ezi.

5. Kedu ụzọ kachasị mma maka ịmepụta nzaghachi nkwado nye onye ahịa iwe iwe?

A) Na-aga ozugbo na ngwọta teknụzụ na ileghara mmetụta uche anya
B) Na-akọwa n'ụzọ nchebe na onye ahịa na-emejọ
C) Idobe nzaghachi dị ka usoro na anya dị ka o kwere mee
D) Buru ụzọ mata mmetụta mmetụta ahụ na ọmịiko, wee nye azịza doro anya ma ọ bụ nzọụkwụ ọzọ ✔

Nkọwa: Ọ dị mkpa ibu ụzọ mata mmetụta ahụ ma gosipụta ọmịiko, wee gosipụta nke ọma ihe ngwọta ma ọ bụ nzọụkwụ ọzọ. Ịwụpụ ozugbo gaa na ngwọta teknụzụ ma ọ bụ ileghara mmetụta ahụ anya na-abawanye esemokwu.

6. Kedu mgbanwe kachasị mma mgbe ị na-emegharị nzaghachi nkwado na nkata ndụ kama email?

A) Detuo ederede n'ọnụ ọnụ, na-agbanweghị ya, na nkata
B) Mee ka ederede dịkwuo mma ma tinye ngọngọ mbinye aka na isiokwu isiokwu
C) Mkpirisi na ikesa ederede iji mee ka ọ kwekọọ na oge okwu na nzọụkwụ ọzọ ✔
D) Nye nkọwa teknụzụ dị ka o kwere mee n'otu ozi

Nkọwa: Mkparịta ụka ndụ dị mkpụmkpụ, ngwa ngwa na mkparịta ụka. ogologo e-mail block; Ịtụgharị ozi ka ọ bụrụ nkenke, nke kewara ekewa, na lekwasịrị anya na otu nzọụkwụ ọzọ dabara adaba maka ọwa ahụ. Ịbugharị otu ederede site na ọwa gaa na ọwa na-agbanweghị ya na-emebi ahụmahụ ahụ.

7. Kedu usoro ahụike kachasị mma mgbe ị na-eme ka onye ahịa nwere ike nweta nkwado ọgụgụ isi?

A) Ịmepụta mmepụta AI (ICP / BANT) na akara n'echiche ndị kwesịrị nkwenye ✔
B) Na-ahazi ozi niile sitere na AI n'ime CRM dị ka nke dị adị na-egosighi ya.
C) Ime ntozu naanị dabere na ọnụ ọgụgụ ndị ọrụ nke ụlọ ọrụ ahụ
D) Izipu otu ozi izugbe na ndu ọ bụla na ịwụ iru eru

Nkọwa: AI nwere ike iwepụta nkọwa nke ahaziri ahazi site na ozi ọha dị; mana mmepụta a nwere ike ịnwe echiche. Ọ bụ ihe ziri ezi iji nsonaazụ ntozu site n'ịka akara n'echiche ndị a ga-enyocha ma tinye ha na usoro dịka ICP/BANT. Ọ dị ize ndụ ịnakwere mmepụta dị ka ezigbo n'enweghị ajụjụ.

8. Kedu ụkpụrụ kachasị mkpa na email ahịa ahịa oyi dị irè?

A) Na-akọwa atụmatụ niile na mmezu nke ụlọ ọrụ ahụ n'ụzọ zuru ezu
B) Lekwasị anya na nsogbu / ebumnobi onye zụrụ ya, debe ya mkpụmkpụ ma nye otu CTA ✔ doro anya
C) Izipu otu ederede izugbe nye ọtụtụ mmadụ ka enwere ike
D) Kekọrịta ndepụta ọnụahịa zuru ezu ozugbo na ozi-e mbụ

Nkọwa: A na-elekwasị anya na-enweta ozi-e ahịa dị mma, ọ bụghị onye na-ezigara ya: ha na-edozi nsogbu ma ọ bụ ihe mgbaru ọsọ ndị ahịa, dị mkpụmkpụ na ahaziri onwe ya, ma tinye otu usoro doro anya na-esote (CTA). Ịdepụta atụmatụ niile nke ụlọ ọrụ ahụ ga-atụ uche onye zụrụ ya.

9. Mgbe ị na-akwadebe ederede onyinye / aro na ọgụgụ isi, kedu ihe bụ ihe na-eme ka ikike nkwenye nke mmepụta ahụ dịkwuo elu?

A) Naanị na-edepụta ndepụta nkọwa dị ogologo
B) Debe ihe a na-enye n'ozuzu na nke na-edoghị anya nke ọma maka ndị ahịa ọ bụla
C) Edela ọnụ ahịa ahụ ma ọlị ma tinye naanị ahịrịokwu ekele
D) Ịmepụta akụkọ gbasara uru na-ejikọta na mkpa na ebumnuche onye ahịa ✔

Nkọwa: Ide ihe a na-enye n'asụsụ na-adabere na uru nke na-ejikọta na mkpa ndị ahịa na ihe mgbaru ọsọ na-abawanye ike ime mmụọ ya. Inye naanị ndepụta nkọwa ga-eme ka onye ahịa na-eche 'gịnị ka nke a na-enweta m?' hapụ ya naanị ya na ajụjụ ya.

10. Kedu ụzọ kachasị mma mgbe ị na-akwadebe nzaghachi AI maka nkwụsị ahịa ("ọnụahịa gị dị oke elu")?

A) Leghara mmegide ahụ anya wee gaa n'ihu n'isiokwu ọzọ
B) Na-enye nnukwu ego ozugbo na enweghị ọnọdụ
C) zaghachi ndị ahịa-kpọmkwem site n'ịghọta mmegide ahụ na degharịa uru / uru ✔
D) Na-ebo onye ahịa ebubo na ọ ghọtaghị ngwaahịa ahụ

Nkowa: Ọ dị irè ibu ụzọ mata ihe mgbochi ahụ, wee degharịa uru / uru ma nye nzaghachi nke ndị ahịa. Inye nnukwu ego ozugbo na-ebelata uru; Ileghara mmegide anya na-emebi ntụkwasị obi.

11. Kedu ihe kacha baa uru a na-atụ anya site na ọgụgụ isi na-arụ ọrụ mgbe nhazi ajụjụ ọnụ na CRM?

A) Nhazi ndetu dị ka nchịkọta, mkpebi, nzọụkwụ ọzọ na ibu ọrụ ✔
B) Detuo ndetu ka ha dị, na-enweghị mgbanwe ọ bụla
C) Naanị na-eme ka ndetu dị ogologo ma mara mma
D) Naanị dekọọ oge na oge mkparịta ụka ahụ

Nkọwa: ndetu ekposasịrị; Ịtinye ya n'ụdị ahaziri dị ka nchịkọta, mkpebi ndị e mere, usoro ọzọ (omume) na ndị na-ahụ maka ọrụ na-eme ka ọ dịrị ndị otu ahụ mfe ịgbaso. Iṅomi ndetu ka ọ dị ma ọ bụ ịgbatị ya anaghị arụpụta uru.

12. Kedu ụzọ kachasị mma iji hụ na 'anaghị enye ozi ụgha' na mmepụta ọgụgụ isi nke na-abata na kọntaktị na onye ahịa?

A) Inye ihe nlereanya ahụ ikike zuru oke na ikwe ka o mee nkwa ọ bụla n'onwe ya
B) Ibelata ozi dị oke mkpa na isi mmalite ndị enwetara, inyefe ma ọ bụrụ na ejighị n'aka, yana ịgbakwunye nkwado mmadụ ✔
C) Wepu nyocha niile maka ọsọ wee zipu mmepụta ozugbo
D) Na-eche mgbazi ma emechaa ma ọ bụrụ na ekpughere ozi na-ezighi ezi

Nkọwa: Model; Ozi dị mkpa dị ka ọnụahịa, amụma na ntinye aka ekwesịghị ịmepụta, kama ọ ga-enweta naanị site na isi mmalite ndị enwetara ma ekwesịrị inyefe ya n'aka ụmụ mmadụ mgbe ejighi n'aka. Nzaghachi dị egwu kwesịrị inwe oyiri nkwado mmadụ.

13. Gịnị ka onye ọkachamara na-akwado kwesịrị ime ma ọ bụrụ na ọ chọrọ ka ngwá ọrụ ọgụgụ isi chịkọta mkpesa nke onye ahịa nwere aha, nọmba ekwentị na ozi ịtụ?

A) Tapawa ozi ahụ ka ọ dị wee nweta nsonaazụ kacha ọsọ
B) Na-eche na ịgbakwụnye nkebi ahịrịokwu 'nzuzo' na njedebe nke ederede zuru oke
C) Ikpuchi na idebe data nkeonwe yana/ma ọ bụ iji ngwa ọrụ akwadoro yana mmesi obi ike nke ụlọ ọrụ ✔
D) Iche na izipu ozi wee ihichapụ mkparịta ụka ahụ na-ewepụ ihe ize ndụ ahụ.

Nkọwa: E kwesịghị itinye data nkeonwe (n'ime oke KVKK) na ngwaọrụ ndị ọzọ na-enweghị isi. Ụzọ ziri ezi; ikpuchi na ikpughe ozi njirimara yana/ma ọ bụ iji ngwa ọrụ akwadoro nwere nkwenye data ụlọ ọrụ (anaghị eji data na agụmakwụkwọ, amụma nchekwa).

14. Kedu ụkpụrụ kachasị mma mgbe ị na-emepụta usoro nleba anya ahịa ọtụtụ nzọụkwụ?

A) Izipu otu ozi ncheta ụbọchị ọ bụla
B) Tinye uru ọhụrụ na ozi ọ bụla wee gaa n'ihu n'oge ezi uche dị na ya ✔
C) Na-aga n'ihu na-abawanye ugboro ozi ruo mgbe enwetara nzaghachi.
D) Ọ bụrụ na enwetaghị nzaghachi nke mbụ, tinye usoro niile n'ime otu ozi-e ogologo.

Nkọwa: Ozi nsonye ọ bụla kwesịrị ịga n'ihu site na ịgbakwunye uru ọhụrụ (ọdịnaya, ikpe, akụkụ dị iche iche) na ekwesịrị iziga ya n'oge kwesịrị ekwesị. Ikwughachi otu ozi 'naanị ihe ncheta' na obere mkpọwa dị oke egwu ma na-ebelata ọnụego nzaghachi.

15. Kedu ihe kwesịrị ịbụ ọrụ AI mgbe ị na-eguzobe usoro mmesi obi ike (QA) maka nkwado na otu ndị ahịa?

A) AI na-emepụta akwụkwọ; Ndị mmadụ na-enyocha ma kwado nzaghachi dị mkpa, ọrụ dịịrị mmadụ ✔
B) AI na-eziga nzaghachi niile na-enweghị nkwenye; Ndị mmadụ na-ele anya naanị mgbe enwere mkpesa
C) Ọ bụrụ na AI dị elu nke ọma, ọ gaghị adị mkpa maka nlekọta mmadụ.
D) Ọrụ dị n'aka ụlọ ọrụ ngwanrọ na-enye ngwá ọrụ ahụ

Nkọwa: AI na-emepụta usoro nzaghachi ma na-eme ka ọ dịkwuo mma; Otú ọ dị, nzaghachi dị oke mkpa nye onye ahịa, karịsịa ndị metụtara ọnụahịa / ntinye aka / amụma, kwesịrị ka mmadụ nyochaa ma kwado ya. Ọrụ kacha dịịrị mgbe niile dị na otu mmadụ.