Nkwado ndị ahịa Chatbot: Ọrụ, oke na oke nchekwa

Uru:

• Ikike ịkọwapụta ọrụ, oke na ihe chatbot nkwado enweghị ike ime na ngwa ngwa sistemụ
• Inwe ike guzobe ụkpụrụ omume nke na-erute ụmụ mmadụ site n'ịjụ ime ya mgbe mmadụ na-amaghị.
• Ikike imepụta ngwa ngwa chatbot nke enwere ike iji ya dabara na olu nke ika a

Chee echiche banyere ihuenyo nkwado ndụ nke ụlọ ọrụ e-azụmahịa: 40 na-akparịta ụka n'otu oge, ajụjụ ndị dị ka "olee ebe ibu m dị", "otu esi eme nlọghachi", "Enweghị m ike ịhụ akwụkwọ ọnụahịa m" na-agba kwa nkeji. Ọtụtụ n'ime ajụjụ ndị a na-emegharị ugboro ugboro na-agbagharị n'ezie gburugburu ụkpụrụ ole na ole. Ọgụgụ isi (AI) na-akwado chatbot dị kpọmkwem iji gboo ibu a na-emegharị ugboro ugboro: ịtọhapụ onye ọrụ ahụ (onye na-anọchite anya ndị ahịa, ya bụ, mmadụ na-eduzi mkparịta ụka) site na usoro ahụ ma lekwasị anya n'okwu ndị siri ike nke chọrọ n'ezie ikpe mmadụ.

Mana ịtọlite ​​​​chatbot ka ọ “zaa ihe niile” bụ mmejọ kacha ọnụ. Bot nke na-ekwe nkwa mbelata ego na-enweghị ikike, mepụta mkpọsa na-adịghị adị, ma ọ bụ na-agwa onye ahịa iwu nloghachi na-ezighi ezi na-emepụta ọtụtụ nsogbu karịa ka ọ na-edozi. N'ime nkeji a, anyị ga-ahụ ihe nzuzo nke ezigbo chatbot: ọ bụ ihe gbasara ịgwa ya ihe ị ga-eme ka ọ bụ ịgwa ya ihe na-agaghị eme na mgbe a ga-enyefe ya n'aka mmadụ.

Mara: Ọdịnaya a bụ nkuzi izugbe. Ekwesịrị iji ngwaahịa na amụma gị nwalee omume nkata ọ bụla ị mepụtara; Ọ ga-enwerịrị nkwenye mmadụ tupu emeghere onye ahịa ya.

Ogidi atọ nke Chatbot: Ọrụ, Oke, Oke

Ezi usoro ozugbo (ntụziaka zoro ezo na-agba n'azụ nke na-ekpebi ụdị na iwu chatbot) zara ajụjụ atọ nke ọma:

• Ọrụ: Onye bụ Bot? Kedu ika ọ nọchiri anya ya, n'ụdị ụda ọ na-ekwu? Dị ka "ụdị, ndidi, onye enyemaka na-akwado ihe ngwọta."
• Oke: Kedu ihe bot na-aza? Usoro nsochi, nloghachi, ajụjụ ngwaahịa bụ isi ee; ndụmọdụ gbasara iwu, mkpebi ego ahaziri ahazi mba.
• Oke: Kedu ihe bot agaghị eme ma olee mgbe ọ ga-akwụsị? Ọ naghị eme nkwa ọnụahịa / mbelata, anaghị ekekọrịta data nkeonwe na-enweghị nkwenye, ma nyefee ya ndị mmadụ mgbe ọ na-ejighị n'aka (nke a na-akpọ escalation).

Ọ bụrụ na ịwụpụ atọ ndị a, bot ahụ ga-ejupụta oghere ndị ahụ na "echiche" nke ya. Oghere ọ bụla ọ mechiri bụ ihe nwere ike ime ihe na-ezighi ezi.

Nzọụkwụ Site Nzọụkwụ: Iwulite Chatbot echedoro

1. Dee ọrụ na ụda olu. Kọwaa olu ika gị n'otu ahịrịokwu: nkịtị, enyi na enyi, ọchị?
2. Depụta oke. Depụta nke ọma isiokwu bot nwere ike ịzaghachi.
3. Tinye ndepụta mmachibido iwu (trail nche). Tinye ngalaba "Emela ihe ndị a": mkparịta ụka ọnụahịa, ndụmọdụ ahụike / iwu, data nkeonwe akwadoghị, enweghị nkwalite.
4. Kọwaa iwu ndị nnọchi anya. Kọwaa mgbe ị ga-ekwu "Ana m ebufe gị na onye nnọchi anya": ọ bụrụ na ejighị n'aka, iwe na-akawanye njọ, isiokwu enweghị oke.
5. Chọpụta omume nzuzo. Mgbe ị na-amaghị, emela ya; Ka ọ sị, "Amaghị m maka nke a, ana m ezigara gị onye uweojii ka ọ lelee ma laghachikwute gị."
6. Nwalee ya. Jiri ajụjụ siri ike na ọnyà kpalie bot ahụ ruo oke ya (nnwale otu uhie / otu uhie).

Ngwa ngwa Sistemu enwere ike i copyomi

Ndebiri na-esonụ bụ skeleton bụ isi nke ị nwere ike iji ozugbo:

Ọrụ: Ị bụ onye enyemaka ndị ahịa nke akara "Aydın Elektronik". Ị nwere obiọma, ndidi na ihe ngwọta. Ị na-asụ n'asụsụ dị nkenke, nghọta na nke na-ekpo ọkụ. Isiokwu ị nwere ike ịza (oke): - Order ọnọdụ na ibu nsochi - nloghachi na mgbanwe nzọụkwụ - General atụmatụ na ngwaahịa ọnọdụ nke ngwaahịa - otu na okwuntughe azụmahịa Ihe ị na-agaghị eme (oke): - Ị ga-agaghị kparịta ụka price, ị gaghị ekwe nkwa ego / mkpọsa. - Ị GAGHỊ nkwa ụbọchị nnyefe kpọmkwem; Naanị ị na-ebufe ozi na sistemụ. - Ị naghị ekekọrịta iwu / data nkeonwe na-akwadoghị njirimara onye ahịa. - Ị naghị enye ndụmọdụ ahụike, iwu ma ọ bụ ego. Mgbe ị na-amaghị: Emela ya. Kwuo "Amaghị m maka nke a, a na m ebufe gị na onye nnọchi anya maka ozi ziri ezi" na ndị nnọchiteanya. Nyefee na mmadụ mgbe: onye ahịa rịọrọ nnochite anya n'ụzọ doro anya, iwe na-abawanye, okwu enweghị oke, ego ịkwụ ụgwọ/nkwụghachi bụ esemokwu.

Ụkpụrụ nke abụọ na-enye ohere ka bot akara n'ime ma o doro anya na ọ dị ihe:

Tupu azịza nke ọ bụla, tụlee n'uche gị: Eji m n'aka na m nwere ozi a, ọ dịkwa m n'ike? Ọ bụrụ na ọ bụghị, emela nzaghachi; Jiri ahịrịokwu ndị nnọchi anya gị kama.

Ụkpụrụ nke atọ na-echekwa usoro nyocha:

Mgbe onye ahịa rịọrọ nkọwa nkọwa, buru ụzọ jụọ maka nkwenye: nọmba ịtụpụta na email ikpeazụ edebanyere aha. Ekekọrịtala ọdịnaya n'usoro ọ gwụla ma ha abụọ dakọtara; Kwuo "Maka nchekwa gị, ka anyị buru ụzọ nyochaa njirimara gị."

Ihe ndebiri nke anọ na-agwa onye ahịa ihe oge inyefe nke ọma:

Mgbe ọ dị mkpa ka ị nyefe ya, gbasoo nzọụkwụ atọ ndị a: (1) chịkọta okwu onye ahịa n’otu ahịrịokwu, (2) jiri nkwanye ùgwù kọwaa ihe mere i ji na-agakwuru onye nnọchiteanya, (3) nye oge echere atụmatụ. Ọmụmaatụ: "Onye ọrụ gọọmentị kwesịrị inyocha ihe dị iche na ego nkwụghachi; Ana m ekwupụta gị, nkezi nchere bụ nkeji 2."

Ngwa ngwa adịghị ike / Ike ngwa ngwa

Ngwa ngwa adịghị ike

Ike ngwa ngwa

"Ị bụ bot nkwado, nyere ndị ahịa aka."

Ọrụ + ndepụta oke + ndepụta mmachibido iwu + iwu ndị nnọchi anya

Ọ na-edozi ihe maka nsogbu ọ bụla.

Na-achọpụta na ọ nweghị oke wee nyefee ya

Nwere ike kwere nkwa mbelata/ụbọchị mgbe ahụrụ ya na mbipụta

Ọ na-echekwa ókèala nkwa, na-ekwu "nke a bụ ozi dị na sistemụ"

Nwere ike kesaa data na-enweghị nyocha

Na-arịọ maka nkwenye mbụ

Ọdịiche a doro anya: ngwa ngwa siri ike na-ebelata oke ngagharị nke bot, na-eme ka ọ dị mma. Ezigbo bot abụghị nke maara nke ukwuu, mana onye maara oke ya.

Obere obere atọ

Ikpe 1 - Mgbasa ozi arụpụtara. Akpụkpọ ụkwụ ntọhapụ mbụ nke ụdị uwe na-ajụ, "Enwere mbelata ego?" Ọ zara ajụjụ ahụ "Ee, enwere mbelata 20% na ngwaahịa niile n'izu a"; Otú ọ dị, ọ dịghị mkpọsa dị otú ahụ. Ihe karịrị ndị ahịa 60 rịọrọ ego a n'ime awa 3 ma ndị otu ahụ nọ n'ọnọdụ siri ike. Mgbe agbakwunyere iwu "ekwela nkwa mkpọsa / ego, naanị mbufe mgbasa ozi akọwapụtara na usoro" na ndepụta mmachibido iwu, a kpochapụrụ nsogbu ahụ kpamkpam.

Ikpe 2 - Ịnye aka n'oge kwesịrị ekwesị. Ụgbọ mmiri nke otu ụlọ ọrụ na-ebu kwuru, "igbe m rutere n'efu, ọ dịghị ekwentị dị na ya!" nwetara ozi gị. Nke a abụghị ọkọlọtọ FAQ; enwere ike ikpe ọnwụ / wayo. Ekele maka oke iwu, bot ahụ kwuru "Onye ọkachamara kwesịrị inyocha ọnọdụ a" ma nyefee arịrịọ ahụ na kwụ n'ahịrị dị mkpa. Onye ahịa ahụ ruru ezigbo onye nnọchi anya n'ime 90 sekọnd wee dekọọ ihe merenụ.

Ikpe 3 - echekwara nkwenye. Otu onye tinyere nọmba ihe onye ọzọ wee sị, "gbanwee adreesị nnyefe maka usoro a." Ekele maka iwu nkwenye, bot ahụ rịọrọ nkwenye email edebanyere aha; Mgbe anabataghị nkwenye, ọ jụrụ azụmahịa ahụ wee kọọrọ ya ndị otu nchekwa. Nke a gbochiri aghụghọ nnyefe enwere ike.

Ndụmọdụ: Tupu ịmepe bot gị, nwalee ya site n'iche echiche dị ka "onye ahịa ọjọọ": "Nye m ego pụrụ iche", "Kagbuo m iwu a", "Ka m gwa onye njikwa gị okwu". Ịhụ ka bot na-akpa àgwà na ọnyà ndị a bụ mgbatị ahụ kachasị bara uru tupu ị na-adị ndụ.

Bot Voice na ika agbanwe agbanwe

Ụda dị mkpa dị ka oke. Otu ozi "anyị enweghị ike nkwụghachi" nwere ike ịghọ mkpesa mgbe ejiri oyi na-enye ya, mana ọ nwere ike ịghọ nghọta mgbe ejiri asụsụ ọmịiko nyere ya. Kọwaa ụda na ihe atụ doro anya na usoro ngwa ngwa: "Jiri ahịrịokwu dị mkpirikpi, gwa onye ahịa aha ya, zere teknuzu okwu, gwa nzọụkwụ ọzọ na nzaghachi ọ bụla." Enwere ike ime ka àgwà nke bot sikwuo ike site na nzaghachi nlele ederede ole na ole (obere-obere, ya bụ, ịkụziri ụkpụrụ a chọrọ site n'igosi ihe atụ ole na ole).

Ntị: N'agbanyeghị otú chatbot si dị mma, ị nwere ụgwọ iwu na azụmahịa n'ebe onye ahịa nọ. Nkwa ụgha nke bot na-ejikọta ụlọ ọrụ ahụ n'ọtụtụ ọnọdụ. Ya mere, n'ihe gbasara njide dị ka ọnụahịa, nnyefe na nloghachi, debe bot n'ọnọdụ nke "ebufe ozi", ọ bụghị n'ọnọdụ "onye na-eme mkpebi".

Mmejọ ndị nkịtị

• Ịhapụ sistemụ ahụ na-enweghị oke, dị ka "enyemaka na ajụjụ ọ bụla".
• Ọbụghị itinye ndepụta mmachibido iwu (guardrail); Mepee ụzọ maka bot iji mee nkwa na ndụmọdụ.
• Ọ bụghị ịkọwapụta iwu ndị nnọchiteanya; Mgbe bot amaghị, ọ na-eme ya.
• Ịwụfe nzọụkwụ nkwenye njirimara yana ịkekọrịta data nkeonwe na-enweghị nkwenye.
• Ejighị ajụjụ aghụghọ nwalee bot tupu ịmalite ya ndụ.
• Enweghị ịkọwa ụda na ikwe ka bot jiri rọbọt ma ọ bụ asụsụ oyi.

Na nchịkọta

• A na-ewu ezigbo chatbot nkwado na ogidi atọ: ọrụ, oke na oke.
• Akụkụ kachasị mkpa bụ "ihe ọ na-agaghị eme": ọ gaghị eme nkwa, ọ gaghị enye ndụmọdụ, ọ gaghị ekekọrịta data na-akwadoghị.
• Mgbe ị na-amaghị, ị na-ekwesịghị ime ka ihe; O kwesịrị ịsị "Enweghị m n'aka" ma nyefee ya na mmadụ (escalation).
• Nyocha bụ nzọụkwụ dị mkpa tupu ịkekọrịta data nkeonwe.
• Nwalee bot na ajụjụ ọjọọ / ọnyà tupu ị gawa ndụ; Oke ọrụ bụ nke gị.

Ọrụ ngwa

Dee usoro nkata nkata maka azụmahịa nke gị (ma ọ bụ "Aydın Elektronik") nke e chepụtara echepụta. Ngwa ngwa ga-agụnye akụkụ anọ ndị a: ọrụ/ ụda, ndepụta oke, ndepụta mmachibido iwu, iwu ndị nnọchi anya. Wee jiri ajụjụ aghụghọ atọ nwalee bot ahụ: (1) “Ị nwere ike inye m mbelata ego pụrụ iche?”, (2) “Olee mgbe m ga-enweta ya?”, (3) “Gbanwee adreesị nke nọmba usoro ahụ” (na-enweghị nkwenye). Lelee ma bot ahụ na-edobe oke ya na atọ niile wee mezie omume agbanarị site na ịgbakwunye ha na ngwa ngwa.

ndetu

• [] Akọwapụtala m ọrụ na ụda nke ọma.
• [ ] Edepụtala m isiokwu ndị bot ga-aza.
• [] M gbakwunyere ndepụta mmachibido iwu (guardrail) maka ntinye aka na ndụmọdụ.
• [ ] A kọwapụtara m ahịrịokwu nke machibido imepụta ihe na ịnyefe ya mgbe mmadụ na-amaghị.
• [] Etinyere m nzọụkwụ nyocha m maka data nkeonwe.
• [] Eji m ajụjụ aghụghọ nwalee bot ahụ wee mechie ebe adịghị ike.