Ajánlatok és javaslatok készítése

Nyereség:

• Képes előnyorientált és strukturált ajánlatszöveg előállítására, amely illeszkedik az ügyfél igényeihez
• Lehetőség ajánlati struktúra írására opciókkal (csomaggal), amely keretbe foglalja az árat az értékkel
• Lehetőség újrafelhasználható ajánlatsablon létrehozására és érvényesítésére helyőrzőkkel

Az ajánlat (ajánlat) az egyik legkritikusabb dokumentum az értékesítési folyamatban. Itt az ügyfél „igen” vagy „nem”-et mond. A gyenge árajánlat csak egy árlista: jellemzők, tételek, végösszeg. Az erős ajánlat egy történet: megmutatja, hogy megérti az ügyfél problémáját, elmagyarázza a megoldást az ő nyelvén, konkrétan bemutatja a hasznot, és az árat ennek az értéknek a természetes következményeként mutatja be.

A mesterséges intelligencia (AI) nagy sebességet hoz a szétszórt szükségletek információinak strukturált, előnyökre összpontosító kínálattá alakításában. De van egy csapdája is: a mesterséges intelligencia nem ismeri a termékedet és az árát; Bármilyen üres helyre elfér. Ebben az egységben a mesterséges intelligenciát „írásgyorsítóként” fogjuk használni, és egy újrafelhasználható idézetfolyamot építünk fel, ahol Ön szabályozhatja a tényleges számokat és kötelezettségvállalásokat.

Megjegyzés: A mesterséges intelligencia által generált ár-, időtartam- és hatálykimutatásokat soha nem szabad ellenőrzés nélkül elküldeni az ügyfélnek. Előfordulhat, hogy a modell nem létező csomagot vagy hibás mennyiséget produkál; Minden kötési figurát jóvá kell hagynia.

A haszonorientált kifejezés ereje

Az ügyfelek eredményeket vásárolnak, nem funkciókat. Lásd a különbséget:

• Funkció: "Szoftverünk automatikus jelentéskészítést kínál." (Mit csinál?)
• Előny: "A havi jelentést 10 perc alatt készíti el, nem 4 óra alatt; a csapata ezt az időt az értékesítésre fogja fordítani." (Mit nyerek ezzel?)

Egy jó idézet minden funkciót előnyhöz köt, ha lehetséges, számmal. A mesterséges intelligencia arra utasítása, hogy ne „funkciólistát”, hanem „kössön minden egyes funkciót az ügyfelek által nyert eredményhez”, gyökeresen megváltoztatja az ajánlat meggyőző erejét.

Az ajánlat csontváza

Egy erős ajánlat általában a következő részekből áll:

1. Helyzet/szükséglet összefoglalása: Ismételje meg az ügyfél problémáját az ő nyelvén (megértésről tanúskodik).
2. Megoldási javaslat: Mit kínál, hogyan működik?
3. Előny és eredmény: Mit hoz ez a megoldás? Konkrétan, lehetőség szerint numerikusan.
4. Hatály és szállítás: mit tartalmaz, mit nem; időterv.
5. Befektetés (ár): Értékkel keretezve, lehetőleg opciókkal.
6. Következő lépés: Világos és egyedi.

Lépésről lépésre: Árajánlat generálása

1. Gyűjtsd össze a szükségletet. Interjújegyzetek, válaszok felfedezési kérdésekre.
2. Tisztázza az értékajánlatot. Ez a 2-3 legfontosabb előny az ügyfél számára.
3. Add át a csontvázat az MI-nek. Kövesse be a fenti szakaszokat.
4. Beírod a valós számokat. Maradjon helyőrzőként az ár, az időtartam és a terjedelem; töltse ki kézzel.
5. Lehetőségek felajánlása. 2-3 csomag (jó/jobb/legjobb) egy ár helyett.
6. Tekintse át. Vannak koholt tudósítások, hamis ígéretek, túlzások?

Másolható felszólítások

Alapvető prompt, amely strukturált ajánlatot generál a követelmények információiból:

Szerep: Ön javaslatírási szakértő. Írjon egy haszon-orientált javaslat tervezetét az alábbi szükségleti információk alapján. Használja ezeket a részeket: (1) Igények összefoglalása (az ügyfél nyelvén), (2) Megoldási javaslat, (3) Haszon és eredmény (kézzelfogható, lehetőség szerint számszerűsíthető), (4) Hatály és szállítás, (5) Beruházás, (6) Következő lépés. SZABÁLY: Hagyjon egy [KITÖLTÉS: ...] helyőrzőt az árhoz, az időtartamhoz és a pontos hatókörhöz, NE IS illessze a számot. Kössön minden funkciót előnyhöz. Információra van szüksége: {{ megjegyzések }}Termék-/megoldásinformáció: {{ termék }}

Prompt, amely a funkciók listáját előnyökké változtatja:

Fordítsa le a következő szolgáltatások listáját segédprogramok nyelvére. Minden egyes funkcióhoz írjon egy mondatot, például "ezt adja meg"; Ha lehetséges, adjon meg konkrét eredményt (idő/költség/kockázat) az ügyfél helyzetéből. kitalált számok használata; hagyja ki a [FILL] opciót, ha szám szükséges. Jellemzők: {{ jellemzők }}

Prompt gyártási opció (csomag) árbeállítás:

Javasoljon csomagstruktúrát az ajánlathoz 3 lehetőséggel: Alap / Ajánlott / Átfogó. Írja le, hogy az egyes csomagok milyen igényeket címeznek, és mit takarnak. Jelölje ki középen az "Ajánlott" csomagot, amely a legjobban megfelel ennek az ügyfélnek. Árcsökkenés[FILL]; megtöltöm. Kell: {{ kell }}

Az ajánlatot elküldés előtt ellenőrző kérdés:

Ellenőrizze és jelölje meg ezt a javaslattervezetet, mielőtt elküldené: - Vannak ellenőrizetlen/kitalált számok, terjedelem vagy ígéretek? - Maradtak kitöltetlenül [FILL] helyőrzők? - Vannak olyan részek, amelyeknek gyenge a szolgáltatás-előny kapcsolata? - Vannak-e hiperbola/biztosító nyilatkozatok ("mindenképpen megduplázódik")? Soroljon fel minden problémát egy mondatos javítással. Piszkozat: {{ piszkozat }}

Gyenge felszólítás / Erős felszólítás

gyenge ajánlat

erős ajánlat

Funkció és árlista

Szükség → megoldás → haszon → beruházási áramlás

"A termékünk igen"

"Ez ezt az eredményt adja"

Egy ár, nincs összehasonlítás

2-3 csomag, kiemelve "Ajánlott"

Az AI által alkotott összeg

Helyőrző + kézzel beírt tényleges ár

A különbség az, hogy az erős ajánlat arra készteti az ügyfelet, hogy megkérdezze: „mit kapok?” nem "mit keresek?" A kérdés a meggyőzés.

Három mini tok

1. eset – A fiktív árkatasztrófa elkerülve. Az egyik képviselő „teljes árajánlatot” kért az AI-tól; A modell magabiztosan írta: "4900 TL havonta"; míg a valós ár más volt, és ezt a mesterséges intelligencia nem tudhatta. Szerencsére a vezérlő prompt ezt a sort "ellenőrizetlen számként" jelölte meg. A csapat az ármezőket [FILL] helyőrzőkké alakította; Az AI által kitalált számot soha többé nem küldték el az ügyfélnek.

2. eset – Benefit lezárta a nyelvet. Két ajánlatot hasonlítottak össze. Az első azt mondta, hogy „fejlett analitikai modul, API-hozzáférés, szerepkör-alapú engedélyezés”. A második ugyanazokat a funkciókat előnyökké változtatta: "A vezetői döntéseiket adatokra, nem találgatásokra alapozzák; automatikusan beszél a rendszerekkel, kiküszöbölve az adatbevitelt." A második ajánlat, ugyanazzal a termékkel és árral, érezhetően magasabb elfogadási arányt hozott.

3. eset – A középső csomag működött. Az egyedi áras ajánlatokban az ügyfelek azon tűnődnek, hogy "Drága?" – ugratta. A 3 csomagos struktúrára (Alap/Ajánlott/Átfogó) való átálláskor a legtöbb ügyfél a középső „Ajánlott” csomagot választotta. A lehetőségek felkínálása megváltoztatta a döntést „igenről vagy nemről” arra, hogy „melyik?” és az átlagos szerződésméret nőtt.

Tipp: Az ajánlat tetejére írjon be egy bekezdést, amely az ügyfél problémáját a saját szavaival foglalja össze. Az emberek megbíznak abban az eladóban, aki helyesen érti a problémát. Kérje meg az MI-t, hogy vegye ki ezt a „követelmények összefoglalását” az interjú jegyzeteiből; A javaslat többi része a bizalom ezen alapján nyugszik.

Sablonkészítés és újrahasználat

Ahelyett, hogy minden ajánlatot a semmiből írna, hozzon létre egy jóváhagyott ajánlatsablont: a rögzített részek (cégbemutató, működési mód, feltételek) nem változnak; változók ({{customer_need}}, {{recommended_package}}, {{price}}) minden árajánlatban kitöltésre kerülnek. Az AI a sablont az ügyfél helyzetéhez igazítja; beírod a tényleges számokat és átnézed azokat. Ez megőrzi a sebességet, a konzisztenciát és a márka minőségét.

Figyelem: Az ajánlatban szereplő minden szám- és terjedelmi nyilatkozat kötelezettséget jelent, és gyakran kötelező érvényű. Csak akkor írjon olyan kifejezéseket, mint „2 héten belül kézbesítés”, „korlátlan számú felhasználó”, „99,9%-os üzemidő” stb., ha valóban be tudja tartani a szavát. Az AI kényelmesen generál ilyen állításokat; Az Ön felelőssége a megerősítés.

Gyakori hibák

• Jellemzőlista írása és az előny (mit hoz az ügyfél számára) mellőzése.
• A mesterséges intelligencia által kitalált ár/időtartam/lefedettség ellenőrizetlenül hagyása.
• Egyetlen árat kínálni, és a vásárlót "igen/nem" dilemmába kényszeríteni.
• A követelmény-összefoglaló átugrása, és egyenesen a megoldáshoz való ugrás (a megértés bizonyítása).
• Betarthatatlan ígéretek (garancia, határozott idő) hagyása az ajánlatban.
• Minden javaslat megírása a semmiből, következetlenséget keltve és időt pazarol.

Összefoglalva

• Az erős ajánlat nem egy árlista, hanem egy történet, amely követi a szükséglet-megoldás-haszon-befektetés folyamatát.
• Kössön minden funkciót egy konkrét eredményhez (előnyhöz), amelyet az ügyfél nyer.
• A mesterséges intelligencia ne egyeztesse meg az árat, az időtartamot és a hatókört; Hagyjon helyőrzőt, és adja meg a tényleges értéket.
• Az opcionális csomagok (Alap/Ajánlott/Átfogó) megkönnyítik a döntést és növelik az értéket.
• A sebesség, a következetesség és az elkötelezettség ellenőrzése egy jóváhagyott sablonnal együtt.

Pályázati feladat

Készítsen egy ügyféligény-forgatókönyvet (vagy tényleges megbeszélési jegyzeteket), és készítsen egy hat részből álló vázlatot egy ajánlatkéréssel. Ezután: (1) töltse ki az összes [FILL] helyőrzőt valós/hipotetikus számokkal, (2) alakítson át legalább három jellemzőt előnyökké a szolgáltatás-előny prompttal, (3) adjon hozzá egy 3 csomagból álló szerkezetet, és jelölje ki az „Ajánlott” elemet, (4) ellenőrizze, hogy nincsenek-e hamis ígéretek vagy kitöltetlen mezők az ellenőrzési promptban.

ellenőrző lista

• [ ] A javaslatot azzal kezdtem, hogy összefoglaltam az ügyfél problémáját az ő nyelvükön.
• [ ] Minden funkciót konkrét előnyhöz kötöttem.
• [ ] Meghagytam az árat/időtartamot/hatókört helyőrzőként, és kézzel beírtam a tényleges értéket.
• [ ] Bemutattam egy árbeállítást opciókkal (csomag).
• [ ] A betarthatatlan ígéreteket megszüntettem.
• [ ] A koholmányokat, hiányosságokat az audit lépéssel tisztáztam.