Raka'a
1. Taimakon Abokin Ciniki Chatbot: Matsayi, Iyaka da Amintaccen Iyakoki 2. Neman Taƙaitawa da Rarrabawa (Tsarin Tikitin) 3. Samar da Amsoshi daga Tushen Ilimi (Gabatarwa zuwa RAG) 4. Shirye-shiryen Amsa da Gudanar da Sauti 5. Abokan ciniki masu wahala da Lokacin Rikici: De-escalation 6. Taimakon Tashar Multi-Channel da Macro/Template Management 7. Pre-Sales: Jagorar cancanta da Bincike 8. Imel na tallace-tallace da jerin Biyu 9. Shirye-shirye da Shawarwari 10. Martanin adawa da Tattaunawa 11. Bayanan kula na CRM, Takaitattun Tattaunawa da Fahimtar Ayyuka 12. Inganci, Biyayya da Sirri: Ba Ba da Bayanin Ƙarya ba
Naúrar 8 / 12

Imel na tallace-tallace da jerin Biyu

Riba:

  • Ikon rubuta mayar da hankali ga mai karɓa, sanyi na musamman da saƙon imel
  • Ƙarfin ƙirƙira saƙonni masu dacewa da ƙima tare da bayyanannen kira guda ɗaya zuwa mataki (CTA) wanda baya faɗa cikin spam
  • Ikon tsara tsarin bin matakai da yawa tare da tashar da lokaci

Yawancin tallace-tallace an ci nasara ko sun ɓace a cikin akwatin saƙo na imel. Kyakkyawan imel ɗin tallace-tallace ya isa ga mutumin da ya dace a cikin taƙaitaccen tsari da dacewa; Mafi muni, ana share shi ba tare da an karanta shi ba ko ma ya ƙare a cikin babban fayil ɗin spam (wasiƙun da ba a so). Matsakaicin mai yanke shawara yana karɓar saƙon tallace-tallace da yawa a rana; Naku ko dai yayi alƙawarin ƙima a cikin daƙiƙa biyu na farko ko kuma ya ɓace.

Hankali na wucin gadi (AI) yana da ƙarfi wajen samar da imel ɗin tallace-tallace na keɓaɓɓen da kuma jerin abubuwan biyo baya masu hankali; Kawai a ba shi tsarin da ya dace. Amma kuma yana ba da sauƙi mai haɗari: samar da ɗaruruwan jigon saƙon imel marasa rai tare da dannawa ɗaya. A cikin wannan babi, zaku koyi yadda ake amfani da AI ba azaman injin ƙara ba, amma azaman mai haɓaka dacewa da keɓancewa. Maɓalli mai mahimmanci: imel ɗin tallace-tallace game da mai karɓa ne, ba mai aikawa ba.

Lura: Dokoki kamar su shiga, ID na mai aikawa da cire rajista a cikin aika imel ɗin jama'a duka na doka ne (dokokin saƙon lantarki na kasuwanci) da buƙatun suna. AI yana samar da rubutu; Dole ne ku tabbatar da yarda da jigilar kaya da kanku.

Anatomy of a Good Sales Email

  • Layin Magana: Gajere, mai ban sha'awa, ba tare da kalmomin banza ba ("KYAUTA!!!", "KA LASHE").
  • Buɗewa na sirri: Keɓaɓɓen kallo na musamman ga kasuwancin mai karɓa; Ba yabo ba ne kawai.
  • Ƙimar/sha'awa: Bayyanannen ra'ayi na matsalarsu ko burinsu.
  • Tabbacin zamantakewa (na zaɓi): Sakamakon tabbatacce wanda abokin ciniki mai kama da shi ya ƙirƙira.
  • Single CTA (Kira Zuwa Aiki): A sarari, mataki na gaba ɗaya ("Yana da kyau Talata don kiran minti 15?").

Kuskure na gama gari shine sanya CTA da yawa ("nemi demo, zazzage ƙasida, da kira"); Yawancin zaɓuɓɓuka yana haifar da gurgunta yanke shawara kuma yana rage ƙimar amsawa.

Mataki-mataki: Imel na musamman

  1. San mai saye. Yi amfani da taƙaitaccen bayanin cancanta (rashin da ya gabata).
  2. Zaɓi ra'ayin ƙima ɗaya. Ba komai ba, amma kwana ɗaya wanda ya fi dacewa da su.
  3. Gwada layin batun. Ƙirƙiri hanyoyin 3-4 kuma zaɓi mafi ban sha'awa.
  4. Rubuta a takaice. 90-130 kalmomi ne manufa; Dogayen imel ba a karantawa.
  5. Sanya CTA guda ɗaya. Ƙananan sadaukarwa, share mataki na gaba.
  6. Shirya jerin. Idan babu amsa, yaushe kuma da wane sabon darajar za ku dawo.

Abubuwan Kwafi

Babban faɗakarwa don ƙirƙirar imel mai sanyi na keɓaɓɓen:

Matsayi: Kai gogaggen marubucin tallace-tallace ne. Rubuta GAJEN (kalmomi 120 ko ƙasa da haka) imel mai sanyi dangane da taƙaitaccen bayanin mai siye a ƙasa. Dokoki: - Budewa ya kamata a dogara ne akan lura da CONCRETE musamman ga aikinsu (babu yabo na gaba ɗaya) - Ba da ra'ayi ɗaya mai daraja; Lissafin duk fasalulluka na samfurin.- Sanya CTA guda ɗaya, ƙananan ƙaddamarwa.- Kada ku yi amfani da hyperbole, kalmomin banza da da'awar da ba ta da tushe. Takaitaccen bayanin mai siye: {{ taƙaitaccen bayani}} Ƙimar ƙimar samfur: {{ rating_recommendation}}

Ƙaddamar da ke haifar da bambancin layin jigo:

Ƙirƙirar layukan jigo guda 5 don wannan imel ɗin: gajere (kalmomi 6 ko ƙasa da haka), masu ban sha'awa, ba tare da kalmomi masu tayar da hankali ba. Rubuta kalmomi 3-4 kusa da kowane dalilin da yasa zai iya aiki. Imel: {{email}}

Gaggauta zayyana matakai da yawa bi jerin:

A ɗauka babu amsa ga imel ɗin farko. Zana jerin matakai 4-4. MULKI: bari kowane mataki ya ƙara SABON ƙima (sabon kusurwa, harka, abun ciki, tambaya); kar a rubuta sakon "tunatarwa kawai". Ga kowane mataki: kewayon rana, gajeriyar rubutu, CTA guda ɗaya. Mataki na ƙarshe shine imel ɗin "warkewa" mai ladabi. Magana: {{ samfur + mai karɓa }}

Ƙaddamar da ma'aunin martani ta hanyar keɓaɓɓen (mai canzawa):

Maida kwarangwal ɗin imel ɗin da ke ƙasa zuwa samfuri mai canzawa. Sanya kowane wuri na sirri {{m }} ({{name}}, {{ company}}, {{specific_observation}}). Jera a ƙarshen samfurin waɗanne filayen da ake buƙatar cika su da hannu; musamman {{ozgul_gozlem}} bai kamata a cika shi ta atomatik ba, yakamata a rubuta shi musamman ga kowane mai karɓa. kwarangwal: {{imel}}

Rauni Mai Sauƙi / Ƙarfi Mai ƙarfi

Imel mara ƙarfi

Imel mai ƙarfi

"Sannu, mu babban kamfani ne, samfurinmu yayi..."

"Ina mamakin yadda kuka warware X yayin da ƙarar tallafin ku ke girma..."

Mai da hankali ga mai aikawa, jerin fasali

Mayar da hankali ga mai siye, ra'ayin ƙima ɗaya

CTA da yawa, dogon rubutu

CTA ɗaya bayyananne, ƙasa da kalmomi 120

Gabaɗaya, iri ɗaya ga kowa

Buɗewa na sirri bisa kankare kallo

Bambancin shine imel mai ƙarfi yana sanya tambaya a cikin tunanin mai karɓa kamar "menene a gare ni?" Yana amsa tambaya daga jumla ta farko.

Mini Cases guda uku

Case 1 - Bambancin layin magana. Ƙungiya ɗaya ta gwada layin jigo guda biyu: "Muna Son Haɓaka Maganganun Kamfaninmu" da "Bayyana game da lokacin amsawar tallafin ku." Layin jigo na biyu yana haɓaka ƙimar buɗewa sosai saboda ya dace da kasuwancin mai karɓa. Canza layin magana kawai tare da rubutun jiki iri ɗaya ya ninka adadin martani.

Case na 2 - Tsarin CTA guda ɗaya. Imel na farko ya kira abubuwa uku: demo, kasida, da waya. Adadin martani ya yi ƙasa. An sake rubuta imel ɗin tare da faɗakarwar CTA guda ɗaya; kawai "Shin haduwar gaggawa ta mintuna 15 lafiya ranar Talata?" ya rage. Lokacin da yanke shawara ya zama mai sauƙi, ƙimar amsawa ya karu sosai; mutane sun sami sauƙin ba da guda, ƙarami "e."

Case 3 - Bibiyar da ke ƙara ƙima. Tsohuwar layin biyo bayan wani wakili shine "Hi, shin kun sami damar komawa zuwa imel na?" ya maimaita aka yi banza da shi. A cikin sabon jerin, kowane mataki yana ɗaukar sabon ƙima: saƙo na 2 ya haɗa da sakamakon irin wannan abokin ciniki, saƙo 3 taƙaitaccen bayanan masana'antu, saƙo 4 a hankali rufewa. Wannan jeri ya samar da tarurruka tare da ƴan jagororin da ba su amsa saƙon farko ba.

Tukwici: Mataki na ƙarshe a cikin jerin abubuwan da aka biyo baya, "imel ɗin karya", yana da ban mamaki mai tasiri: "Na fahimci ba fifiko ba ne a yanzu, Ina rufe shari'ar ku; Ina nan idan an buƙata." Wannan saƙon duka yana ɗaukar matsin lamba kuma yana sa wasu masu karɓa su ce, "hakika, jira minti ɗaya..."

Kiyaye Halin Hali yayin da ake ƙima

Yana da sauƙi don "samar da" imel 500 a rana tare da AI; Amma imel ɗin jama'a 500 suna haifar da ƙasa da kasuwanci fiye da imel na sirri 5. Samfurin da ya dace shine haɗakarwa: AI yana haifar da kwarangwal da jumlar ƙima; kun ƙara lura guda ɗaya na musamman ({{ozgul_observation}}) ga kowane mai karɓa. Wannan jumla ɗaya tana ɗaukar imel ɗin daga “aika taro” ji zuwa ji na “da kaina aka rubuta don ni”. 80% na keɓancewa yana cikin jumla ɗaya.

Tsanaki: Hattara da kalmomin “shaidar zamantakewa” da AI ta haifar; Samfurin na iya wani lokaci ya samar da abokin ciniki wanda ba ya wanzu ko ƙididdiga da aka yi ("abokan cinikinmu sun girma da 300%)." Yi amfani da tabbataccen sakamakon da kuke da shi kawai. Ƙirƙirar da'awar cin nasara duka biyun rashin ɗa'a ne kuma ta ruguje a tambayar farko.

Kuskuren gama gari

  • Rubuta mai aikawa/samfurin mayar da hankali da yin watsi da matsalar mai karɓa.
  • Ƙirƙirar gurɓataccen yanke shawara ta hanyar sanya CTA da yawa a cikin imel ɗaya.
  • Yin watsi da layin jigo da sa an goge saƙon ba tare da an buɗe shi ba.
  • Maimaita saƙonnin biyo baya azaman "tunatarwa kawai" kuma ba ƙara ƙima ba.
  • Amfani da AI yayi ƙididdiga / da'awar abokin ciniki ba tare da tabbatar da su ba.
  • Tsallake keɓancewa da dogaro da yawa, jigilar kayayyaki.

A takaice

  • Imel ɗin tallace-tallace game da mai karɓa ne, ba mai aikawa ba; Jumla ta farko yakamata ta tabo matsalarsu.
  • Rubuta a taƙaice (kalmomi 90-130), ba da ra'ayin ƙima ɗaya da bayyanannen CTA guda ɗaya.
  • Dauki layin magana da mahimmanci; Ƙirƙirar bambance-bambance da yawa kuma zaɓi mafi ban sha'awa.
  • Kowane mataki a cikin jerin bin diddigin dole ne ya ƙara sabon ƙima; Tunatarwa kawai baya kawo amsa.
  • Kiyaye shi na sirri yayin da kuke sikelin: haɗa jumlar lura guda ɗaya ta musamman ga kowane mai karɓa; Kar a kafa hujjar zamantakewa.

Aikin aikace-aikace

Samar da keɓaɓɓen imel ɗin sanyi don mai karɓar manufa (zaka iya amfani da taƙaitaccen bayanin daga sashin da ya gabata). Sannan: (1) samar da layukan batutuwa guda 5 kuma zaɓi mafi kyau tare da hujja, (2) ƙirƙira jerin matakan 4-mataki tare da kowane mataki ɗauke da sabon ƙima idan babu amsa, (3) bincika duk iƙirarin da ke cikin imel ɗin kuma cire duk abin da ba za a iya tantancewa ba (ƙididdigar ƙididdiga / abokin ciniki). A ƙarshe, duba cewa imel ɗin ya ƙunshi CTA guda ɗaya kuma yana ƙarƙashin kalmomi 130.

jerin abubuwan dubawa

  • [ ] Na mayar da hankali kan imel akan matsalar/maƙasudin mai karɓa (ba mai aikawa ba).
  • [ ] Na ajiye rubutun kuma na sanya CTA bayyananne.
  • [ ] Na ƙirƙiri layukan batutuwa da yawa kuma na zaɓi mafi kyau.
  • [ ] Na ƙara sabon ƙima ga kowane mataki na jerin bibiyar.
  • [ ] Na cire ƙididdiga/da'awar abokin ciniki mara tabbas.
  • [ ] Na ƙara jumlar kallo ta musamman don keɓancewa.
A baya Na gaba