Réamhdhíolacháin: Príomhcháilíocht agus Taighde

Gnóthachain:

• Cumas custaiméirí féideartha a mheas a bhfuil próifíl chustaiméara idéalach (ICP) agus creat cáilíochta cáilíochta acu (m.sh. BANT)
• Cumas cuntas struchtúrtha/faisnéisiú duine a tháirgeadh ó fhaisnéis atá ar fáil go poiblí
• Cumas aschur cáilíochta a mharcáil le boinn tuisceana nach mór a fhíorú

Is é an botún is costasaí i ndíolacháin ná an iomarca ama a chaitheamh leis an duine mícheart. Má chaitheann ionadaí díolacháin a lá ag bualadh le duine nach bhfuil do tháirge ag teastáil uaidh riamh, téann na deiseanna ar ceal. Sin an fáth a thosaíonn díol maith le scagadh sula ndíolann tú: cé atá ina iarrthóir maith agus cé nach bhfuil?

Cáilíocht a thugtar ar an bpost seo. Tá dhá ról chumhachtacha ag faisnéis shaorga (AI) anseo: baintear amach mionteagasc mearchuntais ó fhaisnéis atá ar fáil go poiblí (láithreán gréasáin, tionscal, nuacht) agus déanann sé meastóireacht ar an treoir de réir creat sainithe. Ach bí ar an airdeall: is toimhde tosaigh í an fhaisnéis a tháirgeann AI, ní fírinne cruthaithe. San aonad seo, foghlaimeoidh tú conas cruinneas agus rúndacht a choinneáil agus tú ag luasghéarú taighde luaidhe.

Nóta: Níor cheart faisnéis chuntais/duine arna giniúint ag AI a phróiseáil isteach sa CRM mar fhaisnéis fíor gan í a fhíorú, agus níor cheart í a úsáid go háirithe mar bhonn le cinneadh (m.sh. "níl aon bhuiséad ag an gcuideachta seo"). Is teorainn eiticiúil agus dhlíthiúil araon é sonraí pearsanta neamhphoiblí a bhailiú.

Creataí Leithdháilte: ICP agus BANT

Dhá choincheap bhunúsacha:

• ICP (Próifíl Chustaiméara Ideal): Déantar cur síos ar shaintréithe an chustaiméara is mó a bhaineann tairbhe as do tháirge, an ceann is éasca a dhúnadh agus a fhanann an ceann is faide (earnáil, méid, riachtanas). "Cé ba cheart dúinn a dhíol leis?" Is é freagra na ceiste.
• BANT: Ceithre cheist a thomhaiseann aibíocht luaidhe: Buiséad (an bhfuil buiséad ann), Údarás (an cinnteoir é), Riachtanas (an bhfuil fíor-riachtanas ann), Am (an bhfuil an t-am oiriúnach). Nuair a dhéantar measúnú ar gach treoir sna ceithre cinn seo is léir cé ar cheart tosaíocht a thabhairt dó.

Oibríonn AI go hiontach le ceannródaíocht a fheistiú sna creataí seo agus ag baint amach faisnéis atá in easnamh mar “cheisteanna le cur.”

Céim ar Chéim: Ceannaireacht a Cháilíocht

1. Sainaithin do ICP. Scríobh síos 4-5 saintréithe nithiúla de do chustaiméir idéalach.
2. Bailigh eolas atá ar fáil go poiblí. Suíomh Gréasáin, leathanach "faoi", tionscal, oscailtí poist.
3. Bain faisnéisiú le AI. Ráiteas cuntas struchtúrtha a tháirgeadh.
4. Scóráil comhlíonadh ICP. Cé chomh maith agus a oireann an treoir don ICP?
5. Marcáil na boinn tuisceana. Coinnigh faisnéis a thuar AI (neamhchruthaithe) ar leithligh.
6. Ullmhaigh ceisteanna tosaigh. Ceisteanna le cur sa chéad agallamh chun na bearnaí BANT a líonadh.

Leideanna Inchóipeála

An leid bhunúsach a bhaineann mionteagasc cuntais as faisnéis atá ar fáil go poiblí:

Ról: Is cúntóir taighde díolacháin tú. Anseo thíos tá téacs POIBLÍ faoi chuideachta. Déan mionteagasc cuntas struchtúrtha as seo:- An rud a dhéanann an chuideachta (1 abairt) - Tionscal agus méid measta - Riachtanais fhéideartha/pointí pianmhara (a bhaineann lenár dtáirge) - Oiriúnach ICP: [Ard | Meánach | Íseal] + fírinniú aon abairte - liostaigh go leithleach TOMHALTAÍ (tátail gan fhianaise) ar gá iad a fhíorú FEABHSÚ faisnéis nach bhfuil sa téacs; Mura bhfuil a fhios agat, scríobh "doiléir". Ár dtáirge: {{ product_summary }}Téacs na cuideachta: {{ publicly_public_text }}

Leid a dhéanann meastóireacht ar an treoir de réir BANT:

Déan an fhaisnéis luaidhe seo a leanas a mheas laistigh de chreat BANT: - Buiséad: tá a fhios againn / ní fios - Údarás (údarás): an cinnteoir an duine? - An riachtanas is gá: an bhfuil fianaise ann? - Uainiú (am): an bhfuil imeacht truicear ann? Marcáil "aitheanta / anaithnid" do gach toise. Mol ceist le cur ag an gcéad chruinniú a chlúdóidh na nithe anaithnide. Príomhfhaisnéis: {{ information }}

Leid a tháirgeann oscailt phearsantaithe an chéad teagmhála:

Bunaithe ar an mionteagasc cuntais seo, scríobh briseadh oighir pearsantaithe aon abairte don chéad teagmháil. Bíodh sé bunaithe ar bhreathnóireacht nithiúil a bhaineann go sonrach lena gcuid oibre, ní ar mholadh ginearálta. Ná déan áibhéil, ná bain úsáid as éilimh nach bhfuil bunús leo. Mionteagasc: {{ faisnéisiú }}

Leid a thugann le tuiscint freisin "díchur" i gcáilíocht:

Más cosúil go bhfuil an luaidhe seo ag luí íseal lenár ICP, abair go soiléir é sin agus tabhair 1-2 mhír a thugann údar maith leo, b’fhéidir nach fiú é a leanúint. Ná brú ar an gcaidreamh; bí macánta lenár n-acmhainní a leithdháileadh ar an áit cheart.ICP: {{ icp }} | Luaidhe: {{ lead }}

Lag Pras / Pras Láidir

cur chuige bocht

Cur chuige láidir

"Inis dom faoin gcuideachta seo"

Seoltar téacs poiblí ar ais + iarratais ar fhaisnéis struchtúrtha

Táirgeann láimhdeachas bréige/líon fostaithe

Deir "éiginnte", marcanna boinn tuisceana ar leithligh

Taispeáin gach luaidhe mar "cháilithe"

Cuireann sé deireadh le comhoiriúnacht íseal go cothrom

Oscailt ghinearálta ("cuideachta mhór")

Oscailt coincréite a bhaineann go sonrach lena ngnó

Is é an difríocht ná go n-úsáideann an cur chuige láidir AI mar “gineadóir hipitéise” seachas mar “fhoinse fíricí”: is treoirphlean é gach aschur atá le fíorú.

Trí Chás Mini

Cás 1 - An gaiste láimhdeachais falsa. D'iarr ionadaí: "Cad é láimhdeachas na cuideachta seo?" d'iarr sé; Dúirt AI go muiníneach "250 milliún TL in aghaidh na bliana". Mar sin féin, bhí sé seo déanta go hiomlán; Níor nocht an chuideachta an fhaisnéis seo riamh. Nuair a thuig an fhoireann é seo, rinne siad nuashonrú ar an leid leis an riail "Mura bhfuil a fhios agat, scríobh go doiléir, déan suas uimhreacha". I gcruinnithe faisnéise ina dhiaidh sin, scríobh an AI "éiginnte" i réimse an láimhdeachais, rud a chuir cosc ​​​​ar thogra earráideach bunaithe ar thoimhde buiséid mícheart.

Cás 2 - Shábháil díothú macánta am. Cuireadh liosta de 30 treo tríd an leid ICP. Thug AI le fios go raibh 9 dtreoir “íseal oiriúnach” agus thug sé údar maith (m.sh. “foireann róbheag, faoi bhun íoslíon úsáideoirí ár dtáirge”). In ionad am a chaitheamh ar na 9 gcinn seo, dhírigh an t-ionadaí ar 21 stiúrthóir cáilithe; Sa ráithe sin tháinig méadú suntasach ar cháilíocht na píblíne (píblíne díolacháin).

Cás 3 - Osclaíodh an doras oscailte coincréite. Tá tuiscint ag AI ó phostálacha poist cuideachta le déanaí go bhfuil "foireann tacaíochta atá ag fás go tapa á tógáil acu" agus bhunaigh sé a abairt tosaigh air seo: "Bhí mé fiosrach conas a bhainistíonn tú líon méadaithe na n-iarratas de réir mar a fhásann tú d'fhoireann tacaíochta." I gcomparáid le hoscailt ghinearálta, bhí an ráta freagartha suntasach níos airde; toisc gur bhain an teachtaireacht lena staid fíor.

Leid: Déan gach “toimhde” a chuireann an AI isteach i gceist sa chéad chruinniú. In ionad a rá, “Sílim go bhfuil do mhéid tacaíochta ag méadú,” fiafraigh, “Conas a d’athraigh méid do thacaíocht le déanaí?” fiafraigh. Ar an mbealach seo, deimhníonn tú an toimhde agus cuireann tú an custaiméir ag caint.

Príobháideacht agus Teorainn Eiticiúil

Ní dhéantar sannadh ach amháin le faisnéis atá ar fáil go poiblí agus le faisnéis ghnó. Tá sé mí-eiticiúil agus mídhleathach úsáid a bhaint as postálacha príobháideacha meán sóisialta duine, a shaol pearsanta nó sonraí a fhaightear gan chead mar fhoinse taighde (KVKK, i.e. an reachtaíocht um chosaint sonraí pearsanta). Tá an riail simplí: ná bailíonn agus ná cuir isteach in AI aon fhaisnéis phearsanta nach bhfuil scríofa ar shuíomh Gréasáin oifigiúil na cuideachta nó ar acmhainní tráchtála oscailte.

Aire: Níor cheart tuar “pointe riachtanas/pian” a ghintear le AI a chur i láthair an chustaiméara amhail is dá mbeadh aithne áirithe orthu. Má deirtear "Tá an fhadhb seo agat" briseann sé muinín láithreach má tá sé mícheart. Ina áit sin, “is minic a fheictear an dúshlán seo i do thionscal, conas atá ag éirí leat?” Lean ar aghaidh go neamhiata.

Imeachtaí Spreagtha a Ghabháil

I ndíolachán, is minic a bhíonn an t-am níos tábhachtaí ná an teachtaireacht féin. Forbairt atá le feiceáil go poiblí is ea “imeacht spreagtha” a thugann le fios go bhféadfadh go mbeadh do réiteach ag teastáil ó chuideachta faoi láthair: feidhmeannach nua a fhostú, oifig nua a oscailt, infheistíocht nua a fháil, fás tapa foirne, nó seoladh táirge nua. Is “doras” iad na himeachtaí seo; Toisc go bhfuil cuideachtaí atá ag fulaingt ó athrú sa tréimhse nuair is mó a bhíonn siad oscailte do réitigh nua. Tugann tú nuacht agus postálacha poiblí cuntais don AI agus fiafraíonn tú "an bhfuil aon imeachtaí spreagtha ann is féidir a nascadh lenár réiteach?" is féidir leat a iarraidh.

Agus a leithéid de thruicear i bhfeidhm, éiríonn do chéad teachtaireacht teagmhála i bhfad níos láidre: mothaíonn oscailt cosúil le “Chonaic mé gur oscail tú d’ionad oibríochtaí nua; is minic a bhíonn sé dúshlánach méid tacaíochta a bhainistiú ar an scála seo” ábhartha agus tráthúil. Fós féin, tá an smacht céanna i bhfeidhm: deimhnigh go bhfuil an t-imeacht spreagtha fíor agus reatha, agus ná bíodh aon gáire ort trí sheanscéal a chur amú le haghaidh "nua." Is cara maith é an t-uainiú, ach amháin le faisnéis fhíoraithe.

Botúin choitianta

• Glacadh leis an láimhdeachas/uimhir an fhostaí atá déanta ag AI mar fhíoruimhir gan é a fhíorú.
• Chun cáiliú gach luaidhe; gan bacadh le scagadh macánta agus acmhainní a chur amú.
• Taighde a dhéanamh leis an toimhde gurb é “gach duine ár gcustaiméir” gan ICP a shainiú.
• Cuardach a dhéanamh ar shonraí pearsanta neamhphoiblí agus é a iontráil in AI (sárú KVKK).
• Tuar pointe pian AI a chur i láthair don chustaiméir mar fhírinne iomlán.
• Scipeáil ar bhailíochtú trí gan boinn tuisceana a thiontú ina gceisteanna agallaimh.

Go hachomair

• Tosaíonn díol maith le díothú; Déanann ICP agus BANT sé soiléir cé ar cheart tosaíocht a thabhairt dóibh.
• Baineann AI faisnéisiú tapa as faisnéis atá ar fáil go poiblí; ach is toimhde é a aschur atá le fíorú.
• Cosc a chur le huimhreacha agus faisnéis a dhéanamh leis an riail "mura bhfuil a fhios agat, scríobh go doiléir".
• Deireadh a chur le treoracha íseal-chomhlíonta go hionraic; Leithdháil do chuid acmhainní ar an áit cheart.
• Ná húsáid ach faisnéis ghnó atá ar fáil go poiblí; Teorainn sonraí pearsanta a chosaint (KVKK).

Tasc feidhmchláir

Tóg fíor-leathanach "faoi" cuideachta sprice atá ar fáil go poiblí agus cuir chuig an leid faisnéise é. Seiceáil trí rud san aschur: (1) an ndearna an AI aon uimhreacha/faisnéis (má rinne, neartaigh an riail "éiginnte"), (2) an ndéanann an liosta "toimhdí" aon tátail neamhfhianaise a aonrú, (3) an bhfuil ciall le réasúnaíocht chomhlíonta an ICP. Ansin cas gach toimhde aibhsithe ina cheist neamhiata a chuirfidh tú sa chéad agallamh.

seicliosta

• [ ] Rinne mé cur síos ar mo ICP le 4-5 ghné nithiúla.
• [ ] Níor úsáid mé ach faisnéis ghnó atá ar fáil go poiblí.
• [ ] Chuir mé cosc ​​ar an AI uimhreacha/faisnéis a dhéanamh suas leis an riail “doiléir”.
• [ ] Mharcáil mé boinn tuisceana ar leithligh ó fhaisnéis chruthaithe.
• [ ] Chuir mé deireadh go hionraic mar thoradh ar chomhoiriúnacht íseal.
• [ ] Chuir mé ceist ar gach bonn tuisceana a chuirfinn san agallamh.