🤝Ứng dụng của bộ phận: Dịch vụ khách hàng và bán hàng

Năng lực cốt lõi · 12 đơn vị · miễn phí, không có thành viên

1 Chatbot hỗ trợ khách hàng: Vai trò, phạm vi và ranh giới an toàn

2 Yêu cầu tóm tắt và phân loại (Ticket Triage)

3 Tạo câu trả lời từ Cơ sở Kiến thức (Giới thiệu về RAG)

4 Bản nháp phản hồi và quản lý giai điệu

5 Khách hàng khó tính và thời điểm khủng hoảng: Giảm căng thẳng

6 Hỗ trợ đa kênh và quản lý macro/mẫu

7 Trước khi bán hàng: Nghiên cứu và đánh giá khách hàng tiềm năng

8 Email bán hàng và trình tự theo dõi

9 Chuẩn bị đề nghị và đề xuất

10 Phản đối và đàm phán

11 Ghi chú CRM, Tóm tắt phỏng vấn và Suy luận hành động

12 Chất lượng, Tuân thủ và Bảo mật: Không cung cấp thông tin sai lệch

Tất cả các khóa đào tạo Bắt đầu từ đơn vị đầu tiên