Nguyên tắc cơ bản của việc viết lời nhắc hiệu quả

Lợi nhuận:

Có thể liệt kê các thành phần cơ bản mà một lời nhắc tốt nên có.
Có thể cải thiện chất lượng đầu ra bằng cách đưa ra vai trò, bối cảnh, nhiệm vụ và định dạng
Có thể biến lời nhắc yếu thành lời nhắc mạnh mẽ

Cùng một công cụ AI tạo ra những kết quả hoàn toàn khác nhau khi vào tay hai người khác nhau. Sự khác biệt không nằm ở công cụ mà nằm ở hướng dẫn. Hướng dẫn bạn đưa ra cho AI được gọi là lời nhắc. Viết một lời nhắc hay là một kỹ năng có thể học được, không phải là phép thuật; Trên thực tế, đây chính là lợi ích thiết thực nhất của module này. Trong phần này, bạn sẽ tìm hiểu các thành phần cơ bản để biến một lệnh yếu thành một lệnh mạnh với các mẫu có thể sao chép được. Tin tốt: một vài thói quen đơn giản sẽ ngay lập tức tăng gấp đôi chất lượng đầu ra của bạn.

Năm thành phần của một lời nhắc tốt

Một lời nhắc mạnh mẽ thường mang năm yếu tố này. Bạn không nhất thiết phải sử dụng chúng mọi lúc, nhưng bạn càng cung cấp nhiều thì kết quả sẽ càng chính xác.

Vai trò: Cho mô hình biết bạn muốn nó hoạt động như chuyên gia nào. (“Bạn là một chuyên gia dịch vụ khách hàng có kinh nghiệm.”)
Bối cảnh: Đưa ra tình huống, bối cảnh, đối tượng mục tiêu. ("Một khách hàng tức giận đã chờ phản hồi trong 3 ngày.")
Nhiệm vụ: Hãy rõ ràng về những gì bạn muốn. (“Soạn thảo câu trả lời bao gồm lời xin lỗi và đưa ra giải pháp.”)
Format: Chỉ định định dạng của đầu ra. (“Tối đa 5 câu, không gạch đầu dòng, giọng điệu trang trọng nhưng ấm áp.”)
Ràng buộc: Đặt giới hạn. ("Đừng hứa giảm giá, đừng đưa ra ngày tháng, đừng thêm chữ ký.")

Mẹo: Khi viết lời nhắc, hãy tự hỏi: "Nếu tôi giao nhiệm vụ này cho một thực tập sinh mới, tôi cần nói gì với anh ấy hoặc cô ấy để thực hiện công việc một cách chính xác?" Tất cả thông tin đó sẽ được đưa vào lời nhắc. Người mẫu, giống như người thực tập sinh đó, đưa ra dự đoán tổng quát nhất với thông tin không đầy đủ.

Nhắc yếu / Nhắc mạnh

Lời nhắc yếu: Viết email xin lỗi khách hàng.

Kết quả: Một văn bản chung chung, sáo rỗng vì không rõ ai, vì cái gì và với giọng điệu như thế nào.

Lời nhắc mạnh mẽ: Vai trò: Bạn là một chuyên gia dịch vụ khách hàng có kinh nghiệm. Bối cảnh: Một khách hàng phàn nàn vì lô hàng của anh ấy bị trễ 4 ngày. Một khách hàng trung thành, lâu dài. Nhiệm vụ: Soạn thảo câu trả lời đưa ra lời xin lỗi ngắn gọn và giải pháp rõ ràng. Hình thức: 6 câu trở xuống, giọng điệu thân thiện nhưng chuyên nghiệp. Hạn chế: Không hứa hoàn tiền; Chỉ cần nói "Tôi đã chuyển tiếp tình huống đó cho nhóm giải quyết".

Kết quả: Một bản nháp được bối cảnh hóa và rất gần gũi với việc sử dụng.

Từng bước: Phát triển lời nhắc

Viết lời nhắc không phải là quy trình một lần mà là quy trình lặp lại (được cải thiện từng bước). Nếu kết quả đầu ra không phù hợp với ý thích của bạn, hãy viết lại; Đây không phải là một thất bại, đó là phương pháp của chính nó.

Viết bản nháp đầu tiên, in nó ra.
Tìm ra những gì bạn không thích (nó có dài quá không? âm điệu có sai không? có bị thiếu không?).
Thêm một hướng dẫn duy nhất sẽ khắc phục điều này: “làm cho nó ngắn hơn”, “chuyển sang giọng điệu trang trọng hơn”, “thêm một ví dụ”.
Lặp lại cho đến khi bạn thích nó; Sau đó lưu lời nhắc này.

Thận trọng: Đừng yêu cầu người mẫu quá nhiều thứ cùng một lúc. Những yêu cầu khổng lồ như “viết một kế hoạch tiếp thị, 10 khẩu hiệu, một bảng ngân sách và một email” sẽ tạo ra kết quả lộn xộn. Chia công việc lớn thành nhiều phần; Yêu cầu một điều rõ ràng ở mỗi bước.

Ba hộp nhỏ

Trường hợp 1 - 3 từ đến 3 phút. Một đại diện bán hàng gõ "viết email chào hàng" và nhận được một tin nhắn vô dụng, mất 20 phút để sửa nó bằng tay. Ngày hôm sau anh ấy sử dụng mẫu vai trò + ngữ cảnh + định dạng; Đầu ra gần như đã sẵn sàng, gửi đi sau 3 phút. Cùng một công cụ, hướng dẫn khác nhau.

Trường hợp 2 - Sức mạnh của việc chỉ định định dạng. Một chuyên gia nhân sự muốn tổng hợp phản hồi của 60 ứng viên. Có một đoạn hỗn hợp trong lần thử đầu tiên. Khi tôi nói "Đổ kết quả vào bảng 3 cột: chủ đề, số người, nhận xét mẫu", một bảng có thể sử dụng được, có thể trình bày được sẽ xuất hiện. Sự khác biệt: nói định dạng mong muốn.

Trường hợp 3 - Tác dụng của việc đưa ra ví dụ. Một nhân viên không thể nhận được âm thanh email mà anh ta mong muốn. Cuối cùng, anh ấy dán một email cũ mà anh ấy thích và nói: "Hãy viết nó bằng giọng điệu này." Người mẫu đã nắm bắt được phong cách. Đưa ra một ví dụ (vài lần) thường có tác dụng mạnh hơn việc mô tả.

Mẫu có thể sao chép

Vai trò: [hành động như chuyên gia nào] Bối cảnh: [tình huống, kiến thức nền, đối tượng mục tiêu] Nhiệm vụ: [chính xác những gì bạn muốn]Định dạng: [độ dài, giọng điệu, cấu trúc]Ràng buộc: [những gì không nên làm]

Cải thiện văn bản bên dưới. Hãy cho tôi:1) Phiên bản đã chỉnh sửa2) Hãy cho tôi biết 3 thay đổi quan trọng bạn đã thực hiện và lý do. Giọng điệu: [ví dụ: chính thức]. Độ dài: [ví dụ: một nửa).Văn bản: [dán vào đây]

Tôi đưa ra một ví dụ mà tôi thích; Tạo văn bản mới có cùng phong cách và giọng điệu. Ví dụ: [dán văn bản bạn thích]Chủ đề mới: [chủ đề mới]

Đưa cho tôi 3 phiên bản khác nhau của nhiệm vụ này:1) ngắn gọn và trang trọng2) thân thiện và dài vừa phải3) nhiệm vụ chi tiết và thuyết phục: [nhiệm vụ]. Sau đó nói trong một câu bạn đề xuất câu nào và tại sao.

Biểu đồ so sánh

Tính năng nhắc nhở yếu

Phản ứng kịp thời mạnh mẽ

"Viết gì đó" (nhiệm vụ không xác định)

Một nhiệm vụ rõ ràng, duy nhất

Đối tượng không được chỉ định

Đối tượng mục tiêu được xác định

Giọng điệu không thành lời

Giai điệu và phong cách được chỉ định

Độ dài/định dạng miễn phí

Định dạng mong muốn rõ ràng

Nhiều yêu cầu cùng một lúc

Những bước đi vỡ thành từng mảnh

Những lỗi thường gặp

Không đưa ra bối cảnh. Người mẫu không biết bạn hoặc hoàn cảnh của bạn; Nếu bạn không nói rõ bạn là ai và tại sao bạn muốn điều bạn muốn, bạn sẽ nhận được câu trả lời chung chung.
Không chỉ định định dạng. Các hướng dẫn như "Hãy để nó là một cái bàn", "Hãy để nó là 5 mục", "Không vượt quá 3 câu" làm cho đầu ra có thể sử dụng được.
Bỏ cuộc ở lối ra đầu tiên. Nếu kết quả đầu tiên không được yêu thích, lời nhắc sẽ được cải thiện; Quá trình này được lặp đi lặp lại.
Yêu cầu mọi thứ chỉ bằng một lời nhắc. Phân chia nhiệm vụ lớn; Yêu cầu một điều rõ ràng ở mỗi bước.
Quên đưa ra một ví dụ. Việc đưa ra một ví dụ thường hiệu quả hơn là mô tả một phong cách.

Tóm lại

Một lời nhắc tốt thường chứa các thành phần vai trò, ngữ cảnh, nhiệm vụ, định dạng và ràng buộc.
“Tôi sẽ nói gì với một thực tập sinh mới?” Câu hỏi cho biết bạn sẽ cung cấp thông tin gì.
Viết lời nhắc là một quá trình lặp đi lặp lại; Nếu đầu ra đầu tiên không được thích, hãy cải thiện hướng dẫn.
Chia nhiệm vụ lớn thành nhiều phần; Đừng yêu cầu quá nhiều cùng một lúc.
Việc thể hiện một phong cách bằng ví dụ thường có tác dụng mạnh mẽ hơn việc mô tả nó.

Nhiệm vụ ứng dụng

Hãy nghĩ lại một nhiệm vụ gần đây bạn đã yêu cầu AI thực hiện và nhận được kết quả kém. Viết lại nó bằng mẫu "Vai trò/Ngữ cảnh/Nhiệm vụ/Định dạng/Ràng buộc" và đặt hai kết quả đầu ra cạnh nhau. Lưu lời nhắc mới hoạt động trong tệp ghi chú để sử dụng sau này.

Danh sách kiểm tra

[ ] Tôi có thể kể tên năm thành phần của một lời nhắc hay.
[ ] Tôi có thể cải thiện chất lượng đầu ra bằng cách thêm vai trò, ngữ cảnh và định dạng.
[ ] Tôi có thể biến một dấu nhắc yếu thành một dấu nhắc mạnh.
[ ] Tôi biết rằng việc viết lời nhắc là một quá trình lặp đi lặp lại.
[ ] Tôi lưu những lời nhắc hữu ích và sử dụng lại.