Основи ефективного оперативного письма

Прибуток:

• Може перерахувати основні компоненти, які має містити хороша підказка.
• Може покращити якість результату, надавши роль, контекст, завдання та формат
• Може перетворити слабку підказку на сильну підказку

Один і той самий інструмент ШІ дає абсолютно різні результати в руках двох різних людей. Різниця не в засобі, а в інструкції. Інструкція, яку ви даєте ШІ, називається підказкою. Написати хорошу підказку – це навичка, якій можна навчитися, а не магія; Фактично, це найбільш практична перевага цього модуля. У цьому розділі ви дізнаєтеся про базові компоненти, які перетворюють слабку інструкцію на сильну інструкцію з шаблонами, які можна копіювати. Хороші новини: кілька простих звичок миттєво подвоїть якість друку.

П'ять складових хорошої підказки

Потужна підказка зазвичай містить ці п’ять елементів. Вам не обов’язково використовувати їх усі щоразу, але чим більше ви дасте, тим точнішим буде результат.

1. Роль: скажіть моделі, яким експертом ви хочете, щоб вона діяла. («Ви досвідчений фахівець з обслуговування клієнтів.»)
2. Контекст: вкажіть ситуацію, передісторію, цільову аудиторію. («Розлючений клієнт чекав відповіді 3 дні.»)
3. Завдання: чітко визначте, чого ви хочете. («Напишіть відповідь, яка містить вибачення та пропонує рішення»).
4. Формат: вкажіть формат виводу. («Максимум 5 речень, без маркерів, формальний, але теплий тон»).
5. Обмеження: встановіть обмеження. («Не обіцяй знижки, не вказуй дати, не додавай підпису»).

Порада. Пишучи підказку, запитайте себе: «Якби я дав це завдання новому стажеру, що мені потрібно було б сказати йому чи їй, щоб виконати роботу правильно?» Уся ця інформація має міститися в підказці. Модель, як і той стажер, робить найзагальніший прогноз з неповною інформацією.

Слабка підказка / Сильна підказка

Слабка підказка: напишіть клієнту електронний лист із вибаченнями.

Результат: загальний, штампований текст, бо незрозуміло хто, за що і в якому тоні.

Потужна підказка: Роль: Ви досвідчений фахівець з обслуговування клієнтів. Контекст: Клієнт поскаржився, оскільки його відправлення запізнилося на 4 дні. Лояльний, тривалий клієнт. Завдання: скласти проект відповіді, яка містить короткі вибачення та чітке рішення. Формат: 6 речень або менше, дружній, але професійний тон. Обмеження: не обіцяйте відшкодування; Просто скажіть: «Я передав ситуацію групі вирішення».

Результат: чернетка з контекстом і дуже наближена до використання.

Крок за кроком: розробка підказки

Написання підказки — це не одноразовий процес, а ітеративний (удосконалений крок за кроком). Якщо результат вам не подобається, перепишіть; Це не провал, це сам метод.

1. Напишіть першу чернетку, роздрукуйте її.
2. З’ясуйте, що вам не подобається (це надто довго? чи неправильний тон? чи його немає?).
3. Додайте одну інструкцію, яка це виправить: «зробіть це коротше», «перейдіть на більш офіційний тон», «додайте приклад».
4. Повторюйте, поки вам не сподобається; Потім збережіть цю підказку.

Застереження: не вимагайте від моделі занадто багато речей одночасно. Великі запити на зразок «напишіть маркетинговий план, 10 гасел, бюджетний аркуш і електронний лист» призводять до безладного результату. Розділіть велику роботу на частини; На кожному кроці просіть щось чітке.

Три міні-чохли

Кейс 1 — 3 слова до 3 хвилин. Торговий представник набрав «написати електронний лист із пропозицією» та отримав непотрібний текст, витративши 20 хвилин на його виправлення вручну. Наступного дня він використав шаблон роль + контекст + формат; Вихід був майже готовий, відправили за 3 хвилини. Той самий інструмент, інша інструкція.

Випадок 2 — Сила визначення форматування. HR-фахівець хотів узагальнити відгуки 60 кандидатів. З першої спроби отримав змішаний абзац. Коли я сказав «Залити результат у таблицю з 3 стовпцями: тема, кількість людей, зразок коментарів», з’явилася зручна, презентабельна таблиця. Відмінність: промовляння потрібного формату.

Випадок 3 — Ефект наведення прикладу. Співробітник не міг отримати потрібний тон електронної пошти. Нарешті він вставив старий електронний лист, який йому сподобався, і сказав: «Напишіть його таким тоном». Модель вловила стиль. Наведення прикладу (кілька випадків) часто є сильнішим, ніж опис.

Шаблони, які можна копіювати

Роль: [як експерт діяти]Контекст: [ситуація, фон, цільова аудиторія]Завдання: [саме те, що ви хочете]Формат: [довжина, тон, структура]Обмеження: [чого не робити]

Покращте текст нижче. Дайте мені:1) Відредаговану версію2) Дайте мені 3 важливі зміни, які ви зробили, і чому. Тон: [напр. офіційний]. Довжина: [напр. вдвічі менше]. Текст: [вставте сюди]

Наводжу приклад, який мені подобається; Створіть новий текст у тому ж стилі та тоні. Приклад: [вставте текст, який вам подобається]Нова тема: [нова тема]

Створіть мені 3 різні версії цього завдання: 1) короткий і офіційний 2) дружній і середньої довжини 3) докладний і переконливий Завдання: [завдання]. Потім одним реченням скажіть, який з них ви рекомендуєте і чому.

Порівняльна таблиця

Слабка функція підказки

Сильна оперативна відповідь

«Напиши щось» (невизначене завдання)

Чітке, єдине завдання

Аудиторія не вказана

Визначена цільова аудиторія

Невимовний тон

Тон і стиль вказані

Довжина/формат вільний

Потрібний формат чіткий

Багато запитів одночасно

Сходинки розбиті на частини

Поширені помилки

Поширені помилки

• Без контексту. Модель не знає вас і вашої ситуації; Якщо ви не скажете, хто ви і чому хочете того, що хочете, ви отримаєте загальну відповідь.
• Не вказуючи формат. Такі вказівки, як «Нехай це буде таблиця», «Нехай це буде 5 предметів», «Не перевищуйте 3 речення» роблять результат придатним для використання.
• Здача при першому ж виході. Якщо перший результат не подобається, підказка покращується; Процес повторюється.
• Запит про все за допомогою однієї підказки. Розділіть велике завдання; На кожному кроці просіть щось чітке.
• Забувши навести приклад. Часто ефективніше показати приклад, ніж описати стиль.

Підсумовуючи

• Хороша підказка зазвичай містить роль, контекст, завдання, формат і компоненти обмежень.
• «Що б я сказав новому стажеру?» У запитанні вказується, яку інформацію ви надасте.
• Написання підказки – це ітеративний процес; Якщо перший вихід не сподобався, вдосконаліть інструкцію.
• Розбивати великі завдання на частини; Не просіть забагато відразу.
• Демонстрація стилю на прикладі часто є сильнішою, ніж його опис.

Аплікаційне завдання

Згадайте завдання, яке ви нещодавно просили ШІ та отримали погані результати. Перепишіть його за допомогою шаблону «Роль/Контекст/Завдання/Формат/Обмеження» та розмістіть два виходи поруч. Збережіть нову підказку, яка працює, у файлі нотаток для подальшого використання.

Контрольний список

• [ ] Я можу назвати п’ять складових хорошої підказки.
• [ ] Я можу покращити якість результату, додавши ролі, контекст і формат.
• [ ] Я можу перетворити слабку підказку на сильну підказку.
• [ ] Я знаю, що написання підказки є повторюваним процесом.
• [ ] Я зберігаю корисні підказки та використовую їх знову.