🤝Departman Uygulamaları: Müşteri Hizmetleri ve Satış

Temel Yetkinlikler · 12 ünite · ücretsiz, üyeliksiz
1 Müşteri Destek Chatbotu: Rol, Kapsam ve Güvenli Sınırlar
2 Talep Özetleme ve Sınıflandırma (Ticket Triyajı)
3 Bilgi Tabanından Yanıt Üretme (RAG'a Giriş)
4 Yanıt Taslakları ve Ton Yönetimi
5 Zor Müşteri ve Kriz Anları: Sakinleştirme (De-escalation)
6 Çok Kanallı Destek ve Makro/Şablon Yönetimi
7 Satış Öncesi: Lead Nitelendirme ve Araştırma
8 Satış E-postaları ve Takip Dizileri
9 Teklif ve Öneri Hazırlama
10 İtiraz Karşılama ve Müzakere
11 CRM Notları, Görüşme Özetleri ve Aksiyon Çıkarımı
12 Kalite, Uyum ve Gizlilik: Yanlış Bilgi Vermeme
Tüm eğitimler İlk üniteden başla