เวิร์กโฟลว์ AI แบบครบวงจร: ร่าง ตรวจสอบ และตัดสินใจ

กำไร:

• สามารถแสดงรายการขั้นตอนในการดำเนินงานแบบ end-to-end ด้วย AI
• สามารถแยกขั้นตอนร่าง การตรวจสอบ และการตัดสินใจได้
• สามารถสร้างเวิร์กโฟลว์ AI ที่สามารถทำซ้ำได้สำหรับธุรกิจของตัวเอง

ในหน่วยก่อนหน้านี้ เราได้เรียนรู้ว่า AI คืออะไร จุดแข็ง จุดอ่อน และความเสี่ยงทีละรายการ ตอนนี้เรารวมมันเข้าด้วยกันเป็นวิธีการทำงานเดียว เพราะทักษะที่แท้จริงไม่ใช่การใช้ AI เพียงครั้งเดียว คือการสร้างให้เป็นขั้นตอนการทำงานที่เชื่อถือได้และทำซ้ำได้ ในหน่วยนี้ คุณจะได้เรียนรู้แบบจำลองสามขั้นตอนของการดำเนินงานตั้งแต่ต้นจนจบด้วย AI: แบบร่าง → ตรวจสอบ → การตัดสินใจ คำสามคำนี้รวบรวมสาระสำคัญของโมดูลนี้ไว้ในประโยคเดียว: แบบร่าง AI มนุษย์ตรวจสอบและตัดสินใจ

โมเดลสามสเตจ

ขั้นตอนการทำงานของ AI ที่ดีประกอบด้วยสามขั้นตอนที่ชัดเจน และไม่ควรสับสนขั้นตอนเหล่านี้:

1. โครงร่าง (AI หนัก): คุณกำหนดงาน ให้บริบท รับเอาต์พุตเริ่มต้นจาก AI ความเร็วและตัวเลือกมากมายมีความสำคัญที่นี่ ไม่ใช่ความสมบูรณ์แบบ
2. ตรวจสอบความถูกต้อง (ใช้คนจำนวนมาก): คุณตรวจสอบข้อเท็จจริง ความเกี่ยวข้อง การรักษาความลับ และความเป็นธรรมในผลลัพธ์ คุณทำเครื่องหมายจุดที่มีความเสี่ยงและแก้ไขหากจำเป็น
3. การตัดสินใจ (สำหรับมนุษย์เท่านั้น): คุณเป็นผู้ตัดสินใจและรับผิดชอบในการเผยแพร่ ส่ง และนำผลลัพธ์ไปใช้

เคล็ดลับ: แยกสามขั้นตอนนี้ออกจากกันในใจของคุณ ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดคือการใช้เอาต์พุตของเฟส "ร่าง" โดยตรงเป็น "การตัดสินใจ" ขั้นตอน "ตรวจสอบ" ระหว่างนั้นคือฟิวส์ความปลอดภัยของโมดูลทั้งหมด

ตัวอย่างการไหลทีละขั้นตอน

สมมติว่าคุณเขียนอีเมลอย่างเป็นทางการถึงซัพพลายเออร์เพื่อแจ้งให้ทราบถึงความล่าช้า:

1. การเตรียมการ: ชี้แจงวัตถุประสงค์ ผู้ฟัง น้ำเสียง และข้อจำกัด หากมีข้อมูลที่เป็นความลับ/ส่วนบุคคล โปรดไม่เปิดเผยชื่อ
2. แบบร่าง: ขอแบบร่างจาก AI พร้อมบทบาท + บริบท + งาน + เทมเพลตรูปแบบ
3. การตรวจสอบครั้งแรก: ผลลัพธ์นั้นเหมาะสมกับวัตถุประสงค์หรือไม่ โทนใช่มั้ย? มีอะไรหายไปหรือเปล่า?
4. การตรวจสอบข้อเท็จจริง: ยืนยันวันที่ หมายเลข ชื่อ และข้อผูกพันในนั้น (สัญญาว่า "ภายใน 2 วันทำการ" สามารถทำได้จริงหรือ?)
5. การคัดกรองความเสี่ยง: มีคำสัญญาที่เป็นเท็จ การละเมิดการรักษาความลับ หรือมีภาษาที่ไม่เหมาะสมหรือไม่?
6. การตัดสินใจและการส่ง: คุณอนุมัติและส่งข้อความที่แก้ไข ความรับผิดชอบอยู่ที่คุณ

เวที

ใครชั่งน้ำหนัก?

คำถามพื้นฐาน

ร่าง

เอไอ

“ฉันได้พิมพ์ครั้งแรกอย่างรวดเร็วหรือไม่”

ตรวจสอบ

มนุษย์

“ข้อเท็จจริง การรักษาความลับ และการปฏิบัติตาม โอเคไหม?”

การตัดสินใจ

มนุษย์

“ฉันเป็นเจ้าของผลที่ตามมาของสิ่งนี้หรือไม่”

กระแสอ่อน / กระแสแรง

กระแสไม่ดี: บอก AI "เขียนอีเมลล่าช้าถึงซัพพลายเออร์" และส่งโดยไม่อ่านข้อความผลลัพธ์

ผลลัพธ์: คำมั่นสัญญาที่เป็นเท็จ วันที่สร้างขึ้น หรือมีน้ำเสียงที่ไม่เหมาะสมส่งตรงถึงลูกค้า

กระแสที่ชัดเจน:1) ขอฉบับร่างโดยระบุบริบทและข้อจำกัด 2) ทำเครื่องหมายข้อผูกพันและวันที่ในฉบับร่าง 3) ตรวจสอบประเด็นเหล่านี้ด้วยตนเอง แก้ไขสิ่งที่จำเป็น 4) อนุมัติข้อความสุดท้ายแล้วส่ง

ผลลัพธ์: คุณรักษาความเร็วไว้ได้เกือบทั้งหมด แต่จัดการความเสี่ยงด้วยการเพิ่มขั้นตอนการตรวจสอบยืนยันให้กับระบบ

มินิเคสสามอัน

กรณีที่ 1 — ขั้นตอนการยืนยันช่วยป้องกันภาวะวิกฤติ ผู้ช่วยเตรียมข้อความข้อเสนอเพื่อไปหาลูกค้าด้วย AI ในขั้นตอน "ยืนยัน" เขาพบว่าราคาคำนวณไม่ถูกต้อง (AI คำนวณผิด) และแก้ไขจากสเปรดชีต หากไม่มีขั้นตอนของฉัน ลูกค้าจะได้ราคาที่ต่ำกว่า 12%

กรณีที่ 2 — ค่าใช้จ่ายในการข้ามขั้นตอนการตัดสินใจ ในอีกทีมหนึ่ง พนักงานส่งประกาศที่เป็นลายลักษณ์อักษรจาก AI ไปยังทั้งบริษัทโดยไม่ได้อ่าน มีวันที่ในข้อความที่ยังไม่สรุป พวกเขาต้องส่งอีเมลแก้ไข บทเรียน: ขั้นตอน "การตัดสินใจ" ไม่ใช่พิธีการ แต่เป็นทางเลือกสุดท้าย

กรณีที่ 3 — ประหยัดเวลาในการไหลแบบทำซ้ำได้ ผู้เชี่ยวชาญด้านการรายงานเปลี่ยนขั้นตอน "ร่าง → ยืนยัน → การตัดสินใจ" ให้เป็นรายการตรวจสอบที่เป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับรายงานประจำเดือนของเธอ งานซึ่งใช้เวลา 3 ชั่วโมงในเดือนแรก ลดลงเหลือ 45 นาทีเมื่อกระแสคลี่คลาย ข้อผิดพลาดก็เกือบจะเป็นศูนย์เพราะทุกขั้นตอนเป็นไปตามมาตรฐาน

เทมเพลตที่คัดลอกได้

[ร่าง] บทบาท: [ผู้เชี่ยวชาญ] บริบท: [สถานการณ์] งาน: [งาน] รูปแบบ: [ความยาว/โทน] ข้อจำกัด: [อย่าทำ] อินพุต: [ข้อมูล/ข้อความ]

[ยืนยัน] ร่างด้านล่างสร้างรายการตรวจสอบของประเด็นทั้งหมดที่ต้องได้รับการยืนยัน (หมายเลข วันที่ ชื่อ ความมุ่งมั่น คำชี้แจงทางกฎหมาย/จริยธรรม) และแนะนำว่าฉันสามารถยืนยันได้ที่ไหนสำหรับแต่ละประเด็น ร่าง: [วางที่นี่]

[การสแกนความเสี่ยง] ในข้อความนี้ ให้ตรวจสอบและทำเครื่องหมาย: (1) ความเป็นส่วนตัว/ข้อมูลส่วนบุคคล (2) การกล่าวอ้างที่อาจเป็นเท็จ (3) ข้อความที่ไม่เหมาะสม/เป็นการยกเว้น (4) คำสัญญาที่ไม่สามารถกระทำได้ ข้อความ: [วางที่นี่]

[การออกแบบโฟลว์] สร้างรายการตรวจสอบสำหรับงานซ้ำๆ ต่อไปนี้ โดยมีขั้นตอน “ร่าง → ตรวจสอบ → การตัดสินใจ” งาน: [อธิบายงานของคุณ]

ข้อผิดพลาดทั่วไป

ข้อผิดพลาดทั่วไป

• เข้าใจผิดร่างสำหรับการตัดสินใจ เอาต์พุตแรกคือการเริ่มต้น ไม่สามารถนำไปใช้ได้หากไม่มีการตรวจสอบ
• ข้ามขั้นตอนการยืนยัน แรงกดดันด้านเวลาข้ามการตรวจสอบ นี่คือจุดที่ความผิดพลาดที่แพงที่สุดเกิดขึ้น
• วางการตัดสินใจและความรับผิดชอบไว้ที่ AI "เครื่องจักรเขียนมัน" ไม่ใช่ข้อแก้ตัว ผลลัพธ์ก็เป็นของคุณ
• ไม่ได้ถ่ายทอดกระแส หากคุณไม่บันทึกขั้นตอนต่างๆ คุณจะเสี่ยงที่จะลืมทีละขั้นตอน

ข้อควรสนใจ: การตรวจสอบเป็นส่วนที่ "เชื่อถือได้" ของงาน ไม่ใช่ส่วนที่ "ช้า" ในขั้นตอนที่เป็นที่ยอมรับ การตรวจสอบมากกว่าการชดเชยการสูญเสียความเร็ว เพราะจะช่วยป้องกันเวลาที่ใช้ในการล้างข้อผิดพลาดตั้งแต่แรก

โดยสรุป

• ขั้นตอนการทำงานของ AI ที่ดีมีสามขั้นตอน: ร่าง (AI) → ตรวจสอบ (มนุษย์) → การตัดสินใจ (มนุษย์)
• ไม่ควรผสมขั้นตอนเหล่านี้ ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดคือการใช้โครงร่างโดยตรงในการตัดสินใจ
• การตรวจสอบ; ครอบคลุมข้อเท็จจริง การรักษาความลับ ความเป็นธรรม และความเหมาะสม และเป็นการประกันความปลอดภัยของการไหล
• การตัดสินใจและความรับผิดชอบขึ้นอยู่กับมนุษย์เสมอ “เครื่องเขียนมัน” ไม่ใช่ข้อแก้ตัว
• การเปลี่ยนโฟลว์ให้เป็นรายการตรวจสอบที่เป็นลายลักษณ์อักษรจะเพิ่มทั้งความเร็วและความน่าเชื่อถือ

งานแอปพลิเคชัน

เลือกงานที่คุณทำเป็นประจำในที่ทำงานและเขียนรายการตรวจสอบสั้นๆ ซึ่งประกอบด้วยขั้นตอน “ร่าง → ตรวจสอบ → ตัดสินใจ” (คุณสามารถใช้เทมเพลต FLOW DESIGN ด้านบน) รันงานตั้งแต่ต้นจนจบหนึ่งครั้งด้วยโฟลว์นี้ และจดบันทึกสิ่งที่คุณทำในแต่ละขั้นตอน

รายการตรวจสอบ

• [ ] ฉันสามารถแยกแยะระหว่างขั้นตอนร่าง ตรวจสอบ และขั้นตอนการตัดสินใจได้
• [ ] ฉันสามารถแสดงรายการขั้นตอนในการดำเนินงานตั้งแต่ต้นจนจบด้วย AI ได้
• [ ] ในระหว่างขั้นตอนการตรวจสอบ ฉันจะตรวจสอบความถูกต้อง การรักษาความลับ และการปฏิบัติตามข้อกำหนด
• [ ] ฉันเป็นผู้ตัดสินใจขั้นสุดท้ายและรับผิดชอบในฐานะมนุษย์
• [ ] ฉันสามารถตั้งค่าเวิร์กโฟลว์ AI ที่เป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับงานที่ทำซ้ำได้