🤝డిపార్ట్మెంట్ అప్లికేషన్లు: కస్టమర్ సర్వీస్ మరియు సేల్స్

కోర్ సామర్థ్యాలు · 12 యూనిట్ · ఉచితంగా, సభ్యత్వం లేకుండా
1 కస్టమర్ సపోర్ట్ చాట్‌బాట్: పాత్ర, స్కోప్ మరియు సురక్షిత సరిహద్దులు
2 అభ్యర్థన సారాంశం మరియు వర్గీకరణ (టికెట్ ట్రయాజ్)
3 నాలెడ్జ్ బేస్ నుండి సమాధానాలను రూపొందించడం (RAGకి పరిచయం)
4 ప్రతిస్పందన చిత్తుప్రతులు మరియు టోన్ నిర్వహణ
5 కష్టమైన కస్టమర్‌లు మరియు సంక్షోభ క్షణాలు: డీ-ఎస్కలేషన్
6 బహుళ-ఛానల్ మద్దతు మరియు మాక్రో/టెంప్లేట్ నిర్వహణ
7 ప్రీ-సేల్స్: లీడ్ క్వాలిఫికేషన్ మరియు రీసెర్చ్
8 సేల్స్ ఇమెయిల్‌లు మరియు ఫాలో-అప్ సీక్వెన్సులు
9 ఆఫర్‌లు మరియు సూచనలను సిద్ధం చేస్తోంది
10 అభ్యంతర ప్రతిస్పందన మరియు చర్చలు
11 CRM గమనికలు, ఇంటర్వ్యూ సారాంశాలు మరియు చర్య అనుమితి
12 నాణ్యత, వర్తింపు మరియు గోప్యత: తప్పుడు సమాచారాన్ని అందించడం లేదు
అన్ని శిక్షణలు మొదటి యూనిట్ నుండి ప్రారంభించండి