🤝Пријаве одељења: Служба за кориснике и продаја

Основне компетенције · 12 јединица · бесплатно, без чланства

1 Четбот за корисничку подршку: Улога, обим и сигурне границе

2 Захтев за сумирање и класификацију (тријажа карата)

3 Генерисање одговора из базе знања (увод у РАГ)

4 Нацрти одговора и управљање тоном

5 Тешки купци и кризни моменти: деескалација

6 Подршка за више канала и управљање макроима/шаблонима

7 Претпродаја: квалификација и истраживање лидера

8 Е-поруке о продаји и редоследи праћења

9 Припрема понуда и сугестија

10 Одговор на приговор и преговарање

11 ЦРМ белешке, резимеи интервјуа и закључивање о радњи

12 Квалитет, усклађеност и поверљивост: Не пружање лажних информација

Сви тренинзи Почните од прве јединице