🤝Aplikimet e Departamentit: Shërbimi ndaj Klientit dhe Shitjet

Kompetencat Themelore · 12 njësi · falas, pa anëtarësim
1 Mbështetja e klientit Chatbot: Roli, fushëveprimi dhe kufijtë e sigurt
2 Kërkesa për përmbledhje dhe klasifikim (trajtimi i biletave)
3 Gjenerimi i përgjigjeve nga Baza e njohurive (Hyrje në RAG)
4 Draftet e përgjigjeve dhe menaxhimi i tonit
5 Konsumatorët e Vështirë dhe Momentet e Krizës: De-përshkallëzimi
6 Mbështetje me shumë kanale dhe menaxhim makro/shaboni
7 Para-Shitjet: Kualifikim dhe Kërkim Drejtues
8 Email-et e shitjeve dhe sekuencat përcjellëse
9 Përgatitja e ofertave dhe sugjerimeve
10 Përgjigja e Kundërshtimit dhe Negocimi
11 Shënime CRM, Përmbledhje intervistash dhe Konkluzioni i Veprimit
12 Cilësia, përputhshmëria dhe konfidencialiteti: Mos ofrimi i informacionit të rremë
Të gjitha trajnimet Filloni nga njësia e parë