Dobički:
- Lahko ponudi konkretne primere uporabe AI v različnih oddelkih
- Zna prepoznati priložnosti za uporabo umetne inteligence, ki ustrezajo njegovi/njeni vlogi
- Razume logiko integracije umetne inteligence v potek dela kot pomočnik
Doslej smo izvedeli, kaj je AI, kako deluje in kakšne so njegove omejitve. Zdaj smo pri pravem vprašanju: Kje lahko to uporabim v svojem podjetju? V tej enoti bomo videli, kako integrirati AI v vsakodnevno delo s konkretnimi, resničnimi scenariji iz različnih oddelkov. Cilj je dati perspektivo, da vidite priložnosti v svojem podjetju, namesto da bi vam dali seznam "AI dela to in to".
Skupna logika: pospeševanje ponavljajočih se jezikovnih nalog
Ne glede na oddelek je to isto mesto, kjer umetna inteligenca doda največ vrednosti: ponavljajoče se delo, ki temelji na jeziku in zahteva prvi osnutek. Če ima vaše podjetje nalogo, pri kateri »vsakič pišem iz nič«, »rabim čas za formatiranje« ali »ponavljam isto stvar v različnih tonih«, obstaja priložnost za umetno inteligenco.
Konkretni scenariji po oddelkih
oddelek
Delo pospešeno z AI
Prodaja in trženje
Osnutki e-pošte, izdelava slogana/naslova, povzetek poročila, prilagoditev družbenih medijev
Storitev za stranke
Osnutki odgovorov na pogosta vprašanja, povzetek pritožbe, osnutek mirnega odgovora
Človeški viri
Osnutek objave za delo, poenostavitev politike, zapiski o pripravi na razgovor
Finance in poslovanje
Povzetek, seznam dejanj iz zapiska s sestanka, osnutek dokumenta procesa
Upravljanje in splošno
Dnevni red, nadaljnja e-pošta, pro-minus analiza, struktura predstavitve
Šibek poziv / močan poziv
Šibek poziv: Uredite zapiske s sestanka.
Rezultat: Besedilo, katerega struktura je nejasna in ni jasno, komu pripada.
Zmogljiv poziv: Naslednje neobdelane zapiske s sestanka razdelite na tri dele: 1) Sprejete odločitve2) Elementi ukrepanja (odgovorni + datum)3) Odprta vprašanja Pišite na kratko in element za elementom. Opombe: [prilepite sem]
Rezultat: izhod, ki ga je mogoče neposredno deliti in slediti.
Trije mini kovčki
1. primer – podvojitev proizvodnje vsebine. Enočlanska marketinška ekipa malega in srednjega podjetja se je trudila ustvariti 5 blogov na teden. Začel je uporabljati AI za reševanje problema "prazne strani": podal bi temo in glavne točke, AI bi naredil osnutek, oseba bi ga uredila in obogatila s svojim znanjem. Proizvodnja se je podvojila; kakovost je bila ohranjena s človeškim urejanjem.
Primer 2 — 15 minut dela v 3 minutah. Predstavnik stranke je umetni inteligenci predal jezno, dolgo e-poštno sporočilo s pritožbo in mu naročil, naj "izloči glavne 3 težave in pripravi miren odgovor, osredotočen na rešitev." Preveril je osnutek in ga poslal. Delo je trajalo s 15 minut na 3 minute; Ton je postal bolj profesionalen.
3. primer – seznam dejanj ne izgine. Vodja projekta je dal umetni inteligenci organizirati 45 minut razpršenih zapiskov s sestanka v obliki »odločitev/ukrep (odgovorni+datum)/odprto vprašanje«. Dejanja, ki so bila prej izgubljena v e-pošti, so se zdaj spremenila v jasen seznam; sledenje je postalo lažje in število pozabljenih opravil se je zmanjšalo.
Pravilen integracijski model: Pomočnik ni lastnik dela
Zdrav model pri vključevanju umetne inteligence v potek dela je naslednji: umetna inteligenca izdela prvi osnutek in surovine; Vi vodite, popravljate in sprejmete končno odločitev.
korak
Kdo ima
Določite nalogo, podajte kontekst
človeški
Prvi osnutek/generacija možnosti
A.I.
Preverjanje, popravljanje, personalizacija
človeški
Odločitev za objavo/oddajo
človeški
Pozor: Namen dodajanja umetne inteligence v potek dela ni odstraniti človeka, ampak rešiti človeka pred ponavljanji z nizko dodano vrednostjo in se osredotočiti na njegovo temeljno strokovno znanje. Pristop "naj AI piše, jaz tega ne gledam" odpira vrata vsem tveganjem (halucinacije, pristranskost, zasebnost) v tem modulu.
Predloge, ki jih je mogoče kopirati
Vloga: Ste izkušen pomočnik v [mojem oddelku]. Naloga: Spremenite neobdelano besedilo spodaj v [želen rezultat: povzetek/e-pošta/seznam]. Oblika: [dolžina, ton, struktura] Omejitev: Ne dodajte informacij, ki niso v besedilu. Besedilo: [prilepite sem]
Zmanjšajte ta dolg dokument na enostranski povzetek, ki ga boste predstavili vodji:- 5 najpomembnejših točk- 1 stavek "zaključek in priporočilo"Dokument: [prilepite sem]
To e-poštno sporočilo napišite v treh različnih tonih: (1) formalno, (2) prijazno, (3) kratko/jasno. Zadeva: [zadeva]. Ohranite iste podatke, le spremenite ton.
Oblikujte predlogo za poziv, ki jo lahko ponovno uporabim za svojo ponavljajočo se nalogo spodaj; Pokaži področja, ki jih moram zapolniti z [oglatimi oklepaji]. Naloga: [opišite svojo nalogo]
Kako najti svoje priložnosti?
En teden se sprašujte: "Katere naloge, ki sem jih danes opravljal, so se ponavljale, temeljile na besedilu in dolgočasne?" Ta seznam delovnih mest je vaš osebni zemljevid priložnosti AI. Vsakemu vprašanju postavite: "Ali bi bilo hitreje, če bi umetna inteligenca ustvarila prvi osnutek in bi ga jaz uredil?" Prepustite ga skozi filter. To, čemur rečete "da", je vaše izhodišče.
Pogoste napake
Pogoste napake
- Uporaba brez preverjanja izhoda. AI ustvari osnutek; Preverjanje in končna odločitev je vaša.
- Vključevanje zaupnih/osebnih podatkov v delo. Ne pozabite na načelo anonimizacije v scenarijih.
- Razmišljanje, da je vsako delo primerno za AI. Primerne so ponavljajoče se jezikovne naloge; Ne gre za končni izračun in končno odločitev.
- Brez ustvarjanja predlog. Če ne shranite uporabnih pozivov, boste vsakič začeli iz nič.
Če povzamem
- Umetna inteligenca pospeši ponavljajoče se delo, ki temelji na jeziku in temelji na pisanju osnutkov, v vsakem oddelku.
- Obstajajo konkretni in varni scenariji za prodajo, storitve za stranke, kadre, finance in upravljanje.
- Zdrav model: AI ustvari osnutek, človek usmerja, popravlja in odloča.
- Cilj ni odpraviti ljudi, ampak jih rešiti pred ponavljanji z nizko dodano vrednostjo.
- Če želite poiskati svoje priložnosti, navedite svoja ponavljajoča se besedilna opravila in vprašajte: "Ali se bo AI pospešil, če bo pripravljen?" vprašaj.
Naloga aplikacije
Izberite eno besedilno nalogo, ki se ponavlja vsak teden v vaši službi (npr. povzetek poročila ali standardna e-pošta). Sami oblikujte predlogo prek zgornjega poziva »predloga za večkratno uporabo«, poskusite jo enkrat pri resnični nalogi in upoštevajte čas, ki ga prihranite.
Kontrolni seznam
- [ ] Lahko podam konkretne primere uporabe AI v različnih oddelkih.
- [ ] Identificiral sem vsaj eno priložnost AI, ki ustreza moji vlogi.
- [ ] Sledim modelu "AI ustvarja osnutke, ljudje odločajo".
- [ ] V scenarijih upoštevam načela anonimizacije in preverjanja.
- [ ] Shranim uporabno predlogo poziva in jo ponovno uporabim.