🤝Aplikácie oddelení: Zákaznícky servis a predaj

Základné kompetencie · 12 jednotka · zadarmo, bez členstva

1 Zákaznícka podpora Chatbot: Úloha, rozsah a bezpečné hranice

2 Žiadosť o zhrnutie a klasifikáciu (triedenie vstupeniek)

3 Generovanie odpovedí z databázy znalostí (Úvod do RAG)

4 Návrhy odozvy a správa tónov

5 Ťažkí zákazníci a krízové momenty: Deeskalácia

6 Podpora viacerých kanálov a správa makier a šablón

7 Predpredaj: Kvalifikácia a výskum vedúcich pracovníkov

8 Predajné e-maily a sledovacie sekvencie

9 Príprava ponúk a návrhov

10 Reakcia na námietku a vyjednávanie

11 Poznámky CRM, zhrnutia rozhovorov a závery o činnosti

12 Kvalita, súlad a dôvernosť: Neposkytovanie nepravdivých informácií

Všetky tréningy Začnite od prvej jednotky