🤝Aplicații Departament: Serviciu Clienți și Vânzări

Competențe de bază · 12 unitate · gratuit, fără abonament
1 Chatbot de asistență pentru clienți: rol, domeniu de aplicare și limite sigure
2 Rezumatul și clasificarea cererii (triajul biletelor)
3 Generarea de răspunsuri din baza de cunoștințe (Introducere în RAG)
4 Schițe de răspuns și managementul tonurilor
5 Clienți dificili și momente de criză: de-escaladare
6 Asistență multicanal și gestionare macro/șabloane
7 Pre-vânzare: Calificare și cercetare a conducerii
8 E-mailuri de vânzări și secvențe de urmărire
9 Pregatirea ofertelor si sugestiilor
10 Răspuns la obiecție și negociere
11 Note CRM, rezumate interviuri și inferență de acțiune
12 Calitate, conformitate și confidențialitate: Nu furnizarea de informații false
Toate antrenamentele Începeți de la prima unitate