🤝Aplicações do Departamento: Atendimento ao Cliente e Vendas

Competências Essenciais · 12 unidade · grátis, sem adesão
1 Chatbot de suporte ao cliente: função, escopo e limites seguros
2 Resumo e Classificação de Solicitação (Triagem de Tickets)
3 Gerando respostas a partir da base de conhecimento (introdução ao RAG)
4 Rascunhos de resposta e gerenciamento de tom
5 Clientes difíceis e momentos de crise: desescalada
6 Suporte multicanal e gerenciamento de macro/modelos
7 Pré-vendas: qualificação e pesquisa de leads
8 Emails de vendas e sequências de acompanhamento
9 Preparando ofertas e sugestões
10 Resposta e Negociação de Objeções
11 Notas de CRM, resumos de entrevistas e inferência de ações
12 Qualidade, Conformidade e Confidencialidade: Não Fornecer Informações Falsas
Todos os treinamentos Comece pela primeira unidade