🤝Dział Aplikacji: Obsługa Klienta i Sprzedaż

Podstawowe kompetencje · 12 jednostka · bezpłatnie, bez członkostwa
1 Chatbot obsługi klienta: rola, zakres i bezpieczne granice
2 Poproś o podsumowanie i klasyfikację (segregacja biletów)
3 Generowanie odpowiedzi z bazy wiedzy (wprowadzenie do RAG)
4 Szkice odpowiedzi i zarządzanie tonami
5 Trudni klienci i momenty kryzysowe: Deeskalacja
6 Obsługa wielu kanałów i zarządzanie makrami/szablonami
7 Przedsprzedaż: kwalifikacja potencjalnych klientów i badania
8 E-maile sprzedażowe i sekwencje uzupełniające
9 Przygotowywanie ofert i sugestii
10 Odpowiedź na sprzeciw i negocjacje
11 Notatki CRM, podsumowania rozmów i wnioski dotyczące działań
12 Jakość, zgodność i poufność: Niepodawanie fałszywych informacji
Wszystkie treningi Zacznij od pierwszej jednostki