🤝ਵਿਭਾਗ ਦੀਆਂ ਅਰਜ਼ੀਆਂ: ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ

ਕੋਰ ਯੋਗਤਾਵਾਂ · 12 ਯੂਨਿਟ · ਮੁਫ਼ਤ, ਮੈਂਬਰਸ਼ਿਪ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ
1 ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਚੈਟਬੋਟ: ਭੂਮਿਕਾ, ਸਕੋਪ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਸੀਮਾਵਾਂ
2 ਬੇਨਤੀ ਸੰਖੇਪ ਅਤੇ ਵਰਗੀਕਰਨ (ਟਿਕਟ ਟ੍ਰਾਈਜ)
3 ਗਿਆਨ ਅਧਾਰ ਤੋਂ ਜਵਾਬ ਤਿਆਰ ਕਰਨਾ (ਆਰਏਜੀ ਦੀ ਜਾਣ-ਪਛਾਣ)
4 ਜਵਾਬ ਡਰਾਫਟ ਅਤੇ ਟੋਨ ਪ੍ਰਬੰਧਨ
5 ਮੁਸ਼ਕਲ ਗਾਹਕ ਅਤੇ ਸੰਕਟ ਦੇ ਪਲ: ਡੀ-ਐਸਕੇਲੇਸ਼ਨ
6 ਮਲਟੀ-ਚੈਨਲ ਸਹਾਇਤਾ ਅਤੇ ਮੈਕਰੋ/ਟੈਂਪਲੇਟ ਪ੍ਰਬੰਧਨ
7 ਪ੍ਰੀ-ਸੇਲਜ਼: ਲੀਡ ਯੋਗਤਾ ਅਤੇ ਖੋਜ
8 ਵਿਕਰੀ ਈਮੇਲ ਅਤੇ ਫਾਲੋ-ਅਪ ਸੀਨ
9 ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਅਤੇ ਸੁਝਾਅ ਤਿਆਰ ਕਰਨਾ
10 ਇਤਰਾਜ਼ ਜਵਾਬ ਅਤੇ ਗੱਲਬਾਤ
11 CRM ਨੋਟਸ, ਇੰਟਰਵਿਊ ਦੇ ਸੰਖੇਪ ਅਤੇ ਐਕਸ਼ਨ ਇਨਫਰੈਂਸ
12 ਗੁਣਵੱਤਾ, ਪਾਲਣਾ ਅਤੇ ਗੁਪਤਤਾ: ਗਲਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਨਹੀਂ ਕਰਨਾ
ਸਾਰੀਆਂ ਸਿਖਲਾਈਆਂ ਪਹਿਲੀ ਇਕਾਈ ਤੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ