🤝Afdelingstoepassingen: Klantenservice en verkoop

Kerncompetenties · 12 eenheid · gratis, zonder lidmaatschap

1 Chatbot voor klantenondersteuning: rol, reikwijdte en veilige grenzen

2 Samenvatting en classificatie aanvragen (Tickettriage)

3 Antwoorden genereren uit de kennisbank (Inleiding tot RAG)

4 Reactieconcepten en toonbeheer

5 Moeilijke klanten en crisismomenten: de-escalatie

6 Ondersteuning voor meerdere kanalen en beheer van macro's/sjablonen

7 Pre-sales: leadkwalificatie en onderzoek

8 Verkoop-e-mails en vervolgsequenties

9 Offertes en suggesties voorbereiden

10 Bezwaarreactie en onderhandeling

11 CRM-notities, samenvattingen van interviews en actie-inferentie

12 Kwaliteit, compliance en vertrouwelijkheid: geen valse informatie verstrekken

Alle trainingen Begin vanaf de eerste eenheid